Несколько пользователей сообщают о получении сообщения « Извините, возникла проблема с монтированием файла » при попытке смонтировать файл в Windows Server 2012 R2, Windows 7, Windows 8.1 или Windows 10. Сообщается, что проблема возникает только при использовании встроенного ISO монтировщик.

Извините, возникла проблема с монтированием файла.

Что вызывает ошибку «Извините, возникла проблема при монтировании файла»

Мы исследовали эту конкретную проблему, изучив различные пользовательские отчеты и стратегии исправления, которые они использовали для решения проблемы. Исходя из того, что мы собрали, существует несколько распространенных сценариев, которые вызывают это конкретное сообщение об ошибке:

• Загруженный из Интернета ISO-файл заблокирован - это самая распространенная причина, по которой сообщение об ошибке возникает в первую очередь. Если вы загрузили файл через Интернет, функция безопасности Windows могла заблокировать его.
• Файл ISO уже смонтирован. Еще одна распространенная причина возникновения этой ошибки - если файл ISO уже смонтирован Windows. Имейте в виду, что при определенных процедурах Windows может монтировать ISO автоматически, как только загрузка завершится.
• Карта MicroSD мешает монтажу. Несколько пострадавших пользователей сообщили, что у них возникла проблема из-за вставленной карты памяти MicroSD.
• Для файла ISO не установлено значение «Только чтение». Имейте в виду, что встроенная утилита создания образа диска будет испытывать проблемы при монтировании файла ISO, если у него нет флага «Только чтение». Отчеты предполагают, что начальные проверки специально ищут это.
• Драйвер создания образа диска поврежден - это, как известно, случается довольно часто в Windows 7 и Windows 8. Некоторым уязвимым пользователям удалось восстановить его в рабочее состояние с помощью редактора реестра.
• В файле ISO установлен атрибут sparse. Обычно сообщается, что этот сценарий встречается в Windows 10 и Windows Server 2012. Некоторым пользователям удалось решить проблему, удалив атрибут sparse.

Если в настоящее время вы пытаетесь устранить ошибку «Извините, возникла проблема с подключением файла», эта статья предоставит вам выбор проверенных действий по устранению неполадок. Ниже у вас есть несколько методов, которые другие пользователи в аналогичной ситуации использовали, чтобы решить или обойти проблему.

Для достижения наилучших результатов следуйте приведенным ниже методам, пока не встретите исправление, решающее проблему в вашем конкретном сценарии. Давай начнем.

Метод 1: Проверка, если ISO уже смонтирован

Прежде чем пытаться что-то еще, важно убедиться, что файл ISO, который вызывает ошибку, еще не смонтирован. Многие пользователи, которые боролись с ошибкой «Извините, возникла проблема с подключением файла», обнаружили, что причина, по которой он не работает, заключается в том, что файл уже смонтирован.

Очевидно, что с некоторыми ISO-файлами Windows автоматически монтирует диск в конце процедуры. Известно, что это происходит в Windows 8.1. Итак, помня об этом, откройте проводник и посмотрите, смонтирован ли уже файл ISO.

Убедитесь, что файл ISO уже смонтирован

Если это не так, перейдите к следующему способу ниже.

Способ 2: создание копии ISO и ее монтаж

Наиболее популярное исправление для этого конкретного сообщения об ошибке - сделать копию файла ISO и смонтировать его с помощью того же встроенного установщика Windows. Несколько пользователей, столкнувшихся с той же ошибкой, сообщили, что ошибка больше не возникает с новой копией ISO.

Итак, чтобы обойти сообщение об ошибке, просто щелкните правой кнопкой мыши файл ISO, который вызывает проблемы, и выберите « Копировать» . Хотя нет официального объяснения, почему этот метод был успешным для многих людей, пользователи Windows полагают, что это, вероятно, потому, что создание новой копии файла ISO избавляет от заблокированного свойства, которое препятствовало монтированию ISO. По сути, при создании копии файла исключается разреженный флаг.

Копирование файла ISO

Затем щелкните правой кнопкой мыши пустое место (в другом или том же месте) и выберите « Вставить», затем дождитесь окончания процесса. Если у вас есть две версии одного и того же ISO, щелкните правой кнопкой мыши на скопированной версии и выберите « Монтировать» .

Монтирование скопированного файла

Процесс монтирования должен завершиться без ошибки «Извините, проблема с монтированием файла» .

Если этот метод не позволяет устранить сообщение об ошибке, перейдите к следующему способу ниже.

