Как исправить 'Xfinity Wi-Fi HotSpot не работает'

Некоторые пользователи сообщают, что их Xfinity WiFi HotSpot больше не работает. В подавляющем большинстве случаев, о которых сообщают, затронутые пользователи говорят, что точка доступа работала до внезапного взлома. В большинстве случаев пользователи сообщают, что они могут подключить к нему свои устройства, но нет доступа к Интернету вообще. Но есть также случаи, когда пользователь вообще не может подключиться к сети точек доступа (в основном это связано с устройствами IOS). Эта проблема не является исключительной для Windows 10, поскольку она также встречается в Windows 8 и Windows 7.

Что вызывает проблемы «Xfinity WiFi HotSpot»?

Мы исследовали эту конкретную проблему, изучив различные пользовательские отчеты и стратегии исправления, которые обычно используются для решения этой проблемы. Как оказалось, есть несколько потенциальных виновников, которые могут в конечном итоге вызвать эту ошибку:

  • Превышен лимит устройств Xfinity - эта проблема также может возникать, если количество устройств превышает максимально допустимое количество. Если этот сценарий применим к вашей текущей ситуации, вы можете решить эту проблему, просмотрев все ваши устройства и очистив список, удалив те устройства, которые не используются.
  • Конфигурация IP недопустима - если вы используете динамическую конфигурацию IP, скорее всего, проблема будет решена, и вы сможете подключиться к точке доступа Xfinity Wifi после обновления конфигурации IP с помощью приглашения CMD.
  • Сеть Xfinity WiFi скрыта. Еще одна причина, по которой у вас могут возникнуть проблемы с подключением к этой сети, заключается в том, что она может быть фактически скрыта. В этом случае вы можете использовать стороннее программное обеспечение, чтобы идентифицировать скрытый SSID и подключить его вручную, используя MAC-адрес.

Если в настоящее время вы ищете способ решения той же проблемы, эта статья предоставит вам несколько шагов по устранению неполадок, которые, скорее всего, решат проблему. Ниже вы найдете набор методов, которые другие пользователи в аналогичном сценарии использовали для решения этой проблемы « Xfinity WiFi HotSpot» . Каждое потенциальное исправление, представленное ниже, подтверждается тем, что оно работает как минимум одним уязвимым пользователем.

Если вы хотите оставаться максимально эффективными, мы советуем вам следовать методам в том порядке, в котором они представлены, поскольку они упорядочены по эффективности и серьезности. Одно из исправлений, приведенных ниже, должно решить проблему независимо от того, кто ее вызвал.

Способ 1: удаление MAC-адреса из вашей учетной записи

Имейте в виду, что существует ограничение на количество устройств, которые могут стать доступными для XfinityWifi. Если количество устройств превышает максимально допустимое количество, вы сможете исправить проблему, просмотрев все ваши устройства и очистив список, удалив устройства, которые не используются.

Несколько пользователей, которые выполнили эти инструкции, сообщили, что их точка доступа Xfinity Wifi снова начала работать и им удалось подключить к ней новые устройства.

Вот краткое руководство по очистке MAC- адреса (Media Access Control), связанного с вашей учетной записью:

  1. Перейдите по этой ссылке ( здесь ) и войдите в свою учетную запись - убедитесь, что вы используете основной идентификатор пользователя.
  2. После того, как вы вошли в систему, перейдите в раздел со списком всех ваших устройств и удалите устройство, которое отказывается подключаться (вы можете найти его по MAC-адресу или по имени).
  3. Когда вам удастся найти правильное устройство, нажмите кнопку « Удалить», связанную с ним.

    Удаление устройства, которое вызывает проблемы
  4. Если вас попросят подтвердить «Вы уверены, что хотите удалить это устройство?», Нажмите « Удалить» еще раз.
  5. Попробуйте снова подключиться к точке доступа XfinityWifi и посмотреть, была ли проблема решена.

Если вы все еще сталкиваетесь с той же проблемой, перейдите к следующему способу ниже.

Способ 2: обновление конфигурации IP

Некоторые затронутые пользователи, с которыми мы сталкиваемся с проблемой с ПК или ноутбука, сообщили, что проблема больше не возникает, и они смогли нормально подключиться после использования командной строки с повышенными правами для сброса и обновления конфигурации IP. Обычно сообщается, что это эффективно с динамическими IP-конфигурациями.

Вот краткое руководство по обновлению конфигурации IP на ПК с Windows:

  1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно « Выполнить ». Затем в текстовом поле введите «cmd» и нажмите Ctrl + Shift + Enter, чтобы открыть командную строку с повышенными правами. В ответ на запрос UAC (Контроль учетных записей) нажмите Да, чтобы предоставить административные привилегии.
  2. В командной строке с повышенными правами введите следующую команду и нажмите Enter, чтобы освободить текущую конфигурацию IP:
     ipconfig / release 
  3. Как только текущая IP-конфигурация будет выпущена, введите следующую команду и нажмите Enter, чтобы обновить IP-конфигурацию вашего компьютера с Windows:
     ipconfig / renew 
  4. Как только команда успешно обработана, закройте командную строку с повышенными правами и посмотрите, была ли проблема решена путем попытки подключения к точке доступа Xfinity Wifi.

Если вы все еще сталкиваетесь с той же ошибкой Xfinity, перейдите к следующему способу ниже.

Способ 3: подключение через MAC-адрес

Если первый метод не позволил вам решить проблему, давайте попробуем другой путь. Некоторые затронутые пользователи решили эту проблему, используя стороннее программное обеспечение под названием WIrelessMon - программное обеспечение для беспроводного мониторинга, чтобы решить проблему.

Это программное обеспечение позволит вам просматривать скрытые идентификаторы SSID XfinityWifi и подключаться к ним, даже если они скрыты по умолчанию и не отображаются в списке доступных подключений Wi-Fi.

Вот краткое руководство о том, как его использовать:

  1. Перейдите по этой ссылке ( здесь ) и загрузите пробную версию WirelessMon.
  2. Следуйте инструкциям по установке, чтобы установить приложение на свой компьютер. Запустите программу, как только приложение будет завершено.

    Установка WirelessMon
  3. Нажмите « Продолжить» в первой строке, чтобы продолжить использование бесплатной версии.
  4. На следующем экране подождите, пока не будет создан список доступных сетей (в нижней части экрана).

    Список доступных беспроводных сетей на WirelessMon
  5. Теперь подключите ваше устройство к той же сети Xfinity Wifi, которая ранее не работала. Делайте это условно, пока не используйте WirelessMon.
  6. Когда устройство подключено (но не имеет доступа к Интернету), вернитесь в WirelessMon, щелкните правой кнопкой мыши сеть Xfinity Wifi, которая не работает, и выберите « Подключиться к Ap».

    Подключение к правильной сети с помощью WirelessMon
  7. На экране « Подключение к точке доступа» измените переключатель с « Подключиться с помощью SSID» на « Подключение с помощью Mac» и нажмите « Подключиться».

    Подключение к Xfinity WiFi Hotspot с использованием MAC-адреса.
  8. Вернитесь к устройству, на котором раньше были проблемы, и посмотрите, сможет ли оно подключиться.

Интересные статьи