Как исправить Алекса Drop-In не Уокинг
Несколько пользователей сообщают, что функция Alexa Drop In больше не работает для них. В большинстве случаев затронутые пользователи сообщают, что проблема начала возникать внезапно, и не могут думать об изменениях, которые могли бы вызвать эту проблему.
Что такое Alexa Drop-In?
Alexa Drop-In - это функция, которая очень похожа на интерком для устройств Amazon Echo. Эта функция позволяет пользователям вызывать одно из устройств Alexa из дома. Обычно он используется для регистрации дома - вместо того, чтобы звонить конкретным людям - или как интерком между различными устройствами Alexa.
Что заставляет Alexa Drop-in перестать работать?
Мы исследовали эту конкретную проблему, изучив различные пользовательские отчеты и стратегии исправления, которые обычно используются для решения этой конкретной проблемы. Основываясь на наших исследованиях, есть несколько разных виновников, которые могут быть ответственны за эту конкретную проблему:
- Функция автоматического добавления не настроена. Недавно Amazon выпустила обновление, которое по умолчанию отключило эту функцию. Если вы не настроите его, вы не сможете использовать функцию добавления автоматически. Если вы ищете быстрое решение, вы можете использовать ручной подход, поговорив с Alexa и указав устройство, с которым вы хотите использовать Drop in.
- Учетная запись пользователя не может использовать раскрывающееся меню. Возможно, вы столкнулись с этой проблемой, поскольку используемая учетная запись пользователя не настроена для использования функции вставки. Если этот сценарий применим, вы можете решить проблему, разрешив своей учетной записи использовать функцию раскрытия.
- Связь отключена для некоторых из подключенных устройств. Другой потенциальный сценарий, который может вызвать эту проблему, - это случаи, когда связь между устройствами отключена для некоторых из ваших устройств. В этом случае вы можете решить проблему, включив связь для каждого из подключенных устройств.
- Ошибка приложения. Как выяснилось, Amazon удалось внести ошибку в одно из последних приложений, которое привело к нарушению функциональности раскрытия для многих затронутых пользователей. Аналогичным пользователям, столкнувшимся с той же самой проблемой, удалось решить проблему путем переустановки приложения Amazon Alexa. сообщается, что исправление было успешным как на Android, так и на iOS.
Если в настоящее время вы пытаетесь устранить то же самое сообщение об ошибке, эта статья предоставит вам несколько шагов по устранению неполадок. Ниже вы видите набор методов, которые другие пользователи в аналогичной ситуации успешно использовали для устранения этого сообщения об ошибке. Подтверждено, что все описанные ниже методы работают по крайней мере одним пользователем, который пытался решить ту же проблему.
Для достижения наилучших результатов следуйте методам в том порядке, в котором они представлены, поскольку они упорядочены по эффективности и серьезности. Одно из возможных исправлений должно решить проблему независимо от виновника, который ее вызвал.
Метод 1: Использование функции ручной вставки
Как оказалось, это, похоже, является результатом обновления, которое было одновременно установлено как на Android, так и на iOS. Похоже, что одно из последних обновлений нарушило некоторые функции Alexa Drop In.
Несколько затронутых пользователей обнаружили, что, хотя автоматическое раскрытие больше не работает, как предполагалось, вы можете сделать это вручную. Вы можете сделать это, сказав « Alexa Drop In », и тогда вам будет предложено несколько вариантов на выбор (с устройствами, совместимыми в вашей семье).
Это определенно не идеально, так как требует ручного ввода, но все же лучше, чем не использовать функцию Drop-In.
Если эта проблема не работает для вас, или вы ищете альтернативу, которая вернет автоматическую функцию обратно, перейдите к следующему способу ниже.
Способ 2: разрешение вашей учетной записи пользователя использовать в
Еще одна довольно распространенная причина, по которой функция включения не работает в домашнем хозяйстве, заключается в том, что учетной записи, с которой вы пытаетесь это сделать, запрещено использовать эту функцию. Несколько пострадавших пользователей сообщили, что им удалось решить проблему, открыв вкладку «Контакты» (в приложении Alexa) со смартфона и включив функцию вставки для своей учетной записи.
