Нет ничего более обескураживающего и раздражающего, чем застревание вашего приложения Alexa во время процесса установки устройств Alexa. Эти устройства могут включать Amazon Echo, Echo Dot, Echo spot и любые другие устройства с поддержкой Alexa. Поскольку эти устройства играют важную роль в нашей повседневной жизни, при их установке вы можете столкнуться со многими проблемами. Для завершения процесса установки вам потребуется приложение Amazon Alexa или веб-сайт.

Приложение Alexa застряло на настройке

Вы можете обнаружить, что ваше приложение Alexa застревает на белом экране, или индикатор вызова может застрять в синем, когда ему нужно сменить цвет на оранжевый. Следовательно, это не позволит вам завершить процесс установки. Более того, приложение Alexa может не подключиться к таким устройствам, как Amazon Echo, из-за зависшей проблемы. Поэтому необходимо решить эту проблему, чтобы успешно завершить процесс установки.

В чем причина проблемы с приложением Alexa?

После получения многочисленных отчетов от нескольких пользователей мы решили исследовать проблему и предложили набор решений, которые решили проблему для большинства наших пользователей. Кроме того, мы рассмотрели причины, по которым приложение Alexa зависает при настройке, и перечислили их ниже.

• Проблема совместимости. Эта проблема возникает, когда ваш телефон несовместим с приложением Amazon Alexa. Следовательно, приложение может застрять во время установки и перестать работать из-за несовместимости. Вы должны проверить стандартные требования для приложения Alexa, прежде чем приступить к настройке.
• Неправильная дата и время. Ваше приложение Alexa может иметь проблемы во время процесса установки из-за неправильной даты и времени на вашем телефоне. Обязательно установите правильную дату и время, чтобы избежать проблемы.
• Переключатель Smart Network : когда в вашем телефоне включен Smart Network Swatch, есть вероятность, что у приложения Alexa могут возникнуть проблемы при его настройке. Поэтому вам следует рассмотреть возможность отключения этой функции.
• VPN и AD Guard. Если вы обнаружите, что на вашем устройстве с поддержкой Alexa установлены AD AD Guard или VPN, вам следует отключить их. Это связано с тем, что они мешают процессу настройки, что приводит к зависанию приложения Alexa.
• Устаревшая система Android: приложение Alexa может зависнуть в процессе установки из-за использования устаревших приложений. Поэтому вам следует подумать об обновлении веб-представления системы Android из магазина Google Play, чтобы избавиться от этой проблемы.

Теперь, когда у вас есть общее представление о природе проблемы, мы перейдем к ее решению. Убедитесь, что реализовали их в определенном порядке, в котором они перечислены, чтобы предотвратить любые конфликты.

Решение 1. Проверьте совместимость устройства с приложением Alexa

Прежде всего, вам нужно будет проверить минимальные стандартные требования для приложения Alexa, прежде чем продолжить процесс установки. Перед установкой убедитесь, что ваш телефон совместим с приложением Amazon Alexa. Приложение Amazon Alexa совместимо с устройствами, имеющими Android версии 4.4 или выше, iOS 8.0 или выше и Fire OS 3.0 или выше.

Если ваш телефон не соответствует этому требованию, это может быть причиной того, что приложение Alexa зависает при настройке. Однако, если он соответствует требованиям, но все еще имеет проблему с зависанием, перейдите к следующему решению ниже. Чтобы проверить версию вашего телефона для iOS, вам необходимо выполнить следующие шаги:

1. Перейдите в приложение « Настройки» на вашем iPhone.
2. Выберите General.
3. Нажмите на О.
4. На экране «О программе» проверьте версию вашего iPhone.

Проверка версии iOS вашего iPhone

Решение 2. Перезагрузите телефон

Вам также может понадобиться перезагрузить телефон, так как зависание может быть вызвано незначительной проблемой. Перезагрузка поможет вам избавиться от случайных временных конфигураций, которые мешают вашему телефону эффективно выполнять задачи. Это также поможет повысить производительность телефона и позволит приложениям работать более плавно.

Перезагрузка телефона

Поэтому, прежде чем углубляться в решения, вам следует подумать о перезагрузке телефона с целью решения проблемы зависания приложения Alexa. Попробуйте снова настроить приложение Alexa и, если проблема не устранена, перейдите к следующему решению ниже.

