Несколько пользователей обращались к нам с вопросами, заметив, что Windows сообщает о неправильном свободном пространстве. Большинство пользователей обнаружили это после сравнения суммы, сообщенной в Windows Explorer, с суммой, сообщенной при выборе всех файлов на диске. В большинстве случаев размер, сообщаемый встроенными утилитами, такими как Chkdsk или Disk Cleanup, также неверен. Как выясняется, проблема не является исключительной для конкретной версии Windows, поскольку подтверждено, что ошибка возникает в Windows 7, Windows 8.1 и Windows 10.

Инструменты и утилиты Windows сообщают о неправильном жестком диске или дисковом пространстве.

Что заставляет Windows сообщать о неправильном пространстве жесткого диска / SDD?

Мы исследовали эту конкретную проблему, изучив различные пользовательские отчеты и стратегии исправления, которые обычно используются для решения этой проблемы. Основываясь на наших исследованиях, есть несколько потенциальных виновников, которые могут быть ответственны за неточность.

Вот список с потенциальным виновником и краткое объяснение, почему они вызывают эту проблему:

• Точки восстановления системы занимают много места. Во многих случаях эта проблема была вызвана средством восстановления системы. Вполне вероятно, что инструменту разрешено использовать огромный кусок вашего свободного пространства, поэтому он использует его для создания множества различных точек восстановления вместо удаления старых точек по мере создания новых. Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, освободив пространство, заблокированное восстановлением системы, и сделав его доступным для общего пользования.
• Ошибка обслуживания системы - также возможно, что проблема вызвана ошибкой обслуживания системы, которая приводит к неправильной оценке доступного пространства. Несколько затронутых пользователей сообщили, что им удалось решить эту конкретную проблему, запустив средство устранения неполадок при обслуживании системы, чтобы автоматически находить и устранять проблемы, которые могут вызвать это поведение.
• "Разбойник" мусорное ведро папка - как указывалось несколькими пользователями, эта конкретная проблема также может быть вызвана «мусорной» папкой. Это может повлиять на Windows 10, Windows 8.1 и Windows 7 и связано с повреждением файла. В этом случае вы сможете решить проблему, открыв командную строку с повышенными правами и удалив папку с мусорной корзиной.
• Ошибка версии 1803 (только для Windows 10) - Microsoft по незнанию представила ошибку Explorer.exe с версией 1803, которая вызывает несоответствия в отношении типов файлов метаданных. Это приводит к неправильным измерениям свободного пространства. Если этот сценарий применим, вы сможете решить эту проблему, обновив Windows до последней версии.
• Большой скрытый файл не определяется обычным способом. Возможно, один или несколько скрытых файлов занимают место, но Windows обычно не обнаруживается. В этом случае вы сможете решить проблему с помощью сторонней утилиты, которая обнаружит файлы и удалит их навсегда.

Если в настоящее время вы пытаетесь устранить одно и то же сообщение об ошибке, эта статья предоставит вам ряд шагов по устранению неполадок, которые позволят вам исправить ошибочные отчеты Windows на вашем жестком диске / диске SDD. Ниже вы найдете коллекцию потенциальных исправлений, которые другие пользователи в аналогичной ситуации успешно использовали для решения этой проблемы.

Каждый из возможных способов исправления, приведенных ниже, подтвержден для работы по крайней мере одним уязвимым пользователем. Для достижения наилучших результатов мы рекомендуем вам следовать инструкциям по устранению неполадок в том порядке, в котором они представлены, и не учитывать те, которые не применимы к вашему текущему сценарию.

Давай начнем!

Метод 1: Удаление предыдущих точек восстановления системы

Как выясняется, одним из распространенных виновников, который, как известно, занимает много места, которое не заканчивается в средстве создания отчетов Windows, является Восстановление системы. Нередко проверяют использование функции «Восстановление системы» только для того, чтобы узнать, что он берет с жесткого диска огромный размер. Некоторые пострадавшие пользователи сообщили, что в их случае восстановление системы заняло более 250 ГБ данных.

Один из способов быстро решить проблему, если этот сценарий применим, - это просто удалить все точки восстановления для вашего диска ОС. В результате этой процедуры будет освобождено пространство, ранее заблокированное восстановлением системы, что сделает его доступным для общего пользования.

Предупреждение . Восстановление системы - это полезная функция, поэтому мы не рекомендуем отключать ее полностью. Лучшим подходом будет удалить все точки восстановления до этой точки и ограничить максимальное использование инструмента в будущем.

