Как исправить VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR (0x00000113) в Windows 10

Несколько пользователей сообщили, что их ПК часто дает сбой с кодом ошибки «Синий экран» VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR . Эта конкретная ошибка появляется очень редко и имеет значение проверки ошибки 0x00000113, что свидетельствует о нарушении в подсистеме графического ядра Microsoft DirectX. Как правило, эта ошибка возникает всякий раз, когда есть поврежденный драйвер, который мешает нормальной функциональности графического процессора.

Сообщается, что VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR встречается только в Windows 10. Почти единодушно сообщается, что код ошибки возникает после большого обновления Windows (например, обновления создателей или ежегодного обновления) или после того, как пользователь завершает процесс обновления до Windows 10 с более ранней версии. Версия для Windows

Что является причиной проблемы VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR

После изучения проблемы и просмотра различных пользовательских отчетов нам удалось выявить несколько потенциальных причин, которые могут вызвать эту конкретную ошибку. Ниже приведен список потенциальных преступников, которые могут вызвать сбой BSOD VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR :

  • Нарушение подсистемы графического ядра DirectX - эта конкретная проблема часто вызывается неправильной установкой DirectX или несколькими поврежденными файлами DLL (динамически подключаемой библиотеки). В этом конкретном случае исправлением будет переустановка всей библиотеки DirectX.
  • Графический драйвер Nvidia аварийно завершает работу DXGKRNL. В феврале 2015 г. существует очень старый драйвер Nvidia, который, как известно, вызывает VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR аварийное завершение BSOD.
  • Сбою способствует прерывистое электропитание - проблема полностью возникает на ноутбуках с неисправным источником питания. По-видимому, постоянное переключение между основным источником питания и батареей может вызвать эту ошибку.
  • Проблема вызвана устаревшей версией BIOS. Некоторые пользователи сообщают, что проблема была решена, как только они обновили свою версию BIOS до последней версии.
  • Вызывает сбой сторонний пакет безопасности - есть несколько пользовательских отчетов, указывающих на сторонний антивирус как на виновника, вызывающего сбой VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR BSOD.

Как исправить проблему IDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR

Если в данный момент вы пытаетесь решить эту проблему, в следующем руководстве вы найдете несколько руководств по устранению неполадок. Ниже представлен набор методов, которые другие пользователи, пытающиеся устранить ту же ошибку, успешно использовали.

Для достижения наилучших результатов начните с первого метода и следуйте остальным, пока не наткнетесь на исправление, позволяющее устранить или обойти проблему. Давай начнем!

Способ 1. Обновите драйвер Nvidia до последней версии (если применимо)

Если у вас есть выделенная видеокарта Nvidia, существует небольшая вероятность того, что проблема вызвана проблемным драйвером, выпущенным Nvidia в феврале 2015 года. Конечно, это неприменимо, если вы обновили свой графический драйвер до последней версии. Но если вы этого не сделали, начните с перехода на страницу загрузки Nvidia и установки последней доступной версии драйвера в соответствии с вашей моделью графического процессора. Таким образом мы позаботимся о том, чтобы проблема не была вызвана драйвером видеокарты.

Вот краткое руководство о том, как это сделать:

  1. Перейдите по этой ссылке ( здесь ) и выберите свой продукт и используемую операционную систему .

    Загрузите последнюю версию драйвера Nvidia в соответствии с вашей моделью графического процессора.

    Примечание: имейте в виду, что если вы откроете вышеуказанную ссылку в браузере Internet Explorer или Edge, вы будете автоматически перенаправлены на самый последний (стабильный) драйвер графического процессора, доступный для вашей выделенной видеокарты.

  2. После загрузки драйвера откройте исполняемый файл установки и следуйте инструкциям на экране, чтобы обновить драйвер графической системы до последней версии.
  3. Когда установка драйвера будет завершена, перезагрузите компьютер. При следующем запуске попытайтесь воспроизвести то же поведение, которое ранее вызывало сбой BSOD VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR .

Если ошибка все еще происходит, продолжите работу с помощью следующего метода ниже.

Способ 2. Обновление или удаление стороннего пакета безопасности

Некоторые пользователи сообщают, что проблема была навсегда устранена, как только они решили удалить свой сторонний пакет безопасности. MC Afee обычно сообщается как виновник, который вызывает BSOD VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR .

Однако подтверждено, что это происходит только с устаревшими сторонними клиентами безопасности, поэтому, прежде чем принимать решение об окончательном удалении программного обеспечения безопасности, попробуйте сначала обновить клиент до последней версии.

Если обновление клиента не имеет значения, вы можете выполнить следующие шаги, чтобы полностью удалить клиент безопасности. На данный момент нет пользовательских отчетов, подтверждающих, что эта проблема возникает со встроенным решением безопасности (Защитник Windows) - рассмотрите возможность ее использования, если проблема будет решена после удаления стороннего клиента.

Вот краткое руководство по удалению вашего стороннего клиента:

  1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно « Выполнить ». Затем введите « appwiz.cpl » и нажмите Enter, чтобы открыть окно « Программы и компоненты» .

    Диалог запуска: appwiz.cpl
  2. В окне « Программы и компоненты» прокрутите список приложений, чтобы найти сторонний антивирусный клиент. Сделав это, щелкните правой кнопкой мыши запись и выберите «Удалить».
  3. Следуйте инструкциям на экране, чтобы удалить сторонний антивирусный клиент из вашей системы.
  4. Чтобы убедиться, что в пакете безопасности не осталось каких-либо оставшихся файлов, которые могут вызвать дальнейшие помехи, используйте эту статью ( здесь ), чтобы обеспечить полное удаление.
  5. Перезагрузите компьютер. При следующем запуске Защитник Windows автоматически включится и станет вашим набором средств защиты. Посмотрите, была ли проблема решена путем репликации того же поведения, которое вызвало BSOD VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR .

