Исправлено: К сожалению, служба IMS остановлена на Android
Samsung создает собственный пользовательский интерфейс поверх Android и предоставляет свои собственные базовые приложения, такие как «Сообщения», «Браузер», «Настройки» и т. Д. Система IP M ultimedia SbSystem - это архитектурная структура для предоставления мультимедийных услуг потребителям. Совсем недавно поступало много сообщений о пользователях, у которых на экранах появляется сообщение «Служба IMS остановлена», иногда случайным образом, а иногда при попытке позвонить кому-либо или отправить сообщение.
Что вызывает сообщение об ошибке «Служба IMS остановлена»?
После получения многочисленных отчетов от нескольких пользователей мы решили исследовать этот вопрос и разработали набор решений, которые были протестированы для решения проблемы с большинством пользователей. Кроме того, мы рассмотрели причины, по которым это может быть вызвано, и перечислили их ниже:
- Кэш: все приложения хранят кэш для уменьшения времени загрузки. Кэш-память уменьшает время, необходимое для загрузки определенного приложения, сохраняя временные файлы в разделе. Однако со временем этот кеш может быть поврежден. Этот поврежденный кеш может вызвать проблемы с некоторыми приложениями Android, особенно с приложением обмена сообщениями, и помешать его нормальной работе Когда приложение не работает должным образом, оно отображает, что служба IMS остановила ошибку.
- Приложение для обмена сообщениями по умолчанию: в зависимости от региона, в котором вы живете, и от используемого вами сетевого провайдера, существуют определенные файлы конфигурации, которые сетевые провайдеры применяют перед предоставлением услуг Интернета, вызовов и сообщений. Возможно, что эти параметры конфигурации мешают определенным элементам приложений по умолчанию и мешают их правильной работе.
- Устаревшие приложения. В некоторых случаях устаревшие приложения могут некорректно работать с обновленной версией Android. Кроме того, возможно, что в приложениях были какие-то ошибки, и они были исправлены разработчиками в обновлениях и не были исправлены в устаревшем приложении.
- Устаревшее программное обеспечение для Android. Возможно, в программном обеспечении Android или в пользовательском интерфейсе производителя в верхней части операционной системы обнаружена некоторая ошибка, которая была исправлена в обновлении, поэтому, если вы не обновили свой Android до последней версии, вы можете столкнуться с этой ошибкой.
- Сторонние приложения обмена сообщениями. Иногда сторонние приложения могут обойти приложение обмена сообщениями по умолчанию и вызвать проблемы со службой обмена сообщениями. Если служба сообщений по умолчанию заблокирована или отключена, отображается это сообщение.
Теперь, когда у вас есть общее представление о природе проблемы, мы перейдем к ее решению. Чтобы избежать каких-либо конфликтов, рекомендуется выполнять шаги точно и в определенном порядке, в котором они предоставляются.
Решение 1. Проверка наличия обновлений программного обеспечения
Возможно, что программное обеспечение Android или пользовательский интерфейс производителя поверх операционной системы столкнулись с некоторой ошибкой, которая была исправлена в обновлении. Поэтому на этом этапе мы будем проверять наличие обновлений программного обеспечения для мобильных устройств. Для этого:
- Разблокируйте телефон и откройте настройки.
- Прокрутите вниз и нажмите « О телефоне ».
- Нажмите « Обновления программного обеспечения » и выберите « Проверить наличие обновлений ».
- Если доступно новое обновление программного обеспечения, нажмите кнопку « Загрузить сейчас », которая появляется после завершения процесса проверки.
- После того, как телефон завершит загрузку обновления, вам будет предложено подтвердить установку обновления, выберите « Да », и телефон будет перезагружен.
- Обновление будет установлено, и телефон вернется в обычный режим, проверьте, сохраняется ли проблема.
Решение 2. Проверка обновлений приложений
Иногда, если некоторые приложения устарели, они могут вызвать конфликты с операционной системой, а иногда даже с другими приложениями. Поэтому на этом этапе мы будем проверять Google Play Store на наличие новых обновлений приложений. Для этого:
- Разблокируйте телефон и откройте приложение Google Play Store.
