Исправлено: вы не можете удалить этот файл данных Outlook
Некоторые пользователи сталкивались с ошибкой « Вы не можете удалить этот файл данных Outlook » при попытке избавиться от плохого файла данных Outlook или удалить учетную запись Exchange из Outlook. Сообщается, что эта конкретная проблема возникает в нескольких версиях Outlook, включая Outlook 2003, Outlook 2010 и Outlook 2016.
Что вызывает ошибку «Невозможно удалить этот файл данных Outlook»?
Мы изучили это конкретное сообщение об ошибке, взглянув на различные пользовательские отчеты и стратегии восстановления, которые были развернуты наиболее уязвимыми пользователями, чтобы решить проблему. Как оказалось, есть несколько распространенных сценариев, которые, как известно, вызывают это конкретное сообщение об ошибке:
- Outlook (или другой почтовый клиент) использует файл данных - это, несомненно, самый распространенный сценарий. Большинству пользователей не удается удалить файл данных Outlook, так как Outlook открыт и активно его использует. Если это применимо, исправить это так же просто, как закрыть почтовый клиент (Outlook или другой). Другой подход - закрыть файл PST / OST из Outlook напрямую.
- Поврежденный профиль Outlook. Другой сценарий, который может вызвать данную проблему, - это поврежденный профиль Outlook. Если файл PST / OST содержит неверные данные, вам может быть запрещено его обычное удаление. В этом случае вы можете добиться успеха, удалив файл данных вручную или удалив весь профиль Outlook.
Если вы в настоящее время пытаетесь устранить эту конкретную ошибку, эта статья предоставит вам несколько шагов по устранению неполадок. Ниже вы найдете пять различных методов, которые успешно использовали пользователи по всему миру для решения этой проблемы.
Не каждое потенциальное исправление будет применимо к вашему конкретному сценарию, поэтому мы настоятельно рекомендуем вам следовать методам в том порядке, в котором они представлены, и пропустить те, которые не применимы.
Способ 1: закрыть Outlook
Если вы получили это сообщение об ошибке при попытке удалить файл данных, вам следует начать расследование, если какой-либо экземпляр Outlook в настоящее время работает на вашем компьютере. Или это может быть другой почтовый клиент, который использует тот же файл данных.
Помните, что если Outlook.exe или другое приложение запущено и активно использует файл данных, вы по-прежнему будете видеть ошибку « Невозможно удалить этот файл данных Outlook », поскольку файл используется.
Имея это в виду, откройте диспетчер задач (Ctrl + Shift + Esc), перейдите на вкладку « Процессы » и посмотрите, нет ли каких-либо свидетельств того, что процесс Outlook выполняется в данный момент. Если вы видите его, просто щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите « Завершить задачу» .
Если этот метод неприменим и все ваши почтовые клиенты уже закрыты, перейдите к следующему способу ниже.
Способ 2. Закрытие файла PST / OST из Outlook (только Outlook 2013 и более ранние версии)
Несколько пользователей, с которыми мы сталкиваемся в Outlook 2010 и Outlook 2013 при попытке импортировать файл Outlook 2003, сообщили, что проблема была решена после того, как они щелкнули правой кнопкой мыши файл PST / OST на главном экране Outlook и нажали на Закрыть вариант.
После подтверждения в предупреждении затронутые пользователи сообщили, что файл данных может быть удален без возникновения ошибки « Невозможно удалить этот файл данных Outlook ».
Примечание. Этот метод не применим к версиям, более новым, чем Outlook 2013.
Если этот метод неприменим или вы ищете другой подход к решению проблемы, перейдите к следующему способу ниже.
Способ 3: удаление профиля Outlook
Некоторым пользователям, которые сталкиваются с ошибкой « Невозможно удалить этот файл данных Outlook », удалось устранить ее, удалив профиль Outlook, в котором настроена учетная запись. Этот маршрут может быть немного более навязчивым, чем другие исправления, но, как известно, в большинстве случаев устраняет проблему.
