Как исправить ссылки, не открывающиеся в Outlook 2016 и более ранних версиях

Многие пользователи сталкиваются с проблемами при попытке открыть ссылки (гиперссылки) из электронной почты Outlook. Большинство затронутых пользователей сообщают, что эта конкретная проблема возникает после большого обновления Windows 10 или после завершения процесса обновления с более старой версии Windows до Windows 10.

После попытки воспроизвести проблему и просмотреть различные пользовательские отчеты кажется, что в большинстве случаев проблема возникает либо из-за браузера по умолчанию, либо из-за плохой установки в офисе. Несмотря на то, что « Не удается открыть ссылки» в Outlook чаще всего встречается в Windows 10, об этом также сообщается в Windows 7 и Windows 8 (8.1), особенно в Windows Office 2010.

Если вы в настоящее время боретесь с той же проблемой, эта статья предоставит вам лучшие руководства по устранению неполадок, способные решить эту проблему. Пожалуйста, следуйте приведенным ниже методам, пока не встретите исправление, которое позаботится о вас. Давай начнем!

Способ 1. Восстановление установки Office

Перво-наперво, давайте удостоверимся, что проблема не вызвана плохой установкой Office. Иногда ваша программа Microsoft Outlook может работать неправильно из-за сбоя или плохой установки Office. Некоторым пользователям удалось решить проблему после использования окна « Программы и компоненты» для восстановления Microsoft Office Suite.

Вот краткое руководство по исправлению невозможности открыть ссылки в Outlook путем восстановления установки Microsoft Office :

1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть окно «Выполнить». Затем введите « appwiz.cpl » и нажмите Enter, чтобы открыть « Программы и компоненты» .
   

2. В разделе «Программы и компоненты» прокрутите список приложений и найдите Microsoft Office, связанный с версией Outlook, которая вызывает проблемы.
3. Щелкните правой кнопкой мыши версию Microsoft Office и выберите « Изменить» .
   

4. В окне восстановления Microsoft Office выберите переключатель Восстановить и продолжить .
   

5. Следуйте инструкциям на экране, чтобы начать процесс восстановления и дождаться его завершения.
6. Перезагрузите компьютер и посмотрите, будет ли проблема решена при следующем запуске.

Если вам по-прежнему не удается открыть ссылки (гиперссылки) внутри Microsoft Office, перейдите к следующему способу, описанному ниже.

Способ 2. Изменение веб-браузера по умолчанию на Internet Explorer или Microsoft Edge

Так как эта конкретная проблема чаще всего вызывается браузером по умолчанию, вполне вероятно, что вы сможете решить проблему, просто изменив браузер по умолчанию.

Как выясняется, более старые версии Outlook, как известно, отказываются открывать гиперссылки или даже аварийно завершать работу, если в качестве веб-браузера по умолчанию не установлен Internet Explorer (IE) или Microsoft Edge . В большинстве случаев подобные проблемы встречаются в Microsoft Office 2010 или более поздней версии, в котором используется сторонний браузер (Chrome, Opera, Firefox и т. Д.).

Примечание. Если вы используете сторонний браузер и не заинтересованы в переходе на встроенную альтернативу, перейдите прямо к способу 3 .

Если вы используете сторонний браузер в качестве выбора по умолчанию, вот краткое руководство по изменению браузера по умолчанию в попытке решить проблему « не удается открыть ссылки Outlook »:

1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть окно «Выполнить». Затем введите « control » и нажмите Enter, чтобы открыть панель управления.
2. Внутри панели управления нажмите « Программы по умолчанию» .
3. В разделе « Программы по умолчанию» нажмите « Установить программы по умолчанию» .
   

4. В окне «Приложения по умолчанию» прокрутите вниз до раздела « Веб-браузер » и выберите приложение, которое в настоящее время установлено по умолчанию. Затем выберите Microsoft Edge или Internet Explorer из списка.
   

5. После изменения браузера по умолчанию на Internet Explorer или Microsoft Edge перезагрузите компьютер.
6. При следующем запуске откройте Outlook и посмотрите, сможете ли вы открыть ссылки на него. Если проблема все еще не решена, продолжите работу с помощью следующего метода ниже.

Способ 3. Обновите Firefox до последней доступной версии (если применимо)

Если вы используете Firefox в качестве браузера по умолчанию, вы можете перепроверить, используете ли вы последнюю доступную версию. В Firefox версии 58 есть ошибка, вызванная макетом Outlook.com, из-за которой ссылки становятся недоступными. Поскольку проблема уже устарела, Mozilla уже устранила эту проблему с помощью исправления, включенного в Firefox версии 60.

Примечание. Если обновление до последней сборки Firefox не является возможным (из-за несовместимости расширений или других проблем), перейдите прямо к способу 4 .

Вот краткое руководство по обновлению Firefox до последней версии:

1. Откройте Firefox и нажмите кнопку действия в правом верхнем углу.
2. В меню действий выберите « Справка»> «О Firefox» .
3. Если доступно новое обновление, нажмите кнопку « Перезагрузить», чтобы обновить Firefox, и подождите, пока браузер перезагрузится с последней версией.
   

