Как исправить Windows Hello не работает на Windows 10
Windows Hello предоставляет пользователям альтернативный способ входа на свои устройства с помощью сканирования радужной оболочки, распознавания лиц или сканирования отпечатков пальцев. Его также можно использовать для входа в приложения, онлайн-сервисы и сети. В некоторых случаях Windows Hello просто перестает работать после обновления, сброса Windows или без видимой причины.
В любом случае, есть методы, которые люди используют для решения этой проблемы и заставить Windows Hello снова начать работать. Их, как правило, легко выполнить, поэтому обязательно следуйте приведенным ниже решениям, чтобы правильно использовать эту функцию.
Почему Windows Hello не работает в Windows 10?
Существует несколько причин, из-за которых Windows Hello перестает работать в Windows 10. Эти причины обычно связаны с недавно установленными обновлениями Windows, перезагрузками Windows или аналогичными. Проверьте список ниже:
- Trusted Platform Module (TPM) не настроен на вашем устройстве - TPM должен быть настроен и запущен на устройстве, чтобы разрешить вход в систему с помощью PIN-кода для пользователей домена. Пользователи решили проблему, настроив ее на своих компьютерах
- Вход в ПИН-код не авторизован. Как и в случае с первой причиной, недавнее обновление Windows могло отключить авторизацию для входа в ПИН-код, которую вы использовали ранее. Убедитесь, что вы включили его снова в редакторе реестра.
- Старые драйверы для обработки изображений и биометрических устройств. Если драйверы для необходимых устройств, таких как веб-камеры, датчики отпечатков пальцев и сканеры радужной оболочки, устарели и устарели, Windows Hello не сможет запуститься. Обновление их в диспетчере устройств позволило решить проблему для многих пользователей.
Решение 1. Настройте TPM на своем устройстве
Технология Trusted Platform Module (TPM) обеспечивает аппаратные функции, связанные с безопасностью, и ее необходимо настроить, прежде чем пытаться получить доступ к Windows Hello на вашем устройстве. Возможно, он был отключен в результате других действий, которые вы могли предпринять на вашем компьютере, или в результате обновления или сброса Windows. Следуйте инструкциям ниже, чтобы начать все заново.
- Откройте утилиту Run, используя комбинацию клавиш Windows + R на клавиатуре (нажмите эти клавиши одновременно. Введите « tpm . Msc » в открывшемся окне без кавычек и нажмите OK, чтобы открыть доверенную платформу. Модуль (TPM) Инструмент управления .
- В меню в верхней части окна нажмите «Действие» и выберите в контекстном меню пункт « Подготовить TPM ...» .
- Появится окно, предлагающее перезагрузить компьютер и следовать инструкциям, которые появятся в процессе запуска.
- Нажмите кнопку « Перезагрузить» и следуйте инструкциям при запуске. Проверьте, работает ли теперь Windows Hello на вашем устройстве.
Решение 2. Авторизуйте ввод PIN-кода с помощью редактора реестра
После обновления Anniversary для Windows 10 многие пользователи столкнулись с трудностями при использовании Windows Hello, поскольку процедура входа с помощью PIN-кода для пользователя домена была сброшена. Это означает, что вход в систему с помощью PIN-кода необходимо повторно включить в Windows 10, прежде чем можно будет использовать Windows Hello. Следуйте инструкциям ниже, чтобы сделать это!
- Поскольку вы собираетесь редактировать раздел реестра, рекомендуем вам ознакомиться с этой статьей, которую мы опубликовали, чтобы вы могли безопасно создавать резервные копии реестра, чтобы избежать других проблем. Тем не менее, ничего плохого не произойдет, если вы будете следовать инструкциям тщательно и правильно.
