Несколько пользователей обращались к нам с вопросами после того, как их раздражал тот факт, что они получают сообщение об ошибке «RVC уже запущен» при каждом запуске системы. Другие затронутые пользователи испытывают это еще хуже и сообщают, что всякий раз, когда возникает эта ошибка, их экран становится белым и компьютер падает через минуту или около того. Эта проблема, по-видимому, не относится к определенной версии Windows, поскольку она подтверждена в Windows 7, Windows 8.1 и Windows 10.

«RVC уже запущен» при каждом запуске системы

Является ли РВК угрозой безопасности?

Перед тем, как вы попробуете другие стратегии восстановления, важно начать с руководства по устранению неполадок, убедившись, что вы на самом деле не имеете дело с угрозой безопасности. Существует определенное вредоносное ПО, которое запрограммировано на использование подлинных утилит, чтобы скрыться от сканеров безопасности.

Чтобы убедиться, что это не так, нажмите Ctrl + Shift + Esc, чтобы открыть диспетчер задач. После этого перейдите на вкладку процессов и найдите родительский исполняемый файл службы RVC с именем RTFTrack.exe . Когда вы увидите его, проверьте его местоположение и посмотрите, отличается ли оно от * OS Drive * \ Windows \ RTFTrack.exe.

Если местоположение отличается, это четкий индикатор того, что вы можете иметь дело с угрозой безопасности. Для дальнейшего изучения щелкните правой кнопкой мыши процесс RTFTrack.exe и выберите « Открыть местоположение файла».

Открытие местоположения файла «Сервис RVC»

Затем откройте базу данных VirusTotal ( здесь ), выберите вкладку «Файл» и нажмите « Выбрать файл» . Затем перейдите к местоположению исполняемого файла RTFTrack, выберите его и нажмите « Открыть», чтобы загрузить его в VirusTotal для расследования. Как только файл загружен, нажмите « Подтвердить загрузку» .

Проверка исполняемого файла RTFTrack с помощью VirusTotal

Подождите, пока анализ не будет завершен, а затем посмотрите, обнаруживает ли сканирование какие-либо признаки заражения вирусом. Если у вас есть основания полагать, что файл является вредоносным, следуйте этой статье ( здесь ), чтобы выполнить глубокое сканирование с помощью Malwarebytes, чтобы избавиться от инфекции.

Что такое РВК?

Настоящая служба RVC является программным компонентом Lenovo Easy Camera от Realtek . В большинстве случаев служба запускается основным исполняемым файлом этого драйвера камеры (RTFTrack.exe). Этот сервис отвечает за включение функций веб-камеры на большинстве веб-камер Lenovo.

Основной процесс RTFTrack.exe использует алгоритмы отслеживания лиц и программное обеспечение для распознавания лиц. Что касается Windows, служба RVC не является существенной для ОС и может быть отключена или удалена без создания каких-либо проблем - кроме потери функциональности веб-камеры на компьютере Lenovo

Что вызывает ошибку «RVC уже запущен»?

Мы исследовали эту конкретную проблему, просмотрев различные пользовательские отчеты и стратегии исправления, которые обычно используются для исправления ошибки «RVC уже запущен» . Как выясняется, есть несколько различных потенциальных преступников, которые могут быть ответственны за это конкретное поведение:

• Плохое обновление для Windows 10 - есть одно конкретное обновление для Windows 10, выпущенное 12.11.2017, которое в результате вызвало ошибку «RVC уже запущен» для многих пользователей сразу после завершения последовательности запуска. Большинству затронутых пользователей удалось решить эту проблему, обновив свою сборку Windows 10 до последней версии. Похоже, это говорит о том, что Microsoft выпустила исправление для этой проблемы.
• Устаревший / поврежденный драйвер камеры. Возможно также, что проблема возникает из-за плохого драйвера камеры. В большинстве случаев этот сценарий применим для пользователей, которые выполнили обновление до Windows 10 со старой версии Windows. В этом случае вы сможете решить проблему, удалив текущий драйвер и установив последнюю версию со страницы поддержки Lenovo. \
• Рекламное приложение конфликтует с драйвером камеры. Существует одно распространенное рекламное ПО (приложение Amazon Browser), которое конфликтует с драйвером камеры на ноутбуках и ультрабуках Lenovo. Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, полностью удалив приложение.
• Повреждение системных файлов. Как оказалось, это конкретное сообщение об ошибке может также возникать из-за некоторого типа повреждения системных файлов. Некоторым затронутым пользователям удалось решить эту проблему, заменив поврежденные файлы исправными эквивалентами с помощью сканирования DISM или SFC.

