как

Исправлено: Slack уведомления не работают

Несколько пользователей сообщают, что не получают никаких уведомлений от Slack. Несмотря на то, что Slack считается лучшим сервисом для совместной работы в команде, он доставляет немало хлопот с доставкой уведомлений. Будь то версия для настольного компьютера или версия UWP (универсальная платформа Windows) для Windows или приложение для iOS, эта проблема с уведомлениями существует уже много лет.

Что приводит к прекращению работы уведомлений Slack?

Мы исследовали эту конкретную проблему в Windows, изучив различные пользовательские отчеты и стратегии восстановления, которые были развернуты некоторыми затронутыми пользователями для решения этой проблемы. Исходя из того, что мы собрали, есть несколько довольно распространенных сценариев, которые будут вызывать эту конкретную проблему:

Диспетчер уведомлений определил, что Slack-уведомления не важны - Диспетчер уведомлений в Windows 10 стал умным, а это означает, что он будет принимать решения о прохождении уведомлений в зависимости от интересов пользователя. Если вы получили много уведомлений Slack и проигнорировали их все, вы начнете видеть их все меньше и меньше, пока не начнете проявлять интерес.
Настольные уведомления для Slack отключены. Возможно, вы не видите уведомлений Slack, поскольку функция уведомлений Slack отключена в меню настроек Slack. В этом случае включение уведомлений для всех новых сообщений и обеспечение их доставки через Windows Action Center должны решить проблему в этом конкретном сценарии.
Режим «Не беспокоить» предотвращает прохождение уведомлений - режим «Не беспокоить» предназначен для того, чтобы избавить вас от получения уведомлений в часы отдыха, но если вы работаете с командой, которая имеет другой часовой пояс, этот режим может сработать во время ваше рабочее время. Чтобы решить эту проблему, вам нужно либо полностью отключить этот режим, либо изменить его настройки в соответствии с вашим собственным рабочим временем.
Поврежденный кэш приложения Slack. Как сообщают некоторые пользователи, по мере накопления кэшированных данных вы можете начать замечать задержки в доставке уведомлений. Поскольку известно, что эти задержки становятся все больше и больше, лучше всего сформировать привычку время от времени очищать кэш приложений Slack. Эта процедура отличается в зависимости от типа используемого приложения Slack.
Новое поведение уведомлений работает неправильно - известно, что новое поведение уведомлений Windows 10 вызывает некоторые проблемы (особенно в версии Slack для настольных компьютеров). К счастью, есть команда Run, которая позволит вам очень легко вернуться к предыдущему поведению уведомлений.
Quiet Hours (Focus Assist) блокирует уведомления Slack. Если Quiet Hours (Focus Assist) включен в Windows 8.1 или Windows 10, это может быть причиной того, что ваши уведомления не доставляются. В этом случае либо полностью отключите эту функцию, либо настройте ее на нужные часы.

Если вы в настоящее время ищете шаги по устранению неполадок, которые исправят ваши уведомления Slack, эта статья поможет. Ниже вы найдете коллекцию методов, которые другие пользователи в аналогичной ситуации использовали для исправления этого некорректного поведения.

Методы упорядочены по эффективности и серьезности, поэтому, пожалуйста, следуйте им в том порядке, в котором они представлены. Один из них должен решить проблему в вашем конкретном сценарии.

Способ 1: прочитать все ожидающие сообщения

Если вы больше не получаете уведомления Slack (но раньше их видели), скорее всего, ваша операционная система определила, что эти сообщения не так важны для вас, поэтому она перестала их отправлять. Это новая функция, представленная в Windows 10.

Если именно этот сценарий является причиной отсутствия уведомлений Slack, необходимо просто прочитать все ожидающие сообщения Slack. Это отправит правильные сигналы в Windows 10, давая понять, что вы хотели бы получить больше в будущем.

Чтение всех новых сообщений в Slack

Имея это в виду, просто откройте свое приложение Slack (рабочий стол или UWP) и нажимайте на каждое новое сообщение, чтобы прочитать его. После прочтения каждого сообщения закройте Slack и перезагрузите компьютер. Если ранее Windows считала уведомления Slack не важными, это поведение должно было измениться сейчас.