- Откройте окно редактора реестра, набрав «regedit» в строке поиска, меню «Пуск» или в диалоговом окне «Выполнить», доступ к которому можно получить с помощью комбинации клавиш Windows + R. Перейдите к следующему ключу в вашем реестре, перейдя на левую панель:
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Policies \ Microsoft \ Windows \ System
- Нажмите на этот ключ и попробуйте найти запись с именем AllowDomainPINLogon . Если его там нет, создайте новую запись DWORD Value с именем AllowDomainPINLogon, щелкнув правой кнопкой мыши в правой части окна и выбрав New >> DWORD (32-bit) Value . Щелкните правой кнопкой мыши по нему и выберите пункт « Изменить» в контекстном меню.
- В окне « Изменить» в разделе « Значение » измените значение на 1 и примените внесенные изменения. Убедитесь, что для Base задано шестнадцатеричное значение. Подтвердите любые диалоги безопасности, которые могут появиться во время этого процесса.
- Теперь вы можете вручную перезагрузить компьютер, нажав меню «Пуск»> кнопку «Питание»> «Перезагрузить» и проверьте, исчезла ли проблема. Это, вероятно, решит проблему немедленно.
Решение 3. Переустановите драйверы для биометрических устройств и устройств обработки изображений.
Пользователи смогли решить проблему после переустановки драйверов для устройств обработки изображений и для устройств, которые используются в качестве биометрических устройств, таких как датчики отпечатков пальцев и сканеры радужной оболочки глаза. Если устройство, используемое для обработки ошибок ввода биометрических данных или изображений, Windows Hello не должно работать, и эта проблема должна появиться. Убедитесь, что вы обновили все необходимые драйверы, прежде чем проверять, сохраняется ли проблема.
- Нажмите кнопку меню «Пуск», введите « Диспетчер устройств » и выберите его из списка доступных результатов, просто щелкнув первый. Вы также можете нажать комбинацию клавиш Windows Key + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Введите « devmgmt. msc ”в диалоговом окне и нажмите OK, чтобы запустить его.
- Разделы, которые вам нужно посетить, называются Устройства обработки изображений и Биометрические устройства. В разделе «Устройства обработки изображений» обязательно выполните следующие действия для своей веб-камеры. Внутри биометрических устройств вы можете выбрать все записи. Выполните следующие шаги для всех устройств. Щелкните правой кнопкой мыши по каждой выбранной записи и выберите « Удалить устройство».
- Подтвердите любые диалоговые окна или приглашения, которые могут попросить вас подтвердить удаление текущего драйвера и дождаться завершения процесса.
- Google "имя вашего устройства + производитель" и найдите ссылку на их официальный сайт. Найдите последнюю версию драйвера вашего устройства и загрузите.
- Убедитесь, что вы запустили файл, который вы только что загрузили, и следуйте инструкциям, которые появятся на экране, чтобы установить последние версии драйверов. Кроме того, вы можете вернуться к диспетчеру устройств и нажать « Действие» в верхнем меню. Выберите опцию Сканировать на наличие изменений оборудования, и она проверит устройства без драйверов и автоматически их переустановит.
- Проверьте, была ли проблема решена и все еще ли возникают проблемы с Windows Hello!
Решение 4. Обновите Windows до последней версии
Пользователи сообщают, что последней доступной версией Windows 10 удалось решить проблему для них, поэтому обязательно загрузите и установите ее. Обновление операционной системы до последней версии всегда полезно, когда дело доходит до устранения подобных ошибок, и пользователи сообщают, что последние версии Windows 10 действительно решают эту проблему конкретно.
- Используйте комбинацию клавиш Windows Key + I, чтобы открыть Настройки на вашем ПК с Windows. Кроме того, вы можете выполнить поиск « Настройки » с помощью панели поиска, расположенной на панели задач, или удалить значок шестеренки в левой нижней части.
- Найдите и откройте раздел « Обновление и безопасность » в разделе « Настройки» на вкладке « Центр обновления Windows » и нажмите кнопку « Проверить наличие обновлений» в разделе « Состояние обновления», чтобы проверить, доступна ли новая версия Windows.
- Если он есть, Windows должна немедленно установить обновление, после чего вам будет предложено перезагрузить компьютер.