Как исправить «Принтер требует вашего внимания»

Несколько пользователей принтера сталкиваются с сообщением об ошибке «Принтер требует вашего внимания », когда они пытаются напечатать что-то с помощью Windows. Это очень распространенное сообщение об ошибке, которое обычно возникает, когда есть проблемы с конфигурацией или физически возникают проблемы с принтером.

Принтер требует вашего внимания

Обычно сообщение об ошибке сопровождается советами, которые обычно помогают решить проблему, но это не всегда так. Здесь, в этой статье, мы рассмотрим потенциальные причины возникновения этой ошибки, а также способы ее устранения. Удостоверьтесь, что вы начинаете с первого решения и продвигаетесь вниз соответственно, так как они упорядочены со степенью полезности и сложности.

Что вызывает сообщение об ошибке «Принтер требует вашего внимания»?

После получения отчетов от пользователей и их анализа мы также экспериментировали на наших собственных системах и выяснили, по каким причинам это сообщение об ошибке может появиться на вашем компьютере. Некоторые из причин, по которым вы можете столкнуться с этой проблемой, но не ограничиваются следующими:

  • Проблема в конфигурации принтера: во многих случаях принтер имеет проблемы с его внутренней конфигурацией. Поскольку каждый принтер имеет разную сборку, Windows обычно использует драйвер производителя и собственную систему связи для работы принтера. Если это не так, вы можете увидеть сообщение об ошибке.
  • Проблемы с принтером веб-страниц. Мы также сталкивались со случаями, когда это сообщение об ошибке возникало, когда веб-страницы пытались печатать напрямую через принтер. Здесь можно использовать разные альтернативы.
  • Защищенный режим в Internet Explorer. Как правило, защищенный режим включается в Internet Explorer, когда некоторые неподтвержденные запросы веб-сайтов для получения доступа к вашему оборудованию отклоняются и отклоняются. Вы можете попробовать отключить защищенный режим и посмотреть, поможет ли это.
  • Устаревшие драйверы. Другая потенциальная проблема, с которой сталкиваются пользователи, заключается в том, что драйверы принтера не работают, поскольку они либо устарели, либо повреждены. Это очень распространенная проблема, которая может быть легко решена путем переустановки драйверов.
  • Устаревшая Windows: мы также сталкивались с несколькими версиями Windows, в которых версия вызывала некоторую ошибку, и из-за этого у пользователей возникали проблемы с их принтерами. Обновление принтеров до последней сборки решило проблему.
  • Служба диспетчера очереди печати. ​​Служба диспетчера очереди печати печально известна либо тем, что попала в неверную конфигурацию, либо имеет собственные проблемы при выдаче директивы на печать. Перезапуск службы диспетчера очереди сразу решает проблему.
  • Проверка уровня чернил. Обычно, когда принтер просит пользователя проверить его, проблема заключается в уровне чернил или в застрявшей странице. Это очень распространенный сценарий, и его обычно можно решить вручную, следя за принтером.

Прежде чем мы перейдем к решениям, убедитесь, что у вас есть активное и открытое подключение к Интернету, а также вы зарегистрированы на своем компьютере как администратор.

Решение 1. Запуск средства устранения неполадок принтера

Прежде чем мы попробуем что-то еще, вы должны попробовать запустить средство устранения неполадок принтера на вашем компьютере. Средство устранения неполадок принтера автоматически анализирует все компоненты, связанные с вашим принтером, и пытается перезапустить их. Если есть какие-либо решаемые проблемы, он решает их сам, поэтому проблема решена.

  1. Нажмите Windows + R, введите « control » в диалоговом окне и нажмите Enter.
  2. Введите « Устранение неполадок» в строке поиска на панели управления в верхней правой части окна и выберите параметр « Устранение неполадок», когда результаты вернутся.

Устранение неисправностей - Панель управления
  1. Находясь в меню поиска и устранения неисправностей, нажмите « Просмотреть все » в панели навигации в левой части окна. Теперь Windows заполнит все средства устранения неполадок, доступные на вашем компьютере.
  2. Перемещайтесь по параметрам, пока не найдете принтер . Выберите опцию, чтобы запустить средство устранения неполадок.

Устранение неполадок принтера
  1. Отметьте оба варианта: « Запуск от имени администратора » и « Применить ремонт автоматически ». Эти опции гарантируют, что вы обнаружите максимум проблем, и ремонт также будет выполнен быстро.
  2. Следуйте инструкциям на экране и дождитесь завершения устранения неполадок.

Решение 2. Обновление Windows до последней сборки

В нескольких случаях принтер отображает сообщение об ошибке не из-за какой-либо ошибки модулей, а из самой операционной системы. Ранее это происходило много раз и может быть легко решено путем обновления Windows до последней сборки. Инженеры Microsoft обычно обнаруживают это несоответствие и устраняют его как можно скорее. Убедитесь, что у вас есть активное подключение к Интернету и терпение.

