Как исправить Outlook, не подключаясь к вашему почтовому серверу

Outlook - это менеджер персональных данных, который в основном используется для получения электронной почты и является частью Microsoft Office Suite. Что отличает Outlook от других менеджеров электронной почты, так это то, что он имеет возможность хранить заметки, включает в себя календарь, а также журнал. Пользователи могут также использовать его для веб-серфинга.

Outlook не подключается

Outlook существует уже довольно давно и является одним из основных продуктов Microsoft. Несмотря на его популярность, есть несколько случаев, когда пользователи не могут подключить Outlook к уважаемому серверу или активировать свою электронную почту. Это очень распространенная и повторяющаяся проблема, которая не зависит от каких-либо обновлений. В этой статье мы рассмотрим все причины возникновения этой проблемы, а также возможные пути ее устранения.

Что заставляет Outlook не подключаться?

Outlook в основном является автономным приложением, которое периодически пытается подключиться к почтовым серверам. В Outlook также есть возможность работать в автономном режиме. Outlook работает, извлекая все электронные письма в локальное хранилище и позволяет просматривать электронные письма с вашего компьютера. Однако это может не работать, если само приложение не может подключиться. Вот несколько причин, по которым это может произойти:

  • Плохое интернет-соединение. Мы не можем игнорировать очевидную причину, по которой вы не можете подключиться к Outlook. Если у вас плохое / нет подключения к Интернету, подключение к Интернету будет невозможно.
  • Работа в автономном режиме: Outlook имеет функцию «Работа в автономном режиме», которая позволяет пользователям оставаться отключенными от Интернета, одновременно используя все функции приложения. Если эта функция включена, Outlook не будет подключаться к Интернету.
  • Сторонние надстройки Outlook. Outlook, как и другие продукты Office, позволяет пользователям использовать сторонние надстройки в приложении. Эти надстройки могут быть полезны для вас, но они, как известно, вызывают многочисленные проблемы с самим приложением.
  • Повреждение учетной записи. Еще одна причина, по которой вы не можете подключить Outlook к сети, заключается в том, что используемая учетная запись повреждена или имеет собственные проблемы. Когда это произойдет, приложение не сможет использовать вашу учетную запись для входа на почтовый сервер.
  • Поврежденный файл данных. Еще одна интересная причина, по которой мы столкнулись, - это то, где файлы данных Outlook были повреждены. Этот сценарий часто встречается, особенно в условиях, когда Outlook не смог должным образом обновить свои данные из-за внезапного завершения работы.
  • Устаревшее приложение: Microsoft выпускает несколько обновлений, включая исправления безопасности для всех своих приложений Office. Эти обновления также предназначены для исправления ошибок, которые могут мешать работе приложения.
  • Поврежденная установка Office: Outlook является частью Microsoft Office / Office 365. Office является частью набора приложений, включая Word, Excel и т. Д. Если сама установка повреждена, Outlook не сможет подключиться к Интернету.
  • Компьютер в состоянии ошибки: хотя это может быть редко, но мы также сталкивались с ситуациями, когда сам компьютер находился в состоянии ошибки. Выключение и включение компьютера обычно решает проблему.

Прежде чем мы перейдем к решениям, убедитесь, что вы вошли в систему как администратор на своем компьютере. Кроме того, вы должны знать учетные данные своей учетной записи, которые вы используете в Outlook, а также адрес сервера веб-почты, так как мы можем сбрасывать несколько модулей. Начните с первого решения и двигайтесь вниз, так как они перечислены в соответствии с трудностями и эффективностью.

Решение 1. Включите и снова включите компьютер

Прежде чем мы начнем внедрять правильные обходные пути, мы сначала попробуем полностью перезагрузить ваш компьютер и маршрутизатор, чтобы устранить любые конфигурации ошибок, в которых они находятся. Известно, что эти устройства время от времени переходят в состояния ошибок из-за плохого обновления или неожиданного завершения работы, Особенно известно, что маршрутизаторы переходят в состояние ошибки и остаются такими до тех пор, пока они не будут отключены. Убедитесь, что вы сохранили свою работу, прежде чем продолжить.

  1. Выключите компьютер и маршрутизатор. Теперь выньте основной блок питания и нажмите и удерживайте кнопку питания около 2-3 минут.

    Power Cycling ваш компьютер
  2. Теперь подождите около 5-8 минут, прежде чем снова подключить блок питания и включить устройства. Теперь попробуйте подключиться к сети после того, как она начнет передачу, и проверьте, решена ли проблема, и вы можете подключиться к Outlook без каких-либо проблем.

Если отключение питания не работает, и вы по-прежнему не можете правильно подключиться, перейдите к следующему этапу проверки интернета.

