Исправлено: ошибка Amazon Echo 12: 2: 15: 10: 1
Пользователи Amazon Echo сталкиваются с кодом ошибки 12: 2: 15: 10: 1 при попытке активировать или зарегистрировать свои устройства Echo через Интернет. Это сообщение об ошибке несколько абсурдно, но очень часто встречается среди новых пользователей Echo.
Код ошибки 12: 2: 15: 10: 1 в основном означает, что устройству Echo, которое вы пытаетесь зарегистрировать или активировать, запрещено это делать, потому что чиновники Amazon деактивировали его со стороны сервера. В большинстве случаев причиной является сообщение об украденном или утерянном устройстве.
Что вызывает Amazon Echo Error 12: 2: 15: 10: 1?
Это лишь несколько случаев, когда пользователи могут столкнуться с этим сообщением об ошибке при попытке зарегистрировать свое устройство Echo. Некоторые из них:
- Деактивировано Amazon: Как уже упоминалось ранее, это сообщение об ошибке в основном означает, что устройство Echo деактивировано из серверной части Amazon, потому что оно было либо украдено, либо потеряно. Это также может произойти, если Amazon отозвал посылку.
- Нет доступа к Интернету: если вы не находитесь рядом с беспроводной точкой доступа или у вас нестабильное подключение к Интернету, вы можете также увидеть это сообщение об ошибке.
Для этого сообщения об ошибке нет возможных обходных путей, поскольку оно связано со службой Amazon, которая контролирует архитектуру подключения для своих устройств Echo.
Решение 1: обеспечение правильного подключения к Интернету
Единственное, что вы можете исключить, связавшись со службой поддержки Amazon, это убедиться, что интернет-соединение, которое вы используете, является надежным и имеет правильное подключение. Если вы используете какие-либо брандмауэры или прокси-серверы, вам следует отключить их и повторить попытку.
Проблемы с подключением всегда являются одной из основных проблем при регистрации приложения, поскольку речь идет не только о вводе учетных данных. Мы также рекомендуем вам приблизиться к точке доступа маршрутизатора. Если проблема не устранена, перезагрузите маршрутизатор и попробуйте снова. Если даже вы не можете зарегистрировать свое эхо, вы должны переключиться на другую сеть и попробовать там.
Решение 2. Обращение в службу поддержки Amazon
Это сообщение об ошибке в первую очередь означает, что вы должны немедленно связаться со службой поддержки Amazon. Как мы объясняли ранее, вы получаете это сообщение об ошибке по одной из следующих причин. Там также могут быть другие случаи, которые не охватывают.
- Устройство Echo сообщается о краже или потере .
- Вы купили устройство Echo у сторонних поставщиков .
- Ваше устройство Echo было передано вам в качестве подарка .
- Ваше устройство Echo было утеряно вашим курьером, или вы отозвали его раньше (до того, как оно все равно прибыло, и вы использовали его).
Это сообщение об ошибке в первую очередь означает, что устройство Echo не регистрируется в учетной записи, с которой он был в основном включен. Это тот случай, если вы получили подарок или купили его у сторонних поставщиков.
В случае почты, когда вы вспоминаете свое эхо, Amazon автоматически блокирует его из бэкэнда.
В любом случае обратитесь в службу поддержки Amazon и объясните им код ошибки. Они мгновенно поймут вашу ситуацию и проведут вас через весь путь. Лучше всего, если у вас есть коробка Amazon Echo . Он содержит серийный номер, который может быть легко разблокирован, когда он предоставляется службе поддержки клиентов.
