Исправлено: проблема с подключением к Netflix
Пользователи приложений Netflix на Android или iPhone испытывают сообщение об ошибке « При подключении к Netflix возникает проблема », когда они пытаются транслировать некоторые шоу в своих приложениях. Это распространенная ошибка, присутствующая в прикладной платформе потокового гиганта, также известной как Netflix Error 1011 .
Компания Netflix официально распознала сообщение об ошибке на своем веб-сайте и выпустила документацию, которая помогает пользователям устранить возникшую проблему. Эта проблема в основном связана с вашим интернет-соединением. Если он не открыт или находится за брандмауэром / прокси-сервером, вы не сможете осуществлять потоковую передачу.
Что вызывает ошибку «Существует проблема с подключением к Netflix» в его мобильном приложении?
Как упоминалось ранее, это сообщение об ошибке в основном относится к проблемам на стороне подключения приложения Netflix на вашем смартфоне. Некоторые из причин возникновения этой ошибки, но не ограничиваются:
- Проблемы с интернет-подключением смартфона.
- Расхождения в мобильном приложении Это в основном устраняется путем сброса связанных сохраненных данных.
- Проблемы на вашем устройстве . Простой цикл питания в основном решает проблемы с конфигурациями, сохраненными на вашем смартфоне.
Прежде чем продолжить, убедитесь, что у вас есть учетные данные Netflix. Когда мы сбросим приложение, вам может понадобиться ввести их снова.
Решение 1. Проверка вашего интернет-соединения
Основной причиной, по которой мобильное приложение не может подключиться к сетевым серверам, является плохое подключение к Интернету. Термин «плохое» подключение к интернету означает не только скорость; он принимает во внимание ряд различных модулей, которые вы должны проверить.
- Вы не должны иметь установленный прокси в вашей сети . Прокси-сервер обычно отображает интернет-трафик на внешние IP-адреса, которые конфликтуют с механизмом потоковой передачи Netflix. То же самое касается VPN .
- В вашей домашней сети не должно быть специальных межсетевых экранов, запрещающих потоковую передачу популярных сайтов, таких как Netflix.
- Вы должны использовать открытое подключение к интернету . Интернет в общественных местах, таких как университеты, больницы, точки доступа и т. Д., В основном не открыт и ограничивает некоторый тип трафика.
Если вы по-прежнему не можете диагностировать ваше соединение, вам следует подключиться к другой сети и посмотреть, можете ли вы там выполнять потоковую передачу. Вы даже можете попробовать переключиться на интернет-данные вашего мобильного телефона. Если он работает нормально в других сетях, это может оказаться признаком того, что в вашей текущей сети есть некоторые проблемы. Если это не работает даже в других сетях, попробуйте следовать другим решениям, перечисленным ниже.
Вы также можете выключить и включить сеть и смартфон. Выключите смартфон и отключите питание от маршрутизатора . Подождите около 5-10 минут, прежде чем подключать все обратно, и проверьте, исчезло ли сообщение об ошибке.
Решение 2. Сброс приложения Netflix
В некоторых случаях приложение Netflix на вашем смартфоне также может быть повреждено или его данные или модули установлены в неправильной конфигурации. Это очень распространенное поведение и в основном происходит в смартфонах, которые имеют корни. Тем не менее, перед переустановкой приложения мы можем попробовать сбросить его и посмотреть, решит ли это проблему.
Шаги, перечисленные здесь, относятся к Android. Вы можете следить за аналогичными в iDevices.
- Откройте настройки вашего смартфона и нажмите « Приложения» .
- Попав в приложение, найдите запись Netflix и нажмите, чтобы открыть дополнительные свойства. В свойствах приложения Netflix нажмите « Хранилище» .
- В настройках хранилища нажмите « Очистить данные» и « Очистить кеш»
- Теперь попробуйте запустить Netflix снова, введите свои учетные данные и проверьте, решена ли проблема.
Решение 3: переустановка Netflix
Если описанный выше способ не работает, мы можем попробовать переустановить приложение Netflix на вашем компьютере. Переустановка удалит все модули приложения с вашего смартфона. Переустановка практически обновит все приложение и поможет сузить сообщение об ошибке.
Снова упомянутые шаги относятся к Android. Вы можете скопировать их в соответствии с вашим iDevice.
- Перейдите, где установлен Netflix. Продолжайте нажимать на приложение, пока не появится опция удаления . Нажмите на это.
- Теперь найдите Netflix в магазине Play Store (или магазине приложений на iOS) и установите приложение.
- После ввода учетных данных проверьте, разрешено ли сообщение об ошибке.
