Исправлено: мы не смогли подключиться к Microsoft Family прямо сейчас
Несколько пользователей получали ошибку « Мы не можем сейчас подключиться к семейству Microsoft » при попытке создать семейную учетную запись. Некоторые пользователи сообщают, что эта проблема начала возникать после того, как они добавили другого члена семьи, который не отображался на вкладке Семья и другие люди . Похоже, что эта ошибка немного отличается, другие пользователи сообщают, что видят сообщение об ошибке: «В настоящее время мы не можем подключиться к семейству Microsoft ». Сообщается, что проблема в основном возникает в Windows 10.
Что является причиной ошибки «Мы не смогли подключиться к семье Microsoft прямо сейчас»?
Мы исследовали эту конкретную проблему, изучив отчеты различных пользователей и стратегии исправления, которые они использовали для решения или обхода проблемы. Исходя из того, что мы собрали, существует несколько распространенных сценариев, которые вызывают это конкретное сообщение об ошибке.
- Пользователь вошел в локальную учетную запись - это сообщение об ошибке появляется в тех случаях, когда пользователи вошли в систему с локальным профилем. В этом случае вход в учетную запись Microsoft и повторение процедуры должны решить проблему.
- Семейный сбой Microsoft - многие пользователи, похоже, указывают на сбой, который предположительно присутствовал с момента запуска Windows 10. Хотя Microsoft утверждает, что исправила эту уязвимость, некоторые пользователи все еще сталкиваются с этой проблемой даже в последних сборках.
- Поврежденные системные файлы. Некоторым пользователям удалось решить проблему только после того, как они воспользовались утилитой автоматического восстановления или выполнили чистую установку / восстановление. Это говорит о том, что проблема также может быть вызвана повреждением системных файлов.
- Сломанная учетная запись Outlook. Мы получили множество сообщений о том, что пользователям удалось решить проблему после восстановления их учетной записи Outlook. Это говорит о том, что поврежденная учетная запись Outlook также может быть ответственна за это конкретное сообщение об ошибке.
Если вы ищете способы устранения этого конкретного сообщения об ошибке, эта статья предоставит вам проверенный набор шагов по устранению неполадок. Ниже представлен набор методов, которые другие пользователи в аналогичной ситуации использовали для устранения ошибки «мы не смогли подключиться к семейству Microsoft прямо сейчас».
Для достижения наилучших результатов следуйте приведенным ниже методам в том порядке, в котором они представлены, пока не встретите исправление, которое устранит ошибку в вашем конкретном сценарии.
Способ 1. Запуск средства устранения неполадок подключений к Интернету
Прежде чем вы попробуете что-то еще, мы рекомендуем вам начать с устранения неполадок с подключением к Интернету . Некоторые из проблем, которые мы решим с помощью методов, приведенных ниже, могут быть автоматически решены с помощью этого конкретного средства устранения неполадок.
Вот краткое руководство по запуску средства устранения неполадок подключений к Интернету:
- Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите « ms-настройки: устранение неполадок » и нажмите Enter, чтобы открыть вкладку « Устранение неполадок » приложения « Настройки» .
- На вкладке «Устранение неполадок» прокрутите вниз до раздела « Начало работы », нажмите « Подключения к Интернету» и затем нажмите « Запустить средство устранения неполадок» .
- Подождите, чтобы увидеть, если первоначальное сканирование показывает что-нибудь. Если этого не произойдет, нажмите Устранить неполадки моего подключения к Интернету .
- Если специалисту по устранению неполадок удается обнаружить какие-либо проблемы, нажмите Применить это исправление, чтобы применить рекомендованную стратегию исправления.
- После завершения процедуры перезагрузите компьютер и посмотрите, было ли устранено сообщение об ошибке.
Если вы все еще сталкиваетесь с ошибкой « Мы не можем сейчас подключиться к семейству Microsoft » при посещении вкладки « Семья и другие пользователи », прокрутите вниз до следующего метода ниже.
Способ 2: переключение на учетную запись Microsoft
Несколько пользователей, пытающихся решить одно и то же сообщение об ошибке, обнаружили, что причина, по которой они не смогли подключиться к семейству Microsoft, заключалась в том, что они использовали локальную учетную запись.
Многие затронутые пользователи сообщают, что ошибка « Мы не можем сейчас подключиться к семейству Microsoft » была устранена после того, как они подписали ее с помощью учетной записи Microsoft. Вот краткое руководство о том, как это сделать:
- Нажмите клавишу Windows, чтобы открыть меню «Пуск». Затем щелкните значок своей учетной записи и выберите « Выйти» .
- На приветственном экране выберите свою учетную запись Microsoft и введите пин-код / пароль для входа.
- Нажмите Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно « Выполнить ». Затем введите « ms-settings: otherusers » и нажмите Enter, чтобы вернуться к экрану « Семья и другие люди» .
