Пользователи испытывают код ошибки 9074 при потоковой передаче Amazon Prime Video обычно через свое устройство Roku. Это сообщение об ошибке является довольно новым и появилось совсем недавно на разных телевизорах, когда пользователи транслируют шоу или фильмы.

Код ошибки Amazon 9074

С тех пор, как появилось сообщение об ошибке, представители Amazon молчали, почему возникает эта проблема. Представители заказчика заявили, что это «техническая» проблема, которая будет решена своевременно. Обычно это сообщение об ошибке сохраняется в течение нескольких часов (максимум несколько дней), но, похоже, появляется снова и снова.

В этой статье мы рассмотрим, почему возникает это сообщение об ошибке и что вы можете сделать, чтобы исправить это.

Что вызывает Amazon Error Code 9074?

Получив отчеты от нескольких пользователей и проведя собственное расследование, мы пришли к выводу, что это сообщение об ошибке возникает по ряду различных причин. Некоторые из них перечислены ниже (все они могут быть неприменимы к вам).

• Технические трудности: это относится к большинству случаев, когда Amazon Prime Video сталкивается с проблемами на внутреннем сервере. Если в бэкэнде есть проблемы, вы ничего не можете сделать, кроме как выждать проблему.
• Перебои в работе сервисов: Amazon часто сталкивается с несколькими сбоями (например, Netflix, Facebook и т. Д.), Когда все его сервисы невозможно использовать ни в определенной географической области, ни по всему миру. Это очень распространенный сценарий, и, как и в предыдущем случае, вы ничего не можете сделать, кроме ожидания.
• Проблемы с каналом. Если вы используете Roku для потоковой передачи Amazon Prime и используете канал, возможны случаи, когда возникает проблема с настройкой канала. Просто, сброс канала устраняет проблему здесь.
• Roku в состоянии ошибки: если вы используете Roku для потоковой передачи видео Amazon Prime, скорее всего, оно будет добавлено в вашу учетную запись Amazon. Это известная проблема, и несколько человек разработали обходной путь, при котором вы отменяете регистрацию устройства Roku и затем получаете доступ к Amazon Prime Video.
• Устройство в состоянии ошибки. Другая распространенная проблема, с которой пользователи сталкиваются с кодом ошибки 9074, заключается в том, что какое-либо из устройств (включая Roku, интернет-маршрутизатор, телевизор и т. Д.) Находится в состоянии ошибки. Включение и отключение питания обновляет все временные конфигурации и устраняет проблему.
• Совместное использование Интернета: даже если Интернет не должен быть проблемой, если у вас достаточно пропускной способности, многие пользователи обнаружили, что, если они делятся своим интернетом с другими устройствами, сообщение об ошибке 9074 появляется снова и снова. Подключение потокового устройства исключительно к Интернету обычно решает проблему.
• VPN и прокси: несколько пользователей могут использовать VPN для доступа к каналам и шоу, которые недоступны в их текущем местоположении. Эти VPN могут дать вам доступ к вашим любимым шоу, но они могут также вызвать несколько проблем, включая обсуждаемую.

Прежде чем начать с решениями, убедитесь, что вы сохранили всю свою работу. Кроме того, все ваши конфигурации будут удалены, поэтому убедитесь, что у вас есть все ваши учетные данные под рукой.

Решение 1. Проверка статуса видео Amazon Prime

Прежде чем мы попробуем что-то еще, первым делом нужно перейти в Интернет и проверить, каково состояние Amazon Prime Video. Amazon (как и все другие потоковые сервисы) также имеет некоторое время простоя, когда он либо проходит техническое обслуживание, либо сталкивается с техническими трудностями, с которыми вы ничего не можете сделать.

Проверка статуса видео Amazon Prime

Здесь вы можете перейти к таким форумам, как Amazon и Reddit, и проверить, сохраняется ли проблема и для других пользователей. Если вы видите обычное поведение, в том числе и у других пользователей, это означает, что с вашей стороны все в порядке. Однако, если вы видите себя единственным, рассмотрите возможность исправления ошибок, перечисленных ниже. Вы можете перейти к Down Detector и проверить статус там. Решенные проблемы также обычно указываются там вместе с датой и временем.

Примечание. Также проверьте форумы на наличие кода ошибки Amazon 9074. Вы можете найти полезные ответы там.

Решение 2. Включите и снова включите питание

Прежде чем мы перейдем к изменению конфигурации вашей учетной записи Amazon в Roku, стоит включить и выключить всю вашу настройку. Включение и отключение питания - это отключение всех компонентов компьютера, а также отключение кабелей питания от розеток. Это обеспечит удаление всех временных конфигураций, и при повторном запуске устройств будут установлены конфигурации по умолчанию. Это может решить несколько проблем в многочисленных приложениях.

Примечание. Выполните это решение для всех устройств, включая маршрутизатор, телевизор, устройство Roku и т. Д.

1. Выключите все устройства правильно. Сделайте это для всех устройств, как описано выше.
   
