как

Как исправить тачпад, не работающий при удерживании клавиши клавиатуры

Несколько пользователей ноутбуков / ультрабуков обращались к нам с вопросами, заметив, что их сенсорная панель перестает работать, пока они держат клавишу клавиатуры. Подтверждено, что проблема возникает в Windows 7, Windows 8.1 и Windows 10. По-видимому, эта проблема не относится к конкретному производителю (сообщается, что она возникает в моделях HP, ASUS, Dell и Lenovo).

Сенсорная панель перестает работать, пока нажата клавиша клавиатуры

Что приводит к тому, что сенсорная панель перестает работать, пока нажата клавиша?

Мы проанализировали эту конкретную проблему, принимая во внимание различные пользовательские отчеты и стратегии исправления, которые обычно используются для решения этой проблемы. Как выясняется, есть несколько различных потенциальных преступников, которые, как известно, могут вызвать эту проблему:

Palmcheck включен - если у вас есть ноутбук HP, скорее всего, проблема вызвана запатентованной технологией PalmCheck. Некоторым пострадавшим пользователям, оказавшимся в аналогичной ситуации, удалось решить проблему, отключив технологию PalmCheck в настройках сенсорной панели.
Отключение задержки сенсорной панели - если вы используете Windows 10, и она еще не обновлена с обновлением Creators, скорее всего, вы имеете дело с этой проблемой из-за настройки, называемой задержкой сенсорной панели. Эта опция была с тех пор удалена, поэтому она не вызовет никаких проблем, если ваша система устарела. Но если это не так, вы сможете решить проблему, либо обновив до последней доступной версии, либо отключив любую задержку, связанную с вашей сенсорной панелью.
Значение реестра (DisableWhenType) включено - DisableWhenType_Enable - это значение реестра, которое, как известно, отвечает за это конкретное поведение (как в Windows 7, так и в Windows 10). Если вы используете драйвер Elantech для сенсорной панели, скорее всего, вы сможете решить проблему с помощью редактора реестра, чтобы изменить значение DisableWhenType_Enable, чтобы оно оставалось отключенным, несмотря ни на что.
Поврежденный драйвер Synaptics. Еще один возможный виновник этой конкретной проблемы - поврежденный драйвер Synaptics. Как подтвердили несколько пользователей, эту проблему можно решить, удалив текущую версию драйвера Synaptics и установив последнюю версию, доступную на веб-сайте производителя.
Пользовательские настройки Agrresive Synaptics - также возможно, что ваши пользовательские настройки Synaptics настроены на временное отключение сенсорной панели во время использования клавиатуры. Поскольку драйверы Synaptics известны своей фрагментацией, лучшим решением в этом случае является создание файла .reg, который восстанавливает настройки пользователя по умолчанию.

Если вы в настоящее время ищете руководство, которое решит эту проблему, эта статья предоставит вам несколько различных шагов по устранению неполадок. Ниже вы найдете набор методов, которые обычно эффективны для решения проблем, связанных с остановкой сенсорной панели при нажатии клавиши. Каждое из возможных исправлений, приведенных ниже, подтверждается как минимум одним пользователем.

Для достижения наилучших результатов мы рекомендуем вам следовать инструкциям в том порядке, в котором они представлены, поскольку мы упорядочили их по эффективности и сложности. Если вы найдете какие-либо методы, которые не применимы к вашей текущей ситуации, пропустите их и перейдите к следующим ниже. В конце концов, вы должны найти метод, который решит проблему для вас, независимо от виновника, который его вызывает.

Давай начнем!

Метод 1: Отключение Palmcheck (если применимо)

Как сообщают некоторые затронутые пользователи, вы сможете решить проблему с сенсорной панелью, если отключите PalmCheck в настройках сенсорной панели. Эта процедура кажется успешной для ноутбуков HP. Если вы окажетесь в том же сценарии, вы сможете решить проблему, открыв настройки Synaptics LuxPad и отключив Palmcheck.

Примечание. Если этот сценарий не применим к вашей текущей ситуации, перейдите к следующему способу ниже.

