Пользователи сталкиваются с сообщением об ошибке «Ошибка повреждения кучи в режиме ядра », когда они используют свои компьютеры в обычном режиме или выполняют некоторую интенсивную работу ЦП. Этот «синий экран смерти» является очень распространенным и «обычно» не означает каких-либо серьезных проблем с вашей операционной системой.

Ошибка повреждения кучи в режиме ядра

Однако в последнее время мы сталкивались с несколькими случаями, когда этот BSOD повторялся снова и снова, когда пользователи запускали или выполняли одно и то же действие, которое первоначально вызывало ошибку. В этой статье мы рассмотрим все возможные причины того, почему появляется это сообщение об ошибке, а также какие обходные пути можно решить для устранения проблемы.

Что вызывает BSOD «Ошибка повреждения кучи режима ядра»?

Получив несколько отчетов от пользователей и проведя собственное расследование, мы пришли к выводу, что BSOD вызван несколькими различными проблемами. Некоторые из причин, по которым вы можете столкнуться с этой проблемой, но не ограничиваются следующими:

• Устаревшие графические драйверы. Это сообщение об ошибке в основном было вызвано устаревшими или поврежденными графическими драйверами. Каждый раз, когда пользователи запускали игру или какое-либо графическое приложение, появлялся синий экран.
• Поврежденные системные файлы. Другая проблема, которая была незаметно заметна, заключалась в том, что файлы Windows были повреждены и вызывали проблемы на компьютере. Обычно запуск средства проверки системных файлов решает проблему мгновенно.
• Конфликты с нестабильным программным обеспечением. Еще одна причина, по которой пользователи могут столкнуться с BSOD, заключается в том, что конкретное программное обеспечение конфликтует с компьютером и если возникает состояние гонки или программное обеспечение меняет некоторые важные параметры, компьютер может столкнуться с BSOD.
• Проблемы с оборудованием: возможность повреждения оборудования нельзя игнорировать. При наличии неисправного ОЗУ или неисправных модулей система не сможет их обработать и, следовательно, вызовет BSOD.

Прежде чем мы начнем с решениями, убедитесь, что вы вошли в систему как администратор. Также убедитесь, что у вас есть активное подключение к Интернету и вы сохранили всю свою работу.

Решение 1. Проверка на несовместимое / конфликтующее программное обеспечение

Первое, что вы должны проверить, это то, испытываете ли вы BSOD из-за проблемных программ, установленных на вашем компьютере. Это проблемное программное обеспечение обычно конфликтует или изменяет критические параметры системы, которые, в свою очередь, приводят к поломке компьютера.

В этом решении вы должны определить, какое программное обеспечение вызывает проблему. Это программное обеспечение может быть либо самым последним, которое вы установили, либо программным обеспечением, которое работало, когда вы работали с BSOD.

1. Нажмите Windows + R, введите « appwiz. cpl ”в диалоговом окне и нажмите Enter.
2. Здесь будут перечислены все приложения, установленные на вашем компьютере. Щелкните правой кнопкой мыши проблемное приложение и удалите его соответствующим образом.
   
   Удаление проблемного программного обеспечения
3. Перезагрузите компьютер после удаления и проверьте, решена ли данная проблема.

Решение 2. Проверка драйверов на наличие ошибок

Драйверы являются основными компонентами, которые взаимодействуют между операционной системой и оборудованием. Если они находятся в конфигурациях ошибок или повреждены, вы столкнетесь с многочисленными ошибками и проблемами, такими как обсуждаемая. Здесь мы попробуем запустить верификатор драйвера в безопасном режиме и посмотрим, обнаружит ли он какие-либо ошибки. Если это так, вы можете легко исправить их, обновив драйверы до последней сборки.

1. Нажмите Windows + S, введите «командная строка» в диалоговом окне, щелкните правой кнопкой мыши приложение и выберите « Запуск от имени администратора» .
2. В командной строке с повышенными привилегиями выполните следующую команду:

 контрольник 

Команда верификатора - Windows

3. Выберите « Создать стандартные настройки » и нажмите « Далее », чтобы продолжить.
   
   Стандартные настройки - Driver Verifier
4. Выберите « Автоматически выбрать все драйверы, установленные на этом компьютере » и нажмите « Готово ». Теперь Windows будет сканировать на наличие ошибок. Хороший совет будет сделать резервную копию ваших данных, прежде чем продолжить. После того, как вам предложат перезагрузить компьютер, сделайте это.
   
   Выбор всех драйверов - проверка драйверов
5. Когда Windows перезагрузится в следующий раз, она проанализирует все драйверы, установленные на вашем компьютере, на наличие проблем. Если он обнаружит какие-либо проблемы, он уведомит вас соответствующим образом. Это может занять некоторое время, поэтому наберитесь терпения и дайте процессу завершиться.

Если какие-либо сломанные драйверы найдены, вы можете обновить их, выполнив следующие действия.

