Сообщается, что несколько пользователей Xbox One сталкиваются с кодом ошибки 0x87e00005 всякий раз, когда они пытаются загрузить определенную игру, за которую они ранее заплатили из Магазина Xbox. Большинство затронутых пользователей сообщают, что это повторяющаяся проблема для них, и это происходит только с одним или несколькими названиями игр (не со всеми играми в библиотеке). Другие пользователи видят этот код ошибки при попытке запустить цифровую игру, которая уже загружена на их консоль.

0x87e00005 Код ошибки на Xbox One

Что вызывает код ошибки 0x87e00005?

Мы проанализировали этот конкретный код ошибки и его симптомы, просмотрев различные пользовательские отчеты и стратегии исправления, которые обычно используются для исправления этого кода ошибки на Xbox One. Как выясняется, несколько разных потенциальных преступников, как известно, вызывают это конкретное сообщение об ошибке:

• Серверы Xbox Live не работают - возможно, вы столкнулись с этой конкретной проблемой из-за непредвиденного периода простоя или планового технического обслуживания. Независимо от случая, если этот сценарий применим, у вас нет других стратегий исправления, кроме подтверждения ваших подозрений и ожидания инженеров Microsoft, чтобы решить проблему, чтобы вы могли получить доступ к вашим цифровым играм.
• Ограниченный доступ к сети - как выясняется, эта конкретная проблема также может возникать в тех случаях, когда сеть, к которой подключена ваша консоль, ограничена, поэтому не все функции сети доступны. В этом случае вы можете избежать подавляющего большинства кодов ошибок сети, включая 0x87e00005, переключив консоль Xbox One в автономный режим.
• Проблема, связанная с микропрограммой. Другой возможной причиной, вызывающей эту ошибку, является проблема с микропрограммой консоли. В этом случае цикл питания должен привести к разрядке конденсаторов питания вашей консоли, что приведет к устранению большинства проблем, связанных с микропрограммным обеспечением, которые приведут к возникновению этого конкретного кода ошибки.
• Glitched DNS - Имейте в виду, что ваша консоль не всегда выбирает правильный DNS (даже более того, если ваш провайдер предоставляет динамические IP-адреса). Чтобы убедиться, что проблема не возникает в результате сбоя DNS, вы можете переключиться на общедоступный DNS, предоставленный Google, чтобы вычеркнуть другого потенциального преступника из списка.
• Поврежденные данные ОС. Другая потенциальная причина - поврежденные файлы среди файлов ОС, которые препятствуют функции проверки библиотеки, что препятствует доступу к большинству игр в вашей библиотеке. В этом случае вы сможете решить проблему, выполнив программный сброс на консоли Xbox One.

Если в настоящее время вы пытаетесь устранить тот же код ошибки на консоли Xbox, эта статья предоставит вам несколько различных руководств по устранению неполадок. Ниже вы найдете коллекцию методов, которые другие пользователи в аналогичной ситуации успешно использовали для решения этой проблемы.

Чтобы оставаться максимально эффективными, мы рекомендуем вам следовать приведенным ниже потенциальным исправлениям в том порядке, в котором они представлены. Мы упорядочили их по эффективности и серьезности, поэтому независимо от виновника, который вызывает код ошибки, вы в конечном итоге сможете решить проблему.

Давай начнем!

Способ 1: проверить состояние Live серверов

Прежде чем вы попробуете любую другую стратегию восстановления, важно убедиться, что вы не столкнулись с проблемой в результате проблемы с сервером. Если этот сценарий в конечном итоге применяется к вашей конкретной ситуации, то для вас не существует жизнеспособной стратегии восстановления (кроме ожидания решения проблемы инженерами Microsoft).

Итак, начните с проверки наличия проблем со службами Live Xbox One, перейдя по этой ссылке ( здесь ). По прибытии на эту страницу проверьте, не подвержены ли какие-либо из служб Xbox Live периодом обслуживания или непредвиденной проблемой.

Проверка состояния служб Xbox Live

Если на странице состояния Microsoft сообщается, что есть проблема с некоторыми службами, ясно, что проблема не возникает локально. В этом случае подождите пару часов и вернитесь на эту страницу, чтобы увидеть, была ли проблема решена.

Если это так, попробуйте заново загрузить игру и посмотрите, больше не возникает ли код ошибки 0x87e00005 . Если приведенные выше исследования не выявили каких-либо проблем с серверами Microsoft, перейдите ниже, чтобы найти исправления, нацеленные на локальный компьютер.

Способ 2. Использование автономного режима

Некоторые затронутые пользователи сообщают, что им удалось вообще избежать кода ошибки 0x87e00005, запустив игру, которая ранее показывала ошибку, когда консоль находится в автономном режиме. Это скорее обходной путь, чем исправление, учитывая, что вы по существу потеряете все возможности многопользовательской игры, но это позволит вам играть в любой одиночный режим, если вы ищете быстрое решение.

Примечание. Это временное решение применимо, только если вы столкнулись с проблемой, когда пытаетесь запустить цифровую игру, которая уже загружена на жесткий диск или SSD консоли. Если при попытке загрузить игру возникла проблема с кодом ошибки 0x87e00005, перейдите непосредственно к способу 3 .

