Несколько пользователей Windows сообщают, что они не могут открыть определенные видеофайлы (либо с помощью приложения для воспроизведения по умолчанию, либо с помощью Windows Movie Maker). Ошибка, которая появляется, является 0xc00d36e5 Ошибка. Как выясняется, проблема не относится к определенной версии Windows, так как она также встречается в Windows 7, Windows 8.1 и Windows 10. В большинстве случаев проблема возникает с файлами .MOV, которые пытаются воспроизвести с подключен внешний накопитель.

Ошибка 0xc00d36e5 при воспроизведении файлов .MOV

Что вызывает ошибку 0xc00d36e5?

Мы исследовали эту конкретную проблему, изучив различные пользовательские отчеты и стратегии исправления, которые обычно используются для исправления этого конкретного сообщения об ошибке. Как оказалось, за это сообщение могут быть ответственны несколько разных преступников. Вот краткий список возможных сценариев, которые могут вызвать это сообщение об ошибке при открытии видеофайлов:

• Проигрыватель Windows Media не поддерживает тип файла. Если вы сталкиваетесь с проблемой при попытке открыть определенные файлы с помощью проигрывателя Windows Media, возможно, вы видите код ошибки, поскольку тип файла не поддерживается программным обеспечением для воспроизведения мультимедиа., В этом случае вы можете полностью избежать ошибки, используя стороннюю программу воспроизведения видео.
• Аппаратная проблема - неисправный USB-кабель или запыленный USB-накопитель также могут быть ответственны за этот конкретный код ошибки, если вы сталкиваетесь с этой проблемой только при открытии файлов, размещенных снаружи (на SD-картах, внешних жестких дисках и т. Д.). В этом случае вы должен быть в состоянии решить проблему, заменив сломанный аппаратный компонент.
• Повреждение системных файлов. Эта проблема также может быть вызвана некоторыми поврежденными зависимостями Windows, используемыми во время воспроизведения видео, из-за различных пользовательских отчетов. В этом случае вы сможете решить проблему, разрешив поврежденные экземпляры с помощью таких утилит, как SFC или DISM.

Если вы сейчас решаете одно и то же сообщение об ошибке, эта статья предоставит вам несколько различных стратегий восстановления, которые другие пользователи в аналогичной ситуации успешно использовали для исправления ошибки 0xc00d36e5. Все стратегии устранения неполадок, которые вы найдете ниже, подтверждены для работы по крайней мере одним уязвимым пользователем.

Для достижения наилучших результатов мы рекомендуем вам следовать методам в том порядке, в котором они представлены, поскольку мы упорядочены по эффективности и сложности. В конце концов, вы должны наткнуться на исправление, которое решит проблему независимо от виновника, ответственного за ошибку.

Способ 1: Открытие файла с помощью стороннего эквивалента

Прежде чем пытаться использовать любую другую стратегию восстановления, имейте в виду, что у проигрывателя Windows Media очень ограниченный список поддерживаемых форматов. Если видеофайл, который вы пытаетесь открыть, не является .MOV, и вы используете проигрыватель Windows Media, проблема возникает из-за того, что проигрыватель Windows Media не поддерживает тип файла, который вы пытаетесь воспроизвести.

Вот список файлов, поддерживаемых Windows Media Player:

• Форматы Windows Media (.asf, .wma, .wmv, .wm)
• Метафайлы Windows Media (.asx, .wax, .wvx, .wmx, wpl)
• Цифровая запись видео Microsoft (.dvr-ms)
• Пакет загрузки Windows Media (.wmd)
• Аудио и видео чередование (.avi)
• Группа экспертов по движущимся изображениям (.mpg, .mpeg, .m1v, .mp2, .mp3, .mpa, .mpe, .m3u)
• Цифровой интерфейс музыкальных инструментов (.mid, .midi, .rmi)
• Формат файла аудиообмена (.aif, .aifc, .aiff)
• Sun Microsystems и NeXT (.au, .snd)
• Аудио для Windows (.wav)
• CD Audio Track (.cda)
• Indeo Video Technology (.ivf)
• Скины проигрывателя Windows Media (.wmz, .wms)
• Файл фильма в формате QuickTime (.mov)
• Аудио файл MP4 (.m4a)
• Видеофайл MP4 (.mp4, .m4v, .mp4v, .3g2, .3gp2, .3gp, .3gpp)
• Аудио файл Windows (.aac, .adt, .adts)
• MPEG-2 TS Видеофайл (.m2ts)
• Бесплатный аудио кодек без потерь (.flac)

