Пользователи испытывают код ошибки Netflix TVQ-PB-101 с несколькими вариациями при потоковой передаче видео / ТВ-шоу на различные устройства, включая PS3, Roku, Xbox 360, Smart TV и т. Д. Это очень распространенная проблема, которая, кажется, встречается довольно часто. для многочисленных пользователей.

Netflix Ошибка TVQ-PB-101

Согласно Netflix, это очень распространенная проблема, и обычно ее можно решить с помощью простых обходных путей. Однако наши исследования показали, что пользователи столкнулись с этой проблемой и не смогли полностью устранить сообщение об ошибке.

В этой статье мы перечислили все обходные пути вместе с причинами того, почему эта проблема возникает в первую очередь. Перед началом работы рекомендуется иметь учетные данные своей учетной записи, так как вам может потребоваться ввести их повторно.

Что вызывает сообщение об ошибке Netflix 'TVQ-PB-101'?

Получив первоначальные отчеты от пользователей, мы исследовали эту конкретную проблему и, поэкспериментировав на наших устройствах, выяснили ее причины. Причины появления сообщения об ошибке «TVQ-PB-101» на вашем устройстве, но не ограничиваются:

• Устройство в состоянии ошибки: используемое вами устройство может находиться в состоянии ошибки, как правило, из-за неправильных временных конфигураций. Это очень распространенная проблема, которую обычно можно устранить, включив и выключив устройство.
• Серверы Netflix не работают: даже несмотря на то, что это сообщение об ошибке в основном указывает на проблемы в конфигурациях, существует множество случаев, когда службы Netflix из бэкэнда были недоступны, из-за которых это сообщение об ошибке продолжало появляться.
• Устаревшее приложение Netflix. Другая интересная причина, которая вызывает это сообщение об ошибке, - устаревшее приложение Netflix. Появляющееся сообщение об ошибке - это, прежде всего, проблема с воспроизведением видео, и нет упоминаний об устаревшем приложении.
• Плохое подключение к Интернету: сообщение об ошибке «TVQ-PB-101» также появляется, когда имеется нестабильное подключение к Интернету, и видео перестает воспроизводиться в середине.
• Плохо сохраненные конфигурации. Другая причина, по которой пользователи могут получить сообщение об ошибке, заключается в том, что в устройстве хранятся неверные конфигурации (например, PS3 или Xbox). Сброс настроек обычно решает эту проблему мгновенно.

Прежде чем мы перейдем к решениям, убедитесь, что на вашем устройстве сохранен весь ваш прогресс / работа. Мы могли бы сбросить некоторые модули полностью.

Решение 1. Проверка вашего интернет-соединения

Прежде чем мы попробуем какие-либо технические обходные пути, необходимо убедиться, что у вас есть активное подключение к Интернету на вашем компьютере. Чтобы Netflix работал бесперебойно, необходимо, чтобы у вас было открытое подключение к Интернету без ограничений брандмауэров и прокси-серверов. Если вы используете потоковое соединение с открытым интернет-соединением, рекомендуется переключиться на частное соединение.

Проверка вашего интернет-соединения в PS3

Открытые / публичные соединения обычно присутствуют в офисах, больницах и других общественных местах. Эти соединения могут обслуживать простые интернет-запросы, но, как известно, проблематичны, когда речь идет о потоковой передаче или загрузке. Чтобы убедиться, что ваше интернет-соединение работает должным образом, вы должны подключить другое устройство к той же сети и посмотреть, не будет ли проблема там. Если это не так, это означает, что есть проблема на конце вашего устройства.

Примечание. Если вы используете Roku или другую потоковую платформу, убедитесь, что вы полностью сбросили подключение к Интернету. Об этом также говорится в документации официального сайта Netflix.

Решение 2. Проверка состояния сервера Netflix

Еще одна вещь, которую необходимо проверить перед тем, как мы попытаемся выключить и включить ваши устройства, - это проверить, правильно ли работают службы Netflix. Мы столкнулись с несколькими случаями, когда Netflix был недоступен на стороне сервера, из-за чего пользователи не могли транслировать шоу.

Проверка состояния сервера Netflix

Еще один интересный факт, который следует отметить, это то, что не очевидно, что у сервисов Netflix возникают проблемы на бэкэнде; во многих случаях мы сталкивались с ситуациями, когда службы Netflix были недоступны, а состояние сервера показывало обратное. Вы всегда можете проверить официальный статус сервера, но убедитесь, что вы также проверяете другие различные форумы и ищите пользователей, имеющих аналогичную ситуацию. Если вы обнаружите что-либо, это, вероятно, означает, что в бэкэнде произошел сбой, и проблема, скорее всего, будет устранена в течение нескольких часов.

Решение 3. Включите и снова включите устройство

Если оба вышеуказанных метода не работают, рассмотрите возможность полного отключения питания вашего устройства. Включение и отключение питания - это полное отключение вашего устройства и полное его отключение. Это поможет в удалении всех временных конфигураций. Эти временные конфигурации вызывают некоторые проблемы не только в Netflix, но и в других приложениях и модулях. Сохраненные вами данные не будут потеряны (но убедитесь, что вы сохранили всю свою работу, прежде чем продолжить).