Вот краткое руководство по удалению предыдущих точек восстановления системы и настройке максимального использования защиты системы:

1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно « Выполнить ». Затем в текстовом поле «Выполнить» введите «control» и нажмите Enter, чтобы открыть классический интерфейс панели управления .
2. Как только вы окажетесь внутри классического интерфейса панели управления, используйте функцию поиска в верхнем правом углу экрана для поиска «системы». Нажмите Enter, чтобы выполнить поиск, и нажмите Система из списка результатов.
3. Когда вы находитесь в системном меню, нажмите « Защита системы» в вертикальном меню в левой части экрана.
4. Затем вы должны перейти на экран « Свойства системы» . Убедитесь, что вкладка « Защита системы » включена.
5. На вкладке « Защита системы » прокрутите вниз до « Параметры защиты», выберите диск Windows (дублированный «Система») и нажмите кнопку « Настроить» ниже.
6. Когда вы попадете на экран «Защита системы» для вашего диска Windows, прокрутите вниз до « Использование дискового пространства» и убедитесь, что максимальное использование не установлено выше 10%. Если у вас есть жесткий диск объемом 1 ТБ, этого более чем достаточно.

   Примечание: для жестких дисков / твердотельных накопителей объемом менее 500 ГБ я бы выбрал процент 15%.

7. Нажмите кнопку, связанную с Удалить все точки восстановления для этого диска, чтобы очистить пространство, которое в данный момент используется для восстановления системы .
8. Нажмите « Применить», чтобы сохранить текущую конфигурацию, а затем перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу. При следующем запуске системы ваш компьютер перезагрузится, и ранее заблокированное пространство должно стать доступным.

Очистка пространства жесткого диска / SSD, используемого утилитой восстановления системы

Если этот метод не помог вам или был неприменим в вашей конкретной ситуации, перейдите к следующему способу ниже.

Способ 2: запуск средства устранения неполадок обслуживания системы

Известно, что Windows 10 иногда сообщает о несоответствиях, связанных с вашим доступным свободным пространством. Несколько затронутых пользователей сообщили, что проблема была решена после того, как они запустили средство устранения неполадок обслуживания системы и перезагрузили свой компьютер.

Если проблема вызвана сбоем Windows, это средство устранения неполадок должно автоматически определить несоответствия и устранить проблему автоматически. Вот что вам нужно сделать:

1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно « Выполнить ». Затем введите «control» в текстовом поле и нажмите Enter, чтобы открыть классический интерфейс панели управления . Если вас попросит UAC (Контроль учетных записей), нажмите Да, чтобы предоставить административные привилегии.
2. Как только вы окажетесь внутри классического интерфейса панели управления, воспользуйтесь функцией поиска справа для поиска «устранения неполадок». Затем нажмите Устранение неполадок в списке результатов.
3. Когда вы находитесь в меню « Устранение неполадок», нажмите « Система и безопасность» .
4. Затем в меню « Устранение неполадок системы и безопасности» щелкните правой кнопкой мыши « Обслуживание системы» и выберите « Запуск от имени администратора» в контекстном меню. Это позволит утилите решить больше проблем, требующих доступа администратора.
5. В разделе « Обслуживание системы» начните с нажатия кнопки « Дополнительно» и убедитесь, что флажок, связанный с « Применить ремонт», установлен автоматически . Затем нажмите Далее, чтобы перейти к следующему разделу.
6. Подождите, пока утилита не закончит анализ вашей системы на наличие несоответствий.
7. Если исправление рекомендовано, нажмите « Применить это исправление» в следующем окне и дождитесь применения стратегии исправления.
8. После завершения процесса перезагрузите компьютер и проверьте, решена ли проблема после завершения следующей последовательности запуска.

Запуск устранения неполадок обслуживания системы

Если вы все еще видите несоответствия в отношении вашего свободного места, перейдите к следующему способу ниже.

Способ 3: удаление «мусорной» папки с мусором

Как выясняется, эта конкретная проблема также может быть вызвана «мошеннической» папкой с мусорным баком. Подтверждено, что эта проблема возникает как в Windows 10, так и в Windows 7. Если этот сценарий применим, вы сможете восстановить недостающее свободное пространство, удалив файл $ RECYCLE.BIN - это заставит вашу ОС создать новый исправный файл. это не займет так много места.

Подавляющее большинство пользователей, которым удалось решить проблему, удалив файл $ RECYCLE.BIN, сообщили, что им удалось сделать это с помощью командной строки с повышенными привилегиями. Вот краткое руководство о том, как выполнить эту процедуру:

1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите «cmd» и нажмите Ctrl + Shift + Enter, чтобы открыть командную строку с повышенными правами. Если появится UAC (запрос учетной записи пользователя), нажмите Да, чтобы предоставить доступ администратора.
   
