Несколько пользователей сообщили, что они сталкиваются с сообщением «Ошибка 1310 Ошибка записи в файл» при попытке установить программу на компьютер с Windows. Обычно сообщается, что ошибка возникает на начальных этапах установки. В основном сообщается, что ошибка возникает при установке автономных программ из пакета Microsoft (Excel, Word, Powerpoint.etc.), Программ Adobe (Illustrator, Photoshop) и программ AutoDesk (Inventor, AutoCAD), но существуют другие менее известные программные продукты, которые вызовет то же сообщение об ошибке. Подтверждено, что ошибка 1310 записи в файл происходит в Windows 7, Windows 8 и Windows 10.

Ошибка 1310. Ошибка записи в файл

Что является причиной проблемы «ошибка 1310 при записи в файл»?

Мы исследовали эту конкретную проблему, изучив различные пользовательские отчеты и стратегии восстановления, которые затрагивали пользователей, развернутых для решения этой проблемы. Основываясь на наших выводах, есть несколько распространенных причин, которые, как известно, вызывают эту конкретную ошибку:

• Компьютер содержит остатки файлов из более старой версии приложения. Эта конкретная ошибка довольно распространена в тех случаях, когда пользователь ранее имел аналогичную версию того же приложения и не удалял ее должным образом. В этом случае решение состоит в том, чтобы позаботиться о файле остатка вручную или использовать функцию удаления
• У пользователя недостаточно прав для установки программного обеспечения в эту папку. Эта проблема обычно возникает в программных продуктах Microsoft Office, Adobe и AutoCAD. В этом конкретном случае проблему можно решить, предоставив соответствующие разрешения папке, указанной в сообщении об ошибке.
• Установщик Windows не работает - существует довольно много случаев, когда установщик Windows (Msiexec.exe) был подтвержден как ответственный за это конкретное сообщение об ошибке. Многим пользователям, столкнувшимся с этой проблемой, удалось решить ее путем отмены регистрации и перерегистрации файла Msiexec.exe (метод 2).

Если вы пытаетесь устранить это конкретное сообщение об ошибке, эта статья предоставит вам несколько проверенных шагов по устранению неполадок. Ниже вы найдете список возможных исправлений, которые другие пользователи в аналогичной ситуации использовали для решения проблемы.

Для достижения наилучших результатов следуйте приведенным ниже методам в том порядке, в котором они представлены, пока не встретите исправление, позволяющее решить или обойти проблему в вашем конкретном сценарии.

Давай начнем!

Способ 1. Убедитесь, что у вас нет нескольких версий одной и той же программы

В некоторых программах (в частности, в наборе Microsoft) эта проблема иногда возникает, поскольку на компьютере, на котором вы пытаетесь установить программное обеспечение, уже установлена ​​версия того же программного обеспечения. Перед тем, как попробовать какое-либо другое исправление, важно убедиться, что программное обеспечение, которое вы пытаетесь установить, еще не присутствует (в другой версии) на этом конкретном компьютере.

Также возможно, что у вас есть файлы из более старой установки той же программы, что не позволяет установщику скопировать файл в эту папку.

Несколько пользователей, которые изо всех сил пытались решить проблему для себя, сообщили, что они смогли решить проблему, открыв меню « Программы и файлы» и удалив каждую версию (более старую или более новую) того же программного обеспечения.

Примечание. Этот метод был подтвержден многими пользователями, которые столкнулись с проблемой Microsoft Office. Мы также идентифицировали пару случаев с пользователями, которые пытались установить Photoshop CC, когда у них уже была установлена ​​Photoshop CS4 или CS5.

Примечание 2. Если вы столкнулись с этой проблемой в Microsoft Office, вы можете использовать соответствующий FixIt, чтобы гарантировать удаление любых остаточных файлов из старых установок Microsoft Office. Вы можете скачать FIxIt из ( здесь ).

1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите appwiz.cpl и нажмите Enter, чтобы открыть Программы и файлы .
   
   Введите appwiz.cpl и нажмите Enter, чтобы открыть список установленных программ.
2. В разделе « Программы и компоненты» щелкните правой кнопкой мыши каждую версию той же программы, которую вы пытаетесь установить, и нажмите « Удалить» .
   
