Несколько пользователей Windows сталкивались с ошибкой 0x8007016A при попытке удалить или переместить папки или файлы, расположенные в папке OneDrive. Код ошибки сопровождается сообщением «Провайдер облачных файлов не работает» . Большинство затронутых пользователей сообщают, что это сообщение об ошибке появляется в последней версии OneDrive. В большинстве случаев проблема возникает в Windows 10.

Ошибка 0x8007016A: поставщик облачных файлов не работает

Что вызывает ошибку 0x8007016A: поставщик облачных файлов не работает?

Мы исследовали эту конкретную проблему, изучив различные пользовательские отчеты и стратегии исправления, которые чаще всего используются для решения этой конкретной проблемы. Как выясняется, есть несколько разных виновников, которые могут привести к появлению этой проблемы:

• Плохое обновление Windows 10 (KB4457128). Как оказалось, плохое обновление Windows 10 также может быть причиной этой конкретной ошибки. Для некоторых пользователей обновление безопасности KB4457128 в конечном итоге полностью отключило функцию автоматической синхронизации OneDrive. Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, установив исправление для ошибки.
• Функция « Файл по требованию» включена. В некоторых случаях проблема возникает только в том случае, если функция «По требованию» в OneDrive включена в меню «Настройки». Некоторым затронутым пользователям удалось решить проблему, открыв настройки параметров и отключив File on Demand.
• Синхронизация отключена для OneDrive - ручное вмешательство пользователя или сторонняя утилита, которая пытается сберечь энергию, также могут быть ответственны за эту ошибку в случае, если она в конечном итоге отключит функцию синхронизации OneDrive. В этом случае вы сможете решить проблему, открыв настройки OneDrive и повторно включив функцию синхронизации.
• PowerPlan ограничивает функцию синхронизации - за эту проблему на ноутбуке, ноутбуке или ультрабуке может также отвечать консервативный план электропитания, поскольку он может полностью отключить функцию синхронизации. Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, переключившись на сбалансированный или высокопроизводительный план питания.
• Поврежденные файлы OneDrive. Повреждение этого кода ошибки также может быть связано с повреждением файла в папке установки OneDrive. В этом случае ошибка будет устранена после сброса приложения OneDrive с помощью команды CMD.
• Свернутая папка OneDrive. Другой возможной причиной этой ошибки является застревание папки Onedrive в полусинхронизированном состоянии. Большинству затронутых пользователей, которые столкнулись с этим конкретным сценарием, удалось решить проблему либо с помощью команды POwershell, чтобы принудительно удалить папку, либо выполнив ремонтную установку.

Если в настоящее время вы ищете исправление для ошибки 0x8007016A: поставщик облачных файлов не работает, в этой статье будет несколько различных шагов по устранению неполадок. Ниже вы найдете коллекцию потенциальных исправлений, которые другие пользователи в аналогичной ситуации успешно использовали для решения этой проблемы и возобновления нормальной работы OneDrive.

Чтобы вы были максимально эффективными, мы рекомендуем вам следовать методам в том порядке, в котором они представлены, и игнорировать те потенциальные исправления, которые не применимы к вашей текущей ситуации. Один из методов, приведенных ниже, должен решить проблему независимо от виновника, который ее вызвал.

Способ 1. Обновление Windows 10 до последней сборки (если применимо)

Как выясняется, если вы используете Windows 10, скорее всего, проблема вызвана плохим обновлением, выпущенным 12 октября. Это обновление фактически привело к нарушению функции синхронизации Onedrive для многих пользователей. К счастью, Microsoft довольно быстро выпустила исправление для этой проблемы и сделала его доступным для всех через WU (Центр обновления Windows).

Тем не менее, если вы установили плохое обновление (KB4457128), но не смогли установить исправление для него, вы можете столкнуться с этой проблемой в результате. Если этот конкретный случай применим к вашей текущей ситуации, вы сможете решить проблему, установив исправление. Самый простой способ сделать это - оставить WU для установки каждого ожидающего обновления, которое доступно.

Вот краткое руководство по принуждению WU к установке каждого ожидающего обновления в Windows 10:

1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно « Выполнить ». Затем введите «ms-settings: windowsupdate» внутри текстового поля и нажмите клавишу « Ввод», чтобы открыть вкладку « Обновление Windows » приложения « Настройки» .
   
   Диалог запуска: ms-settings: windowsupdate
2. Зайдя на вкладку «Центр обновления Windows», перейдите на правую сторону и нажмите « Проверить наличие обновлений», чтобы проверить наличие доступных обновлений.
   
   Проверка обновлений в Windows 10
3. Если обнаружены новые обновления, следуйте инструкциям на экране для установки каждого ожидающего обновления.

   Примечание. Если вам будет предложено перезагрузить компьютер во время этой процедуры, сделайте это, но обязательно вернитесь к этому экрану после следующей последовательности перезагрузок и продолжите установку оставшихся обновлений Windows.

4. После установки всех доступных обновлений перезагрузите компьютер и проверьте, была ли проблема решена после завершения следующей последовательности запуска.

