Несколько пользователей Windows сообщают о странной проблеме, которая появляется каждый раз, когда они пытаются нажать Ctrl + Alt + Delete или когда они нажимают на значок выключения, чтобы перезапустить, завершить работу или перевести в спящий режим. Затронутые пользователи получают следующее сообщение об ошибке: «Невозможно отобразить параметры безопасности и закрыть параметры». Эта проблема, по-видимому, не относится к определенной версии Windows, поскольку подтверждено, что ошибка возникает в Windows 7, Windows 8.1 и Windows 10.

Неспособность отобразить параметры безопасности и выключения в Windows 7, Windows 8.1 и Windows 10

Что является причиной проблемы «Невозможность отображения параметров безопасности и выключения»?

Мы исследовали эту конкретную проблему, изучив различные пользовательские отчеты и стратегии исправления, которые обычно используются для решения этой конкретной проблемы. Как выясняется, есть несколько различных потенциальных виновников, которые могут в конечном итоге вызвать эту конкретную ошибку:

• Повреждение системных файлов. Как оказалось, эта конкретная проблема также может быть вызвана повреждением системных файлов. Есть один конкретный файл (NTUSER.dat) с возможностью повреждения. Всякий раз, когда это происходит, процесс входа в систему фактически нарушается, что приводит к возникновению этой проблемы. В этом случае вы сможете решить проблему, исправив поврежденный файл с помощью SFC и DISM.
• Несоответствие конфигурации сети - эта конкретная проблема также может возникать из-за какого-либо несоответствия с текущей конфигурацией сети. Несколько пострадавших пользователей сообщили, что им удалось решить проблему, загрузившись в безопасном режиме и сбросив компонент Winsock.
• Конфликт третьей стороны. Другим потенциальным виновником этой проблемы может быть конфликт приложений или служб с процессом входа в систему. Если этот конкретный сценарий применим, вы сможете решить проблему, выполнив чистую загрузку и предприняв необходимые шаги для выявления виновника.
• Комплект безопасности вступает в конфликт с процессом входа в систему - Vipre Internet Security и некоторые другие сторонние сканеры безопасности, как известно, вызывают эту конкретную ошибку. Оказывается, у них есть тенденция к прекращению доступа к сервису входа в систему, что создает эту проблему. В этом случае вы сможете решить проблему, удалив сторонний пакет безопасности, который вызывает проблему.
• Повреждение основного компонента системы. В некоторых редких случаях повреждение настолько велико, что не может быть устранено встроенными утилитами Windows (SFC и DISM). Если этот сценарий применим, единственный способ решить эту проблему - выполнить восстановление системы или выполнить чистую установку / восстановление установки.

Если в настоящее время вы пытаетесь устранить ту же самую ошибку «Отказ для безопасности экрана и параметры выключения», эта статья предоставит вам несколько различных руководств по устранению неполадок. Ниже вы найдете коллекцию методов, которые другие пользователи в аналогичной ситуации успешно использовали для разрешения этого конкретного сообщения об ошибке.

Если вы хотите оставаться максимально эффективными, мы советуем вам следить за возможными исправлениями в том порядке, в котором они представлены, поскольку мы упорядочили их по эффективности и серьезности. В конце концов, вы должны наткнуться на метод, который решает вашу проблему независимо от виновника, который ее вызвал.

Давай начнем!

Метод 1: Выполнение сканирования SFC и DISM

Как выясняется, самой распространенной проблемой, которая приведет к ошибке «Невозможность отображения параметров безопасности и завершения работы», является повреждение системных файлов. В большинстве случаев ошибка появляется из-за того, что файл (NTUSER.DAT) поврежден и в итоге нарушает процесс входа в систему, что, в свою очередь, вызывает это сообщение об ошибке.

Несколько пострадавших пользователей, оказавшихся в аналогичной ситуации, сообщили, что им удалось решить проблему, запустив сканирование с помощью ряда встроенных утилит, способных автоматически исправлять повреждения системных файлов. И SFC (Проверка системных файлов), и DISM (Обслуживание образов развертывания и управление ими) представляют собой две встроенные утилиты, которые имеют функции, способные исправлять поврежденные файлы Windows. Однако их подход отличается.