Способ 3: разблокировка файла ISO

Другим способом решения этой проблемы является разблокировка файла с помощью проводника. Несколько пользователей, обнаруживших одно и то же сообщение об ошибке, сообщили, что ошибка была устранена в их случае после того, как они разблокировали загруженные из Интернета файлы.

Вот что вам нужно сделать:

1. Откройте проводник и перейдите к местоположению файла ISO.
2. Выберите файл ISO и нажмите Alt + Enter, чтобы открыть меню « Свойства» . Вы также можете щелкнуть по нему правой кнопкой мыши и выбрать « Свойства» .
   
   Щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Свойства» или выберите и нажмите Alt + Enter
3. В окне « Свойства» файла ISO перейдите на вкладку « Общие » и установите флажок « Разблокировать», связанный с безопасностью, и нажмите « Применить», чтобы подтвердить изменения.
   
   Разблокировка файла ISO
4. Попытайтесь снова смонтировать файл и посмотрите, прошла ли процедура успешно.

Если вы все еще видите ошибку « Извините, возникла проблема с подключением файла », перейдите к следующему способу ниже.

Способ 4. Извлечение карты microSD

Еще одна подтвержденная причина возникновения ошибки « Извините, проблема с подключением файла » возникает в том случае, если у вас есть активная карта microSD, когда вы пытаетесь смонтировать файл ISO. В Windows 7 и Windows 8.1 это, как сообщается, мешает процедуре монтирования, приводя к сообщению об ошибке.

Если этот сценарий применим к вашей текущей ситуации, просто извлеките карту microSD из вашего компьютера и посмотрите, устранено ли сообщение об ошибке.

Если вы все еще сталкиваетесь с тем же сообщением об ошибке при попытке монтировать файл ISO с помощью встроенной утилиты создания образа диска, перейдите к следующему способу ниже.

Способ 5: установка ISO-файла только для чтения

Некоторые пользователи, пытающиеся устранить одно и то же сообщение об ошибке, сообщают, что проблема полностью решена в Windows 7 и Windows 8.1 после того, как они изменили свойства файла ISO, указав, что он доступен только для чтения.

Очевидно, встроенное программное обеспечение для создания образа диска будет специально искать этот тег всякий раз, когда ему нужно смонтировать файл. Если тег отсутствует, вы можете столкнуться с ошибкой « Извините, возникла проблема с подключением файла ».

Вот краткое руководство по установке тега «Только для чтения» в ваш файл ISO:

1. Перейдите к местоположению вашего файла ISO, щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите « Свойства» . Вы также можете выбрать его и нажать Alt + Enter, чтобы перейти на тот же экран.
   
   Доступ к экрану свойств файла ISO
2. На экране « Свойства» файла ISO перейдите на вкладку « Общие » и убедитесь, что установлен флажок « Только для чтения» (рядом с « Атрибутами» ). Затем нажмите « Применить», чтобы сохранить изменения.
   
   Включение тега только для чтения
3. Смонтируйте изображение еще раз и посмотрите, не появляется ли у вас сообщение об ошибке. Если да, перейдите к следующему способу ниже.

Способ 6: восстановление драйвера образа диска с помощью редактора реестра

Несколько пользователей, обнаруживших одно и то же сообщение об ошибке, смогли решить проблему, обнаружив, что проблема была вызвана драйвером образа диска (некоторые проблемы с реестром, связанные с ним). Некоторые затронутые пользователи смогли решить проблему с помощью редактора реестра, чтобы восстановить целостность разделов реестра.

Примечание. Данное руководство было подтверждено только для работы с Windows 7 и Windows 8.1.

Вот краткое руководство о том, как это сделать:

1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите « regedit » и нажмите Enter, чтобы открыть редактор реестра. В ответ на запрос UAC (Контроль учетных записей) нажмите Да, чтобы предоставить права администратора.
   
   Диалог запуска: regedit
2. Давайте начнем с создания резервной копии реестра на случай, если что-то пойдет не так. Для этого в редакторе реестра выберите «Файл»> «Экспорт».
   
   Перейдите в Файл> Экспорт
3. Затем сохраните резервную копию в удобном для вас месте, дайте ей имя и убедитесь, что диапазон экспорта установлен на Все .
   
   Создание резервной копии реестра

   Примечание. Если вам когда-либо понадобится использовать только что созданную резервную копию, перейдите в « Файл»> «Импорт» и выберите файл резервной копии.

4. После создания резервной копии используйте панель навигации (левая панель), чтобы перейти к следующему подразделу реестра:

    HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ Class \ {4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} 

5. Как только вы попадете туда, перейдите на правую панель, щелкните правой кнопкой мыши UpperFilters и выберите « Удалить» .
   