- Нажмите на кнопку меню в верхнем левом углу и выберите « Мои приложения и игры ».
- Нажмите на вкладку « Обновления » и выберите значок « Обновить ».
- Нажмите « Обновить все» и дождитесь обновления и установки приложений.
- Проверьте, сохраняется ли проблема.
Решение 3: Изменение конфигурации сообщений
Возможно, что параметры конфигурации сетевого оператора влияют на определенные элементы приложения обмена сообщениями и не позволяют ему работать должным образом. Поэтому на этом шаге мы будем отключать сетевые настройки оператора внутри приложения обмена сообщениями. Для этого:
Для AT & T:
- Откройте приложение обмена сообщениями по умолчанию .
- Нажмите на кнопку меню в правом верхнем углу и выберите « Настройки ».
- Теперь нажмите « AT & T Messages Backup & Sync » и выберите « Отключить синхронизацию ».
- Перезагрузите мобильный телефон и проверьте, сохраняется ли проблема.
Примечание. После перезапуска мобильного устройства убедитесь, что он не был снова включен автоматически. Если это так, просто отключите его снова и пропустите процесс перезапуска.
Для богатых коммуникаций:
- Откройте приложение обмена сообщениями по умолчанию и нажмите кнопку меню в правом верхнем углу.
- Выберите « Настройки » из списка и нажмите « Выбрать настройки чата ».
- Нажмите на « Rich Communications Settings » и снимите флажок « Rich Communications » из списка.
- Перезагрузите мобильный телефон и проверьте, сохраняется ли проблема.
Решение 4. Запуск в безопасном режиме
Безопасный режим отключает практически все другие приложения, установленные на телефоне, кроме стандартного. Это может помешать другим приложениям взаимодействовать с приложением обмена сообщениями по умолчанию и помочь определить проблему. Поэтому на этом этапе мы будем запускать устройство в безопасном режиме. Для этого:
- Нажмите кнопку питания и выберите « Выключить ».
- Как только устройство полностью выключится, включите его, удерживая кнопку питания в течение 2 секунд.
- Когда отображается логотип анимации Samsung, удерживайте нажатой кнопку «Уменьшение громкости ».
- Слово « Безопасный режим » должно отображаться в левом нижнем углу экрана, если процесс прошел успешно.
- Проверьте, сохраняется ли проблема, если она решена, попробуйте удалить одно стороннее приложение, а затем проверьте, все ли еще отображается сообщение.
- Вы можете продолжить этот процесс до тех пор, пока не удалит определенное приложение, проблема не будет решена.
Решение 5. Удаление кэша
Со временем кеш может быть поврежден. Этот поврежденный кеш может вызвать проблемы с некоторыми приложениями Android, особенно с приложением обмена сообщениями по умолчанию. Поэтому на этом этапе мы полностью очистим кэш от раздела. Для этого:
- Удерживая кнопку питания, выберите « Выключить ».
- Удерживайте кнопку « Домой » и кнопку « Громкость » одновременно, а затем нажмите и удерживайте кнопку « Питание ».
- Когда появится экран с логотипом Samsung, отпустите кнопку « Power ».
- Когда на экране логотипа Android отобразится сообщение « отпустите все клавиши», на экране может отображаться « Установка обновления системы » за пару минут до отображения параметров восстановления Android .
- Нажимайте клавишу « Уменьшение громкости », пока не будет выделен раздел « Очистка раздела кэша ».
- Нажмите кнопку « Питание » и подождите, пока устройство очистит раздел кеша .
- После завершения процесса перемещайтесь вниз по списку с помощью кнопки «Уменьшение громкости », пока не будет выделено « Перезагрузить систему сейчас ».
- Нажмите клавишу « Питание », чтобы выбрать опцию и перезагрузить устройство.
- После перезапуска устройства проверьте, сохраняется ли проблема.
Примечание: Вы должны быть очень осторожны с этим процессом, потому что даже небольшая ошибка во время этого может привести к постоянному блокированию программного обеспечения телефона.