1. Полностью выключите устройство с помощью кнопки питания.
2. Теперь выньте основной кабель питания из устройства и нажмите и удерживайте кнопку питания в течение нескольких минут. Это истощит всю статическую мощность, оставшуюся в устройстве.
   
   Устройство для велоспорта
3. Дайте устройству поработать 4-5 минут, прежде чем снова все подключить и включить.
4. Теперь проверьте, сохраняется ли проблема.

Решение 4. Использование другого профиля

Еще один обходной путь, который нужно попробовать перед переустановкой приложения Netflix, - войти в систему через другой профиль Netflix на вашем устройстве. Во многих случаях возникают проблемы с профилем пользователя, зарегистрированным на вашем устройстве. Когда вы входите через другой профиль, это может устранить неполадки и устранить вероятность того, что с вашей учетной записью что-то не так.

Процедура выхода из вашего профиля Netflix отличается для разных устройств. В Roku вы можете легко выйти из системы с помощью параметров, в то время как в телевизорах Samsung вам может потребоваться выполнить некоторые комбинации. В этом решении мы нацелены на то, чтобы выйти из своей учетной записи Netflix на Smart TV.

1. Загрузите приложение Netflix и загрузите свой аккаунт.
2. Теперь используйте клавиши со стрелками на пульте Smart TV для выхода из приложения. Убедитесь, что вы нажимаете клавиши в той последовательности, в которой они перечислены. Не учитывайте, что происходит на вашем экране при выполнении действий:

 Вверх> вверх> вниз> вниз> влево> вправо> влево> вправо> вверх> вверх> вверх> вверх 

Выход из учетной записи Netflix в Smart TV

3. Нажмите кнопку « Деактивировать», чтобы удалить свою учетную запись с телевизора.

Деактивация учетной записи Netflix

4. Перезагрузите Smart TV и войдите снова. Проверьте, сохраняется ли проблема.

Примечание. Если у вас нет другой учетной записи Netflix, рассмотрите возможность регистрации в приложении. Это может более или менее сделать то же самое, но убедитесь, что ваша учетная запись работает, используя ее на компьютере.

Решение 5. Обновление / переустановка приложения Netflix

Если все вышеперечисленные методы не работают, стоит попробовать проверить, не устарело ли ваше приложение Netflix. Следует отметить, что обычно такие устройства, как телевизоры и Xbox, не дают вам знать, что у вас устаревшее приложение Netflix. Там нет подсказки или предупреждения, и старое приложение работает как задумано. Однако в бэкэнде Netflix выпустила критическое обновление, и отсутствие этой версии обычно вызывает сообщение об ошибке.

Теперь есть два способа обновления приложения Netflix; Вы можете либо удалить приложение и переустановить его, либо перейти на вкладку «Обновление» и проверить наличие обновлений там. Мы обычно предпочитаем более ранний метод, потому что он заставляет устройство загружать свежую копию приложения, а также обновляет его; это устраняет проблему плохих данных, хранящихся в приложении.

Здесь мы включили метод, как удалить приложение на телевизорах Samsung . Вы можете использовать аналогичные методы на своих устройствах.

1. Нажмите кнопку « Домой» на пульте дистанционного управления телевизора Samsung (он будет отображаться как дом).
2. Теперь выберите « Приложения» из предыдущих настроек и затем нажмите « Настройки» (значок шестеренки в правой верхней части экрана).

Открытие настроек приложения

3. Теперь используйте удаленные клавиши для перехода к приложению Netflix. Теперь, когда вы выделите приложение, под ним появится несколько вариантов. Выберите Удалить

Удаление приложения Netflix

4. Теперь, когда появится запрос, нажмите « Удалить». Теперь все данные, связанные с Netflix, будут удалены с вашего телевизора Samsung. Перезапустите его полностью после завершения процесса.
5. Теперь вы можете перейти в магазин приложений, выполнить поиск Netflix и загрузить приложение оттуда. Теперь проверьте, решена ли проблема после ввода учетных данных.

Подтверждение процесса удаления

Замечания:

Если все вышеперечисленные методы не работают, вы также можете попробовать следующие основные методы устранения неполадок:

• Убедитесь, что в вашей сети нет прокси или VPN .
• У вас есть законная подписка Netflix.
• Вы также можете рассмотреть возможность сброса вашего устройства просмотра (например, Roku или Smart TV). Мы столкнулись с несколькими случаями, когда сброс был единственным вариантом.
• Вы также должны проверить настройки интернет- провайдеров . Если вы изменили сетевые настройки вашего потокового устройства, вам следует рассмотреть возможность восстановления настроек по умолчанию.
• Удалите сохраненные игровые данные приложения в случае Xbox и PS3 / PS4.

Вы также можете перейти на наш сайт, просмотреть другие статьи, связанные с Netflix, и попробовать исправления, перечисленные там. Проверьте, сохраняется ли проблема.