Как исправить ошибку iTunes 'HRESULT 0x80073715'?
Несколько пользователей Windows обращались к нам с вопросами из-за невозможности установить iTunes. Появляется сообщение об ошибке « Hresult 0x80073715 ». Как выясняется, проблема облегчается конфликтом между файлом x86_x64.msm и Vcredist_x64.exe, который в результате приводит к сбою установки. Основываясь на наших ранних исследованиях, проблема не ограничивается определенной версией Windows, поскольку подтверждено, что она возникла в Windows 7, Windows 8.1 и Windows 10.
Что вызывает Hresult 0x80073715?
Мы исследовали эту конкретную проблему, изучив различные пользовательские отчеты и стратегии исправления, которые обычно используются для исправления этого конкретного сообщения об ошибке. как оказалось, есть несколько разных сценариев, в которых это сообщение об ошибке появится. Вот краткий список потенциальных виновников, которые могут привести к этой ошибке установки iTunes:
- Программа установки не имеет прав администратора. Одной из наиболее распространенных причин, вызывающих появление этого сообщения об ошибке, являются недостаточные разрешения программы установки iTunes. Если этот сценарий применим, вы сможете решить эту проблему, открыв iTunes с правами администратора.
- Пакет Visual C ++ отсутствует или поврежден. Другой распространенный случай, когда возникает эта ошибка, связан с конфликтом между файлом x86_x64.msm и Vcredist_x64.exe. Это связано либо с полным отсутствием одного из файлов, либо с повреждением одного из них. В этом случае вы сможете исправить проблему, переустановив Redist-пакет Visual C ++ (тот, который содержит два файла).
- Программа установки iTunes не предназначена для работы в этой версии Windows. Если вы пытаетесь установить более старую версию iTunes в Windows 10, есть вероятность, что программа установки изначально не была разработана для работы с Windows 10. Если этот сценарий применим, вы можете исправить проблема при запуске установщика в режиме совместимости.
- Версия iTunes не работает в вашей ОС. Если вы используете более старую версию Windows, скорее всего, последние выпуски iTunes не совместимы с вашей версией Windows. В этом случае вам нужно будет загрузить старую версию iTunes и использовать ее вместо этого.
Если вы в настоящее время исследуете способы устранения этого самого сообщения об ошибке, эта статья предоставит вам несколько различных шагов по устранению неполадок. Ниже вы найдете коллекцию методов, которые другие пользователи в аналогичной ситуации успешно использовали для обхода ошибки « Hresult 0x80073715» .
Каждый из описанных ниже методов был подтвержден как эффективный по крайней мере одним уязвимым пользователем. Если вы хотите сделать это максимально эффективно, мы рекомендуем вам следовать приведенным ниже методам в том же порядке, в котором мы их упорядочили. В конце концов, вы должны столкнуться с исправлением, которое эффективно в вашем конкретном сценарии.
Давай начнем!
Способ 1. Запуск программы установки iTunes с правами администратора
Как оказалось, эта конкретная проблема также может возникать из-за проблем с разрешениями. Несколько пользователей, которые сталкивались с ошибкой « Hresult 0x80073715» каждый раз, когда пытались установить iTunes, сумели устранить эти симптомы, открыв установщик с правами администратора.
Для этого просто щелкните правой кнопкой мыши на установленном iTunes и выберите « Запуск от имени администратора» . Затем нажмите « Да» в окне «Контроль учетных записей пользователей» и затем следуйте инструкциям в обычном режиме.
Если код ошибки действительно был вызван проблемой с разрешениями, установка должна завершиться без ошибок.
Если вы все еще видите ошибку « Hresult 0x80073715», перейдите к следующему способу ниже.
Метод 2: Установка Redist пакета Visual C ++ 2005
Как выясняется, наиболее частой причиной возникновения ошибки « Hresult 0x80073715» являются случаи, когда определенный файл библиотеки не включен в дистрибутив установочного пакета, поставляемого iTunes. Несколько пользователей, которые также сталкивались с этой проблемой, сообщили, что установка прошла успешно после установки Redist пакета Visual C ++ 2005 с пакетом обновления 1 (SP1), и снова попытались установить iTunes.
Вот краткое руководство по установке Redist пакета Visual C ++ 2005 с пакетом обновления 1 для исправления ошибки « Hresult 0x80073715» :
- Во-первых, убедитесь, что у вас нет других установок Visual C ++ 2005 . Для этого нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно « Выполнить ». Затем введите «appwiz.cpl» и нажмите Enter, чтобы открыть экран « Программы и компоненты» .
- Зайдя в меню « Программы и компоненты», найдите и удалите каждую установку Visual Studio 2005, щелкнув правой кнопкой мыши по каждой из них и выбрав « Удалить» в контекстном меню. Затем следуйте инструкциям на экране, пока не будет удален каждый установочный пакет.
- Перезагрузите компьютер и дождитесь завершения следующей последовательности запуска.
- Перейдите по этой ссылке ( здесь ), выберите соответствующий язык и нажмите « Загрузить», чтобы перейти к экрану выбора загрузки.
- Затем установите флажок, связанный с файлом vcredist, который соответствует вашей архитектуре ОС, и нажмите Далее, чтобы начать загрузку.
- Дождитесь завершения загрузки, затем откройте исполняемый файл установки vcredist и следуйте инструкциям на экране, чтобы установить распространяемый пакет на ваш компьютер. |
- После завершения установки перезагрузите компьютер и посмотрите, решена ли проблема при следующем запуске системы, попытавшись установить iTunes снова.
Если вы все еще сталкиваетесь с тем же сообщением об ошибке (0x80073715), перейдите к следующему способу ниже.
Способ 3: запуск исполняемого файла в режиме совместимости
Как оказалось, эта проблема также может возникнуть из-за проблемы совместимости. Если версия iTunes, которую вы пытаетесь установить, устарела, скорее всего, сборка не предназначена для работы в Windows 10. То же самое можно сказать и об обратном: если вы пытаетесь установить последнюю версию, но используете установка старой ОС.
Несколько пользователей, столкнувшихся с той же проблемой, сообщили, что им удалось обойти код ошибки 0x80073715 с помощью мастера совместимости. Вот краткое руководство о том, как это сделать:
- Найдите исполняемый файл, который выдает ошибку, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите « Свойства» в появившемся контекстном меню.
- На экране « Свойства» выберите вкладку « Совместимость » в меню вверху и начните с проверки кнопки, связанной с « Запустить эту программу в режиме совместимости».
- Далее выберите Windows 7 из раскрывающегося списка ниже и нажмите « Применить», чтобы сохранить изменения.
- Попробуйте запустить установку еще раз и посмотреть, если вы все еще сталкиваетесь с тем же сообщением об ошибке.
Если вы все еще видите ошибку 0x80073715, перейдите к следующему способу ниже.
Способ 4: установка более старой версии iTunes
Если вы столкнулись с проблемой на более старой машине, скорее всего, ваша версия Windows не совместима с той версией iTunes, которую вы пытаетесь установить. Некоторым пользователям, у которых также возникла такая же проблема, удалось решить проблему, установив старую сборку iTunes.
Вы можете использовать эту ссылку ( здесь ), чтобы загрузить более старую версию Itunes. Просто прокрутите вниз до раздела установщика Itunes и выберите версию старше 12.7.4.80.
После того, как вам удастся загрузить его, установите старую версию и посмотрите, успешен ли процесс. Затем вы можете попытаться обновить его до последней версии из самого приложения.
