Как исправить ошибку Quicken CC-502
Ошибка CC-502 - одна из самых распространенных ошибок, возникающих в банковском приложении Quicken. Большинство затронутых пользователей сообщают, что сталкиваются с ним при попытке обновить новые банковские счета в приложении. Эта проблема не относится к конкретной версии Windows, поскольку она подтверждена в Windows 7, Windows 8.1 и Windows 10.
Что вызывает ошибку Error CC-502?
Мы исследовали эту конкретную проблему, изучив различные пользовательские отчеты и стратегии исправления, которые обычно используются для исправления этого конкретного сообщения об ошибке. Исходя из того, что мы собрали, известно несколько сценариев, которые вызывают это сообщение об ошибке:
- Версия клиента Quicken устарела. В большинстве случаев эта конкретная проблема возникает из-за того, что банк внес изменения, которые Quicken еще не настроил для размещения. Только одна небольшая модификация на их веб-сервере может нарушить функцию обновления в Quicken. К счастью, Quicken обычно быстро приспосабливает последние изменения к большинству поставщиков банковских услуг, поэтому обновление до последней версии приложения должно решить проблему в большинстве случаев.
- Информация об учетной записи в сети не синхронизирована. Другая возможность, которая может привести к этой проблеме, - это случаи, когда информация об учетной записи в сети не синхронизирована. В этом случае вы сможете решить проблему, обновив необходимую информацию, заставив клиент Quicken обновить файл, который используется в данный момент.
- Поврежденный файл Quicken - Повреждение файла в папке, содержащей данные Quicken, которая используется сетевой учетной записью, также может быть причиной этой конкретной проблемы. Несколько затронутых пользователей сообщили, что проблема была решена после того, как они деактивировали учетную запись, проверили файл и затем повторно добавили учетную запись, с которой у них возникли проблемы. Однако в некоторых случаях единственное исправление, которое будет работать, - это создание нового файла Quicken с нуля.
- Обслуживание веб-службы банка - также возможно, что проблема возникает из-за периода обслуживания, который в настоящее время выполняется поставщиком банковских услуг. В этом случае Quicken сгенерирует этот конкретный код ошибки, поскольку не может получить информацию из вашего банка. Если этот сценарий применим, проблема находится вне вашего контроля, и единственное решение - просто подождать.
Если вы в настоящее время пытаетесь устранить ту же ошибку, эта статья предоставит вам несколько шагов по устранению неполадок, которые должны помочь вам исправить или обойти проблему. Ниже вы найдете несколько стратегий восстановления, которые другие пользователи в аналогичной ситуации использовали для решения этой проблемы. Каждый метод, представленный ниже, подтвержден для работы по крайней мере одним пользователем.
Чтобы оставаться максимально эффективными, мы советуем вам следовать методам в том порядке, в котором они представлены, поскольку они упорядочены по эффективности и серьезности. В конце концов, вы сможете решить проблему независимо от виновника, который ее вызывает.
Метод 1: Обновление Quicken до последней версии
В большинстве случаев, когда сообщается об этой проблеме, проблема возникла в результате проблемы, связанной с тем, как Quicken связывается с сервером банка. Один из сценариев, в котором возникает это несоответствие, заключается в том, что банк внес некоторые изменения, которые в итоге нарушили некоторые функции Quicken.
Quicken известен тем, что очень быстро адаптируется к последним изменениям, поэтому одним из быстрых исправлений, которое, как часто сообщают, является эффективным, является обновление до последней версии Quicken. Многие пользователи сообщили, что проблема была решена после выполнения следующих действий.
Вот краткое руководство о том, как это сделать:
- Внутри Quicken закройте окно ошибок, чтобы вернуться к экрану панели инструментов по умолчанию.
- Используйте меню ленты в верхней части экрана, чтобы выбрать Справка> О программе Quicken .
- Если вы не пользуетесь последней версией, снова используйте меню ленты, чтобы открыть вкладку « Справка », и нажмите « Проверить наличие обновлений» .
- Следуйте инструкциям на экране для завершения установки обновления.
- Перезапустите приложение Quicken и проверьте, была ли проблема решена путем выполнения того же действия, которое ранее вызывало ошибку CC-502.
Если та же проблема все еще возникает, перейдите к следующему способу ниже.
Способ 2. Обновление информации об учетной записи в Интернете
Некоторые затронутые пользователи сообщают, что для них проблема была решена после того, как они обновили информацию своей учетной записи в Интернете. Но имейте в виду, что если вы используете несколько учетных записей, вам нужно будет повторить шаги для каждой учетной записи. Эта процедура завершает переконфигурирование соединения Quicken с сервером банка, что в большинстве случаев приводит к решению проблемы.
Вот краткое руководство о том, как обновить данные учетной записи Quicken в Интернете:
- Перво-наперво, откройте приложение Quicken и выберите учетную запись, с которой у вас возникла проблема. Вы можете выбрать его в меню « Учетные записи» в левой части экрана.
- После того, как выбрана правильная учетная запись, используйте меню вверху (под панелью ленты), чтобы щелкнуть значок « Обновление», а затем нажмите « Один шаг обновления» .
- Сделав это (даже если вы получили ошибку), убедитесь, что выбран правильный аккаунт, и щелкните значок шестеренки (значок настроек) в правой части экрана. Затем в появившемся меню нажмите Обновить сейчас .
- При появлении запроса на подтверждение убедитесь, что установлен флажок, связанный с транзакциями и балансами, затем нажмите « Обновить сейчас», чтобы начать процесс обновления.