После завершения следующего запуска следите за поведением Слэка и проверяйте, начинаете ли вы получать уведомления. Если вы все еще не видите уведомлений Slack, перейдите к следующему способу ниже.

Способ 2. Убедитесь, что уведомления на рабочем столе включены

Если вы никогда не получали уведомлений Slack, скорее всего, эта функция отключена в меню настроек Slack. Имейте в виду, что администраторы рабочей области могут изменять поведение уведомлений по умолчанию.

Более того, настройки уведомлений не распространяются на приложения. Если вы работаете в нескольких рабочих пространствах, вам нужно установить поведение по умолчанию для всех из них.

Вот краткое руководство по включению уведомлений на рабочем столе в Slack:

Примечание. Приведенные ниже шаги будут работать как для настольной, так и для версии Slack UWP.

Откройте Slack (рабочий стол или UWP) и нажмите клавиши Ctrl + Comma (', '), чтобы открыть меню настроек.
Затем перейдите на вкладку « Уведомления » и убедитесь, что выбран переключатель « Все новые сообщения» .
Обеспечение того, чтобы уведомления были включены в Slack
Примечание. Если вы хотите получать уведомления о каждом ответе в ветке, установите флажок « Уведомлять меня об ответах в темах, на которые я подписан» .
Затем прокрутите вниз до вкладки « Звук и внешний вид» и убедитесь, что в раскрывающемся меню, связанном с « Доставить уведомления через…», установлен Центр действий Windows или Центр действий Windows (сокращенно).
Изменение метода доставки уведомлений в Slack
Имейте в виду, что помимо этих основных параметров уведомлений, которые мы только что изменили, есть также отдельные параметры канала, которые будут переопределять общие параметры. Чтобы настроить поведение уведомлений на отдельных каналах, откройте каждое рабочее пространство, частью которого вы являетесь, щелкните значок Cog и выберите параметр « Уведомление» .
Доступ к меню настроек уведомлений
Затем в меню « Настройки уведомлений» установите переключатель « Рабочий стол» на « Все новые сообщения» и нажмите « Готово».
Изменение отдельных уведомлений в Slack.
Перезапустите приложение Slack и посмотрите, начнете ли вы получать уведомления.

Если вы по-прежнему не видите уведомления даже после того, как убедитесь, что уведомления включены для вашего приложения, перейдите к следующему способу ниже.

Способ 3. Отключение или настройка режима «Не беспокоить»

Еще один потенциальный параметр, который может привести к отключению уведомлений Slack, - это режим « Не беспокоить ». Пока этот режим включен, Slack не будет отправлять вам уведомления. Этот параметр обычно настраивается создателем рабочей области в соответствии с часовым поясом члена команды, но его можно легко переопределить.

Если вы находитесь в совершенно другом часовом поясе, чем тот, который создан создателем рабочей области, это может быть причиной того, что вы не видите никаких уведомлений. Если этот сценарий применим к вашей ситуации, вот краткое руководство по изменению настроек режима « Не беспокоить » соответственно:

Откройте Slack (рабочий стол или UWP) и нажмите клавиши Ctrl + Comma («, »), чтобы открыть меню настроек. Затем нажмите « Уведомления» и прокрутите вниз до раздела « Не беспокоить ».
Теперь, в зависимости от того, что вам нужно, вы можете отключить или изменить функцию «Не беспокоить» в соответствии с вашими потребностями. Чтобы отключить его, просто отключите флажок, связанный с Автоматически отключать уведомления от .
Отключение режима «Не беспокоить»
Примечание . Если вы хотите сохранить тихие часы, вы можете оставить флажок « Автоматически отключать уведомления от установленного» и настраивать часы вручную. Но убедитесь, что вы установили правильный часовой пояс в соответствии с вашим местоположением.
Изменение часового пояса на Slack
Перезапустите свой Slack-клиент и посмотрите, начнете ли вы получать уведомления.

Если вы все еще не получаете уведомления в Slack, перейдите к следующему способу ниже.

