Как исправить ошибку Xbox One 0x87e107e4
Несколько пользователей Xbox One получали код ошибки 0x87e107e4 при попытке открыть игру на своей консоли Xbox One. В то время как некоторые пользователи сообщают, что проблема является исключительной для игры, другие говорят, что вся их библиотека стала неиграбельной, так как код ошибки начал выскакивать.
Что вызывает ошибку 0x87e107e4 ?
Мы исследовали эту конкретную проблему, изучив различные пользовательские отчеты и руководства по устранению неполадок, которым они следовали, чтобы докопаться до сути проблемы и устранить ее. Согласно нашему анализу, существует несколько различных сценариев с возможностью вызова этого сообщения об ошибке. Вот краткий список потенциальных преступников:
- Техническое обслуживание / отключение Xbox Live. В большинстве случаев проблема была вызвана объявленным периодом обслуживания или непредвиденной неисправностью сервера. Последнее, скорее всего, вызвано DDoS-атакой на серверы Microsoft. Если это является причиной проблемы, вы не сможете решить проблему самостоятельно, потому что она находится вне вашего контроля. Все, что вы можете сделать после подтверждения проблемы с сервером, - это дождаться ее решения инженерами Microsoft.
- Проблема с прошивкой. Другой вероятный виновник в тех случаях, когда подтверждено, что проблема возникает локально, это проблема с прошивкой. Несколько пользователей Xbox One, которые также пытались решить эту проблему, наконец-то смогли это исправить, включив питание своей консоли. Еще одно жизнеспособное исправление - выполнить мягкий сброс.
- Проблема с сетью. Как выясняется, ваша сетевая конфигурация также может быть ответственна за этот конкретный код ошибки. Если этот сценарий применим, вы сможете исправить код ошибки и снова получить доступ к играм, перезагрузив модем или маршрутизатор.
Если вы также столкнулись с ошибкой 0x87e107e4 и искали исправление в Интернете, эта статья предоставит вам полный список действий по устранению неполадок. Ниже вы найдете коллекцию методов, которые другие затронутые пользователи успешно использовали для устранения этого сообщения об ошибке.
Чтобы оставаться максимально эффективными, мы рекомендуем вам следовать приведенным ниже потенциальным исправлениям в том же порядке, в котором мы их упорядочили. Мы постарались упорядочить методы по их эффективности и серьезности.
Давай начнем!
Способ 1. Проверка состояния серверов Xbox
Прежде чем вы попробуете какие-либо другие исправления, мы рекомендуем вам начать с проверки, находится ли проблема вне вашего контроля. Наиболее распространенной причиной ошибки 0x87e107e4 является проблема со службами Xbox Live. Скорее всего, вы пытаетесь получить доступ к своей библиотеке во время планового обслуживания.
Другая возможность состоит в том, что серверы Microsoft подвергаются DDoS-атаке. Это случилось несколько раз раньше.
Однако в случае проблем с сервером у вас должны быть проблемы с доступом ко всем названиям игр, а не только к одной игре или около того.
Чтобы проверить, есть ли проблема с основными службами Xbox Live, перейдите по этой ссылке ( здесь ) и проверьте, недоступны ли какие-либо службы в настоящее время.
Если ваше расследование показало, что проблема широко распространена, ясно, что проблема не ограничивается вашей консолью. В этом случае не стоит следовать какой-либо из приведенных ниже стратегий ремонта, поскольку они не будут эффективными. Вместо этого подождите пару часов и снова проверьте состояние служб через пару часов, чтобы увидеть, была ли проблема решена.
Если вы определили, что проблем со службами Xbox Live не возникает, перейдите к следующему способу ниже, чтобы опробовать несколько других стратегий исправления, которые использовались другими пользователями Xbox One для исправления ошибки 0x87e107e4 .
Метод 2: Выполнение круга власти
Если вы использовали метод 1, чтобы определить, что проблема не вызвана серьезной проблемой, следующим логическим шагом будет попытка устранить ошибку 0x87e107e4, выполнив цикл питания на консоли. Некоторые пользователи, которые также пытались это сделать, сообщили, что проблема была решена после того, как они следовали процедуре ниже.
Эта процедура более эффективна, чем обычный перезапуск, поскольку она полностью разряжает силовые конденсаторы консоли Xbox One. Это в конечном итоге решит множество проблем, связанных с прошивкой, которые могут возникнуть в Xbox One.