Если проблема все еще возникает, продолжайте, используя следующий метод ниже.

Способ 3. Проверка источника питания на наличие несоответствий

Есть несколько подтвержденных случаев на ноутбуках и ноутбуках, где проблема была вызвана неисправным источником питания. Если вы заметили частое затемнение экрана (как при отключении питания), проблема может возникнуть из-за постоянного плохого контакта в вашем источнике питания к зарядному устройству.

По-видимому, периодические изменения между основным источником питания и аккумулятором могут со временем привести к сбоям VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR BSOD.

Чтобы проверить, применим ли этот сценарий к вам, контролируйте свой компьютер на наличие частых изменений между источником питания и аккумулятором. Если вы видите, что источник питания включает и выключает питание, проверьте, повторяется ли проблема, когда источник питания отключен. Если этого не происходит, вам может понадобиться купить новый кабель адаптера питания или заменить порт питания.

Способ 4: переустановите драйверы видеокарты

Если все описанные выше методы оказались неудачными, давайте посмотрим, решит ли проблема переустановка графического драйвера. Несколько пользователей сообщили, что проблема была решена после того, как они использовали Диспетчер устройств и Программы и компоненты, чтобы удалить что-либо, связанное с их графическим процессором, а затем повторно загрузили их по официальным каналам.

Вот краткое руководство по этому:

  1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно « Выполнить» . Затем введите « devmgmt.msc » и нажмите Enter, чтобы открыть диспетчер устройств . Если запрос от UAC, выберите Да .

    Диалог запуска: devmgmt.msc
  2. В диспетчере устройств разверните меню «Адаптеры дисплея» и удалите все графические драйверы, щелкнув их правой кнопкой мыши и выбрав « Удалить устройство» . Если у вас также есть интегрированное решение для видеокарты, удалите оба драйвера.

    Щелкните правой кнопкой мыши на драйвере и выберите «Удалить».
  3. Как только драйверы графического процессора были удалены из диспетчера устройств, закройте утилиту.
  4. Снова нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть другое диалоговое окно « Выполнить ». На этот раз введите « appwiz.cpl » и нажмите Enter, чтобы открыть экран « Программы и компоненты» .

    Диалог запуска: appwiz.cpl
  5. Прокрутите список приложений и удалите все, что связано с вашим производителем графических процессоров (Nvidia, AMD или Intel). Вы можете сделать это проще для себя, организовав их через колонку Publisher . Щелкните правой кнопкой мыши на каждой записи, связанной с графическим процессором, и выберите Удалить, затем следуйте инструкциям на экране для удаления программного обеспечения.

    Удалите все программы, связанные с GPU
  6. После удаления каждого драйвера перезагрузите компьютер вручную, если не будет предложено сделать это автоматически.
  7. При следующем запуске посетите страницу загрузки, связанную с производителем графического процессора, и загрузите последнюю версию драйвера, доступную для вашей конкретной модели видеокарты. Вот список со ссылкой по производителям:

    Страница загрузки Nvidia

    Страница загрузки AMD

    Страница загрузки графики Intel

  8. Загрузите и установите соответствующий драйвер в соответствии с моделью вашего графического процессора и операционной системой.
  9. Перезагрузите компьютер и посмотрите, была ли проблема решена при следующем запуске.

Если проблема все еще возникает, продолжите работу с помощью следующего метода ниже.

Способ 5: обновить версию BIOS до последней

Несколько пользователей, пытающихся устранить эту ошибку, сообщили, что сбои BSOD VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR прекратились, как только они обновили свою версию BIOS до последней версии. В большинстве случаев это эффективно для ноутбуков Lenovo.

Но поскольку этапы обновления BIOS сильно различаются в зависимости от производителя вашей материнской платы, мы не можем предоставить вам пошаговое руководство. Тем не менее, вы сможете получить конкретные инструкции, если будете выполнять поиск по запросу « модель материнской платы + обновление BIOS » или если вы посетите официальную документацию производителя с их официального сайта.

Имейте в виду, что процесс обновления версии BIOS был серьезно упрощен большинством производителей в последние годы. Большинство из них потребует только загрузки установочного файла.

Если обновление версии BIOS не устранило проблему или вы уже использовали последнюю версию, перейдите к следующему способу, описанному ниже.

Метод 6: Использование точки восстановления системы

Если проблема VIDEO-DXGKRNL-FATAL-ERROR возникла только сразу после установки обновления Windows, вы сможете исправить ее, используя предыдущую точку восстановления системы . Восстановление системы - это встроенная утилита Windows, которая позволяет пользователям вернуть свой компьютер в предыдущее состояние.

Если вам повезло иметь предыдущую точку восстановления системы, которая была создана до установки обновления, ответственного за ошибку, вы сможете устранить ее. Вот краткое руководство о том, как это сделать:

  1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите « rstrui » и нажмите Enter, чтобы открыть мастер восстановления системы.

    Диалог запуска: rstrui
  2. Нажмите Далее на начальном экране восстановления системы.
  3. На следующем экране установите флажок « Показать больше точек восстановления» . Затем выберите точку восстановления, датированную до появления сбоя BSOD VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR, и снова нажмите кнопку « Далее» .

    Включить Показать больше точек восстановления и нажать Далее
  4. Нажмите Готово, а затем подтвердите, нажав Да, чтобы запустить процесс восстановления. Во время этого процесса ваш компьютер будет перезагружен, и прежнее состояние машины будет восстановлено.
  5. Вы можете предотвратить повторное создание этой проблемы одним и тем же обновлением, следуя этой статье ( здесь ), чтобы использовать диагностику Центра обновления Windows, чтобы скрыть обновление от WU.

Интересные статьи