Несколько пользователей обращались к нам с вопросами после того, как они неоднократно получали сообщение об ошибке « ATKEX_cmd.exe перестал работать» . Для некоторых пользователей это происходит при каждом запуске, в то время как другие сообщают, что проблема возникает только тогда, когда они пытаются выполнить ресурсоемкое приложение, такое как игра в игру или рендеринг видео. В большинстве случаев проблема возникает в версиях Windows старше Windows 10.

ATKEX_cmd.exe перестал работать

Что вызывает ошибку «ATKEX_cmd.exe перестал работать»?

Мы исследовали эту конкретную проблему, изучив различные пользовательские отчеты и стратегии исправления, которые чаще всего используются для устранения этого конкретного сообщения об ошибке. Как выясняется, есть несколько потенциальных причин, которые могут вызвать эту конкретную ошибку:

• Intel Management Engine не установлен - этот тип ошибки часто встречается в ситуациях, когда IME отсутствует на машине. Некоторые затронутые пользователи сообщают, что им удалось решить проблему, загрузив и установив последнюю версию IME.
• Аудио драйвер отключен из диспетчера устройств - также возможно, что вы видите ошибку, потому что аудио драйвер отключен. Это может произойти из-за вмешательства стороннего приложения или в ситуациях, когда система ранее использовала выделенную звуковую карту. В этом случае вы сможете решить проблему путем повторного включения или переустановки драйвера из диспетчера устройств.
• Драйвер Realtek Audio HD конфликтует с универсальным драйвером. Если вы используете Realtek HD Manager, имейте в виду, что он может конфликтовать с другими универсальными драйверами аудио в Windows 10. Если этот сценарий применим, вы должны иметь возможность решить проблему, удалив аудио драйвер Realtek.

Если вы в настоящее время пытаетесь устранить это сообщение об ошибке, эта статья предоставит вам несколько стратегий устранения неполадок. Ниже вы найдете несколько потенциальных исправлений, которые другие пользователи в аналогичной ситуации успешно использовали для устранения ошибки « ATKEX_cmd.exe перестал работать» .

Каждое из возможных исправлений, приведенных ниже, подтверждено как минимум одним уязвимым пользователем. Чтобы оставаться максимально эффективными, мы советуем вам следовать методам в том порядке, в котором они представлены, до тех пор, пока вы не столкнетесь с исправлением, решающим проблему для вашего конкретного сценария. Мы заказали их по эффективности и сложности.

Метод 1: Установка драйвера Intel Management Engine

Как выясняется, эта конкретная проблема также может возникать из-за отсутствия драйвера Intel Management Engine, который был ненадлежащим образом удален. Обычно сообщается, что это происходит на компьютерах ASUS. Несколько пострадавших пользователей сообщили, что после установки последней версии IME (Intel Management Engine) и перезагрузки их компьютера ошибка « ATKEX_cmd.exe перестала работать» перестала возникать .

Как сообщается, это исправление в основном работает в Windows 8.1 и Windows 10. Вот краткое руководство по установке последней версии драйвера Intel Management Engine:

1. Перейдите по этой ссылке ( здесь ) и загрузите последнюю версию IME (Intel Management Engine), нажав « Установить и настроить» .
2. Затем в разделе « Драйверы и загрузка » выберите « Драйвер модуля управления Intel для Windows 8.1 и Windows 10» .
3. На следующем экране нажмите кнопку загрузки в левом верхнем углу экрана.
4. После завершения загрузки распакуйте zip-архив, затем щелкните исполняемый файл установки и следуйте инструкциям на экране для завершения установки драйвера IME (Intel Management Engine) .
5. Перезагрузите компьютер и проверьте, решена ли проблема после завершения следующего запуска.

Установка Intel Management Engine

Если вы все еще сталкиваетесь с ошибкой « ATKEX_cmd.exe перестал работать», перейдите к следующему способу ниже.

Способ 2: убедитесь, что аудио драйвер не отключен

Другая возможная причина, которая может привести к этой конкретной ошибке в ситуациях, когда звуковой драйвер фактически отключен. Это может произойти в результате ручного вмешательства пользователя или в случаях, когда система ранее использовала выделенную звуковую карту, которая с тех пор была удалена.

Несколько затронутых пользователей сообщили, что им удалось решить проблему с помощью диспетчера устройств, чтобы повторно включить отключенный драйвер или удалить его, вынудив Windows использовать универсальный звуковой драйвер.

Вот краткое руководство, гарантирующее, что аудио драйвер не отключен:

1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно « Выполнить ». Затем введите «devmgmt.msc» в текстовом поле и нажмите Enter, чтобы открыть диспетчер устройств.
   
   Введите «devmgmt.msc» в командной строке.
2. Зайдя в диспетчер устройств, начните с раскрывающегося меню, связанного с аудио входами и выходами .
3. Затем щелкните правой кнопкой мыши аудио-драйвер по умолчанию (наиболее вероятно, названный аудиоустройством высокого разрешения ) и выберите « Включить устройство» в контекстном меню.
   
   Включение драйвера аудиоустройства

   Примечание. Если драйвер уже включен, перейдите к следующим инструкциям ниже, чтобы убедиться, что драйвер не поврежден.

4. Снова щелкните правой кнопкой мыши на аудиодрайвере и выберите « Удалить устройство» . Затем нажмите Удалить еще раз, чтобы подтвердить удаление
5. После завершения процедуры перезагрузите компьютер, чтобы позволить Windows установить отсутствующий аудиодрайвер.

Если проблема все еще не решена, перейдите к следующему способу ниже.

Способ 3: удаление аудиодрайверов Realtek (если применимо)

Как выясняется, самой распространенной причиной, по которой « ATKEX_cmd.exe перестал работать», является неправильный драйвер Realtek. Имейте в виду, что для управления звуковыми драйверами больше не нужно использовать такую ​​утилиту, как Realtek HD manager, поскольку Windows 10 может автоматически установить необходимый драйвер.

На самом деле, в большинстве случаев эта конкретная проблема возникает из-за конфликта между универсальным драйвером аудио и драйвером Realtek. Несколько пострадавших пользователей сообщили, что им удалось решить проблему, удалив все аудиодрайверы Realtek. После этого и перезапуска их устройства ошибка перестала возникать вообще.

Вот краткое руководство по удалению аудио драйверов Realtek:

1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно « Выполнить ». Затем введите « appwiz.cpl » в текстовом поле и нажмите Enter, чтобы открыть экран « Программы и компоненты» .
   
   Введите «appwiz.cpl» в строке «Выполнить»
2. Как только вы попадете в окно « Программы и компоненты», прокрутите список приложений и найдите Realtek HD Manager (или другой используемый вами аудиодрайвер Realtek).
   
   Удаление Realtek HD Manager
3. Когда вы увидите драйвер, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите « Удалить» из контекстного меню. Затем следуйте инструкциям на экране для завершения удаления аудио драйвера Realtek.
4. Перезагрузите компьютер и проверьте, не появляется ли по-прежнему та же ошибка после завершения следующей последовательности запуска.

Удаление аудио драйвера Realtek

Если ошибка « ATKEX_cmd.exe перестала работать» по-прежнему возникает даже после того, как вы выполнили эти шаги или этот метод неприменим, перейдите к следующему способу ниже.