Способ 4: очистка кеша Slack приложения

Как выясняется, отсутствие отображения уведомлений также может быть связано с ошибкой кэша приложения Slack. Некоторым пользователям, которые пытаются решить эту проблему, удалось решить проблему, очистив кэш приложения Slack.

Slack хранит кэшированные данные, чтобы ускорить время загрузки и улучшить пользовательский опыт. Но, как показывают многие пользовательские отчеты, по мере накопления кэшированных данных вы можете начать видеть негативные последствия (включая исчезновение уведомлений или большие задержки).

К счастью, очистить кеш довольно просто, но процедура отличается в зависимости от используемой версии Slack. Пожалуйста, следуйте инструкциям в зависимости от используемой версии Slack:

Очистка кеша Slack для версии UWP

Нажмите клавишу Windows и начните поиск Slack. Затем щелкните правой кнопкой мыши на Slack и выберите
Примечание. Если у вас есть обе версии Slack, убедитесь, что вы ориентируетесь на версию UWP. Версия UWP имеет небольшой текст с надписью « Надежное приложение Microsoft Store ».
Доступ к меню настроек приложения Slack UWP
В меню параметров Slack прокрутите вниз и нажмите « Восстановить». После завершения процедуры перезагрузите компьютер и посмотрите, начинаете ли вы видеть уведомления в стеке. Если нет, вернитесь в меню « Сброс» еще раз и нажмите « Сброс».
Восстановление или сброс провисания
После очистки кеша снова войдите в свою рабочую область и посмотрите, начинаете ли вы получать уведомления. Если нет, перейдите к следующему способу ниже.

Очистка кеша Slack для настольной версии

Если вы используете настольную версию Slack, щелкните меню Гамбургер (в верхнем левом углу экрана).
Перейдите в Файл> Справка> Устранение неполадок, затем нажмите Очистить кэш и перезагрузите .
Ваше приложение Slack будет перезапущено через пару секунд с очищенным кешем. Посмотрите, начнете ли вы получать уведомления.

Если вы по-прежнему не получаете никаких уведомлений даже после очистки кэша приложения, перейдите к следующему способу ниже.

Способ 5: возврат к предыдущему поведению уведомлений

Несколько затронутых пользователей сообщили, что проблема была устранена после того, как они отключили интеграцию Slack с Windows Action Center и вернулись к предыдущему поведению уведомлений. Это может быть сделано довольно легко с помощью простой команды Run.

Вот что вам нужно сделать:

Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно « Выполнить ».
В диалоговом окне «Выполнить» введите или вставьте следующую команду и нажмите Enter :
```
 слабину: // notReallyWindows10 
```
Возврат к стандартному поведению Slack уведомлений
Перезагрузите компьютер и посмотрите, начнете ли вы получать уведомления при следующем запуске.

Если вы все еще не видите уведомлений Slack, перейдите к следующему способу ниже.

Способ 6: отключение тихих часов (Focus Assist) в Windows

Другая популярная причина, по которой вы можете столкнуться с этой конкретной проблемой, связана с производительностью Windows, называемой Quiet Hours (переименованной в Focus Assist). Если вы не знали, эта функция отключит все уведомления в течение установленного времени, которое вы можете настроить самостоятельно.

Функция «Тихие часы» работает как главный фильтр, что означает, что она будет переопределять любые настройки приложения (включая Slack). Таким образом, даже если вы настроили Slack для отображения уведомлений для каждого события на вашей рабочей станции, Quiet Hours отключит их все.

Примечание. Тихие часы доступны только в Windows 8.1 и Windows 10.

Если вы подозреваете, что тихие часы могут быть причиной этой конкретной проблемы, вот что вам нужно сделать:

Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите «ms-settings: quiethours» и нажмите Enter, чтобы открыть вкладку « Quite Hours (Focus Assist) » приложения « Настройки» .
Доступ к меню «Тихие часы» (Focus Assist)
В меню F ocus Assist (Quiet Hours) установите переключатель в положение OFF.
Установка тихих часов (Focus Assist) на Off
Перезагрузите компьютер, чтобы сохранить изменения и посмотреть, становятся ли ваши уведомления Slack видимыми.