В то время как SFC сканирует поврежденные файлы и заменяет любой поврежденный файл свежими копиями из локальной папки, DISM использует WU (Центр обновления Windows) для загрузки свежих копий поврежденных файлов, которые были обнаружены при первоначальном сканировании.

Поскольку эти две процедуры в некоторой степени дополняют друг друга, мы советуем вам выполнить оба сканирования, чтобы убедиться, что любой вид повреждения системных файлов устранен. Вот краткое руководство по запуску сканирования SFC и DISM из командной строки с повышенными правами:

1. Начните с нажатия клавиш Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите «cmd» в текстовом поле и нажмите Ctrl + Shift + Enter, чтобы открыть командную строку с повышенными привилегиями. Когда появится окно контроля учетных записей пользователей, нажмите « Да», чтобы предоставить административные привилегии.
   
   Запуск CMD от имени администратора
2. Как только вам удастся открыть окно командной строки с повышенными правами, введите в нем следующую команду и нажмите Enter, чтобы запустить SFC (сканирование системного файла) :

    SFC / SCANNOW 

   Примечание: имейте в виду, что после запуска этого процесса принудительно останавливать его не рекомендуется. Это может привести к еще большему повреждению системных файлов Windows, поэтому не закрывайте окно CMD с повышенными правами во время сканирования.

3. Независимо от результатов этой процедуры закройте запрос CMD с повышенными правами после завершения сканирования и перезагрузите компьютер. Известно, что SFC не отображает фиксированные поврежденные объекты, даже если они были исправлены.
4. После завершения следующей последовательности запуска посмотрите, не возникает ли такая же проблема после нажатия клавиш Ctrl + Alt + Delete . Если проблема не устранена, выполните шаг 1 еще раз, чтобы открыть другой запрос CMD с повышенными правами. Затем введите следующую команду и нажмите Enter, чтобы выполнить сканирование DISM:

    DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth 

   Примечание. Имейте в виду, что DISM должен полагаться на стабильное подключение к Интернету, чтобы иметь возможность загружать свежие копии файлов, которые были признаны поврежденными. Обязательно не закрывайте окно CMD во время этой процедуры и НЕ отсоединяйте подключение к Интернету, пока сканирование активно.

5. После завершения процедуры перезагрузите компьютер еще раз и посмотрите, была ли проблема решена при следующем запуске системы.

Если та же самая ошибка «Невозможно отобразить параметры безопасности и выключения» все еще происходит, перейдите к следующему способу ниже.

Метод 2: Выполнение сброса Winsock в безопасном режиме

Как выясняется, эта конкретная проблема также может возникать из-за какого-то несоответствия с текущей конфигурацией сети. Несколько затронутых пользователей сообщили, что им удается решить проблему, заставив компьютер загрузиться в безопасном режиме (с сетевым подключением), а затем сбросив Windows Sockets (Winsock), чтобы устранить любую проблему в сети, которая может вызывать эту проблему.

Подтверждено, что этот метод эффективен как для Windows 7, так и для Windows 10 с пользователями, которые столкнулись с этой проблемой. Вот краткое руководство по загрузке компьютера в безопасном режиме (с сетевым подключением) и выполнению сброса Winsock из окна CMD с повышенными правами:

1. Перезагрузите / включите компьютер и начните несколько раз нажимать клавишу F8, как только вы увидите начальный экран, чтобы открыть дополнительные параметры загрузки .
2. Когда вы увидите меню « Дополнительные параметры загрузки», используйте клавиши со стрелками (или нажмите соответствующую клавишу), чтобы выбрать безопасный режим с поддержкой сети.
   
   Запуск вашего компьютера в безопасном режиме с поддержкой сети
3. Подождите, пока ваш компьютер не перезагрузится и не перезагрузится в безопасном режиме с поддержкой сети .
4. После завершения последовательности запуска и полной загрузки компьютера в безопасном режиме нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно « Выполнить ». Затем введите «cmd» в текстовом поле, затем нажмите Ctrl + Shift + Enter, чтобы открыть командную строку с повышенными привилегиями.
   