4. Нажмите Да в UAC (Контроль учетных записей) в отношении программного обеспечения для обновления Firefox.
5. Как только вам удастся обновить Firefox до последней версии, перезагрузите компьютер.
6. При следующем запуске проверьте, была ли проблема решена, щелкнув ссылку в Microsoft Outlook. Если вам по-прежнему не удается открыть гиперссылки в Outlook или этот метод неприменим, перейдите к следующему способу ниже.

Способ 4: изменение настроек Firefox (если применимо)

Если вы используете некоторые надстройки, несовместимые с последней версией Firefox, вы можете не склоняться к обновлению до последней доступной версии. К счастью, есть один обходной путь, который сделает ссылки снова пригодными для использования, даже без обновления до последней сборки.

Некоторым пользователям удалось снова использовать ссылки в Outlook, изменив настройки Firefox. Вот что вам нужно сделать:

Примечание. Имейте в виду, что приведенные ниже шаги применимы только к версиям Firefox, более ранним, чем Firefox версии 60. Если у вас Firefox версии 60 или новее, вы не сможете пройти дальше шага 4.

1. Откройте новую вкладку внутри Firefox.
2. В панели навигации вверху введите или вставьте « about: config » и нажмите Enter .
3. Нажмите Я принимаю на себя риск! Кнопка для входа в Дополнительные настройки Firefox.
   

4. Используйте поле поиска в верхней части списка расширенных настроек и введите «stylo».
5. Затем дважды щелкните файл layout.css.stylo-blocklist.enabled и измените значение по умолчанию с False на True .
6. Затем дважды щелкните файл layout.css.stylo_blocklist.blocked_domains и установите значение по умолчанию live.com .

   Примечание. Если вы используете Office 365 вместо live.com для просмотра почты, используйте office.com (или office365.com ) вместо live.com.

7. Закройте и снова откройте Firefox, чтобы увидеть, была ли проблема решена. Если вы все еще сталкиваетесь с той же проблемой, перейдите к следующему методу ниже.

Способ 5: изменение значений .html и .htm через редактор реестра

Политики вашей организации также могут быть ответственны за предотвращение открытия ссылок. Некоторым пользователям удалось решить проблему, изменив значения .html и .htm с помощью редактора реестра.

Есть два способа, которыми вы можете следовать, чтобы сделать это. Вы либо сами создаете исправление реестра и запускаете его для одновременного управления всеми изменениями, либо вносите изменения с помощью командной строки с повышенными правами. Не стесняйтесь следовать тому руководству, которое кажется вам более удобным:

Создание . REG-файл

1. Щелкните правой кнопкой мыши свободное место на рабочем столе и выберите « Создать»> «Текстовый документ» и назовите его как хотите.
2. Откройте вновь созданный текстовый документ и вставьте в него следующий текст:

   Редактор реестра Windows, версия 5.00

    Редактор реестра Windows, версия 5.00 [HKEY_CLASSES_ROOT \ .html] @ = "htmlfile" "Тип содержимого" = "text / html" "PerceivedType" = "text" [HKEY_CLASSES_ROOT \ .htm] @ = "htmlfile" "Тип содержимого" = " text / html "" PerceivedType "=" text "[HKEY_CLASSES_ROOT \ .shtm] @ =" htmlfile "" Тип содержимого "=" text / html "" PerceivedType "=" text "[HKEY_CLASSES_ROOT \ .shtml] @ =" htmlfile " "Content Type" = "text / html" "PerceivedType" = "text" [HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Classes \ htmlfile \ shell \ open \ command] @ = "\" C: \\ Программные файлы \\ Internet Explorer \\ IEXPLORE .EXE \ "-nohome" 

3. Как только код будет готов, перейдите в « Файл»> «Сохранить как» и измените расширение с .txt на .reg и нажмите кнопку «Сохранить».
   

4. Перейдите к месту, где вы ранее сохранили файл, и дважды щелкните по нему, чтобы открыть. Затем нажмите Да в приглашении UAC, чтобы приложение внесло необходимые изменения в файлы реестра.
5. Перезагрузите компьютер и посмотрите, была ли проблема решена при следующем запуске.

Использование командной строки с повышенными правами

1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть окно «Выполнить». Затем введите « cmd » и нажмите Ctrl + Shift + Enter, чтобы открыть командную строку с повышенными правами с правами администратора.
   

2. В командной строке с повышенными привилегиями скопируйте и вставьте следующие команды и нажмите Enter :

    REG ADD HKEY_CURRENT_USER \ Программное обеспечение \ Классы \ .htm / ve / d htmlfile / fREG ADD HKEY_CURRENT_USER \ Программное обеспечение \ Классы \ .html / ve / d htmlfile / f REG ADD HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Classes \ .shtml ДОБАВИТЬ HKEY_CURRENT_USER \ Программное обеспечение \ Классы \ .xht / ve / d htmlfile / f REG ДОБАВИТЬ HKEY_CURRENT_USER \ Программное обеспечение \ Классы \ .xhtml / ve / d htmlfile / f 

3. Закройте командную строку с повышенными правами и перезагрузите компьютер. Посмотрите, была ли проблема решена при следующем запуске.