Исправлено: ошибка Netflix UI-122
Пользователи испытывают ошибку « Ошибка UI-122 » при потоковой передаче видео на Netflix на широкий спектр устройств и платформ, таких как PS3, PS4, Roku, Nintendo WI, Smart TV, Xbox 360, Xbox One, Amazon Firestick и т. Д. В двух словах Вы можете столкнуться с этой ошибкой в консолях по сравнению с ПК.
Эта ошибка в первую очередь говорит о том, что существует проблема с подключением к сети или настройками DNS. Эта проблема возникает всякий раз, когда Netflix не удается правильно подключиться к Интернету. «Правильно» означает, что вы используете ограниченную сеть, DNS-серверы недоступны или возникли проблемы при передаче данных с вашего маршрутизатора.
Что вызывает ошибку Netflix UI-122?
Netflix официально распознал это сообщение об ошибке на своем веб-сайте и даже выпустил документацию, предлагающую обходные пути для решения этой проблемы. Причины, по которым вы можете столкнуться с этой проблемой на вашей консоли:
- Вы используете ограниченное подключение к интернету . Эти типы сетей в основном присутствуют в офисах, школах и больницах.
- DNS-серверы недоступны, и Netflix не может получить к ним доступ. Это очень часто встречается во многих случаях, и настройка DNS Google обычно решает проблему.
- Ваш сигнал Wi-Fi, соединяющий вашу консоль с маршрутизатором, слабый.
- Возможно, ваш маршрутизатор находится в состоянии ошибки и может неправильно обрабатывать запросы консоли.
- Приложение Netflix на вашей консоли может быть повреждено или его файлы отсутствуют .
Мы начнем исправление этого сообщения об ошибке, начиная с самого простого и наиболее вероятного исправления, и перейдем к более сложным решениям.
Решение 1. Проверка вашего интернет-соединения
Первым шагом, который вы должны выполнить при устранении проблемы, является проверка вашего интернет-соединения. Для правильной работы Netflix у вас должно быть открытое интернет-соединение, которое не имеет какого-либо брандмауэра или прокси-сервера, ограничивающего его. Обычно открытые сети, расположенные на рабочих местах, в больницах и школах, имеют ограниченный доступ в Интернет и не поддерживают потоковое видео.
Чтобы убедиться, что ваша сеть открыта и поддерживает потоковую передачу, вам следует открыть Netflix с другой консоли / устройства, когда он подключен к той же сети, и посмотреть, появляется ли сообщение об ошибке. Если вы этого не сделаете, мы можем перейти к другим конкретным обходным путям. Однако, если вы это сделаете, вы должны диагностировать вашу сеть, так как можно с уверенностью сказать, что с вашей консолью нет ничего плохого (потому что, если она есть, другое устройство / консоль не должно иметь возможность потоковой передачи).
Решение 2. Перезагрузка домашней сети и проверка уровня сигнала
Это сообщение об ошибке также может появиться, если ваша домашняя сеть не работает должным образом. Могут быть проблемы при передаче данных между маршрутизатором и вашей консолью. Если при подключении возникает какой-либо тип потери или ошибки сигнала, вы не сможете передавать потоковое содержимое Netflix.
Мы можем попробовать сбросить настройки маршрутизатора, разместить его в другом месте или подключить консоль к Интернету с помощью провода Ethernet вместо Wi-Fi.
- Выключите консоль и отключите ее от электросети. Это обеспечит удаление всех временных настроек (включая интернет).
- Теперь отключите маршрутизатор примерно на 2-3 минуты от электросети.
- Теперь снова подключите маршрутизатор и подождите, пока световые индикаторы не загорятся и не станут зелеными (в зависимости от производителя), что означает успешное подключение.
- Включите консоль и попробуйте снова получить доступ к Netflix. Проверьте, устранена ли ошибка.
Решение 3: Изменение настроек DNS
Системы доменных имен используются практически всеми телевизионными приложениями, включая Netflix, для работы и воспроизведения на вашей консоли. Если DNS не разрешен или ваша консоль не смогла достичь его, Netflix может выдать ошибку UI-122 и запретить вам доступ к содержимому.
Мы можем попробовать изменить настройки DNS на вашем компьютере на DNS от Google и посмотреть, решит ли это проблему. Обычно DNS-серверы отключаются не часто, но в некоторых случаях это может произойти. Вы будете вносить изменения в эти настройки:
Настройки DNS: вручную
Основной DNS-сервер: 8.8.8.8
Вторичный DNS-сервер: 8.8.4.4
Вы можете прочитать нашу статью о коде ошибки COD WW2 103295 и проверить решение 2, чтобы узнать, как вручную изменить эти настройки DNS в Xbox и PS.
После изменения настроек DNS сохраните все изменения и перезапустите маршрутизатор, прежде чем снова получить доступ к Netflix.
Решение 4. Переустановка приложения
Если все вышеперечисленные методы не работают, возможно, ваше приложение повреждено или содержит несколько отсутствующих или поврежденных модулей. Мы можем попытаться переустановить приложение Netflix и посмотреть, работает ли это. Убедитесь, что у вас есть учетные данные для входа, потому что при переустановке вам будет предложено ввести их снова.
Так как это сообщение об ошибке может появиться во многих консолях, практически невозможно перечислить каждый метод в соответствии с каждой консолью о том, как переустановить Netflix. Таким образом, вы можете проверить онлайн-учебники о том, как удалить, а затем после загрузки, установить приложение снова. Обычно вы переходите в библиотеку приложения и после нажатия на опции приложения можете нажать кнопку « Удалить» .
Позже вы можете перейти в магазин и установить последнюю версию приложения оттуда.
