Как исправить ошибку «Ваш телевизор не поддерживает защиту контента этой программы»

В последнее время в DirecTV поступает множество сообщений об ошибке « Ваш телевизор не поддерживает защиту контента этой программы. Замена HDMI-кабеля телевизора компонентными кабелями позволит вам просматривать программу, когда пользователи пытаются получить доступ к любому потоку или каналам в своих интеллектуальных телевизорах. Это недавняя ошибка, связанная с HDCP.

Ваш телевизор не поддерживает защиту контента этой программы

Согласно AT & T (которая владеет DirecTV), эта проблема может быть вызвана двумя причинами; либо ваш телевизор находится в состоянии ошибки, либо вы используете несовместимые продукты при подключении телевизора и серверного блока. В этой статье мы рассмотрим все причины возникновения этой проблемы и возможные обходные пути для ее устранения.

Что вызывает сообщение об ошибке «Ваш телевизор не поддерживает защиту содержимого этой программы»?

Проанализировав все пользовательские отчеты и проверив продукт самостоятельно, мы обнаружили, что сообщение об ошибке было вызвано рядом различных виновников, в отличие от заявления AT & T. Некоторые из причин, по которым вы можете столкнуться с этой ошибкой, но не ограничиваются:

  • Телевизор и приемник в состоянии ошибки: возможно, это самая распространенная причина, по которой пользователи получают сообщение об ошибке. Если ваши устройства находятся в состоянии ошибки или застряли, рукопожатие защиты контента не удастся, и, следовательно, ошибка будет отображаться.
  • Соединительный кабель не является претензией: для того, чтобы выполнить рукопожатие, AT & T внедрила технологию, в которой только сертифицированные кабели могут завершить процесс рукопожатия. Если вы используете сторонний, у вас возникнут проблемы.
  • Ошибка в режиме 1080p: Другая распространенная проблема, с которой мы столкнулись при исследовании, заключалась в том, что в настройках телевизора было установлено разрешение 1080p. Однако большинство каналов не поддерживают разрешение, и, следовательно, было получено сообщение об ошибке.
  • Серверы AT & T отключены. Хотя это маловероятно, существует вероятность того, что сами серверы AT & T не работают на бэкэнде. Если это так, вы не сможете транслировать или смотреть телевизор.

Прежде чем двигаться дальше, вам необходимо убедиться, что у вас стабильное и рабочее соединение. Если сама передача не работает, вы не сможете подключиться и не сможете смотреть ни один канал или шоу. Это очень важный момент, поэтому убедитесь, что он выполнен. Кроме того, мы немного перезагрузим ваш телевизор, поэтому убедитесь, что все ваши настройки сохранены.

Что такое HDCP и компонентные кабели?

HDCP и компонентные кабели

HDCP находится в постоянном развитии, последняя версия была выпущена в феврале 2018 года на момент написания этой статьи. DirecTV также использует технологию HDCP для защиты своего содержимого.

Сообщение об ошибке подсказывает использование компонентных кабелей, поэтому мы также обсудим это. Компонентные кабели представляют собой серию кабелей (синий, красный и зеленый), которые разделяют видеосигнал на разные части. Они способны передавать изображение с разрешением до 1080i и даже поддерживают шифрование HDCP.

Теперь, когда у вас есть небольшой опыт того, что происходит за кулисами, давайте перейдем к решениям.

Решение 1. Включите и снова включите телевизор и приемник

Самый первый шаг, который вы должны выполнить, - это выключение и включение всей вашей установки, включая приемник и телевизор. Во многих случаях эти устройства повреждены или имеют плохие конфигурации, что приводит к неожиданным проблемам в работе телевизора или ресивера. Как описано на официальном сайте AT & T, это очень распространенный сценарий, и простое включение и выключение питания ваших устройств может помочь решить проблему без особых проблем.

Примечание. Прежде чем продолжить, убедитесь, что у вас нет несохраненных элементов.

  1. Выключите телевизор и приемник с помощью кнопок питания. После того, как вы их выключили, выньте кабель питания из обоих устройств.
  2. Теперь нажмите и удерживайте кнопку питания около 4-5 секунд. Это отведет всю статическую энергию от ваших устройств.

    Power Cycling TV
  3. Подождите около 3-5 минут и дайте устройствам бездействовать. По истечении времени включите устройства и попробуйте подключиться. Проверьте, решена ли проблема.

Решение 2. Проверка состояния сервера

Несмотря на то, что этот случай маловероятен, мы все же сталкивались с несколькими случаями, когда самые вещательные компании (серверы) были недоступны. В этом случае рукопожатие не будет продолжено, и вы не сможете смотреть или транслировать любое шоу или канал.