Решение 2. Проверка интернет-соединения:

Прежде чем начинать технические обходные пути, необходимо проверить, что существует действующее подключение к Интернету. Если есть проблема с сетью или она не открыта, вы не сможете подключиться к каким-либо серверам вообще. В этом решении мы предоставим вам советы о том, как можно убедиться, что интернет работает, а также о том, как перезагрузить маршрутизатор, если что-то пойдет не так.

  • Попробуйте подключить другое устройство к той же сети. Если на устройстве установлен Outlook, попробуйте запустить его и посмотреть, работает ли он правильно.
  • Попробуйте получить доступ к своему браузеру и перейдите на веб-сайт почты и посмотрите, сможете ли вы получить почту оттуда. Если там есть проблема, и вы не можете подключиться, это, вероятно, означает, что есть проблема с серверами.
  • Если вы используете организационный или общедоступный интернет, рекомендуется переключиться на частный. Обычно открытые и общедоступные интернет-сети имеют ограниченный доступ, что приводит к тому, что некоторые приложения не работают должным образом.

Если все вышеперечисленные советы не работают, и вы не можете получить доступ к Интернету, вы можете продолжить и попытаться перезагрузить маршрутизатор, как описано ниже:

Перед тем, как мы начнем перезагружать маршрутизатор, вам нужно записать настройки вашего маршрутизатора. У каждого провайдера есть свои настройки, сохраненные на вашем роутере. Если мы сбросим настройки маршрутизатора, эти конфигурации будут потеряны, и у вас будет другая проблема. Здесь вам нужно перейти к IP-адресу, связанному с вашим маршрутизатором. Это либо присутствует на задней стороне устройства или в коробке вашего маршрутизатора. Это может быть что-то вроде «192.168.1.2». Если вы не можете найти адрес, укажите модель вашего маршрутизатора в Google и получите информацию из Интернета.

  1. Найдите кнопку на задней панели маршрутизатора и удерживайте ее нажатой в течение ~ 6 секунд, пока маршрутизатор не выключится и не включится снова, что означает сброс.

    Сброс маршрутизатора
  2. После ввода настроек (если они есть) подключите консоль обратно к сети и проверьте, решена ли неполадка инициализации сети навсегда.

Решение 3. Отключение работы в автономном режиме

Outlook имеет функцию работы в автономном режиме. Этот режим обычно включается людьми, когда они не имеют доступа к Интернету и все еще хотят использовать Outlook и либо проверять старые электронные письма, либо работать в своей рабочей области. В автономном режиме Outlook не будет подключаться к каким-либо серверам или получать электронную почту, даже если Интернет доступен. Здесь, в этом решении, мы перейдем к настройкам Outlook и убедимся, что режим работы в автономном режиме отключен.

  1. Запустите Outlook на вашем компьютере.
  2. Теперь нажмите на вкладку « Отправить / получить» и найдите кнопку « Работа в автономном режиме» .

    Работа в автономном режиме - Outlook
  3. Если опция неактивна, это означает, что режим активен. Нажмите на него один раз, чтобы отключить его. Теперь попробуйте подключиться и посмотреть, решена ли проблема.

Решение 4. Проверка обновлений

Перед тем, как мы восстановим вашу учетную запись Outlook и сбросим файлы данных, мы сначала проверим, есть ли какие-либо обновления, которые могут быть доступны для Outlook и Windows. Обычно Office 365 (или обычный Office) обновляется автоматически всякий раз, когда доступно обновление. Обновления Office являются частью самих обновлений Microsoft, и вам не нужно ничего делать.

Однако если вы отменили предстоящее обновление или отложили его вручную, Outlook не будет обновлен до последней сборки. Ошибки распространены во всех приложениях, даже если они разработаны Microsoft. С новыми обновлениями, наряду с новыми функциями, исправлены существующие ошибки. В этом решении мы будем проверять Outlook и Windows на наличие потенциальных обновлений.

  1. Запустите Outlook . Как только вы окажетесь в приложении, нажмите кнопку « Файл» в левом верхнем углу экрана.

    Файл - Outlook
  2. Теперь нажмите на « Учетная запись Office» на левой навигационной панели и выберите « Параметры обновления» в правой части экрана.

    Параметры обновления - Outlook
  3. Если есть какие-либо обновления, Windows автоматически загрузит и установит их на ваш компьютер.

Также рекомендуется обновить Windows до последней сборки. Windows выпускает исправления безопасности для продуктов Office 365.

  1. Нажмите Windows + S, введите « обновить » в диалоговом окне и откройте приложение.
  2. В настройках обновления нажмите кнопку « Проверить наличие обновлений» и подождите, пока Microsoft подключится к серверам.

    Проверка обновлений - Windows
  3. Если есть какое-либо обновление, оно будет автоматически загружено через некоторое время и установлено на вашем компьютере.
  4. Перезагрузите компьютер после обоих обновлений и попробуйте подключиться. Проверьте, решена ли проблема.