- Если у вас несколько учетных записей, повторите шаги 1–4 со всеми из них.
- Как только вся информация о вашей учетной записи обновлена, попробуйте выполнить операцию, которая ранее вызывала ошибку CC-502, и посмотрите, была ли проблема решена.
Если вы все еще сталкиваетесь с тем же сообщением об ошибке, перейдите к следующему способу ниже.
Способ 3: деактивация учетной записи и проверка файла
Несколько пользователей, которые также сталкивались с этой конкретной проблемой, сообщили, что им удалось решить проблему, деактивировав учетную запись, которая выдает ошибку CC-502, и проверив файл, который используется в этом процессе.
Это разрешит все случаи, когда проблема вызвана поврежденным файлом или повреждением файла, которое в итоге не позволило приложению Quicken обмениваться данными с серверами вашего банка.
Вот краткое руководство по деактивации учетной записи и решению любых проблем с коррупцией, связанных с файлом:
- В приложении Quicken перейдите на панель ленты вверху и выберите Инструменты> Список учетных записей .
- В окне « Список учетных записей» выберите « Все учетные записи» в вертикальном меню слева и нажмите кнопку « Изменить», связанную с учетной записью, вызывающей проблему.
- В окне «Сведения об учетной записи» перейдите в раздел «Онлайн-службы» и нажмите кнопку « Деактивировать» . Подтвердите, если будет предложено сделать это.
- После завершения процесса вы увидите, что кнопка « Настроить сейчас» теперь появляется на вкладке « Онлайн-сервисы ». Если появится кнопка « Настроить сейчас», значит, вам пора. Если нет, повторите шаги 2-4, пока кнопка не станет видимой.
Примечание. Если вы еще не видите кнопку, перезапустите приложение Quicken, и вы должны найти его там при следующем запуске.
- Не нажимайте кнопку « Настройка», вместо этого нажмите « ОК», а затем « Готово», чтобы закрыть окно.
- Закройте приложение Quicken и снова откройте его через пару секунд.
- Используя ленточную панель вверху, выберите «Файл»> «Операции с файлами»> «Проверить и восстановить» .
- На экране «Проверить и восстановить файл Quicken» установите флажок, связанный с файлом «Проверка», снимите все остальное и нажмите « ОК».
- Если будет предложено сохранить транзакцию, прежде чем продолжить, нажмите « Сохранить» и дождитесь завершения процесса.
- После проверки файла вы увидите отчет с результатами проверки. Если нет признаков ошибок или в результате сканирования обнаружены поврежденные файлы, которые могут быть исправлены Quicken, тогда все готово.
- Чтобы не добавлять учетную запись, над которой мы работали ранее, перейдите в Инструменты (с помощью ленты вверху) и выберите Список учетных записей .
- На экране списка учетных записей выберите вкладку « Все учетные записи » в вертикальном меню слева. Затем нажмите кнопку « Изменить», связанную с ранее отключенным банковским счетом.
- На экране « Сведения об учетных записях» перейдите в раздел «Онлайн-сервисы» и нажмите « Настроить сейчас» .
- На экране « Активировать одношаговое обновление» введите свои учетные данные и нажмите кнопку « Подключиться», чтобы заново настроить учетную запись. Если потребуется ввести пароль, укажите его и нажмите « Войти» .
- Проверьте, была ли проблема решена, выполнив те же действия, которые ранее вызывали ошибку CC-502, и посмотрите, была ли проблема решена.
Если та же самая точная ошибка все еще появляется, перейдите к следующему методу ниже.
Способ 4: создание нового файла Quicken
Если все вышеперечисленные шаги не помогли вам решить проблему, возможно, вы, наконец, добьетесь успеха, создав новый файл Quicken. Несколько пользователей, которые также были затронуты кодом ошибки CC-502, сообщили, что проблема была решена после того, как они создали новый файл и начали использовать его вместо старого.
Вот краткое руководство о том, как это сделать:
- На экране Quicken по умолчанию используйте панель ленты вверху, чтобы щелкнуть « Файл», а затем « Новый файл Quicken» .
- В окне New Quicken File выберите переключатель, связанный с New Quicken File, и нажмите Ok .
- На следующем экране установите имя и местоположение для файла Quicken и нажмите « Сохранить».
- Затем вам будет предложено снова войти в систему с помощью Intuit Id. Укажите необходимые учетные данные и нажмите « Войти», чтобы продолжить.
- После завершения процесса регистрации выполните необходимые шаги, чтобы повторно добавить необходимую учетную запись Credit Cad и подключиться к ней.
- Обновите с помощью One Step Update еще раз и посмотрите, устранена ли ошибка CC-502 .
Если сообщение об ошибке все еще появляется, перейдите к следующему способу ниже.
Метод 5: Ожидание проблемы
Если все описанные выше методы не помогли вам решить проблему, скорее всего, код ошибки находится вне вашего контроля. В некоторых случаях код ошибки выдается в результате периода обслуживания на веб-сайте вашего банка.
Эти периоды обслуживания обычно длятся как минимум несколько часов, поэтому обязательно проверяйте время от времени. Или, если у вас нет срочной работы в Quicken, проверьте на следующий рабочий день, чтобы узнать, будет ли проблема решена автоматически.
Если проблема серьезная и кажется, что она длится более 5 часов, было бы неплохо проверить каналы своего банка в социальных сетях на наличие сообщений о состоянии их серверов.