   Введите cmd в командной строке и нажмите Shift + Alt + Enter, чтобы открыть командную строку с повышенными правами.

   Примечание . Когда вас попросит UAC (Контроль учетных записей), нажмите кнопку Да, чтобы предоставить административные привилегии для приглашения CMD.

5. Как только вы окажетесь внутри командной строки с повышенными правами CMD, введите следующую команду и нажмите Enter, чтобы инициировать сброс Winsock:

    netsh winsock reset 

6. По завершении процедуры закройте CMD с повышенными правами и перезагрузите компьютер. Когда следующая последовательность запуска завершена, посмотрите, была ли проблема решена.

Если вы по-прежнему сталкиваетесь с ошибкой «Невозможность отображения параметров безопасности и выключения», перейдите к следующему способу ниже.

Метод 3: Выполнение чистой загрузки

Как выясняется, эта конкретная проблема также может возникать из-за некоторого типа конфликта приложений со службой входа в систему. нескольким затронутым пользователям удалось успешно подтвердить свои подозрения, выполнив чистую загрузку. Если проблема не появляется, когда компьютер запущен в состоянии чистой загрузки, ясно, что причиной является проблема приложения или службы стороннего производителя.

В этом случае вам нужно будет предпринять необходимые шаги для выявления и изоляции службы или приложения, ответственного за проблему. Вот краткое руководство по выполнению чистой загрузки, чтобы устранить ошибку « Ошибка отображения безопасности и параметры выключения» :

1. Прежде всего, убедитесь, что вы используете учетную запись Windows с правами администратора.
2. Затем нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно « Выполнить ». Затем введите «msconfig» в текстовое поле и нажмите Enter, чтобы открыть окно конфигурации системы . В ответ на запрос UAC (Контроль учетных записей) нажмите Да, чтобы предоставить административные привилегии.
   
   Запуск MSCONFIG
3. Зайдя в окно « Конфигурация системы», перейдите на вкладку «Службы» и установите флажок « Скрыть все службы Microsoft» . Эта процедура гарантирует, что вы не отключаете какие-либо важные службы, используемые вашей операционной системой.
4. Когда вы увидите список всех оставшихся сервисов, нажмите кнопку « Отключить все», чтобы любой сторонний сервис или другой второстепенный встроенный сервис не вызывали «Отказ в отображении параметров безопасности и отключении».
   
   Отключение всех служб Windows
5. После того, как вам удастся отключить все службы, нажмите « Применить изменения», затем выберите вкладку « Автозагрузка » в горизонтальном меню вверху и нажмите « Открыть диспетчер задач» .
   
   Открытие диспетчера задач через конфигурацию системы
6. Находясь на вкладке « Запуск » диспетчера задач, выберите каждую службу запуска по отдельности и нажмите « Отключить», чтобы предотвратить ее запуск при следующем запуске.
   
   Отключение приложений из автозагрузки
7. Как только вы прожгете список элементов автозагрузки, вы достигнете чистого состояния загрузки. Чтобы воспользоваться этим, закройте окно диспетчера задач и перезагрузите компьютер.
8. После завершения следующей последовательности запуска повторите действие, которое ранее вызывало ошибку «Невозможно отобразить параметры безопасности и параметры выключения», и посмотрите, была ли проблема решена.
9. Если проблема не возникает в чистом состоянии загрузки, определите виновника путем систематического повторного включения каждого элемента, который вы ранее отключили во время регулярных перезагрузок. В конце концов, вы сможете определить стороннего виновника, который создавал проблему.

Если этот сценарий не подходит для вашей ситуации или не позволяет решить проблему, перейдите к следующему способу ниже.

Способ 4. Удаление Vipre Internet Security (или аналогичного приложения)

Как выясняется, пакет защиты от чрезмерной защиты также может быть ответственен за ошибку «Невозможность отображения параметров безопасности и выключения» . Vipre Internet Security - это приложение, о котором обычно сообщают, что оно вызывает эту ошибку.