Единственное неудобство заключается в том, что вы потеряете все данные, хранящиеся в настоящее время в профиле Outlook. Если вы решили пройти через это, вот что вам нужно сделать:
Примечание. Вы должны быть в состоянии следовать приведенным ниже инструкциям независимо от версии Windows.
- Закройте Outlook Полностью и любой связанный сервис.
- Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите «control.exe» и нажмите Enter, чтобы открыть классический интерфейс панели управления .
- Зайдя в панель управления, воспользуйтесь функцией поиска (в верхнем правом углу), чтобы найти « почту ». Затем нажмите на Почту (это, как правило, единственный результат).
- Когда вы увидите окно «Настройка почты», нажмите кнопку « Показать профили», связанную с профилями.
- В окне «Почта» просто выберите профиль Outlook, связанный с файлом данных, который вызывает проблемы, и нажмите « Удалить» .
- Нажмите Да в ответ на запрос подтверждения, чтобы удалить свой профиль.
- Перезагрузите компьютер и посмотрите, можете ли вы удалить файл данных Outlook, не получив сообщение об ошибке « Невозможно удалить этот файл данных Outlook ».
Примечание. В следующий раз, когда вы откроете Outlook, почтовый клиент создаст вам новый OST / PST-файл вместе с новым профилем сразу после входа с учетными данными электронной почты. Поэтому вам не нужно вводить их вручную на экране почты.
Если этот метод неприменим или вы ищете другой подход, перейдите к следующему способу ниже.
Способ 4: удаление файла PST / OST вручную
Некоторым пользователям удалось устранить ошибку « Невозможно удалить этот файл данных Outlook », удалив файл PST вручную. Это можно сделать, открыв папку AppData и удалив ее обычным способом. Но для того, чтобы это было успешным, вам нужно убедиться, что файл данных не используется Outlook или другим почтовым клиентом.
Вот краткое руководство по удалению файла PST вручную:
- Откройте проводник и перейдите в следующую папку:
C: \ Users \ * YourUser * \ AppData \ Local \ Microsoft \ Outlook
Примечание. Если папка AppData не отображается, перейдите на вкладку « Вид » (проводника файлов) с панели ленты вверху и убедитесь, что флажок, связанный со скрытыми элементами, установлен.
- Добравшись до этого места, просто щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите « Удалить», чтобы избавиться от него. Вы должны быть в состоянии сделать это, не встречая ошибку « Вы не можете удалить этот файл данных Outlook ».
Способ 5: удаление всех учетных записей электронной почты через редактор реестра
Если вы зашли так далеко без удовлетворительного решения, одно радикальное решение - просто удалить все почтовые учетные записи из вашей системы. Это гарантирует, что ни одна учетная запись электронной почты не будет активно использовать файл данных, что позволит вам удалить его, не обнаружив ошибки « Вы не можете удалить этот файл данных Outlook ».
Но имейте в виду, что этот маршрут также удалит все локально сохраненные данные, связанные с вашими учетными записями электронной почты, подключенными через Outlook. Очевидно, вам также нужно будет заново настроить свои учетные записи.
Если вы решили использовать это радикальное решение, вот что вам нужно сделать:
- Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно « Выполнить ». Затем введите «regedit» и нажмите Enter, чтобы открыть редактор реестра . В ответ на запрос UAC (Контроль учетных записей) нажмите Да, чтобы предоставить административные привилегии.
- Как только вы попадете в редактор реестра, используйте левую панель, чтобы перейти к следующему местоположению:
HKEY_CURRENT_USER \ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ \ Microsoft \ Windows NT \ CurrentVersion \ Windows
Примечание. Если вы не можете найти этот точный ключ, это означает, что этот метод не применим к вашему конкретному сценарию.
- Щелкните правой кнопкой мыши подсистему обмена сообщениями Windows и выберите « Удалить».
После удаления ключа подсистемы обмена сообщениями Windows все данные учетной записи электронной почты будут удалены. Просто перезагрузите компьютер, и вы больше не столкнетесь с ошибкой « Вы не можете удалить этот файл данных Outlook » при попытке удалить файл данных.