Если в настоящее время вы пытаетесь устранить одну и ту же ошибку при каждом запуске системы, эта статья предоставит вам несколько различных шагов по устранению неполадок. Ниже вы найдете набор методов, которые другие пользователи в аналогичном сценарии успешно использовали для устранения ошибки «RVC уже запущен» .

Для достижения наилучших результатов мы рекомендуем вам следовать приведенным ниже потенциальным исправлениям в том порядке, в котором они представлены, поскольку они упорядочены по эффективности и сложности. Один из них должен решить проблему независимо от виновника, который ее вызвал.

Способ 1. Обновление Windows 10 до последней версии (если применимо)

Если проблема вызвана плохим обновлением Windows 10, скорее всего, вы сможете решить проблему, установив каждое ожидающее обновление, которое может вызвать эту проблему. Несколько затронутых пользователей сообщили, что они больше не сталкивались с ошибкой «RVC уже запущен» во время последовательности запуска после того, как они это сделали.

Примечание. Если вы не используете Windows 10, перейдите непосредственно к следующему способу ниже.

Это говорит о том, что с тех пор Microsoft исправила плохое обновление с помощью исправления. Вот краткое руководство по установке каждого ожидающего обновления в Windows 10:

1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно « Выполнить ». Затем введите « ms-settings: windowsupdate» в текстовом поле и нажмите клавишу « Ввод», чтобы открыть вкладку «Обновление Windows» на вкладке « Настройки ».
   
   Открытие экрана Центра обновления Windows
2. Когда вы окажетесь на экране обновления Windows, нажмите « Проверить наличие обновлений» и следуйте инструкциям на экране, чтобы установить все ожидающие обновления Windows, пока не будет обновлена сборка Windows.
   
   Установка каждого ожидающего обновления Windows

   Примечание. Если вам будет предложено перезагрузить компьютер перед установкой каждого обновления, сделайте это, а затем обязательно вернитесь на тот же экран, чтобы завершить установку ожидающих обновлений.

3. После того, как следующая последовательность запуска завершена, посмотрите, все еще ли вы видите ошибку «RVC уже работает» во время запуска.

Если та же проблема все еще возникает, перейдите к следующему способу ниже.

Способ 2. Удаление и повторная установка драйвера Lenovo Camera

Несколько пострадавших пользователей сообщили, что им удалось решить проблему, удалив их текущий драйвер Lenovo Camera и затем установив последнюю версию драйвера - либо автоматически через Центр обновления Windows, либо вручную загрузив последнюю версию со страницы поддержки Lenovo.

Как правило, эта процедура эффективна для пользователей, сталкивающихся с проблемой в Windows 10. Вот краткое руководство по удалению и переустановке драйвера Lenovo Camera для устранения ошибки «RVC уже запущен» :

1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите «devmgmt.msc» в текстовом поле и нажмите Enter, чтобы открыть диспетчер устройств.
   
   Запуск диспетчера устройств
2. Зайдя в диспетчер устройств, прокрутите список приложений и раскройте раскрывающееся меню, связанное с камерами. Затем щелкните правой кнопкой мыши драйвер камеры, который вы используете в данный момент, и выберите « Удалить устройство» из списка действий, доступных в контекстном меню.
   
   Удаление драйвера Lenovo Camera
3. Нажмите кнопку « Удалить» еще раз в окне подтверждения, чтобы завершить процесс удаления драйвера вашей камеры. После завершения процедуры закройте диспетчер устройств и перезагрузите компьютер.
4. Во время следующей последовательности запуска Windows автоматически попытается установить лучший драйвер для замены того, который мы удалили на шаге 2.
5. Дождитесь завершения последовательности запуска и посмотрите, появляется ли сообщение об ошибке «RVC уже запущен» .
6. Если проблема все еще возникает, посетите официальную страницу поддержки Lenovo ( здесь ), нажмите « Получить загрузки» (в разделе «Драйверы и программное обеспечение») и найдите драйверы в соответствии с моделью вашего ноутбука / ультрабука.
7. Затем в списке драйверов разверните раздел, связанный с устройством чтения карт памяти и камерой, и загрузите драйвер камеры в соответствии с версией Windows.
   