ПРИМЕЧАНИЕ. Нам удалось идентифицировать только Vipre Internet Security как потенциальную причину этой проблемы, но могут существовать и другие подобные наборы средств безопасности, которые будут способствовать возникновению такого же конфликта.

Если этот сценарий применим, и вы используете пакет безопасности, способный создать эту ошибку, выполните следующие действия, чтобы устранить конфликт, удалив приложение, вызывающее проблему:

1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно « Выполнить ». Затем введите «appwiz.cpl» и нажмите Enter, чтобы открыть окно « Программы и компоненты» .
   
   Введите appwiz.cpl и нажмите Enter, чтобы открыть список установленных программ.
2. Как только вы окажетесь на экране « Программы и компоненты», прокрутите список приложений и найдите приложение безопасности, которое, по вашему мнению, может вызывать проблему. Как только вы увидите его, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите « Удалить» из контекстного меню.
   
   Удаление конфликтующих приложений
3. Следуйте инструкциям на экране, чтобы удалить конфликтующее приложение безопасности и перезагрузить компьютер после завершения процесса.
4. При следующей последовательности запуска повторите действие, которое ранее вызывало ошибку « Ошибка отображения параметров безопасности и выключения», и проверьте, была ли проблема решена.

Если сообщение об ошибке все еще появляется, перейдите к следующему способу ниже.

Метод 5: Выполнение восстановления системы

Если проблема возникла только недавно, и ранее вы могли нажимать Ctrl + Alt + Delete, не видя ошибки «Невозможность отобразить параметры безопасности и завершения работы», вполне вероятно, что недавнее изменение системы привело к возникновению проблемы.

В этом случае самый чистый способ решения проблемы - использовать точку восстановления системы, датированную до появления проблемы, чтобы вернуть компьютер в исправное состояние.

Вот краткое руководство по восстановлению системы:

1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите «rstrui» в текстовом поле и нажмите Enter, чтобы открыть мастер восстановления системы .
   
   Открытие мастера восстановления системы через окно «Выполнить»
2. В мастере восстановления системы нажмите кнопку Далее при первом появлении запроса.
   
   Пройдя первый экран восстановления системы
3. На следующем экране нажмите « Показать больше точек восстановления» . Затем выберите точку восстановления, датированную до того, как вы начали испытывать ошибку « Ошибка отображения параметров безопасности и выключения» . После выбора подходящей точки восстановления нажмите кнопку « Далее».
   
   Восстановление вашей системы к предыдущему моменту времени
4. Нажмите « Готово», затем « Да» в ответ на запрос подтверждения, чтобы начать процесс восстановления. Имейте в виду, что все изменения, внесенные после даты создания точки восстановления, будут потеряны - это включает в себя установленные приложения, пользовательские настройки и все остальное.
5. В конце этого процесса ваш компьютер будет перезагружен и будет применено старое состояние. После завершения последовательности запуска посмотрите, была ли проблема решена.

Если вы по-прежнему сталкиваетесь с той же ошибкой « Ошибка отображения параметров безопасности и выключения», перейдите к следующему способу ниже.

Способ 6: выполнение ремонтной установки

Если вы зашли так далеко, и ни одно из возможных исправлений не помогло вам устранить ошибку «Отказ безопасности дисплея и параметры выключения», почти очевидно, что ваш компьютер страдает от основной проблемы с повреждением системы. В подобных случаях замена всего набора компонентов Windows является единственно возможным вариантом. Существует два способа обновления всех компонентов Windows - чистая установка или установка с восстановлением .

Первый вариант ( чистая установка ) более радикальный, поскольку он означает, что вы потеряете любые личные данные, включая приложения, пользовательские настройки, медиа-файлы и т. Д.

Если вы хотите использовать целенаправленный подход, правильный способ обновления компонентов Windows - это выполнить ремонтную установку. Эта процедура позволит вам обновить все файлы и папки Windows (включая процессы, связанные с загрузкой) без потери личных данных. Вы сможете хранить свои приложения, игры и медиа-файлы. Вот краткое руководство по выполнению ремонтной установки ( здесь ).