Решение 3. Измените дату и время

Приложение Alexa зависает в процессе установки из-за конфликта даты и времени на вашем телефоне. Если дата и время неверны, у вас могут возникнуть проблемы во время процедуры настройки. Следовательно, вы должны установить дату и время автоматически, чтобы избежать конфликта.

Чтобы включить автоматическую дату и время, вам необходимо выполнить следующие действия:

1. Перейдите через приложение « Настройки» на своем телефоне и нажмите на него.
2. Далее прокрутите вниз и выберите « Дата и время».
3. Затем переключите переключатель рядом с « Автоматическая дата и время», чтобы включить его.

Включение автоматической даты и времени

Решение 4. Отключите коммутатор Smart Network

Когда Smart Network Switch включен, приложение Alexa может столкнуться с проблемой зависания во время установки. Таким образом, отключение этой функции может помочь решить проблему. Эта функция доступна на устройствах некоторых марок, таких как Samsung.

Вам необходимо выйти из приложения и выполнить действия, описанные ниже:

1. Зайдите в настройки телефона и нажмите на Wi-Fi.
2. Под ним вы сможете увидеть сетевой коммутатор Smart . Снимите флажок, чтобы выключить его.
3. Теперь вы можете вернуться к приложению Alexa и повторить попытку решения проблемы.

Выключение интеллектуального сетевого выключателя

Решение 5. Отключите AD Guard и VPN

Отключение AD Guard и VPN на вашем устройстве с поддержкой Alexa, например Amazon Echo, поможет вам успешно выполнить процесс установки. AD Guard и VPN, установленные на вашем устройстве, могут помешать приложению Alexa завершить процесс установки. Убедитесь, что вы отключили их, а затем повторите попытку, чтобы завершить процесс установки с помощью приложения Alexa.

Решение 6. Обновите систему Android

Очевидно, что обновление приложений и системы может решить многие серьезные проблемы с программным обеспечением на любом устройстве. То же самое относится и к таким проблемам, как приложение Alexa, застрявшее в процессе установки. Вам необходимо убедиться, что вы работаете в обновленной системе и все приложения обновлены

Поэтому для достижения этой цели вам необходимо обновить веб-представление системы Android, выполнив следующие действия:

1. Зайдите в Google Play Store на вашем телефоне.
2. Поиск Android системы WebView.
   
   Обновление системы Android WebView
3. Нажмите на обновление, если оно доступно.
4. После обновления системы вы можете попытаться настроить приложение Alexa еще раз.

Решение 7. Удалите приложение Alexa со своего телефона.

Если ни одно из вышеуказанных решений не сработало, вам следует рассмотреть возможность удаления приложения Amazon Alexa с телефона. Это избавит от всего приложения, следовательно, избавит от всех проблем, связанных с приложением. Как только вы закончите процесс удаления, вам следует рассмотреть возможность загрузки приложения Alexa из надежного источника и переустановить его в своем телефоне. Это начнется заново и, возможно, снова избавится от застрявшей проблемы. Чтобы удалить приложение Amazon Alexa:

1. Зайдите в Google Play Store на вашем телефоне.
2. Выберите раздел установленных приложений.
3. Нажмите на Amazon Alexa и затем нажмите на Удалить.

Удаление приложения Amazon Alexa

Решение 8: Настройте Alexa с сайта

Вы также можете рассмотреть возможность настройки Alexa из веб-браузера, если проблема не устранена на вашем телефоне. Если вышеуказанные решения не устранили проблему, попробуйте выполнить этот последний шаг. Все, что вам нужно сделать, это открыть сайт Alexa и войти в свою учетную запись Amazon. Убедитесь, что вы ввели правильные учетные данные для своей учетной записи Amazon для входа.

Настройка Alexa с сайта

После входа в учетную запись Amazon появится пользовательский интерфейс, аналогичный интерфейсу вашего телефона. Нажмите на меню настроек, затем настройте устройство и следуйте инструкциям, чтобы завершить процесс настройки. Наконец, если вы закончите, теперь вы можете нормально использовать приложение Alexa.