Исправлено: не удается загрузить обновление операционной системы Samsung Galaxy Mobiles / Tab OS

Новые версии Android поставляются с множеством обновлений и улучшений производительности. Они также обеспечивают лучшую стабильность и содержат множество исправлений ошибок. Однако во время этих обновлений многие вещи могут работать неправильно, из-за чего устройство Android может даже навсегда зависнуть. Было много сообщений о том, что программное обеспечение Android не загружается после обновления на устройствах Samsung. Иногда устройство загружается в старое программное обеспечение, а в некоторых случаях оно даже не загружается. В большинстве случаев возвращается ошибка, когда устройство не загружается, например «неправильное имя файла», установка прервана и т. Д.

Что препятствует правильному обновлению ОС на устройствах Samsung?

После получения многочисленных отчетов от нескольких пользователей мы решили исследовать проблему и сформировали список решений, которые решили проблему для большинства наших пользователей. Также мы рассмотрели причины, по которым вызвана ошибка, и перечислили их следующим образом:

• Настройки: Если один или несколько параметров на вашем устройстве не были настроены должным образом, это может помешать работе важных функций, которые являются основными в процессе обновления.
• Поврежденное программное обеспечение. Также возможно, что в загруженном обновлении отсутствуют важные файлы, из-за которых процесс не был завершен. Попытка обновить Android с неполным программным обеспечением может привести ко многим осложнениям во время обновления или даже после завершения процесса обновления.
• Bluetooth: в некоторых случаях сообщалось, что функция Bluetooth мешала работе важных системных функций, из-за чего обновление не было установлено должным образом.

ПРИМЕЧАНИЕ. Если телефон не запускается после обновления и застрял в цикле загрузки или на экране логотипа, перейдите к «Решению 3» статьи. Однако, если он загружается, но загружается в более старое ПО и отображает сообщение «Ошибка обновления», попробуйте решение 1 и 2.

Решение 1. Выключение Bluetooth

Согласно нашим сообщениям, иногда функция Bluetooth может мешать работе важных системных функций, из-за которых процесс задерживается. Поэтому рекомендуется отключить Bluetooth. Для этого:

1. Перетащите панель уведомлений вниз и коснитесь значка « Bluetooth », чтобы отключить его.
   
   Перетаскивание панели уведомлений и нажатие на иконку «Bluetooth»
2. Если ярлык не отображается на панели уведомлений, коснитесь значка « Настройки ».
   
   Нажав на иконку «Настройки»
3. Нажмите на настройки « Беспроводная связь и сеть », а затем на « Настройки Bluetooth ».
   
   Нажав на опцию «Соединения»
4. В настройках Bluetooth коснитесь переключателя, чтобы отключить эту функцию.
5. Теперь проверьте, решена ли проблема.

Решение 2. Восстановление настроек по умолчанию

Вполне возможно, что определенные настройки на вашем устройстве Android могут препятствовать загрузке нового программного обеспечения. Поэтому на этом шаге мы вернем все настройки обратно к настройкам по умолчанию. Для этого:

1. Перетащите панель уведомлений вниз и коснитесь опции « Настройки ».
   
   Перетаскивание панели уведомлений и нажатие на значок «Настройки»
2. Нажмите на « О телефоне » или « О планшете » в конце списка.
   
   Прокрутите вниз и нажмите «Об устройстве»
3. Нажмите на опцию « Искать что-то еще » внизу, а затем нажмите на ссылку « Сброс »
4. Нажмите на « Сбросить настройки » и нажмите « ОК » во всех подсказках.
   
   Нажав на «Сброс настроек»
5. Телефон будет перезагружен, и все настройки будут сброшены до заводских настроек.

Решение 3: Обновление через Smart Switch

Если в загруженном обновлении отсутствовали важные файлы и телефон не загружается должным образом, мы можем попытаться выполнить обновление с помощью программного обеспечения Samsung Smart Switch. Для этого:

1. Захватите свой ПК и загрузите « Smart Switch » отсюда
2. После завершения загрузки запустите исполняемый файл, чтобы установить его на свой компьютер.
3. Теперь выключите мобильное устройство, переключите его в положение « Пейзаж » и нажмите « Громкость вниз », « Питание » и «Домашняя кнопка » и удерживайте, пока устройство не отобразит экран « Предупреждение » с синим фоном.
   
   Распределение кнопок на устройствах Samsung
4. Нажмите кнопку « Домой » на этом экране и запишите номера « IMEI » и « S / N ».
5. Нажмите кнопку « Домой » еще раз, чтобы перевести телефон в режим загрузки .
   
   Нажмите кнопку «Домой», чтобы перевести телефон в режим загрузки.
6. Теперь откройте программу « Smart Switch » на вашем компьютере и нажмите кнопку « Дополнительно ».
   
   Нажав на кнопку «Подробнее»
7. Нажмите на « Режим аварийного восстановления », а затем нажмите на вкладку « Инициализация устройства ».
   
   Нажав на опцию «Инициализация устройства»
8. Запишите « Название модели » для вашего устройства и нажмите кнопку « Поиск ».
   
   Нажав на кнопку «поиск»
9. Запишите номер « S / N », который вы записали ранее, в появившемся поле « S / N ».
10. Нажмите « O K», а затем снова на « ОК » в предупреждении.
11. Подключите ваш мобильный телефон к компьютеру через USB- кабель и нажмите « ОК » на компьютере.
12. Программное обеспечение теперь будет автоматически загружено и установлено на вашем устройстве

    Примечание . Процесс может занять 1 или 2 часа.