Вот краткое руководство по отключению Palmcheck для сенсорной панели HP:

Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть окно « Выполнить» . Затем введите « ms-settings: mousetouchpad » и нажмите Enter, чтобы открыть настройки сенсорной панели в приложении « Настройки» .
Доступ к меню мыши и сенсорной панели в Windows 10
В следующем меню выберите вкладку «Сенсорная панель» в вертикальном меню справа, затем перейдите на правую панель и нажмите « Дополнительные настройки» (в разделе « Связанные настройки» ).
Доступ к дополнительным настройкам вашей сенсорной панели
Как только вы попадете в меню свойств мыши, выберите вкладку « Настройки устройства », затем нажмите на PalmCheck (или на PalmCheck Enhanced) .
Примечание. В зависимости от драйвера сенсорной панели вам может потребоваться перейти в « Настройки» (выберите «Synaptics LuxPad») -> ACM с расширенной поддержкой Palmcheck -> «Palmcheck»
Когда вы попадете в меню настроек Palmcheck, установите флажок Enable Palmcheck или отключите ползунок (в зависимости от того, какой драйвер вы используете). Затем нажмите « Применить», чтобы сохранить изменения.
Обеспечение того, что Palmcheck отключен
Перезагрузите компьютер и проверьте, решена ли проблема после завершения следующей последовательности запуска.

Если вы все еще сталкиваетесь с той же проблемой, перейдите к следующему способу ниже.

Способ 2. Отключение задержки сенсорной панели (если применимо)

Несколько затронутых пользователей сообщили, что они решили эту проблему после того, как они изменили свои настройки сенсорной панели, чтобы не использовать задержку. В конечном итоге Microsoft поняла, что это создает проблему для многих пользователей сенсорной панели, поэтому они решили удалить эту настройку, начиная с обновления Creators .

Если вы еще не установили обновление Creators, вы сможете решить эту проблему, просто обновив до последней доступной версии Windows 10. Вот краткое руководство по этому:

Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно « Выполнить ». Затем введите « ms-settings: windowsupdate » и нажмите Enter, чтобы открыть вкладку «Центр обновления Windows» в приложении « Настройки» .
Открытие экрана Центра обновления Windows
Когда вы туда попадете, нажмите « Проверить наличие обновлений», а затем следуйте инструкциям на экране, чтобы установить каждое ожидающее обновление, пока вы не будете в курсе.
Установка каждого ожидающего обновления Windows
Перезагрузите компьютер и посмотрите, решена ли проблема с сенсорной панелью.

Если у вас нет обновленных создателей, и вы не собираетесь обновлять их в ближайшее время, вы все равно можете использовать старые настройки для решения проблем с сенсорной панелью. Вот как это сделать:

Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно « Выполнить ». Затем введите «ms-settings: mousetouchpad» в поле « Выполнить» и нажмите Enter, чтобы открыть меню « Мышь и сенсорная панель» в приложении « Настройки» .
Доступ к меню мыши и сенсорной панели в Windows 10
На следующем экране перейдите на правую панель и прокрутите вниз до сенсорной панели. Как только вы попадете туда, разверните раскрывающееся меню, связанное с ним, и установите для него значение Без задержки (всегда включено) .
Обеспечение того, чтобы тачпад не был настроен на развертывание любой задержки
После внесения изменений перезагрузите компьютер и посмотрите, будет ли проблема решена при следующем запуске.

Если та же проблема все еще возникает, перейдите к следующему способу ниже.

Способ 3: использование редактора реестра для отключения значения DisableWhenType (если применимо)

Если вы столкнулись с проблемой с драйвером Elantech, скорее всего, проблема вызвана определенным значением реестра, называемым DisableWhenType_Enable. Несколько затронутых пользователей сообщили, что им удалось решить проблему с помощью редактора реестра, чтобы изменить это значение, чтобы оно не отключалось ни при каких условиях.

Это исправление было подтверждено в Windows 7 и Windows 10. Вот краткое руководство по использованию редактора реестра для изменения значения DisableWhenType_Enable:

Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите «regedit» и нажмите Enter, чтобы открыть редактор реестра . В ответ на приглашение UAC (Контроль учетных записей пользователей) нажмите Да, чтобы предоставить доступ администратора.
Запуск редактора реестра
Как только вы окажетесь в редакторе реестра, используйте левую панель, чтобы перейти к следующему местоположению:
```
 Компьютер \ HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Elantech \ OtherSetting 
```
Примечание: вы можете ускорить процесс, вставив местоположение прямо в панель навигации и нажав Enter.
Когда вы прибудете в это место, перейдите на правую панель и нажмите DisableWhenType_Enable.
Оставьте Base в Hexadecimal и установите значение Value в 1, прежде чем нажимать OK
,
Изменение значения значения DisableWhenType_Enable на 1
Перезагрузите компьютер и посмотрите, была ли проблема решена после завершения следующей последовательности запуска.