Вот краткое руководство по игре в автономном режиме на Xbox One:

1. Нажмите кнопку Xbox на вашем контроллере, чтобы открыть меню руководства. Затем с помощью появившегося меню перейдите в « Настройки»> «Система»> «Настройки»> «Сеть» .
2. Как только вы попадете в меню «Сеть», перейдите в « Настройки сети» и выберите « Перейти в автономный режим» .
   
   Переход в автономный режим на Xbox One
3. Когда активируется автономный режим, запустите игру, которая раньше вызывала проблему, и посмотрите, можете ли вы теперь играть в нее в обычном режиме.

Если та же проблема все еще возникает или вы ищете постоянное исправление, которое позаботится о коде ошибки 0x87e00005, перейдите к следующему способу ниже.

Способ 3: выполнение цикла питания

Как выясняется, в большинстве случаев, которые выдают код ошибки 0x87e00005, проблему можно решить, выполнив цикл питания на консоли Xbox One. В результате этой процедуры будут израсходованы конденсаторы питания вашей консоли, что приведет к решению многих проблем, связанных с микропрограммным обеспечением, которые будут вызывать этот код ошибки при попытке пользователя загрузить или открыть игру.

Вот простое руководство, которое проведет вас через процедуру выполнения цикла питания на консоли Xbox One:

1. Когда консоль полностью включена, нажмите и удерживайте кнопку Xbox (расположена на передней панели консоли) в течение 10 секунд. Держите его нажатым, пока передний светодиод не перестанет мигать.
2. Когда кажется, что питание полностью отключено, нажмите кнопку питания еще раз, чтобы снова запустить консоль Xbox One.
3. Если вы видите зеленую анимацию загрузки, появляющуюся при следующей последовательности запуска, это означает, что процедура включения / выключения питания прошла успешно.
   
   Xbox One запускает анимацию
4. После завершения последовательности запуска попробуйте повторить действие, которое ранее вызывало код ошибки 0x87e00005, и посмотрите, решена ли теперь проблема.

Если тот же код ошибки все еще происходит, перейдите к следующему способу ниже.

Способ 4. Изменение DNS по умолчанию на общедоступный DNS Google

Другим возможным виновником, который может вызвать код ошибки 0x87e00005, является сбойный DNS-адрес по умолчанию. Некоторым затронутым пользователям удалось решить эту проблему навсегда, заставив их консоль Xbox One использовать общедоступные DNS-серверы Google (серверы доменных имен) вместо значений по умолчанию консоли.

Вот краткое руководство по замене DNS по умолчанию на консоли Xbox Once на DNS от Google:

1. В главном меню Xbox One выберите « Настройки»> «Сеть»> «Дополнительные параметры» .
   
   Выбор дополнительных настроек для сети
2. Зайдя в меню « Дополнительные настройки», перейдите в настройки DNS и выберите « Вручную» из списка доступных параметров.
3. Когда вы перейдете к следующему экрану, введите 8.8.8.8 в поле, связанное с Первичным DNS, и 8.8.4.4 в поле Дополнительный DNS .
   
   Изменение DNS на Xbox One
4. Как только DNS-адреса по умолчанию были изменены, перезапустите консоль и посмотрите, была ли проблема решена при следующем запуске консоли.

Если тот же код ошибки 0x87e00005 все еще происходит, перейдите к следующему способу ниже.

Метод 5: Сброс консоли Xbox One

Если ни один из описанных выше способов не позволил вам запустить игру на Xbox One, не обнаружив ошибки 0x87e00005, существует еще одно исправление с высоким потенциалом решения этой проблемы. Многие пользователи Xbox One успешно использовали этот метод, чтобы решить проблему на неопределенный срок, но есть и обратная сторона.

Эта процедура сбросит все файлы и пользовательские настройки, относящиеся к операционной системе и прошивке. Хотя это, скорее всего, избавит от любых поврежденных данных, способных вызвать эту проблему, это также может заставить вашу систему забыть некоторые пользовательские настройки, которые вы, возможно, настроили ранее.

Тем не менее, хорошая новость заключается в том, что вы не потеряете установленные приложения или игры, поэтому нет необходимости перезагружать что-либо, если вы этого не хотите. Вот краткое руководство по сбросу консоли Xbox One:

1. Когда консоль Xbox One будет полностью включена, нажмите кнопку Xbox One на контроллере, чтобы открыть меню справочника. Когда вы туда доберетесь, воспользуйтесь меню руководства, чтобы перейти к « Система»> «Настройки»> «Система»> «Информация о консоли» .
2. Когда вы находитесь в меню «Информация о консоли», выберите « Сбросить консоль» .
   
   Мягкая консоль сброса
3. В списке доступных параметров в меню консоли « Сброс» выберите « Сброс» и сохраните мои игры и приложения .
   
   Мягкий сброс Xbox One
4. Как только процесс завершится, ваша консоль автоматически перезапустится. Как только ваша консоль загрузится, повторите действие, которое ранее вызывало ошибку 0x87e00005, и посмотрите, была ли проблема решена.