Как исправить Google Hangouts, что камера не работает
Несколько пользователей Windows сообщают, что они не могут использовать свою встроенную или внешнюю камеру с Google Hangouts. Затронутые пользователи сообщают, что камера отлично работает с другими приложениями (встроенными и сторонними). Эта проблема, по-видимому, не является исключительной для определенной версии Windows или браузера, поскольку она подтверждена в Windows 7 и Windows 10, а также в широком спектре браузеров, включая Chrome, Firefox и Microsoft Edge.
Что вызывает проблемы с камерой в Hangouts?
Мы исследовали эту конкретную проблему, изучив различные пользовательские отчеты и стратегии исправления, которые обычно используются для решения этой конкретной проблемы. Как выясняется, есть несколько виновников, которые, как известно, вызывают эту проблему:
- В Google Hangouts запрещено использовать вашу камеру. В большинстве случаев эта проблема возникает из-за отсутствия у веб-приложения Hangouts необходимых разрешений для использования камеры. Если этот сценарий применим, вы можете решить эту проблему, приняв запрос на разрешение, связанный с веб-камерой, или разрешив его на экране настроек.
- Встроенный Chrome устарел. Эта проблема также может возникать из-за незначительного сбоя Google Chrome, который был исправлен с тех пор. Вместо открытия окна связи устаревший браузер Chrome будет перенаправлять пользователей на статическую страницу, сообщая, что камера не обнаружена. В этом случае вы можете решить проблему, обновив версию Chrome до последней.
- В видеовстречах по умолчанию установлена другая камера. Это очень нелогично и приводит в замешательство многих пользователей. Вместо того, чтобы придерживаться камеры по умолчанию, Hangouts иногда выбирают другую камеру при открытии нового окна связи, что в конечном итоге вызывает эту проблему. Если этот сценарий применим, вы можете решить проблему, изменив настройки Hangouts.
Если вы ищете исправление, которое решит эту проблему, эта статья предоставит вам несколько шагов по устранению неполадок. Ниже вы найдете коллекцию проверенных методов, которые другие пользователи в аналогичной ситуации успешно использовали для решения этой проблемы.
Подтверждено, что все возможные исправления, описанные ниже, работают по крайней мере с одним пользователем, который был затронут этой проблемой. Для достижения наилучших результатов мы рекомендуем вам следовать методам в том порядке, в котором они представлены, поскольку они упорядочены по эффективности и серьезности. Один из них должен решить проблему независимо от виновника, который ее вызвал.
Способ 1. Разрешение видеовстречам использовать вашу камеру
Независимо от браузера или операционной системы, которую вы используете, имейте в виду, что Hangouts требует вашего разрешения для использования вашей камеры. Возможно, вы пропустили всплывающее окно или, возможно, вы ошибочно нажали « Блокировать», когда всплывающее окно изначально появилось.
Это, безусловно, самая распространенная проблема, которая вызывает эту проблему на основе отчетов пользователей и подавляющего большинства пользователей. Поскольку исправление немного отличается в зависимости от того, какой браузер вы используете, мы разделили это руководство на два отдельных руководства - одно для Safari и одно для остальных браузеров, которые имеют очень похожие инструкции (Chrome, Firefox, Opera).
Не стесняйтесь следовать тому руководству, которое соответствует вашей текущей ситуации.
Chrome, Firefox и Opera
Поэтому, если вы до сих пор не взаимодействовали с приглашением в Hangouts, найдите его в левой верхней части экрана (сразу после попытки открыть видеозвонок с кем-либо) и нажмите Разрешить.
Если это приглашение больше не появляется, скорее всего, вы уже взаимодействовали с приглашением и отключили его по умолчанию. В этом случае вы можете разрешить доступ камеры к видеовстречам, щелкнув значок заблокированного всплывающего окна в правом верхнем углу экрана.
После того, как вы щелкнете по всплывающему значку, выберите переключатель, связанный с Всегда разрешать * URL *, для доступа к камере и микрофону . Затем убедитесь, что выбрана правильная камера, прежде чем нажимать кнопку « Готово» .
Сафари
В Safari шаги по настройке камеры Hangouts немного отличаются, так как вам нужно будет начать с установки плагина Hangouts. Для этого перейдите по этой ссылке (здесь) и нажмите Download Plugin .
Если у вас уже есть какая-либо версия плагина Hangouts, вам будет предложено обновить с помощью кнопки Обновить плагин . Затем следуйте инструкциям на экране для завершения установки и установки плагина.
После того, как плагин установлен, нажмите «Видеовызов», чтобы инициировать вызов, затем нажмите « Доверие», чтобы предоставить видеовстречу доступ к вашей камере. Если вы не видите возможности доверять веб-приложению Hangouts, скорее всего, вы ранее отменили эту опцию. В этом случае вам нужно перейти в Safari> «Настройки»> «Безопасность» и затем нажать / нажать на « Настройки плагина» .
Затем прокрутите список плагинов и найдите плагин Hangouts. Как только вы увидите его, установите переключатели, связанные с плагином Google Talk и Google Talk Plugin Video Renderer, на Вкл (или Разрешить) .
Нажмите « Готово», затем попытайтесь восстановить соединение, перезагрузив страницу. Теперь вы сможете использовать камеру без проблем.
Если ваша камера по-прежнему не работает в Hangouts, перейдите к следующему способу ниже.
Способ 2. Обновление драйверов до последней версии (только Chrome)
Если у вас проблемы с камерой в Hangouts исключительно из-за Chrome, скорее всего, вы столкнулись с проблемой, специфичной для Chrome, которая существует уже несколько лет. Затронутые пользователи сообщают, что попытка открыть видеосвязь в видеовстречах приводит к появлению статической страницы «Камера не найдена». К счастью, глюк с тех пор был исправлен, поэтому вы сможете решить эту проблему, просто обновив клиент браузера до последней версии.
Вот краткое руководство о том, как это сделать:
- Откройте Google Chrome и нажмите кнопку действия в правом верхнем углу экрана.
- Затем нажмите Справка> О Google Chrome в появившемся меню.
- Когда вы окажетесь на вкладке About Chrome, нажмите подождать, пока утилита не определит, установлена ли у вас последняя версия. Если вы не нажмете Обновить Google Chrome, чтобы обновить его до последней сборки.
- После завершения процесса обновления перезагрузите компьютер и посмотрите, решена ли проблема.
Если проблема все еще не решена, перейдите к следующему способу ниже.
Способ 3: установка нужной камеры в настройках Hangouts
Если у вас есть встроенная веб-камера, но вы пытаетесь использовать внешнюю веб-камеру с видеовстречами (или наоборот), возможно, приложение Hangouts не настроено на использование того же устройства, на которое вы ориентируетесь. Это можно легко исправить, изменив некоторые настройки в приложении.
Несколько пострадавших пользователей сообщили, что им удалось решить проблему после доступа к меню « Настройки» в Google Hangouts и переключения на нужную камеру. Вот краткое руководство:
- Начальное окно вызова обычно, нажав на видео вызов .
- В окне видеовызова щелкните значок « Настройки» в правом верхнем углу экрана.
- Затем перейдите на вкладку «Общие» и измените элемент под « Видео» на активную камеру с помощью раскрывающегося меню.
- Нажмите « Готово», чтобы сохранить изменения, затем перезагрузите страницу видеовстреч Google и посмотрите, решена ли проблема.