Если тип файла, который вы пытаетесь открыть с помощью проигрывателя Windows Media, отсутствует по этой ссылке, рассмотрите возможность использования стороннего аналога для воспроизведения видео. Если вы хотите что-то совершенно бесплатное (с открытым исходным кодом), вы можете использовать VCL - это бесплатно, очень надежно и поддерживает практически любой тип видеофайла, который вы можете попробовать открыть. Вы можете скачать VCL плеер по этой ссылке ( здесь ).

Загрузка VLC Media Player

Если этот метод неприменим и тип файла, который вы пытаетесь открыть, поддерживается, перейдите к следующему способу ниже.

Способ 2: проверка на наличие проблемы с оборудованием

Как видно из различных пользовательских отчетов, эта конкретная проблема также может возникать из-за аппаратного сбоя. Неисправный соединительный кабель USB или неисправный USB-накопитель также могут быть причиной ошибки 0xc00d36e5.

Несколько затронутых пользователей сообщили, что проблема была решена после того, как они изменили метод подключения. Поэтому, если вы столкнулись с проблемой при подключении к внешнему устройству, попробуйте заменить соединительный кабель (или USB-накопитель) и посмотрите, не возникла ли у вас такая же проблема.

Если сообщение об ошибке все еще появляется, перейдите к следующему способу ниже.

Способ 3: исправить повреждение системных файлов

Если ни один из описанных выше способов не помог вам в решении проблемы, скорее всего, проблема возникает из-за какого-либо повреждения системных файлов. Возможно, ошибка 0xc00d36e5 возникает из-за логических ошибок или некоторых дополнительных повреждений внутри некоторых зависимостей, используемых во время воспроизведения видео.

В этом случае вы сможете решить эту проблему, запустив две утилиты, способные устранить повреждение системных файлов - DISM (Обслуживание образов развертывания и управление ими) или SFC (Проверка системных файлов).

Для достижения наилучших результатов мы рекомендуем вам запустить оба встроенных инструмента в указанном порядке, чтобы убедиться, что любое исправляемое повреждение системных файлов исправлено. Вот краткое руководство по выполнению сканирования SFC и DISM из командных строк с повышенными правами:

1. Откройте диалоговое окно « Выполнить », нажав клавишу Windows + R. Затем введите «cmd» в текстовом поле и нажмите Ctrl + Shif + Enter, чтобы открыть окно с повышенными привилегиями CMD. Когда вас попросит UAC (Запрос учетной записи пользователя), нажмите Да, чтобы предоставить администратору доступ к окну CMD.
   
   Запуск командной строки от имени администратора
2. Когда вы находитесь в командной строке с повышенными правами, введите следующую команду и нажмите Enter, чтобы запустить сканирование SFC:

    SFC / SCANNOW 

   Примечание. Не закрывайте окно CMD ни при каких обстоятельствах после запуска сканирования, так как существует риск возникновения новых случаев повреждения системных файлов. Терпеливо ждать, пока процесс не завершится.

3. После завершения процедуры введите следующую команду и нажмите Enter, чтобы начать сканирование DISM:

    DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth 

   Примечание . DISM использует Центр обновления Windows для загрузки исправных копий для замены поврежденных экземпляров. Поэтому убедитесь, что вы подключены к надежному интернет-соединению.

4. После завершения процедуры перезагрузите компьютер и посмотрите, была ли проблема решена после завершения следующего запуска.