   Удаление строкового значения UpperFilters

   Примечание. Не удаляйте реестр UpperFilters.bak .

6. Щелкните правой кнопкой мыши LowerFilters и выберите « Удалить».
   
   Удаление значения LowerFilters
7. Закройте редактор реестра и перезагрузите компьютер.

При следующем запуске проверьте, была ли проблема решена путем попытки снова смонтировать файл ISO с помощью встроенной утилиты создания образа.

Метод 7: удаление разреженного атрибута

Если вы зашли так далеко без результата, очень вероятно, что файл ISO не монтируется правильно, потому что у него установлен атрибут sparse. Обычно сообщается, что это происходит в Windows Server и Windows 10.

Если этот сценарий отвечает за ошибку « Извините, возникла проблема с подключением файла », вы можете исправить ее, удалив атрибут sparse. Это можно сделать вручную или с помощью бесплатной утилиты. Следуйте тому руководству, которое кажется более подходящим для вашей текущей ситуации.

Использование Remove Sparse для удаления набора разреженных атрибутов

Если вы решили пойти по маршруту, связанному с использованием графического интерфейса, следуйте приведенному ниже руководству, чтобы установить и использовать Remove Sparse:

1. Перейдите по этой ссылке ( здесь ), чтобы загрузить Remove Sparse . Затем извлеките содержимое файла .zip в доступную папку.
2. Откройте Remove Sparse.reg и нажмите Run в предупреждении безопасности .
   
   Запуск файла .reg
3. После нажатия « Да» в приглашении « Контроль учетных записей пользователей» нажмите « Да» в приглашении редактора реестра, чтобы внести необходимые изменения в реестр .
   
   Работа с изменениями в реестре
4. После завершения операции просто щелкните правой кнопкой мыши файл ISO. Теперь у вас должна быть возможность удалить Sparse, если в файле ISO все еще установлен атрибут sparse.
   
   Удаление разреженного атрибута

Использование командной строки с повышенными правами для удаления атрибута разреженного

Другим способом решения проблемы является воссоздание функциональности, добавленной выше .reg-файлом, из командной строки с повышенными привилегиями. Вот что вам нужно сделать:

1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите « cmd » и нажмите Ctrl + Shift + Enter, чтобы открыть командную строку с повышенными привилегиями с правами администратора.
   
   Диалог запуска: cmd
2. В ответ на запрос UAC (Контроль учетных записей) нажмите Да, чтобы предоставить административные привилегии.
3. В командной строке с повышенными привилегиями введите или вставьте следующую команду и нажмите клавишу ВВОД (но будьте осторожны, замените заполнители на свои):

    fsutil sparse setflag {PathToISO} 0 fsutil разреженный queryflag {PathToISO} 

   Примечание. Имейте в виду, что PathToISO является просто заполнителем для фактического расположения файла ISO. Замените его на полное местоположение в вашей конкретной ситуации.

Если этот метод не позволил устранить ошибку « Извините, возникла проблема с подключением файла », перейдите к следующему способу ниже.

Способ 8: использование стороннего приложения

Если вы готовы отказаться от утилиты создания образа диска, вы можете использовать стороннюю утилиту создания образа диска для монтирования файла ISO. Несколько пользователей, обнаруживших одно и то же сообщение об ошибке, смогли обойти проблему с помощью внешнего решения.

Вот краткое руководство по устранению файла ошибок путем монтирования файла ISO с помощью инструментов Daemon:

1. Перейдите по этой ссылке ( здесь ), чтобы загрузить бесплатную версию Daemon Tools.
2. Откройте исполняемый файл установки и следуйте инструкциям на экране, чтобы установить бесплатную лицензию Daemon Tools.
   
   БЕСПЛАТНАЯ установка инструментов Daemon
3. Когда вас спросят, хотите ли вы установить контроллеры хранилища, нажмите кнопку « Установить» .
   
   Установка контроллеров хранилища
4. После завершения установки щелкните правой кнопкой мыши значок Daemon Tools на панели задач и выберите « Монтировать» .
   
   Монтирование ISO-образа с помощью инструментов Daemon
5. Используйте окно навигации, чтобы перейти к тому месту ISO, которое вы пытаетесь смонтировать. Затем выберите файл ISO и нажмите « Открыть».
   
   Открыть файл ISO
6. Файл ISO должен быть смонтирован на мгновение. Таким образом, вы сможете обойти ошибку « Извините, при монтировании файла произошла ошибка».