Если вы по-прежнему сталкиваетесь с ошибкой 0x8007016A: поставщик облачных файлов не работает с определенными файлами или папками, расположенными в службе OneDrive, перейдите к следующему способу ниже.

Способ 2: отключение файла по требованию

Большинство затронутых пользователей сообщают, что им удалось решить эту проблему, отключив Files On-Demand в меню настроек OneDrive, а затем удалив полусинхронизированный файл из OneDrive. Эта процедура эффективна в случаях, когда файл не полностью синхронизирован - у него есть миниатюра, но размер файла равен 0 КБ.

После этого и перезапуска своего компьютера большинство затронутых пользователей сообщили, что ошибка 0x8007016A: не работает поставщик облачных файлов, когда они пытались открыть или удалить файл или папку, расположенную внутри OneDrive. В течение нескольких лет эта ошибка постоянно возникала в OneDrive, и на момент написания этой статьи она все еще не исправлена.

Вот краткое руководство по требованию File-On Demand из настроек OneDrive и удалению полусинхронизированного файла из общей папки:

1. Убедитесь, что основной сервис OneDrive работает. Если это не так, перезагрузите компьютер или нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно « Выполнить ». Затем введите «cmd» и нажмите Enter, чтобы открыть окно командной строки .
2. В командной строке с повышенными привилегиями введите следующую команду, чтобы автоматически запустить основную службу OneDrive:

    start% LOCALAPPDATA% \ Microsoft \ OneDrive \ OneDrive.exe / client = Personal 

   Примечание. Если служба OneDrive уже включена, пропустите первые два шага и перейдите сразу к шагу 3.

3. Убедившись, что служба OneDrive включена, перейдите в правую нижнюю часть экрана и найдите значок OneDrive. Когда вы увидите его, щелкните его правой кнопкой мыши, затем щелкните значок « Дополнительно» и выберите « Настройки» в контекстном меню.

   Примечание. Если вы не видите значок OnDrive с самого начала, нажмите стрелку Показать скрытые значки на панели задач, чтобы сделать значок OneDrive видимым.

4. Как только вы окажетесь в свойствах Microsoft OneDrive, перейдите на вкладку « Настройки », затем прокрутите вниз до раздела « Файлы по требованию » и установите флажок « Сохранить пространство» и загружать файлы по мере их использования .
5. Нажмите кнопку « ОК», чтобы сохранить изменения и дождаться перезапуска службы OneDrive.
6. Нажмите значок панели задач OneDrive, затем нажмите « Открыть папку» в появившемся меню.
7. Найдите папку, с которой вы столкнулись с проблемой (которая выдает ошибку 0x8007016A ). Когда вы увидите его, щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите « Удалить».
8. Когда полусинхронизированная папка была удалена, перезагрузите компьютер, чтобы ваша ОС полностью перезапустила службы и зависимости OneDrive.
9. После завершения следующего запуска проверьте, была ли решена проблема, пытаясь переместить, удалить или переименовать файлы в папке OneDrive.

Отключить файл по требованию для OneDrive

Если вы продолжаете сталкиваться с тем же сообщением об ошибке даже после выполнения приведенных выше инструкций, перейдите к следующему способу ниже.

Способ 3: возобновить синхронизацию

Также возможно, что вы столкнулись с этой проблемой из-за того, что синхронизация OneDrive временно отключена в меню настроек. Это может произойти в результате ручного вмешательства пользователя или после того, как план электропитания или другое стороннее приложение отключили процесс синхронизации для экономии энергии.

Несколько затронутых пользователей смогли решить проблему, открыв настройки OneDrive и возобновив процесс синхронизации. После этого и перезапуска службы большинство затронутых пользователей сообщили, что проблема была решена.

Вот краткое руководство по возобновлению синхронизации OneDrive в Windows 10:

1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите «cmd» и нажмите Enter, чтобы открыть командную строку.
   
   Запуск CMD из коробки Run
2. В окне командной строки введите следующую команду и нажмите Enter, чтобы убедиться, что служба OneDrive запущена:

    start% LOCALAPPDATA% \ Microsoft \ OneDrive \ OneDrive.exe / client = Personal 

3. Как только процесс начнется, щелкните значок на панели задач Onedrive, затем нажмите Дополнительно в появившемся меню.
4. В появившемся контекстном меню нажмите « Возобновить синхронизацию», чтобы возобновить нормальную работу OneDrive и позволить ему свободно синхронизировать файл.
   
   Возобновление автоматической синхронизации в OneDrive
5. После этого откройте папку, которая ранее вызывала ошибку 0x8007016A, и попытайтесь воспроизвести проблему.

Если такое же сообщение об ошибке по-прежнему появляется даже после того, как вы убедились, что синхронизация включена, перейдите к следующему способу ниже.

Способ 4: изменение схемы питания (если применимо)

Как сообщали несколько разных пользователей, эта конкретная проблема также может возникать, если вы используете ограничительный план питания, который фактически останавливает функцию синхронизации для экономии заряда батареи. Очевидно, это может происходить только на ноутбуках и других портативных ПК.

