Как исправить ошибку согласования протокола TeamViewer

TeamViewer - это программное обеспечение для удаленного управления рабочим столом, с помощью которого вы можете одновременно передавать файлы и общаться с пользователем. Несмотря на то, что по умолчанию Windows имеет аналогичное программное обеспечение для подключения к другим рабочим столам, многие пользователи все еще предпочитают TeamViewer за его функции и простоту. Одной из проблем, с которыми сталкиваются пользователи, является сообщение об ошибке « Ошибка согласования протокола» . Это сообщение об ошибке появляется при попытке подключения к удаленному рабочему столу. Это часто происходит, когда что-то в вашей системе прерывает соединение, такое как ваш антивирус или брандмауэр Windows.

TeamViewer

Когда соединение прерывается фоновым процессом, TeamViewer не может успешно установить соединение с целевым пользователем, из-за чего он выдает сообщение об ошибке. Тем не менее, мы покажем вам, как решить проблему в этой статье.

Что вызывает сообщение об ошибке согласования протокола TeamViewer Failed?

Так как сообщение об ошибке появляется при попытке подключиться к другому пользователю TeamViewer, это может произойти по следующим причинам:

  • Брандмауэр Windows: В некоторых случаях брандмауэр Windows может блокировать входящий или исходящий запрос, отправленный TeamViewer, из-за которого вы не можете подключиться к удаленному рабочему столу, а получить сообщение об ошибке.
  • Сторонний антивирус. Существует также вероятность того, что антивирус может прервать процесс подключения TeamViewer, из-за которого появляется сообщение об ошибке.
  • Вредоносные программы в системе: некоторые пользователи сообщали, что проблема была вызвана их зараженным компьютером. Им пришлось запустить антивирусное программное обеспечение, чтобы уничтожить все вредоносные программы.
  • Другая версия TeamViewer: сообщение об ошибке может также появиться, если вы используете другую версию TeamViewer по сравнению с удаленным рабочим столом. В таком случае убедитесь, что TeamViewer обновлен в обеих системах.

Теперь, когда вы знаете о возможных причинах сообщения об ошибке, позвольте нам перейти к решениям и разобраться в вашей проблеме. Мы советуем вам пройти через все решения, так как они зависят от сценария.

Решение 1. Отключите брандмауэр Windows

Как мы уже упоминали, проблема может быть связана с функциональностью брандмауэра Windows. В таком случае вам придется временно отключить брандмауэр Windows, чтобы проверить, успешно ли установлено соединение. Вот как это сделать:

  1. Нажмите клавишу Windows, чтобы открыть меню «Пуск».
  2. Откройте панель управления и перейдите к « Система и безопасность»> «Брандмауэр Защитника Windows» .
  3. С левой стороны нажмите « Включить или выключить брандмауэр Защитника Windows ».
  4. Там отметьте « Отключить брандмауэр Защитника Windows » в настройках частной и общедоступной сети.

    Отключение брандмауэра Windows
  5. Нажмите OK, а затем попробуйте подключиться.

Решение 2. Отключите сторонний антивирус

Современное антивирусное программное обеспечение теперь поставляется с функциями, которые помогают защитить вашу интернет-активность и скрывают все скептические вещи. Тем не менее, в некоторых случаях эти функции также могут быть проблематичными, поскольку они блокируют то, что они не должны. Поэтому отключите используемое вами стороннее антивирусное программное обеспечение и попробуйте подключиться с помощью TeamViewer. Если это работает, это означает, что ваш антивирус является виновником. В таком случае, что вы можете сделать, это добавить исключение в антивирусное программное обеспечение, и вы должны быть готовы.

Отключение стороннего антивируса

Решение 3: Сканирование вашего ПК

Если ваша система заражена вирусами и вредоносными программами, вы не сможете установить соединение. В таком случае вам придется установить антивирусное программное обеспечение и тщательно сканировать компьютер, чтобы он мог очистить вашу систему. Вы также можете запустить Защитник Windows для поиска вредоносных программ. Вот как это сделать в Windows 10:

  1. Нажмите Windows Key + I, чтобы открыть окно настроек .
  2. Перейдите в раздел «Обновление и безопасность», а затем перейдите на вкладку « Безопасность Windows ».
  3. Там нажмите на Вирус и защита от угроз .

    Защита от вирусов и угроз
  4. Откроется новое окно. В разделе « Быстрое сканирование» выберите « Параметры сканирования» .
  5. Выберите « Полное сканирование», а затем нажмите « Сканировать сейчас» .
  6. Подождите, пока это не завершится.

Решение 4. Обновите TeamViewer

Наконец, если вышеуказанные решения не сработают для вас, возможно, существует конфликт версий между вашей и целевой системой. Поэтому убедитесь, что в программном обеспечении установлена ​​последняя версия, и для установки не требуется никаких обновлений.

Интересные статьи