Как исправить синий экран BSOD, вызванный dxgmms1.sys

Несколько пользователей Windows обращались к нам за помощью после того, как их постоянно раздражали постоянные сбои BSOD (Blue Screen of Death), указывающие на dxgmms1.sys как файл, ответственный за критическую ошибку. Эта проблема не является исключительной для определенной версии Windows, поскольку мы смогли найти подтвержденные случаи в Windows 8.1, Windows 7 и Windows 10.

Что вызывает BSODs dxgmms1.sys в Windows?

Мы проанализировали эту конкретную ошибку, просмотрев различные пользовательские отчеты и стратегии устранения неполадок, которые чаще всего используются для решения этой конкретной проблемы. Как выясняется, есть несколько различных сценариев, которые могут вызвать эту ошибку. Вот список потенциальных преступников, о которых вам следует знать:

• Устаревший драйвер графического процессора - это причина номер один, почему эти конкретные BSOD будут происходить. Чтобы их исправить, все, что вам нужно сделать, это обновить драйверы GPU до последней версии либо с помощью диспетчера устройств, либо полагаясь на проприетарное программное обеспечение вашего производителя.
• Ошибка вызвана обновлением KB3163018 - Известно одно плохое обновление ( KB3163018) для создания BSOD такого типа. Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, установив два исправления, выпущенные Microsoft для этой проблемы.
• Интегрированный графический процессор приводит к сбою системы. Другая возможность заключается в том, что ваш встроенный графический процессор Intel конфликтует с выделенным графическим процессором и в конечном итоге приводит к сбою системы. В этом случае вы сможете решить проблему, отключив встроенный графический процессор и полагаясь исключительно на выделенный графический процессор.
• Устаревшая версия BIOS - эта проблема также может возникать на материнских платах, которые все еще имеют сильно устаревшую версию прошивки. В этом случае вы должны полностью устранить сбои, обновив версию BIOS до последней версии.
• Повреждение системных файлов. Другой возможной причиной этой проблемы является повреждение системных файлов. Если поврежденный файл ядра вызывает сбой, единственный способ решить проблему - выполнить чистую установку или установку с восстановлением.

Если вы в настоящее время ищете способы устранения того же сообщения об ошибке, эта статья предоставит вам несколько проверенных шагов по устранению неполадок. Каждое из возможных исправлений, представленных ниже, подтверждается как эффективное, по крайней мере, один из затронутых пользователей пытается решить ту же проблему.

Если вы хотите быть максимально эффективными, мы советуем вам следовать методам в том порядке, в котором они представлены, поскольку мы упорядочили их по эффективности и сложности. Мы постарались охватить каждого потенциального преступника, поэтому вы сможете найти жизнеспособное решение независимо от сценария, с которым вы столкнулись.

Давай начнем!

Способ 1. Обновите видеокарту до последней версии.

Как выясняется, самое популярное исправление в случаях, когда пользователь получает постоянные сбои BSOD, указывающие на файл dxgmms1.sys как ответственного, - это обновить драйверы графического процессора до последней выделенной версии.

Эта процедура подтвердила свою эффективность, по крайней мере, дюжиной пользователей, которые также столкнулись с этой проблемой. Пользователи предполагают, что сбой происходит, когда ресурсоемкое приложение не имеет необходимых зависимостей для завершения процесса.

Если этот сценарий применим, то обновление драйверов графического процессора должно решить проблему на неопределенный срок. Вот краткое руководство по этому:

1. Откройте диалоговое окно « Выполнить », нажав клавишу Windows + R. Затем введите «devmgmt.msc» в текстовом поле и нажмите Enter, чтобы открыть диспетчер устройств .
   
   Запуск диспетчера устройств
2. Зайдя в диспетчер устройств, прокрутите вниз список установленных устройств и раскройте раскрывающееся меню, связанное с адаптерами дисплея .
3. Затем щелкните правой кнопкой мыши по графическому процессору, который вы активно используете, и выберите « Обновить драйвер» в появившемся контекстном меню.
   
   Обновите графический драйвер, щелкнув его правой кнопкой мыши.

   Примечание. Если вы столкнулись с проблемой на ноутбуке как с интегрированным, так и с выделенным решением для графического процессора, вам необходимо обновить оба драйвера (но отдать предпочтение выделенному графическому процессору, поскольку именно он будет использоваться при выполнении ресурсоемких работ),

4. Как только вы окажетесь на экране обновления, нажмите « Автоматически искать» для обновления программного обеспечения драйвера . Дождитесь завершения сканирования, затем следуйте инструкциям на экране, чтобы установить последнюю версию GPU, которая была идентифицирована.
   
   Поиск нового драйвера автоматически
5. После установки последней версии перезагрузите компьютер и проверьте, не прекращаются ли сбои BSOD при следующем запуске системы.

Если вы по-прежнему сталкиваетесь с такими же критическими сбоями, попробуйте обновить карту GPU с помощью проприетарного программного обеспечения. Этот метод немного труден, но он гарантирует, что вы устанавливаете последнюю доступную версию.

В настоящее время каждый крупный производитель видеокарт разработал проприетарное программное обеспечение, которое автоматически идентифицирует и устанавливает последнюю версию драйвера графического процессора в зависимости от вашей модели и версии ОС. В зависимости от того, какого производителя вы используете, скачайте одну из программ раньше:

GeForce Experience - Nvidia

Адреналин - AMD

Драйвер Intel - Intel

После загрузки одного из приведенных ниже инструментов и их использования для обновления драйвера графического процессора перезагрузите компьютер и посмотрите, была ли проблема решена.

Если тот же сбой BSOD ( dxgmms1.sys ) все еще происходит, перейдите к следующему способу ниже.