Несколько затронутых пользователей сообщили, что им удалось решить эту проблему, открыв меню « Электропитание» и переключившись на план электропитания, который не включает остановку синхронизации файлов.

Вот краткое руководство по изменению схемы электропитания на вашем компьютере Windows, чтобы гарантировать, что ваша ОС не блокирует функцию синхронизации OneDrive:

1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно « Выполнить ». Затем введите « powercfg.cpl » в текстовом поле и нажмите Enter, чтобы открыть меню параметров питания .
   
   Запущенный диалог: powercfg.cpl
2. Как только вы окажетесь в плане параметров электропитания, перейдите на правую панель и измените активный план электропитания с энергосбережения на сбалансированный или высокопроизводительный.
   
   Изменение плана активной мощности на сбалансированную или высокую производительность
3. После изменения плана активной мощности перезагрузите компьютер и посмотрите, была ли проблема решена после завершения следующей последовательности запуска.

Если та же самая ошибка 0x8007016A все еще происходит, перейдите к следующему способу ниже.

Метод 5: Сброс OneDrive

Другой способ, который может привести к потере некоторых пользовательских настроек, - сбросить Onedrive к заводским настройкам. Это можно легко сделать из диалогового окна «Выполнить», но имейте в виду, что после этого вы потеряете сохраненные учетные данные для входа в систему, а любые другие локально кэшированные данные будут использованы для сохранения пользовательских настроек.

Несколько пострадавших пользователей сообщили, что им удалось решить эту проблему с помощью ряда команд для сброса и перезапуска службы OneDriver. Но имейте в виду, что эта процедура также синхронизирует все ваши файлы OneDrive.

Если вы решите пойти по этому пути, вот краткое руководство по выполнению сброса OneDrive:

1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно « Выполнить ». Затем введите следующую команду и нажмите Enter, чтобы сбросить службу OneDrive:

    % localappdata% \ Microsoft \ OneDrive \ onedrive.exe / reset 

2. Через пару секунд ваш OneDrive будет сброшен. Если служба не перезапускается автоматически, запустите ее вручную, открыв другое диалоговое окно «Выполнить» и выполнив следующую команду:

    % LOCALAPPDATA% \ Microsoft \ OneDrive \ onedrive.exe 

3. После перезапуска службы попытайтесь удалить, переместить или отредактировать файл, который ранее выдавал ошибку 0x8007016A: поставщик облачных файлов, и посмотрите, была ли проблема решена.

Если та же самая ошибка все еще происходит, перейдите к следующему способу ниже.

Способ 6: принудительное удаление сбитой папки с помощью Powershell

Если вы опытный пользователь, и ни один из перечисленных методов не помог вам избавиться от ошибки 0x8007016A, этот метод должен позволить вам принудительно удалить папку, которая в результате вызывает ошибку внутри папки OneDrive.

Несколько затронутых пользователей подтвердили, что этот метод был эффективен, позволяя им очищать папку OneDrive от слитых папок, которые мы выдаем Ошибка 0x8007016A: поставщик облачных файлов при каждой попытке их удаления, перемещения или переименования.

Вот краткое руководство по принудительному удалению сбитой папки с помощью окна Powershell с повышенными правами:

1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно « Выполнить ». Затем введите «powershell» внутри текстового поля и нажмите Ctrl + Shift + Enter, чтобы открыть окно Powershell с повышенными правами . Когда вы получите приглашение UAC (Контроль учетных записей), нажмите Да, чтобы предоставить административные привилегии окну Powershell.
   
   Диалог запуска: powershell Затем нажмите Ctrl + Shift + Enter
2. Зайдя в окно Powershell с повышенными правами, введите следующую команду и нажмите клавишу Enter, чтобы избавиться от папки Onedrive, вызывающей проблему:

    Remove-Item "Имя папки OneDrive" -Recurse -Force 

   Примечание. Помните, что «Имя папки OneDrive» - это просто место для точного имени папки, которую вы пытаетесь удалить. Сделайте соответствующие изменения перед запуском этой команды.

3. После успешного завершения команды перезагрузите компьютер и посмотрите, была ли проблема решена при следующем запуске системы.

Если та же ошибка 0x8007016A: поставщик облачных файлов все еще происходит, перейдите к последнему методу ниже.

Способ 7: выполнение ремонтной установки

Если ни один из вышеперечисленных методов не помог вам решить проблему, последний метод должен разрешить все возможные случаи, в которых возникает ошибка в результате ошибки, сбоя или повреждения системы. Несколько пользователей подтвердили, что выполнение ремонтной установки на их компьютере с Windows 10 помогло им устранить ошибку 0x8007016A: поставщик облачных файлов.

Эта процедура обновит все компоненты Windows, включая OneDrive, не затрагивая ваши личные файлы (личные данные, приложения, игры, пользовательские настройки и все остальное). Он превосходит чистую установку, но в конечном итоге обладает той же степенью эффективности, когда дело доходит до устранения поврежденных файлов, которые могут вызывать ошибки такого рода.

Чтобы выполнить ремонтную установку на компьютере с Windows 10, выполните действия, описанные в этой статье (здесь) .