Решение 3: Обновление драйверов

Если с помощью предыдущего решения установлено, что установленные драйверы неисправны, мы можем попробовать обновить их до последней версии, доступной в Интернете. Если какой-либо из основных драйверов находится в состоянии ошибки, и система пытается использовать их, у вас возникнут проблемы, подобные обсуждаемой. Здесь мы перейдем к диспетчеру устройств и обновим драйверы вручную.

Если драйверы не могут быть обновлены, мы можем вручную установить драйверы после загрузки их с сайта производителя.

1. Нажмите Windows + R, чтобы запустить Run Type « devmgmt.msc » в диалоговом окне и нажмите Enter. Это запустит диспетчер устройств вашего компьютера.
2. Здесь будут перечислены все установленные устройства против вашего компьютера. Просмотрите все драйверы и определите, какой из них вызывает проблему. Здесь мы покажем, как обновить адаптеры дисплея.
3. Нажмите на раскрывающийся список адаптеров дисплея, чтобы увидеть установленную видеокарту. Щелкните правой кнопкой мыши по нему и выберите « Обновить драйвер ».
   
   Обновление драйверов
4. Теперь в Windows появится диалоговое окно с вопросом, каким способом вы хотите обновить драйвер. Выберите первый вариант ( Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера ) и продолжите. Если вы не можете обновить драйверы, вы можете перейти на сайт производителя, загрузить драйверы вручную и выбрать второй вариант.
   
   Обновление драйверов автоматически
5. Обновите все драйверы перед перезагрузкой компьютера. После перезапуска проверьте, решена ли проблема.

Решение 4. Проверка оперативной памяти на наличие поврежденных секторов с помощью Memtest86

Согласно нашему опросу, у ряда пользователей, которые сталкивались с этим сообщением об ошибке, проблемы с компонентами ОЗУ Перед запуском теста ОЗУ убедитесь, что он правильно вставлен в слот. Также убедитесь, что используется правильный слот (например, в некоторых системах вы должны использовать слот 1 и 3, если у вас 2 модуля ОЗУ).

Кроме того, когда вы загружаете memtest86, вы запускаете диагностику памяти, чтобы проверить производительность чтения и записи вашей памяти. Модули RAM будут проверены на вашем компьютере в течение нескольких раундов.

1. Перейдите на официальный сайт memtest86 и загрузите модуль.
   
   Скачивание memtest86
2. После загрузки модуля запустите его и выберите загрузочный USB-накопитель, вставленный в ваш компьютер.

   Примечание. При создании загрузочного диска для memtest все его содержимое будет удалено.

3. После создания загрузочного диска перезагрузите компьютер и дайте компьютеру загрузить этот загрузочный диск. После загрузки программы продолжите тестирование памяти.

Решение 5. Выполнение восстановления системы

Если вы все еще сталкиваетесь с «голубым экраном смерти» даже после выполнения всех решений, мы можем попытаться выполнить восстановление системы. При восстановлении системы будет загружена последняя известная конфигурация Windows при условии, что на компьютере сделан снимок экрана системы.

Примечание. Выполнение восстановления системы допустимо только в том случае, если эта ошибка возникла после обновления Windows. Если это не так, вы можете выполнить новую установку Windows после резервного копирования ваших данных.

Вот метод, как восстановить Windows из последней точки восстановления.

1. Нажмите Windows + S, чтобы запустить панель поиска в меню «Пуск». Введите « восстановить » в диалоговом окне и выберите первую программу, которая приходит в результате.
2. Один в настройках восстановления нажмите System Restore присутствует в начале окна на вкладке System Protection.
   
   Восстановление системы
3. Волшебник выйдет вперед и проведет вас через весь процесс. Обычно рекомендуются точки восстановления или пользовательские точки, которые создаются вовремя.
4. Если вы хотите выбрать пользовательскую точку восстановления, щелкните по этой опции и выберите точку восстановления из списка доступных опций. Если у вас есть несколько точек восстановления системы, они будут перечислены здесь.
   
   Выбор точки восстановления
5. Теперь Windows подтвердит ваши действия в последний раз, прежде чем начнет процесс восстановления системы. Сохраните всю свою работу и сделайте резервную копию важных файлов на всякий случай и продолжайте процесс.
6. После того, как вы успешно восстановились, войдите в систему и посмотрите, по-прежнему ли вы видите синий экран смерти.

Решение 6. Чистая установка Windows

Если все вышеперечисленные методы не удаляют BSOD, не остается иного выбора, кроме как установить свежую копию Windows на ваш компьютер. Здесь вы должны убедиться, что вы создали резервную копию своих файлов, открыв компьютер в режиме Sade.

Вы ознакомились с нашей статьей о том, как установить Windows 10 на свой компьютер. Вы можете легко сделать загрузочную версию Windows либо с помощью Rufus, либо с помощью средства создания Windows Media. Обратите внимание, что при установке новой версии Windows на жесткий диск все существующие данные будут удалены.