Если та же проблема все еще возникает, перейдите к следующему способу ниже.

Способ 4: переустановка драйвера Synaptics (если применимо)

Если вы не используете Windows 10, один из методов, описанных выше, уже должен был решить проблему. Но если вы используете Windows 10 с драйвером тачпада Synaptics, вам нужно выбрать другой маршрут. Несколько пострадавших пользователей сообщили, что им удалось решить проблему, отключив беспроводную карту, удалив драйвер Synaptics, а затем переустановив последнюю версию с официального сайта производителя.

Вот краткое руководство о том, как это сделать:

Начните с выключения беспроводной карты. Для этого нажмите значок беспроводной сети в правом нижнем углу экрана, затем щелкните поле, связанное с Wi-Fi, чтобы отключить беспроводную карту.
Отключение беспроводной карты
Когда беспроводная карта отключена, нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно « Выполнить ». Затем введите «appwiz.cpl» и нажмите Enter, чтобы открыть окно « Программы и компоненты» .
Введите appwiz.cpl и нажмите Enter, чтобы открыть страницу установленных программ
Зайдя в « Программы и компоненты», прокрутите список установленных приложений и найдите драйвер Synaptics. Когда вы увидите его, щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите « Удалить».
Удаление драйвера Synaptics
Следуйте инструкциям на экране для завершения удаления. После удаления драйвера синапса перезагрузите компьютер.
После завершения следующей последовательности запуска перейдите по этой ссылке ( здесь ) и загрузите последнюю версию драйвера Synaptics. По завершении загрузки дважды щелкните исполняемый файл и следуйте инструкциям на экране для завершения установки. После того, как драйвер установлен, перезагрузите компьютер, если вам не предлагается сделать это автоматически.
Загрузка последней версии драйвера Synaptics
После завершения следующей последовательности запуска выключите беспроводную карту (используя значок на панели задач) и посмотрите, была ли проблема решена.

Если вы все еще сталкиваетесь с тем же сообщением об ошибке, или этот метод не применим к вашему конкретному сценарию, перейдите к следующему способу ниже.

Метод 5: Создание Reg-файла, который удаляет пользовательские настройки Synaptics

Если вы используете Windows 10 с драйвером Synaptics, скорее всего, вы сможете решить эту проблему, создав файл .reg с возможностью сброса настроек пользователя, связанных с сенсорной панелью, до значений по умолчанию.

Этот reg-файл по существу переопределяет значение реестра, связанное с драйвером Synaptics. Эта процедура намного быстрее, чем вносить изменения вручную (через редактор реестра).

Примечание. Имейте в виду, что этот метод не будет эффективен, если вы используете драйвер тачпада, отличный от драйвера Synaptics.

Несколько пострадавших пользователей сообщили, что после создания этого reg-файла, его запуска и перезагрузки компьютера сенсорная панель больше не работала со сбоями при нажатии клавиши клавиатуры. Вот краткое руководство по созданию необходимого файла .reg:

Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно « Выполнить ». Затем введите «Блокнот» и нажмите Ctrl + Shift + Enter, чтобы открыть утилиту « Блокнот» с правами администратора.

Внутри поднятого окна Блокнота вставьте следующий код:

 Редактор реестра Windows, версия 5.00 [HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Synaptics \ SynTP \ Install] "DeleteUserSettingsOnUpgrade" = dword: 00000000

После того, как код реализован, перейдите в « Файл»> «Сохранить как» и укажите место, где вы хотите его сохранить. Вы можете назвать его как угодно, но не забудьте изменить расширение с .txt на .reg . перед нажатием Сохранить.
Когда файл будет создан, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите « Запуск от имени администратора», чтобы открыть его с правами администратора. Затем нажмите кнопку « Да» в окне подтверждения, чтобы применить изменения в реестре.
После завершения операции перезагрузите компьютер и посмотрите, была ли проблема решена после завершения следующей последовательности запуска.

Создание файла .reg для восстановления настроек Synaptics по умолчанию