   Выключение всех устройств
2. Теперь выньте розетку из каждого устройства и нажмите и удерживайте кнопку питания не менее 10-15 секунд.
3. Отпустите кнопку питания после установленного времени и дайте устройствам поработать около 10 минут.
4. Теперь подключите все обратно и запустите ваше устройство. Перейдите к Prime Video и проверьте, была ли устранена ошибка 9074.

Решение 3. Отключение служб VPN / Proxy

VPN и прокси-серверы могут предоставить гибкость пользователям Интернета. Они могут быть использованы внутри организации или для личного пользования в частном порядке (особенно если вы используете их для доступа к нескольким различным каналам или шоу, недоступным в вашем географическом местоположении). Рассмотрев несколько случаев, мы пришли к выводу, что VPN-серверы и прокси-серверы действительно мешают каналам Amazon Video в Roku.

Отключение Open VPN

Следовательно, если вы используете какой-либо тип VPN или туннелирование, убедитесь, что вы удалили его, а затем попробуйте подключиться к Prime Video, не включая ничего. Кроме того, если вы используете подключение к Интернету организаций или общественных мест, убедитесь, что вы переключаетесь на частный Интернет и проверьте, сохраняется ли проблема там.

Примечание. Еще одна попытка - отключить все остальные устройства, которые в данный момент подключены к сетевому соединению, которое также используется вашим устройством Roku. Мы столкнулись с этой проблемой и определили, что было несколько случаев, когда, если частное соединение использовалось исключительно с Roku, проблема исчезла.

Решение 4: Сброс канала в Roku

Если вы используете Roku для потоковой передачи Amazon Prime Video, скорее всего, вы бы добавили канал для доступа к платформе. Есть проблемы с каналами, так как вы добавляете их вручную, а при добавлении вручную, есть вероятность того, что конфигурация будет настроена неправильно. Если вы не можете транслировать Prime Video и у вас есть проблемы, мы перейдем к настройкам Roku и удалим канал Prime Video оттуда. После перезапуска вашего устройства Roku мы снова добавим канал и проверим, устранена ли проблема.

1. Перейдите в меню вашего канала Roku и перейдите на канал Prime Video .
2. Нажмите «Параметры канала» (или вы можете использовать удаленный ярлык), а затем нажмите « Удалить» .

Снятие Prime Video Channel - Року

3. После удаления канала перезагрузите компьютер правильно. После перезапуска перейдите в магазин каналов и найдите Prime Video.

Установка Prime Video Channel

4. Нажмите на кнопку Добавить канал и после добавления канала запустите Prime Video.

Примечание. Возможно, вам потребуется ввести свои учетные данные еще раз, поскольку вы добавили канал в качестве новой копии.

5. Проверьте, решена ли проблема.

Если описанный выше метод не работает для вас, и вы все еще получаете проблемы, перейдите к следующему решению.

Решение 5. Отмена регистрации устройства Roku в Amazon

Если последнее решение не сработало для вас, есть вероятность, что у вас есть проблема с вашей учетной записью Amazon в Roku. Вы входите в Amazon отдельно, а затем загружаются дополнительные функции и конфигурации. Однако иногда настройки учетной записи на устройстве Roku для Amazon могут быть повреждены и вызвать ряд проблем. В этом решении мы перейдем к вашим настройкам и отменим регистрацию вашего устройства Roku из учетной записи Amazon. Позже вы можете добавить его снова, используя те же шаги в обратном порядке.

1. Перейдите на официальный сайт учетной записи Amazon и откройте настройки .
2. После перехода к настройкам перейдите к цифровому контенту . Здесь, на вкладке « Цифровое управление», вы увидите кнопку « Управление вашим контентом и устройствами» . Нажмите один раз.

Ваши устройства в управлении вашим контентом и устройствами - Amazon Website

3. Теперь, когда откроется новое окно, нажмите на ваши устройства . Здесь будут перечислены все устройства, подключенные к вашей учетной записи. Найдите устройство Roku и нажмите кнопку « Отменить регистрацию» .
4. Теперь перезапустите устройство Roku и перейдите к Prime Video . После загрузки канала / приложения нажмите « Настройки» / «Меню» (вы также можете использовать ярлык на пульте дистанционного управления).
5. После этого выберите меню Справка и Настройки .

Выход из Prime Video от Roku

6. Теперь нажмите на Выйти . Теперь вас снова попросят выйти из учетной записи Amazon. Нажмите на Выйти .
7. Перезагрузите устройство Roku снова. Теперь попробуйте снова добавить свою учетную запись Amazon, а затем добавьте канал Amazon. Теперь проверьте, работает ли Amazon Video должным образом, и ошибка 9074 была устранена.

Если вы все еще не можете исправить сообщение об ошибке 9074 при потоковой передаче Amazon Video, вы, вероятно, ничего не можете сделать, кроме как ждать . Скорее всего, это проблема внутренних серверов, и обычно инженеры Amazon исправляют время простоя через пару часов или дней.