- Как только вы доберетесь до места, посмотрите, видите ли вы то же сообщение об ошибке.
Если ошибка « Мы не можем подключиться к семейству Microsoft прямо сейчас » все еще сохраняется, перейдите к следующему способу ниже.
Способ 3: исправление учетной записи Outlook
Несколько пользователей сообщили, что им удалось устранить сообщение об ошибке после перехода к настройкам учетной записи Outlook и использовать для этого функции Fix it. Это говорит о том, что ошибка « Мы не можем подключиться к семейству Microsoft прямо сейчас » также может быть вызвана проблемой учетной записи Outlook.
Если этот сценарий кажется применимым к вашей текущей ситуации, следуйте приведенным ниже методам, чтобы исправить вашу учетную запись Outlook, чтобы избавиться от ошибки « Мы не можем подключиться к семейству Microsoft прямо сейчас» :
- Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно « Выполнить ». Затем введите « ms-settings: emailandaccounts » и нажмите Enter, чтобы открыть вкладку «Учетные записи электронной почты и приложений» в приложении « Настройки» .
- В окне учетных записей электронной почты и приложений проверьте, есть ли у вас учетная запись Outlook в разделе « Электронная почта, календарь и контакты» . Если у вас есть, щелкните по нему, чтобы развернуть меню.
- Если у вас есть проблема с учетной записью Outlook, вы увидите кнопку « Исправить» рядом с « Управление» . Нажмите его, чтобы открыть меню « Исправить» для этой учетной записи, затем введите свой пароль и следуйте инструкциям на экране для завершения процедуры.
Примечание. Если вы не видите кнопку «Исправить», перейдите непосредственно к следующему способу ниже.
- Перезагрузите компьютер и вернитесь на вкладку « Семья и другие люди » при следующем запуске. Если ошибка произошла из-за неисправной учетной записи Outlook, и исправление прошло успешно, вы больше не увидите сообщение об ошибке.
Если вы все еще сталкиваетесь с ошибкой « Мы не можем сейчас подключиться к семейству Microsoft », перейдите к следующему способу ниже.
Метод 4: Запуск утилиты автоматического восстановления
Некоторые затронутые пользователи сообщают, что проблема была окончательно решена после того, как они запустили утилиту автоматического восстановления, чтобы восстановить неисправный компьютер.
Но имейте в виду, что для выполнения процедуры автоматического восстановления вам понадобится ваш установочный носитель Windows (CD или USB). Если у вас нет установочного носителя для вашей версии Windows, вы можете следовать этой статье ( здесь ) для Windows 7 или этой ( здесь ) для Windows 10.
Когда вы получите готовый носитель, следуйте инструкциям ниже, чтобы исправить ошибку « Мы не можем подключиться к семейству Microsoft прямо сейчас » с помощью утилиты автоматического восстановления:
- Вставьте установочный носитель и перезагрузите компьютер. В начале следующей последовательности запуска нажмите любую клавишу для загрузки с установочного носителя Windows.
- В настройках Windows нажмите « Восстановить компьютер» .
- В следующем меню нажмите « Устранение неполадок», затем нажмите « Дополнительные параметры» .
- В меню «Дополнительные параметры» нажмите « Восстановление при загрузке».
- Подождите, пока утилита запустится, затем выберите свою основную учетную запись, введите необходимые учетные данные и нажмите « Продолжить» .
- Подождите, пока утилита автоматического восстановления не завершит диагностику вашего компьютера. Основываясь на проблемах, которые ему удается выявить, он автоматически применяет стратегию восстановления, которая соответствует вашему конкретному сценарию.
- После завершения процесса и следующего запуска нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно « Выполнить ». Затем введите « ms-settings: otherusers » и нажмите Enter, чтобы открыть вкладку « Семья и другие люди » приложения « Настройки» .
- Как только вы туда доберетесь, посмотрите, все еще ли вы видите ошибку « Мы не можем сейчас подключиться к семейству Microsoft ».
Если та же самая ошибка все еще происходит, перейдите к следующему способу ниже.
Способ 5: выполнение ремонтной установки или чистой установки
Если все вышеперечисленные методы оказались неэффективными, есть два пути, которые вы можете изучить, которые наверняка устранят сообщение об ошибке.
Наиболее удобный способ - выполнить ремонтную установку . Эта стратегия переустановки обновит все компоненты, связанные с Windows, не затрагивая ваши личные файлы. Это означает, что эта процедура не затронет все ваши изображения, музыку, документы, игры и приложения. Просто помните, что эта процедура может быть недоступна, если у вас более старая версия Windows.
Если ремонтная установка неприменима или вы ищете способ избавиться от всего, вам следует выполнить чистую установку . Эта стратегия переустановки Windows удалит все, включая любые мультимедиа, приложения и все пользовательские настройки, которые вы ранее установили на этом ПК. Если вы решили следовать этой стратегии, обязательно сделайте резервные копии важных данных перед началом процедуры.