   Запуск административной командной строки из диалогового окна «Выполнить»
2. Когда вы окажетесь внутри командной строки с повышенными правами, выполните следующую команду, чтобы выполнить удаление файла $ RECYCLE.BIN :

    rd / S "$ RECYCLE.BIN" 

3. По запросу «Вы уверены?» введите букву Y и нажмите Enter, чтобы подтвердить свой выбор.
   
   Удаление файла «$ RECYCLE.BIN»
4. После завершения процедуры вы можете безопасно закрыть командную строку с повышенными правами. Затем перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
5. После завершения следующей последовательности запуска ваше недостающее свободное место должно стать доступным.

Если у вас все еще есть проблемы с пространством, где свободное место не учтено, перейдите к следующему способу ниже.

Способ 4. Обновите Windows 10 до последней версии.

Если вы используете Windows 10 (версия 1803) или более раннюю и не обновлены до последней версии, скорее всего, ваша система борется с ошибкой Explorer.exe . В результате утилита не сможет правильно читать метаданные типов файлов.

Следовательно, он не может правильно рассчитать правильный размер папок, что приводит к неправильным вычислениям свободного пространства. К счастью, Microsoft с тех пор исправила ошибку, появившуюся в версии 1803.

Таким образом, если этот сценарий применим, вы должны быть в состоянии решить проблему путем обновления до последней версии Windows. Вот краткое руководство о том, как это сделать:

1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно « Выполнить ». Затем введите или вставьте «ms-settings: windowsupdate» в текстовое поле и нажмите клавишу « Ввод», чтобы открыть вкладку « Обновление Windows » приложения « Настройки» .
   
   Диалог запуска: ms-settings: windowsupdate
2. Когда вы окажетесь на вкладке Windows Update, нажмите « Проверить наличие обновлений», чтобы запустить сканирование обновлений.
   
   Проверка наличия обновлений - Центр обновления Windows
3. Следуйте инструкциям на экране, чтобы установить все ожидающие обновления Windows, пока ваша система не будет обновлена.

   Примечание. Если вам будет предложено перезагрузить компьютер до того, как будет установлено последнее обновление, сделайте это, но обязательно вернитесь в меню Центра обновления Windows после завершения следующей последовательности запуска, чтобы вы могли завершить процесс обновления.

Если проблема по-прежнему возникает даже после обновления компьютера с Windows 10 до последней сборки, перейдите к следующему способу ниже.

Способ 5: использование сторонней утилиты для определения недостающего места

Другие пользователи сообщают, что в их случае недостающее пространство фактически было занято огромным файлом, который Windows Explorer не смог определить. В этом случае вы сможете найти виновного с помощью сторонней утилиты. В большинстве случаев затронутые пользователи использовали WinDirStat для мгновенного обнаружения недостающего пространства.

Известно, что файлы базы данных SQL (.mdf) занимают много места, оставаясь скрытыми от индексации Windows (особенно в Windows 10). Если этот сценарий применим, удаление файла должно восстановить все до нормального состояния.

Вот краткое руководство по установке и использованию WinDirStat для определения файла Space Hogger:

1. Перейдите по этой ссылке ( здесь ) и выберите « Загрузки, постоянные ссылки» в вертикальном меню в левой части экрана. Затем используйте любое местоположение для загрузки утилиты WinDirStat.
2. После завершения загрузки дважды щелкните исполняемый файл windirstat и следуйте инструкциям на экране для завершения установки.
   

3. Дважды щелкните исполняемый файл запуска, чтобы открыть WinDirStat. На начальном экране выберите All Local Drives и нажмите Ok, чтобы инициализировать.
   
   Выбор всех локальных дисков
4. Дождитесь завершения процедуры анализа - в зависимости от размера и формата вашего диска (HDD или SSD) вы можете ожидать, что процедура будет длиться более 5 минут.
5. После завершения сканирования выберите диск Windows и упорядочите файлы по размеру (в порядке убывания). Проверьте результаты и посмотрите, нет ли у вас необычно больших файлов, которые Windows File Explorer не обнаружил.
6. Когда вам удастся идентифицировать ваших преступников, щелкните правой кнопкой мыши файл и выберите « Удалить» (нельзя удалить!) Из контекстного меню.
   
   Удаление больших скрытых файлов навсегда
7. После удаления файла перезагрузите компьютер. При следующей последовательности запуска ранее пропущенное место должно стать доступным.