  1. Нажмите Windows + S, введите « Обновить » в диалоговом окне и откройте приложение.

Обновление Windows до последней сборки
  1. Теперь настройки будут открыты. Нажмите кнопку Проверить наличие обновлений . Теперь ваш компьютер автоматически проверит наличие последних обновлений и установит их на ваш компьютер.

Решение 3. Перезапуск диспетчера очереди печати

Диспетчер очереди печати - это программный компонент, задачей которого является управление всеми заданиями принтера, которые передаются операционной системой и затем направляются драйверам принтера. Это позволяет пользователям получать функции проверки текущего состояния всех заданий принтера, а также функции отмены их при необходимости. Когда этот модуль переходит в состояние ошибки, пользователи получают сообщение об ошибке, не зная, что делать.

В этом решении мы перейдем к вашим настройкам, а затем перезапустим сам сервис диспетчера очереди печати и посмотрим, имеет ли это какое-либо значение. Мы также будем удалять текущие временные файлы конфигурации и посмотрим, поможет ли это.

  1. Нажмите Windows + R, чтобы запустить запущенное приложение, и введите « services». msc ”в диалоговом окне и нажмите Enter.
  2. Найдите сервис « Диспетчер очереди печати », присутствующий в списке, и дважды щелкните его, чтобы открыть его свойства. Нажмите кнопку « Стоп » под статусом системы и нажмите « ОК », чтобы сохранить изменения.

Диспетчер очереди печати
  1. Поскольку мы отключили службу, теперь мы можем сосредоточиться на удалении файлов принтера. Нажмите Windows + R и введите следующий путь в диалоговом окне и нажмите Enter, чтобы перейти к нему.
 C: \ Windows \ System32 \ Spool \ ПРИНТЕРЫ 

От вас может потребоваться подтвердить свою личность как администратора компьютера. При появлении запроса нажмите Продолжить.

  1. Попав в папку, удалите все файлы в папке PRINTERS и закройте окно.

Удаление файлов спулера
  1. Теперь вернитесь к сервисам и запустите сервис. После запуска сервиса попробуйте распечатать свои документы и посмотреть, решит ли это проблему.

Решение 4. Перезапуск всей системы

В некоторых случаях вы можете столкнуться с проблемой, когда ваш принтер перешел в состояние внутренней ошибки. Обычно это связано с собственными настройками принтера, и единственный способ исправить это - выключить и снова включить компьютер. Включение и выключение питания - это отключение всех устройств, включая компьютер, а затем проверка всех статических зарядов и временных настроек. Поэтому, когда мы снова запустим систему, временные конфигурации будут созданы снова.

  1. Выключите принтер и компьютер с помощью кнопок питания.
  2. Теперь выньте кабель питания из каждого модуля и нажмите и удерживайте кнопку питания каждого устройства около 10 секунд.

Выключение и включение принтера
  1. Теперь подождите 10 минут, прежде чем снова подключить все, и попробуйте распечатать. Проверьте, решена ли проблема.

Решение 5. Физическая проверка принтера

Прежде чем мы начнем переустанавливать принтер и его драйверы, очень важно, чтобы мы физически проверили принтер на наличие проблем. С принтером может быть много проблем, когда в принтере застряли страницы или осталось мало чернил / тонера. Когда это происходит, вместо правильного отображения сообщения об ошибке « Проверить страницу » или « Низкий тонер » принтер отображает сообщение об ошибке «Принтер требует вашего внимания ».

Если вы не знаете, как проверить тонер или застряла страница, вы можете легко проконсультироваться в Интернете о модели вашего принтера, а затем проверить шаги для проверки. Следуйте инструкциям, и если вы абсолютно уверены, что проблемы с принтером отсутствуют, вы можете перейти к следующим решениям.

Решение 6. Альтернативная установка веб-страниц

Если вы получаете сообщение об ошибке при прямой печати веб-страницы, возможно, что браузер вызывает проблемы при передаче инструкции на принтер. Это очень распространенный сценарий, и его можно решить, полностью обойдя принтер. Это можно сделать, сохранив веб-страницу в доступном месте, а затем распечатав ее вручную с помощью другого браузера. Следуйте инструкциям ниже:

  1. Откройте веб-сайт, который вы хотите распечатать. Щелкните правой кнопкой мыши на любом пустом месте и нажмите Сохранить как .

Сохранение сайта локально
  1. После локального сохранения файла HTML щелкните правой кнопкой мыши на нем, выберите « Открыть с помощью» и выберите другой браузер, который не вызывал проблему.

Открытие сайта через другой браузер
  1. Теперь вы можете попробовать распечатать с помощью этого браузера и посмотреть, решена ли проблема.