Вот краткое руководство по выполнению круга питания на консоли Xbox One:
- Когда консоль включена, нажмите и удерживайте кнопку Xbox (расположена на передней панели консоли). Держите это нажатым в течение 10 секунд. Как только вы увидите, что передний светодиод мигает с перерывами, вы можете отпустить кнопку.
- Теперь, когда выключение было выполнено успешно, подождите минуту или около того, прежде чем снова включить его. По истечении этого периода времени снова нажмите кнопку питания (не держите ее нажатой) и обратите внимание, чтобы увидеть, видите ли вы зеленый анимационный логотип Xbox. Если вы видите, что это появляется, это подтверждение того, что процедура выключения и включения вашей консоли прошла успешно.
- Когда процесс загрузки завершится, попробуйте запустить название игры, в котором ранее произошел сбой, с кодом ошибки 0x87e107e4 и посмотрите, решена ли теперь проблема.
Примечание . Если вы видите какие-либо ожидающие обновления, сначала сделайте их, прежде чем запускать соответствующую игру.
Если этот метод не позволил вам решить проблему, перейдите к следующему способу ниже.
Метод 3: Выполнение мягкого сброса
Если цикл питания не был успешным, давайте предпримем соответствующие шаги для устранения проблем с микропрограммой, которые могут привести к ошибке 0x87e107e4 . По крайней мере дюжина затронутых пользователей подтвердили, что они смогли получить доступ ко всем своим играм после выполнения мягкого сброса.
Этот метод приведет к сбросу всех файлов, принадлежащих вашей операционной системе, что также приведет к удалению любых потенциально поврежденных данных. Но не беспокойтесь о просмотре данных на вашем жестком диске / накопителе на жестких дисках, сброс применим только к файлам прошивки - все ваши установленные приложения, игры и носители останутся без изменений.
Вот краткое руководство по выполнению программного сброса на консоли Xbox One:
- Когда консоль включена, нажмите кнопку Xbox (на контроллере), чтобы открыть меню справочника. Когда вы туда попадете, перейдите в Система> Настройки> Система> Информация о консоли .
- Когда вы попадете в меню «Информация о консоли», нажмите кнопку « Сбросить консоль» .
- В меню консоли «Сброс» выберите « Сброс» и сохраните мои игры и приложения .
- Терпеливо ждать, пока процесс не завершится. После завершения операции ваша консоль автоматически перезапустится.
- После завершения следующей последовательности загрузки попробуйте снова получить доступ к своей игровой библиотеке и посмотрите, была ли проблема решена.
Если вы все еще сталкиваетесь с ошибкой 0x87e107e4, перейдите к последнему методу ниже.
Способ 4: сброс вашего маршрутизатора / модема
Если ни один из перечисленных способов не позволил вам решить проблему, скорее всего, вы столкнулись с ошибкой 0x87e107e4 из-за проблем с модемом / маршрутизатором. Некоторым пользователям, которым мы также пытаемся решить эту проблему, удалось восстановить нормальную функциональность своей консоли, принудительно обновив сетевое соединение.
Идеальный способ запустить этот процесс - выполнить простой перезапуск сети, поскольку он намного менее навязчив и не окажет никакого другого влияния на ваши сетевые учетные данные. Чтобы выполнить простую перезагрузку маршрутизатора или сети, все, что вам нужно сделать, это нажать кнопку включения / выключения один раз, подождать 20 секунд или более, а затем снова нажать кнопку для перезагрузки.
Кроме того, вы можете просто отключить кабель питания физически.
Если вы уже сделали это, и это не решило проблему для вас, следующим шагом будет сброс маршрутизатора / модема. Но прежде чем сделать это, имейте в виду, что таким образом вы также сбросите пользовательские учетные данные, которые вы ранее установили для своего логина - они будут возвращены к значениям по умолчанию. У большинства производителей ваш логин будет возвращен администратору (для имени пользователя и пароля бота).
Чтобы выполнить сброс маршрутизатора / модема, просто нажмите кнопку сброса и удерживайте ее нажатой более 10 секунд. В большинстве случаев вы заметите, что светодиоды мигают после завершения сброса. Но имейте в виду, что в настоящее время с большинством моделей вам понадобится игла или зубочистка, чтобы нажать кнопку сброса.
