Как исправить объем приложения Netflix, оставшийся на 100%

Несколько пользователей обращались к нам с вопросами, заметив, что они не могут контролировать громкость звука Netflix в Windows 10. Большинство затронутых пользователей сообщают, что понижение звука через приложение Netflix не работает, поскольку громкость остается на уровне 100%. Единственное, что работает для них, это понизить основной объем Windows. Как выясняется, проблема, похоже, относится исключительно к Windows 10.

Объем приложения Netflix остается на уровне 100%

Что заставляет звук Netflix оставаться на 100%?

Мы исследовали эту конкретную проблему, изучив различные пользовательские отчеты и проанализировав наиболее распространенные стратегии восстановления, которые рекомендуются для этой конкретной проблемы. Есть несколько разных преступников, которые, как известно, создают эту проблему:

  • Эксклюзивный режим включен для устройства воспроизведения по умолчанию. В большинстве случаев эта проблема возникает из-за того, что Netflix предназначен для пропускания потоков битов DTS или Dolby. Некоторым пользователям удалось решить проблему, открыв экран «Свойства» активного устройства воспроизведения и отключив эксклюзивный режим (параметр, позволяющий приложениям получать эксклюзивный контроль).
  • Ошибка приложения Netflix - Эта ошибка Netflix существует не менее одного года, и о ней сообщили сотни пользователей, но она все еще не исправлена. Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, отключив Netflix (используя значок в приложении), а затем включив звук через несколько секунд.
  • Неправильная установка UWP. Эта проблема может возникать также из-за нескольких пользовательских отчетов, если вы имеете дело с неудачной установкой UWP приложения Netflix. В этом случае вы можете решить проблему путем сброса приложения или удаления и повторной загрузки последней версии.

Если вы в настоящее время пытаетесь решить те же проблемы со звуком приложения Netflix, эта статья предоставит вам несколько стратегий устранения неполадок. Ниже вы найдете коллекцию методов, которые другие пользователи успешно использовали для окончательного решения проблемы.

Каждый из описанных ниже методов подтвержден для работы по крайней мере одним уязвимым пользователем. Чтобы оставаться максимально эффективными, мы советуем вам следовать методам в порядке их выравнивания (мы упорядочили их по эффективности и сложности).

Одно из приведенных ниже исправлений должно решить проблему независимо от виновника, который ее вызвал. Давай начнем!

Способ 1: отключение эксклюзивного режима

В большинстве случаев эта конкретная проблема возникает из-за того, что приложение Netflix предназначено для передачи потоков битов DTS или DOLBY через HDMI / SPDIF. Подобные потоки не могут быть прерваны, потому что звук уже закодирован - к ним нельзя добавить звук, пока они направляются к ресиверу, например телевизору.

Если вы используете битовые потоки DTS или Dolby через HDMI или SPDIF, это причина, по которой громкость остается на уровне 100%, даже если вы взаимодействуете с ползунком в приложении Netflix. К счастью, вы можете решить проблему в этом случае, отключив эксклюзивный режим для устройства воспроизведения, которое вы в данный момент делаете.

Несколько пострадавших пользователей сообщили, что проблема была решена после того, как они отключили эксклюзивный режим и перезапустили свой компьютер. Вот что вам нужно сделать:

  1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно запуска. Затем введите « mmsys.cpl» и нажмите Enter, чтобы открыть окно « Звук» . Если вас попросит UAC (Контроль учетных записей), нажмите Да, чтобы предоставить доступ администратора.
  2. Как только вы попадете туда, выберите вкладку PlayBack, затем щелкните правой кнопкой мыши на воспроизводящем устройстве, которое в данный момент активно, и выберите Properties из контекстного меню.

    Примечание . Важно, чтобы вы указали правильное устройство воспроизведения. Найдите устройство с зеленой галочкой рядом со значком. Это тот, который в настоящее время активен.