Примечание : Alexa также может попросить вас включить эту функцию через всплывающее окно, если вы нажмете на пузырь чата в нижней части экрана.
Если использование функции чата не побудило Alexa спросить вас, хотите ли вы включить функцию перетаскивания, вы также можете сделать это вручную, выполнив следующие действия:
- Откройте приложение Alexa и нажмите на кнопку действия в верхнем левом углу экрана. В появившемся выпадающем меню нажмите « Контакты».
- На вкладке Контакты нажмите на свой профиль (он должен быть указан в верхней части).
- На следующем экране убедитесь, что переключатель, связанный с Allow Drop In, включен. Затем подтвердите свой выбор, нажав или Ok.
- Попытайтесь использовать функцию добавления еще раз и посмотрите, была ли проблема решена.
Если этот метод не решил проблему или вы ищете другое исправление, перейдите к следующему способу ниже.
Способ 3: обеспечение того, что связь включена для каждого устройства
Еще одна причина, по которой функция вставки не срабатывает для некоторых устройств, заключается в том, что некоторым устройствам не разрешается общаться с другими. Эти настройки можно настроить с помощью приложения Alexa на вкладке «Связь».
Несколько затронутых пользователей, которые столкнулись с этой конкретной проблемой, сообщили, что им удалось решить эту проблему путем доступа к приложению Alexa и включения связи для каждого устройства. Вот краткое руководство о том, как это сделать:
- Откройте свое приложение Alexa. Если он не установлен, загрузите соответствующую версию ( iOS или Android )
- Зайдя в приложение Alexa, коснитесь значка меню (в верхнем левом углу) и выберите « Настройки» в появившемся меню.
- В меню настроек нажмите на Amazon Household .
- На экране « Устройства» коснитесь первого устройства и убедитесь, что переключатель, связанный с коммуникацией, включен.
- Вернитесь к экрану устройства и убедитесь, что на всех подключенных устройствах включена связь.
- Протестируйте функцию Drop-In и посмотрите, была ли проблема решена.
Если вы все еще сталкиваетесь с такими же проблемами, перейдите к следующим методам ниже.
Способ 4: переустановка приложения Alexa
Похоже, Amazon осознал ошибку в своем обновлении и тихо отодвинул обновление, которое должно вернуться к старому поведению. К сожалению, просто позволить обновить приложение Alexa недостаточно, поскольку это не решит проблему. Многие затронутые пользователи сообщают, что проблема была решена только после того, как они удалили приложение и переустановили последнюю версию.
Сообщается, что это исправление эффективно как для Android, так и для iOS. Ниже вы найдете два руководства по удалению приложения Alexa. Следуйте инструкциям, применимым к используемой операционной системе.
Переустановка приложения Amazon Alexa на Android
- На главном экране нажмите значок « Настройки» .
- На главном экране настроек нажмите « Приложения» («Приложения и уведомления»), затем нажмите « Приложения» еще раз.
- Прокрутите список приложений, найдите Amazon Alexa и нажмите на него.
- На экране информации о приложении Amazon Alexa нажмите « Удалить» и подтвердите удаление приложения.
- После завершения удаления перейдите по этой ссылке (здесь) с устройства Android и переустановите последнюю версию Amazon Alexa. Вы также можете открыть Google Play Store и загрузить приложение вручную.
- Попытайтесь снова использовать функцию Drop-In и посмотрите, была ли проблема решена.
Переустановка приложения Alexa на iOS
- На главном экране запустите приложение « Настройки» .
- В меню « Настройки» нажмите « Общие», затем выберите «Устройство» .
- Затем на следующем экране прокрутите список приложений, найдите Amazon Alexa и нажмите на него.
- В окне Amazon Alexa коснитесь Удалить приложение .
- Подтвердите удаление приложения, снова нажав « Удалить приложение» .
- Перейдите по этой ссылке ( здесь ) и загрузите и установите последнюю версию Amazon Alexa. Вы также можете открыть iTunes вручную и выполнить поиск приложения вручную.