   Удаление других версий из того же программного обеспечения
3. Следуйте инструкциям на экране для завершения удаления, а затем перезагрузите компьютер.
4. При следующем запуске установите пакет программного обеспечения, который ранее вызывал «Ошибка 1310 Ошибка записи в файл», и посмотрите, была ли проблема решена.

Если вы все еще сталкиваетесь с тем же сообщением об ошибке, перейдите к следующему способу ниже.

Способ 2. Отмена регистрации и повторная регистрация установщика Windows (Msiexec.exe)

Большинство приложений, которые вы когда-либо пытаетесь установить на свой компьютер Windows, будут использовать технологию установщика Windows (которая, в свою очередь, использует Msiexec.exe ) для установки пакетов MSI и MSP. Несколько пользователей, которые сталкиваются с ошибкой 1310 при записи файла в файл при попытке установить пакет Microsoft Office, сообщили, что проблема больше не возникает после того, как они не зарегистрировались> зарегистрировались в Msiexec.

Имейте в виду, что этот шаг проще, чем вы думаете. Вот что вам нужно сделать:

1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите « msiexec / unregister » и нажмите Enter, чтобы отменить регистрацию процесса.
2. Нажмите Window Window + R, чтобы открыть другое диалоговое окно Run. На этот раз введите « msiexec / regserver » и нажмите Enter, чтобы заново зарегистрировать процесс.
3. Перезагрузите компьютер и попробуйте переустановить программное обеспечение при следующем запуске, чтобы увидеть, была ли проблема решена.

Перерегистрация Msiexec

Если проблема не устранена, перейдите к следующему способу ниже.

Способ 3: Предоставление полного доступа к папке установки

Еще одно исправление, которое было успешным для многих пользователей, - убедиться, что у вас есть необходимые разрешения для записи необходимых данных в папку установки. Мы обнаружили, что этот метод эффективен во многих ситуациях, когда пользователь пытался установить продукт AutoDesk (Inventor, AutoCAD и т. Д.).

Как вы, вероятно, заметили, сообщение об ошибке указывает на определенную папку и предлагает вам проверить, есть ли у вас доступ к этому конкретному каталогу. Ну, это именно то, что мы собираемся сделать.

Многие затронутые пользователи сообщают, что проблема была решена после того, как они предоставили полный доступ группе « Администраторы и пользователи » на экране « Свойства» папки. Вот что вам нужно сделать:

1. Используйте проводник, чтобы перейти к папке, ответственной за ошибку. Например, предположим, что мы пытаемся установить Microsoft Word, и ошибка указывает на папку Microsoft Office. В этом случае мы перейдем к папке C: \ Program Files (x86), щелкните правой кнопкой мыши Microsoft Office и выберите « Свойства».
   
   Открытие меню Свойства папки, ответственной за ошибку

   Примечание. Если вы не можете найти папку с сообщением об ошибке, скорее всего, она по умолчанию скрыта. В этом случае откройте окно « Выполнить» ( клавиша Windows + R ) и введите « control folder ». Затем перейдите на вкладку « Вид », перейдите в раздел « Дополнительные настройки» и установите переключатель, связанный со скрытыми файлами и папками, на «Показать скрытые файлы, папки и диски» . Затем нажмите « Применить», чтобы сохранить изменения.

2. В меню « Свойства» папки перейдите на вкладку « Безопасность » и нажмите « Изменить…», чтобы изменить разрешения.
   
   Доступ к меню разрешений папки
3. В появившемся диалоговом окне выберите « Группа администраторов» (в разделе «Имена групп или пользователей»), а затем убедитесь, что установлен флажок « Полный доступ» (в разделе « Разрешения для администраторов» ). Затем выберите группу «Пользователи» и предоставьте им полный доступ (как вы это делали с группой «Администраторы») и нажмите « Применить», чтобы сохранить изменения.
   
   Изменение разрешений

   Примечание. Если приложение распространяется на несколько папок, повторите процедуру выше для каждого местоположения.

4. Перезагрузите компьютер и посмотрите, была ли проблема решена.