  3. Находясь на экране « Свойства устройства», выберите вкладку « Дополнительно » в горизонтальном меню в верхней части окна.
  4. На вкладке « Дополнительно » перейдите в раздел « Эксклюзивный режим » и снимите флажок « Разрешить приложениям получать эксклюзивный контроль над этим устройством» .
  5. Нажмите « Применить», чтобы сохранить изменения, затем перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
  6. После завершения следующей последовательности запуска снова откройте приложение Netflix и посмотрите, была ли проблема решена.

Отключение эксклюзивного режима на устройстве воспроизведения по умолчанию

Если вы все еще не можете контролировать громкость внутри приложения Netflix (оно остается на уровне 100%), перейдите к следующему способу ниже.

Способ 2: отключение звука Netflix

Эта конкретная проблема также может возникать из-за ошибки, которая оставалась не исправленной более года. В этом случае вы можете временно решить проблему, используя простой трюк без звука.

Примечание : но имейте в виду, что даже если этот метод будет успешным, он решит проблему только на мгновение. Вероятно, вам придется повторить то же действие в следующий раз, когда вы откроете Netflix после нового запуска. Если вы ищете постоянное решение, перейдите непосредственно к методу 3.

Несколько затронутых пользователей, с которыми мы сталкиваемся с точно такой же проблемой громкости звука Netflix, сообщили, что им удалось это исправить, используя значок отключения звука, подождав несколько секунд, а затем отключив звук . Это доведет уровень громкости до 50% от 100% и позволит вам контролировать его.

Попробуйте сами и посмотрите, работает ли он для вас.

Отключение приложения Netflix в Windows 10

Если этот метод не удался или вы ищете постоянное исправление, перейдите к следующему способу ниже.

Метод 3: Сброс данных приложения Netflix

Другое популярное исправление для объема приложения Netflix - сброс данных и кеша приложения. Если проблема была вызвана сбоем, эта процедура должна решить ее навсегда. Имейте в виду, что эта процедура менее навязчива, чем удаление, и удалит только те данные, которые были загружены или сгенерированы после первоначальной установки. Таким образом, все ваши основные файлы останутся в покое.

Несколько пользователей сообщили, что им удалось решить проблему с объемом, очистив данные и кэш приложения Netflix перед перезагрузкой системы.

Вот краткое руководство по сбросу данных и кеша приложения Netflix:

  1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно « Выполнить ». Затем введите «ms-settings: appsfeatures» внутри текстового поля и нажмите Enter, чтобы открыть инструменты « Приложения и функции» приложения « Настройки» .
  2. Перейдя в раздел « Приложения и функции », прокрутите список приложений и найдите приложение Netflix .
  3. Как только вы увидите его, щелкните его один раз, а затем нажмите « Дополнительные параметры» (в разделе « Имя и издатель» ).
  4. На экране свойств Netflix прокрутите вниз до вкладки « Сброс » и нажмите « Сброс».
  5. Нажмите Reset еще раз в ответ на запрос подтверждения, чтобы удалить кэш приложения и данные.
  6. После завершения процедуры перезагрузите компьютер и посмотрите, была ли проблема решена после завершения следующего запуска.
  7. Если вы все еще сталкиваетесь с той же проблемой, повторите шаги 1-4, чтобы вернуться в меню свойств Netflix . Как только вы попадете туда, нажмите «Удалить», а затем подтвердите запрос на удаление приложения Netflix.
  8. Перезагрузите компьютер и дождитесь завершения последовательности запуска. Затем нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите « ms-windows-store: // home » и нажмите Enter, чтобы открыть Microsoft Store.
  9. В Магазине Microsoft используйте функцию поиска, чтобы найти Netflix, затем нажмите «Установить», чтобы повторно загрузить приложение.
  10. Посмотрите, прошла ли процедура успешно, и вы можете без проблем настроить ползунок громкости звука в приложении.

Сброс данных Netflix или удаление

Интересные статьи