Как исправить ошибку «com.apple.commerce.client 500» в App Store

Несколько пользователей MacOS Mojave сообщают, что они получают ошибку « com.apple.commerce.client error 500 » каждый раз, когда пытаются войти в систему или загрузить приложение из App Store. В некоторых случаях эта ошибка может появляться при покупке приложения в App Store. Покупка, упомянутая в сообщении об ошибке « Произошла ошибка при покупке », не всегда предназначена для платных приложений, но также действительна для бесплатных приложений.

В чем причина ошибки com.apple.commerce.client 500?

Мы исследовали эту конкретную проблему, изучив различные пользовательские отчеты и стратегии исправления, которые обычно использовались для устранения неполадок и устранения проблемы пользователями, оказавшимися в аналогичной ситуации. Основываясь на наших исследованиях, существует несколько различных сценариев, которые, как известно, вызывают это конкретное сообщение об ошибке:

• Учетная запись iCloud не работает - в macOS существует вероятность, что проблема вызвана сбойной учетной записью iCloud. Всякий раз, когда это происходит, вы не сможете использовать App Store для загрузки или обновления любых приложений. В этом случае вы можете решить эту проблему путем сброса учетной записи iCloud.
• Уровень доверия сертификата не распознан - в некоторых случаях уровень доверия сертификата « DigiCert High Assurance EV Root CA » может быть причиной этой конкретной ошибки. Компьютер не сможет установить соединение с App Store без использования этого сертификата.
• Платежные реквизиты устарели. Как выясняется, эта проблема также может возникать, если платежные реквизиты для вашего Apple ID устарели. Вы можете просто решить эту проблему, добавив или обновив данные платежа со своего телефона, а затем войдите в систему MacOS.
• Временные данные магазина приложений повреждены. Другим потенциальным случаем, когда возникает эта ошибка, являются поврежденные или поврежденные временные данные для App Store. Несколько пользователей, оказавшихся в аналогичной ситуации, сообщили, что им удалось решить проблему после удаления временных данных.

Если вы ищете решение для устранения этого точного сообщения об ошибке, которое не позволяет использовать App Store в macOS Mojave, то в этой статье будет представлен список качественных действий по устранению неполадок. Ниже вы найдете коллекцию методов, которые были подтверждены для работы по крайней мере одним пользователем, затронутым той же проблемой.

Следуйте методам в том порядке, в котором они представлены, поскольку они упорядочены по эффективности и серьезности. Один из методов, приведенных ниже, должен решить проблему, независимо от того, кто ее вызвал.

Способ 1: сброс учетной записи iCloud в macOS

Ваша учетная запись iCloud может быть подключена к нескольким устройствам, что иногда может создавать проблемы для одного из устройств. В macOS эта проблема может привести к тому, что App Store не позволит вам войти в систему или загрузить какие-либо приложения. Простой способ выхода и повторного входа может помочь вам решить эту проблему.

1. Нажмите на логотип Apple в строке меню вверху и выберите « Системные настройки» в контекстном меню, затем нажмите « iCloud».
   
   Открытие настроек iCloud из системных настроек
2. Теперь нажмите на кнопку « Выйти» внизу слева.
   
   Выйти из iCloud
3. Теперь войдите снова и проверьте свой App Store.

Способ 2: изменение настроек доступа к связке ключей в macOS

Keychain Access хранит пароли и информацию об учетной записи. Он также предоставляет вам прямой доступ для изменения уровня доверия сертификатов. Иногда ошибка сертификата может помешать вам войти в свой App Store или загрузить приложения. Вам необходимо изменить уровень доверия сертификата « DigiCert High Assurance EV Root CA », чтобы никогда не доверять и не перезагружать компьютер. Затем измените его обратно на использование системных значений по умолчанию, и это исправит ошибку сертификата.

1. Удерживайте клавишу Command и нажмите пробел, чтобы открыть Spotlight, затем введите Keychain Access и Enter
   
   Открытие доступа к связке ключей через Spotlight
2. Нажмите на системные корни в левой панели
3. Найдите в списке « DigiCert High Assurance EV Root CA » и дважды щелкните, чтобы открыть его.
   
   Поиск и открытие DigiCert High Assurance EV Root CA в системных корнях
4. Разверните параметр « Доверие» и измените « При использовании этого сертификата » на « Никогда не доверять», затем перезагрузите компьютер.
   
   Изменение при использовании этого параметра сертификата, чтобы никогда не доверять
5. Перейдите к тому же параметру и измените параметр обратно на Использовать системные значения по умолчанию
   
   Возвращение к Использовать системные значения по умолчанию
6. Теперь вы сможете без проблем входить в систему или загружать приложения из магазина приложений.

Способ 3: обновить платежные реквизиты на вашем телефоне

Иногда ваша информация Apple ID может быть проблемой, вызывающей проблемы при входе в учетную запись или загрузке приложений из App Store. Эта ошибка также может появляться при покупке приложения в App Store. Вы можете использовать другое устройство, чтобы обновить свои данные (Платежные реквизиты) и после этого войти в macOS.

1. На главном экране вашего телефона нажмите на Настройки
2. Нажмите « iTunes & App Store», а затем нажмите на свой Apple ID
   
   Открытие Apple ID на iPhone

   (Вас могут попросить войти)

3. Появится меню параметров, выберите « Просмотреть Apple ID».
   
   Выберите Просмотр Apple ID
4. Нажмите « Управление оплатой» (при использовании более старой версии iOS нажмите « Информация об оплате» )
5. Вы можете добавить способ оплаты или изменить один, изменив информацию.
   
   Обновление или добавление платежных реквизитов
6. Теперь войдите в свой App Store в macOS, используя тот же Apple ID

Способ 4: изменение настроек App Store через терминал

В этом методе мы будем использовать команду по умолчанию, чтобы изменить настройки App Store, которые хранятся в файлах .plist. Каждое приложение имеет несколько настроек, которые недоступны в настройках приложения и могут быть доступны с помощью команды по умолчанию.

Важное замечание : Убедитесь, что вы вышли из магазина приложений и закрыли его перед запуском этой команды через Терминал.

1. Удерживайте клавишу Command и нажмите пробел, чтобы открыть прожектор, затем введите терминал и введите
   
   Открытие терминала
2. Теперь введите следующую команду и нажмите Enter :

    по умолчанию напишите com.apple.appstore.commerce Storefront -string "$ (по умолчанию прочитайте com.apple.appstore.commerce Storefront | sed s /, 8 /, 13 /)" 

   
   Команда в Терминале
3. Вернитесь в App Store, войдите в систему и попробуйте загрузить приложения.

Способ 5: очистить временную папку кэша загрузок в App Store

В большинстве случаев приложения перестают работать из-за повреждения временных данных. Простой способ исправить это - удалить временные данные. Временные данные просто используются для ускорения задач пользователей путем сохранения информации, связанной с пользователем. Он будет создан снова после использования приложения.

1. Удерживайте клавишу Command и нажмите пробел, чтобы открыть прожектор, затем введите терминал и введите
   
   Открытие терминала
2. Введите следующую команду, чтобы открыть каталог:

    открыть $ TMPDIR ../ C / com.apple.appstore / 

   
   Открытие каталога через Терминал
3. Очистите эту папку, переместив все элементы в корзину

   Примечание : вы можете сделать резервную копию файлов перед удалением, просто чтобы быть в безопасности.

4. Откройте свой App Store и попробуйте загрузить приложения.