Проверка состояния сервера AT & T

В этом сценарии вы можете перейти на различные форумы, представленные в Интернете, и посмотреть там похожие отчеты. Если пользователи указывают, что они тоже испытывают проблемы, это, вероятно, означает, что проблема не в вашей цели, и есть некоторая проблема с бэкэндом. В большинстве случаев время простоя очень мало и обычно устанавливается в течение нескольких часов. Вы можете повторить попытку через некоторое время и посмотреть, исправлена ​​ли проблема.

Решение 3. Замена соединительного кабеля

Если циклическое отключение питания не работает, вы должны попытаться проверить, соответствуют ли ваши соединительные кабели HDCP. Есть несколько случаев, когда кабель, совершенно неожиданно, останавливает процедуру рукопожатия HDCP. Если это так, вы получите сообщение об ошибке независимо от того, что вы делаете. Здесь вы можете диагностировать кабель и посмотреть, нет ли у него повреждений.

Замена вашего соединительного кабеля

Кабели HDCP очень чувствительны и могут прекратить процедуру установления связи даже при небольшой потере сигнала. В соответствии с сообщением об ошибке рекомендуется подключать компонентные кабели (в компонентных кабелях один кабель разделен на три разные части). Если у вас нет компонентного кабеля, попробуйте подключить более новый кабель HDMI и посмотреть, работает ли он правильно. Если вы не уверены, что ваш кабель работает, и дважды проверили его, подключив его к другой системе, не переходите к следующему решению.

Решение 4. Изменение настроек разрешения

Если все вышеперечисленные способы не работают и вы все еще получаете сообщение об ошибке на вашем компьютере, попробуйте изменить разрешение вашего Reciever / DVR. На DirecTV поддерживается только пара фильмов PPV с поддержкой 1080p. Большинство каналов имеют 720p или 1080i .

Изменение настроек разрешения

Разница между 1080i и 1080p заключается в типе технологии сканирования, которую они используют. Оба имеют одинаковое разрешение, т.е. 1920 × 1080. 1080p использует прогрессивную развертку, а 1080i использует чересстрочную развертку. Разрешение в 1080i чередуется, поэтому линии отображаются на экране в два прохода по 540 строк в каждом. 1080p обеспечивает изображение с полными 2, 07 миллиона пикселей. В настоящее время это самый продаваемый телевизионный формат, который обеспечивает наилучшее качество изображения. Хотя эти причудливые утверждения могут заставить вас думать, что 1080p намного лучше, в самом разрешении нет большой разницы.

Теперь есть две вещи, которые вы можете сделать; Вы можете переключиться на 720p или на 1080i . Убедитесь, что вы изменили настройки вашего DVR / ресивера и посмотрите, принесут ли они какие-либо изменения.

Решение 5: Обновление прошивки телевизора

Поскольку DirecTV поддерживается на нескольких различных смарт-телевизорах, существует много случаев, когда прошивка устаревшего телевизора вызывает проблемы. Поскольку HDCP постоянно развивается, все новые версии выпускаются для реализации изменений. Мало того, обновления развертываются для реализации новых функций или исправления ошибок. Если прошивка вашего телевизора устарела, высока вероятность того, что вы увидите сообщение об ошибке, которое вы обсуждаете, и столкнетесь с проблемами. Убедитесь, что вы сохранили свою работу, прежде чем продолжить и иметь активное подключение к Интернету.

Примечание. В этом решении мы продемонстрируем, как обновить прошивку Samsung Smart TV. Если у вас другой телевизор, вы можете указать в Google вашу модель или перейти к настройкам и обновить их оттуда. Параметры обновления обычно присутствуют поблизости в основных настройках.

  1. Нажмите на значок настроек, который представлен значком шестеренки.
  2. Теперь нажмите « Поддержка» (отмечена знаком вопроса) и выберите « Обновление программного обеспечения» .

    Обновление программного обеспечения ТВ
  3. Теперь вы можете выбрать « Автоматическое обновление», чтобы все обновления устанавливались в момент их выпуска, или просто нажать « Обновить сейчас» .

    Обновление ТВ

Решение 6. Обращение в службу поддержки

Если все вышеперечисленные способы не срабатывают, но вы по-прежнему не можете запускать каналы и телепередачи, у вас нет другого выбора, кроме как обратиться в службу поддержки. Поскольку вы подписаны на DirecTV, вы имеете право обратиться за помощью, и если вы только что приобрели свой ресивер / видеорегистратор, есть вероятность, что они даже бесплатно заменят проблемные компоненты для вас.

Вы можете перейти на их сайт поддержки и создать тикет. Если вы хотите, вы можете позвонить им на их UAN и объяснить ситуацию. Убедитесь, что у вас есть свои учетные данные DirecTV. При необходимости вам может потребоваться отнести ваш ресивер / видеорегистратор в сервисный центр, или к вам придет специалист службы поддержки для устранения неполадок.

Интересные статьи