   Загрузка последней версии драйвера камеры со страницы поддержки Lenovo
8. После загрузки исполняемого файла установки дважды щелкните его и следуйте инструкциям на экране, чтобы установить отсутствующий драйвер. Это приведет к переопределению драйвера, который был автоматически установлен WU (Центр обновления Windows) на шаге 4.
9. Выполните окончательный перезапуск системы и проверьте, решена ли проблема после завершения следующей последовательности запуска.
   
   Установка последней версии драйвера камеры

Если проблема все еще возникает, перейдите к следующему способу ниже.

Methos 3: удаление приложения Amazon Browser (если применимо)

Ошибка «RVC уже запущена» также может возникать из-за типа рекламного приложения, которое может конфликтовать с драйвером веб-камеры Lenovo, установленным по умолчанию на большинстве моделей этого производителя. Несколько пострадавших пользователей сообщили, что им удалось решить эту конкретную проблему, удалив приложение Amazon Browser с помощью утилиты «Установка и удаление программ».

Вот краткое руководство о том, как это сделать:

1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно « Выполнить ». Затем введите « appwiz.cpl » в текстовое поле и нажмите Enter, чтобы открыть окна « Программы и компоненты» .
   
   Введите appwiz.cpl и нажмите Enter, чтобы открыть список установленных программ.
2. Зайдя в окно « Программы и компоненты», прокрутите список приложений и найдите приложение Amazon Browser . Как только вы увидите его, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите « Удалить» из контекстного меню.
   
   Удаление приложения Amazon Browser
3. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить удаление приложения Amazon Browser . Когда процесс завершится, перезагрузите компьютер и посмотрите, будет ли проблема решена при следующем запуске.
4. После того, как следующий запуск завершен, посмотрите, сталкивались ли вы с
5. Ошибка «RVC уже запущена» .

Если вы все еще видите ту же проблему при следующей последовательности запуска, перейдите к следующему способу ниже.

Метод 4: Выполнение сканирования SFC и DISM

Как сообщают несколько разных пользователей, эта конкретная проблема также может возникать из-за повреждения системных файлов. Некоторые подтвердили, что проблема больше не возникает после выполнения сканирования SDC или DISM, что позволяет предположить, что проблема также может быть вызвана повреждением хранилища компонентов или повреждением системных файлов.

Оба инструмента встроены в Windows и будут восстанавливать системные файлы, но они делают это немного по-разному. SFC (Проверка системных файлов), сканирует и заменяет системные файлы, которые повреждены из локально сохраненного архива. DISM (обслуживание образов развертывания и управление ими) использует Центр обновления Windows для замены поврежденных событий (поэтому требуется стабильное подключение к Интернету).

Вы должны быть в состоянии выполнить шаги ниже независимо от операционной системы, с которой вы столкнулись с проблемой. Вот краткое руководство по выполнению сканирования SFC и DISM:

1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно « Выполнить ». Затем введите «cmd» и нажмите Ctrl + Shift + Enter, чтобы открыть командную строку с повышенными привилегиями. В ответ на запрос UAC (Контроль учетных записей пользователей) нажмите Да, чтобы предоставить администратору доступ к окну CMD.
2. Когда вы находитесь в командной строке с повышенными правами, введите следующую команду и нажмите Enter, чтобы начать сканирование SFC:

    SFC / SCANNOW 

3. Дождитесь завершения процесса, не закрывая окно и не перезагружая и не закрывая компьютер. Как только сканирование закончится, перезагрузите компьютер, если вам автоматически не предлагается это сделать.
4. При следующей последовательности запуска посмотрите, не возникает ли такая же проблема. Если это так, повторите шаг 1, чтобы открыть другую командную строку с повышенными правами. Но на этот раз, вместо этого, запустите следующую команду, чтобы инициировать команду DISM:

    DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth 

   Примечание. Перед запуском указанной выше команды убедитесь, что вы подключены к стабильной сети. DISM использует Центр обновления Windows для загрузки чистых файлов, чтобы заменить поврежденные.

5. После завершения процедуры перезагрузите компьютер еще раз и посмотрите, была ли проблема решена при следующей последовательности запуска.