Решение 5. Восстановление учетной записи Outlook

Если все вышеперечисленные методы не работают, мы постараемся восстановить вашу учетную запись Outlook на вашем компьютере. Здесь учетная запись Outlook относится к информации об адресах электронной почты или серверах, которые вы указали в приложении. Эти параметры могут иногда нарушаться и, следовательно, вызывать различные проблемы, такие как приложение не подключается. В этом решении мы перейдем к настройкам учетной записи Outlook и вручную попытаемся восстановить вашу учетную запись. Если есть какая-либо проблема, Outlook автоматически позаботится об этом.

  1. Запустите Outlook и перейдите на вкладку « Файл » в верхней левой части экрана.
  2. Теперь нажмите « Информация», а затем выберите свою учетную запись в раскрывающемся списке. Теперь нажмите « Настройки учетной записи и социальной сети», а затем нажмите « Настройки учетной записи» .

    Настройки учетной записи - Outlook
  3. Теперь выберите адрес электронной почты, который вызывает проблему, и нажмите кнопку « Восстановить» в левом верхнем углу экрана.

    Восстановление учетной записи Outlook
  4. Теперь вам будет предложено ввести свои данные или подтвердить их. Рекомендуется удалить пароль и ввести его снова. Это исключит вероятность того, что вы ввели неверный пароль.

    Ввод данных учетной записи - Outlook
  5. Нажмите Далее . Теперь Outlook автоматически попытается установить соединение с серверами, а затем диагностировать любые проблемы (если они есть).

    Outlook восстанавливает аккаунт
  6. После того, как учетная запись восстановлена, проверьте, решена ли проблема.

Решение 6. Отключение расширений

Как правило, большинство расширений, доступных для Outlook, являются проверенными разработчиками. Однако не все из них работают должным образом, а некоторые даже конфликтуют с настройками Outlook и приводят к тому, что он не работает или не подключается. Здесь вы должны отключить все расширения и затем попытаться подключиться. Если соединение установлено успешно, это означает, что возникла проблема с расширением (ями). Затем вы можете включить их один за другим, а затем диагностировать, какой из них вызывает проблему.

  1. Запустите Outlook и перейдите к « Файл»> «Параметры» . Нажмите Надстройки на левой панели навигации в разделе «Параметры».
  2. В нижней части правой панели вы увидите кнопку « Перейти» рядом с « Управление» . Нажмите один раз.

    Настройки надстройки - Outlook
  3. Теперь снимите все расширения и нажмите ОК .

    Отключение настроек надстройки
  4. Перезапустите приложение Outlook и проверьте, решена ли проблема. Если это так, вы можете выполнить процедуру диагностики проблемной надстройки, как описано выше.

Решение 7. Восстановление файла данных Outlook

Прежде чем переустанавливать / восстанавливать установочные файлы Office 365, стоит перестроить весь файл данных Outlook. Outlook сохраняет свои данные во внешний файл. Это тип хранилища для приложения, которое он использует в своих операциях. В этом решении мы удалим файл данных. Затем, когда мы запустим Outlook, он сразу заметит, что файл данных отсутствует, а затем попытается воссоздать его с нуля. Это решит проблемы коррупции (если есть).

  1. Перейдите к настройкам учетной записи, как это было сделано в решении 5 при восстановлении учетной записи.
  2. Теперь нажмите на вкладку « Файлы данных» и после выбора учетной записи электронной почты, вызывающей проблемы, нажмите « Открыть местоположение файла» .

    Открытие расположения файла данных Outlook
  3. Теперь вы можете переименовать файл или переместить его в другое место.

    Файл данных Outlook
  4. Теперь откройте Outlook снова. Он автоматически попытается восстановить ваш файл данных. После того, как это восстановлено, проверьте, решена ли проблема.

Решение 8. Восстановление / переустановка Outlook

Если все вышеперечисленные методы не работают, и вы все еще не можете запустить Outlook, мы можем попробовать восстановить / переустановить приложение. Здесь вы должны сначала попытаться восстановить пакет (Office 365). Если восстановление не работает, вы можете продолжить и попытаться переустановить его полностью.

Примечание. В процессе переустановки может потребоваться установка исполняемого файла вместе с вами, а также ключ продукта.

  1. Нажмите Windows + R, введите « appwiz. cpl ”в диалоговом окне и нажмите Enter.
  2. Попав в диспетчер приложений, найдите запись Microsoft Office. Щелкните правой кнопкой мыши и выберите « Изменить» .
  3. Выберите опцию Восстановить в следующем окне и нажмите Продолжить .

    Восстановление Outlook
  4. Теперь следуйте инструкциям на экране и, когда процесс будет завершен, перезагрузите компьютер и проверьте, можете ли вы запустить и заставить Outlook работать без проблем.

Интересные статьи