Решение 7. Отключение защищенного режима

Если вы сталкиваетесь с сообщением об ошибке печати при использовании Internet Explorer, мы можем перейти к настройкам Internet Explorer и отключить защищенный режим там. Защищенный режим позволяет компьютеру блокировать запросы на доступ к оборудованию и другой внутренней файловой структуре, если источник не проверен. Несмотря на то, что это полезная функция, она может оказаться проблемой в подобных ситуациях. Следовательно, мы отключим защищенную и попробуем снова.

  1. Нажмите Windows + R, введите «inetcpl.cpl» в диалоговом окне и нажмите Enter.
  2. Теперь переместите ползунок вниз, чтобы снизить уровень безопасности, и снимите флажок « Включить защищенный режим» (требуется перезапуск Internet Explorer) .

Отключение защищенного режима - IE
  1. Нажмите Применить, чтобы сохранить текущие изменения и выйти. Теперь перезапустите Internet Explorer и повторите попытку печати. Проверьте, решена ли проблема.

Примечание. Все ваши текущие окна будут закрыты при перезапуске проводника, поэтому убедитесь, что все изменения сохранены.

Решение 8. Переустановка принтера

Если все вышеперечисленные методы не сработали, это, вероятно, означает, что существует некоторая проблема с самой установкой принтера на ваш компьютер. Обычно каждый принтер устанавливается автоматически при подключении принтера к компьютеру. Компьютер автоматически определяет драйверы и, если они отсутствуют, загружает их из Интернета вручную.

Здесь, в этом решении, мы удалим принтер из вашей системы, а также удалим драйверы. Затем мы повторно подключим принтер и произведем поиск устройства. Если принтер найден, драйверы будут установлены автоматически.

  1. Нажмите Windows + R, введите « control » в диалоговом окне и нажмите Enter. Находясь в панели управления, выберите опцию « Просмотр по» и выберите категорию « Большие». Когда появятся большие значки, нажмите « Устройство и принтеры».

Устройство и принтеры - Панель управления
  1. Все принтеры, установленные против вашей системы, будут установлены здесь. Щелкните правой кнопкой мыши на принтере, который вызывает проблему, и выберите « Удалить устройство» .

Извлечение устройства принтера
  1. Теперь нажмите Windows + R и введите « devmgmt. msc ”в диалоговом окне и нажмите Enter. Затем нажмите « Очереди печати», щелкните правой кнопкой мыши принтер и выберите « Удалить устройство» .

Примечание. В некоторых случаях принтер может отсутствовать в списке, если принтер был удален с использованием вышеуказанного метода, поэтому не о чем беспокоиться.

Удаление устройства принтера
  1. После того, как вы выполнили все вышеперечисленные действия, отключите принтер от компьютера. Вам придется отключить провод, если он подключен с помощью провода, или отключить интернет, если он подключен по беспроводной сети. Выполните решение Power Cycling снова (решение 2).
  2. После успешного выключения и выключения всей системы снова запустите систему и снова подключите принтер. Теперь после подключения принтер должен автоматически распознаваться системой. Если нет, вы можете немного подождать, пока не будут установлены соответствующие драйверы.
  3. Теперь вернитесь к панели управления, щелкните правой кнопкой мыши на устройстве и выберите « Установить в качестве принтера по умолчанию ». Теперь попробуйте распечатать документ и проверьте, устранена ли проблема.

Решение 9. Установите драйверы вручную

Если драйверы для принтера не определяются автоматически с помощью системы Windows, вы можете снова перейти к диспетчеру устройств и установить драйверы оттуда вручную. Драйверы - это основные компоненты, которые связывают операционную систему с оборудованием. Если они устарели или недействительны, вы можете столкнуться с несколькими сообщениями об ошибках, включая обсуждаемое. Выполните шаги ниже, чтобы установить драйверы вручную.

  1. Нажмите Windows + R, чтобы запустить Run Type « devmgmt.msc » в диалоговом окне и нажмите Enter. Это запустит диспетчер устройств вашего компьютера.
  2. Перейдите через все оборудование, откройте подменю « Очереди печати », щелкните правой кнопкой мыши на оборудовании принтера и выберите « Обновить драйвер ».

Обновление драйвера принтера
  1. Теперь в Windows появится диалоговое окно с вопросом, каким способом вы хотите обновить драйвер. Выберите второй вариант ( найдите драйвер на моем компьютере ) и продолжите.

Выберите файл драйвера, который вы загрузили, используя кнопку обзора, когда он появится, и обновите его соответствующим образом.

Примечание. В некоторых случаях принтер не отображается на странице. Здесь вы можете просто скачать необходимый установочный файл с веб-сайта и запустить установочный пакет.

Интересные статьи