Способ 2. Установите все ожидающие обновления Windows

Как сообщают многие пользователи, эта конкретная проблема вполне может быть вызвана плохим обновлением ( KB3163018 ). Поскольку проблема довольно старая, Microsoft уже выпустила исправление для этой проблемы, выпустив два обновления, которые решат проблему ( KB3173428 и KB3172985 ) в случаях, когда происходит сбой BSOD из-за плохого обновления.

Эти два обновления доставляются через WU, поэтому, если проблема возникает из-за KB3163018, вы сможете решить ее, просто установив все ожидающие обновления Windows, так как обновления, которые исправят проблему, являются обязательными.

Вот краткое руководство по установке каждого ожидающего обновления Windows:

1. Откройте диалоговое окно «Выполнить», нажав клавишу Windows + R. Затем введите « ms-settings: windowsupdate» и нажмите Enter, чтобы открыть вкладку « Центр обновления Windows » приложения « Настройки».
   
   Открытие экрана Центра обновления Windows

   Примечание. Если вы используете версию Windows, более раннюю, чем Windows 10, перейдите к следующему способу ниже.

2. Как только вы окажетесь на экране обновления Windows, нажмите « Проверить наличие обновлений» и дождитесь завершения сканирования.
3. Затем следуйте инструкциям на экране для установки каждого ожидающего обновления Windows (включая KB3173428 и KB3172985).
   
   Установка каждого ожидающего обновления Windows
4. Если у вас есть много ожидающих обновлений, вам может быть предложено перезагрузить компьютер, прежде чем мастер обновления установит два исправления для этой проблемы. Если это произойдет, перезагрузите компьютер в соответствии с рекомендациями, но обязательно вернитесь к этому экрану при следующем запуске системы и продолжайте установку обновлений, пока ваш компьютер не будет обновлен.
5. После установки каждого ожидающего обновления перезагрузите компьютер еще раз и посмотрите, наконец ли проблема решена.

Если вы все еще сталкиваетесь со сбоями BSOD, указывающими на файл dxgmms1.sys, перейдите к следующему способу ниже.

Способ 3: отключение встроенного графического процессора (если применимо)

Оказывается, если вы используете ноутбук, который включает в себя как игровой графический процессор, так и интегрированное решение, скорее всего, случайный BSOD на самом деле вызван вашей интегрированной видеокартой. Несколько затронутых пользователей обнаружили, что если они отключили карту GPU, то сбои BSOD прекратятся. Сообщается, что это эффективно в ситуациях, когда ноутбук использует интегрированный графический процессор Intel HD 4000 или более старый.

В большинстве случаев отключение встроенного графического процессора с помощью диспетчера устройств решает проблему на неопределенный срок. Несомненно, ваш ноутбук будет потреблять больше энергии, так как он всегда будет использовать выделенный графический процессор, но все же лучше обменять время автономной работы на стабильность.

Вот краткое руководство по отключению встроенного графического процессора:

1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно « Выполнить ». Затем введите «devmgmt.msc» и нажмите Enter, чтобы открыть диспетчер устройств .
   
   Запуск диспетчера устройств
2. Зайдя в диспетчер устройств, прокрутите список установленных устройств и раскройте раскрывающееся меню, связанное с адаптерами дисплея . После этого щелкните правой кнопкой мыши интегрированное решение для графического процессора и выберите « Отключить устройство» в появившемся контекстном меню.
   
   Отключение встроенного графического процессора
3. Перезагрузите компьютер и посмотрите, перестанут ли происходить сбои BSOD после следующего запуска системы.

Если вы все еще сталкиваетесь с такими же постоянными сбоями BSOD, связанными с dxgmms1.sys, перейдите к следующему способу ниже.

Способ 4: обновление версии BIOS

Пару пользователей, которые также были затронуты этим типом BSOD, удалось решить проблему, обновив версию микропрограммы BIOS до последней версии.

Случаи, когда этот тип BSOD вызван материнской платой, редки; но это, безусловно, возможность, которую вы должны рассмотреть.

Имейте в виду, что несоблюдение процедуры обновления версии BIOS может создать другие проблемы со стабильностью на вашем компьютере. Имея это в виду, попытайтесь сделать это только в том случае, если вы сделали это раньше и / или уверены, что сможете справиться с этим.

Точные шаги по обновлению версии BIOS сильно отличаются от конфигурации к конфигурации, поэтому вам нужно будет выполнить шаги, подходящие для производителя вашей материнской платы. Вот некоторые документы от самых популярных производителей, которые помогут вам обновить вашу версию BIOS:

• Dell
• Acer
• Lenovo
• Asus

ПРИМЕЧАНИЕ . Если производителя вашей материнской платы здесь нет в списке, выполните онлайн-поиск конкретных действий.

Если этот метод неприменим или не позволил вам избавиться от этих неприятных сбоев BSOD, перейдите к последнему методу ниже.

Способ 5: выполнить ремонтную установку

Если ни один из описанных выше способов не позволил вам решить проблему, вам следует перезапустить каждый компонент Windows и надеяться, что проблема связана с программным обеспечением.

Один из способов сброса всех компонентов Windows - чистая установка, но эта процедура также удалит все личные файлы и приложения, которые вы в данный момент храните на своем компьютере. Лучшим способом было бы выполнить ремонтную установку .

Эта процедура позволит вам сбросить все компоненты Windows (включая файлы, связанные с загрузкой), сохранив при этом все ваши личные файлы (фотографии, приложения, видео и другие типы файлов).

Если вы решили пойти на ремонтную установку, следуйте инструкциям, приведенным в этой статье ( здесь ).