Исправлено: Ваш принтер столкнулся с неожиданной проблемой конфигурации
Несколько пользователей Windows сообщают, что каждый раз, когда они пытаются что-то напечатать на своем локально подключенном принтере, они получают сообщение об ошибке « Ваш принтер столкнулся с неожиданной проблемой конфигурации ». В некоторых случаях эти коды ошибок могут появляться рядом с сообщением: 0x80070002, 0x80040154. Эта проблема не является исключительной для определенной версии Windows, поскольку, как сообщается, она появляется в Windows 7, Windows 8 и Windows 10.
Что является причиной ошибки «Неожиданная проблема конфигурации» на некоторых принтерах?
Мы исследовали эту конкретную проблему, изучив различные пользовательские отчеты и стратегии исправления, которые обычно использовались для устранения неполадок и устранения проблемы пользователями, оказавшимися в аналогичной ситуации. Основываясь на наших исследованиях, существует несколько различных сценариев, которые, как известно, вызывают это конкретное сообщение об ошибке:
- Ошибка входа принтера - в Windows 10 и Windows 8.1 существует вероятность, что проблема вызвана сбоями принтера. Всякий раз, когда это происходит, вы не сможете ничего напечатать, даже если принтер будет работать как внутри принтера и сканеров. В этом случае вы можете решить проблему с помощью средства устранения неполадок принтера Windows или повторно добавив принтер в меню «Принтеры и сканеры».
- Драйвер принтера устарел. Еще один потенциальный случай, когда эта ошибка возникает, когда вы используете сильно устаревший драйвер. Несколько пользователей, оказавшихся в аналогичной ситуации, сообщили, что им удалось решить проблему после использования Центра обновления Windows для обновления до последней версии или после обновления драйвера вручную.
- Принтер не является общим для всей сети. Как выясняется, эта проблема также может возникать, если устройство, с которого вы пытаетесь печатать, не является общим для всей сети. Если этот сценарий применим, вы можете решить проблему, сделав принтер доступным из меню свойств принтера.
- Стороннее приложение или обновление Windows влияют на последовательность печати. В некоторых случаях причиной этой конкретной ошибки может быть повреждение системных файлов. Поскольку как плохие обновления Windows, так и некоторые сторонние программы могут мешать печати, одно из возможных решений - использовать точку восстановления системы, чтобы восстановить работоспособность вашего компьютера.
Если вы активно ищете способы устранения этого точного сообщения об ошибке, которое мешает вам использовать ваш принтер, эта статья предоставит вам список шагов по устранению неполадок качества. Ниже вы найдете коллекцию методов, которые другие затронутые пользователи успешно использовали для решения этой конкретной проблемы.
Приведенные ниже возможные исправления упорядочены по эффективности и серьезности, поэтому следуйте им в том порядке, в котором они представлены. Один из методов, приведенных ниже, должен решить проблему независимо от того, кто ее вызвал.
Способ 1: запуск устранения неполадок принтера
Как сообщают некоторые пользователи, эта встроенная утилита может решить проблему автоматически, если проблема покрывается одной из многих стратегий автоматического восстановления, описанных в Устранении неполадок принтера.
Как только вы запустите средство устранения неполадок принтера, утилита проанализирует вашу текущую ситуацию и определит, применима ли какая-либо из заранее определенных стратегий восстановления в этой ситуации. Если один из них совпадает, вам будет предложено применить исправление. Если все пойдет хорошо, это в конечном итоге решит проблему с минимальными хлопотами.
Вот краткое руководство по запуску устранения неполадок принтера :
- Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите « ms-settings: Troubleshoot» и нажмите Enter, чтобы открыть вкладку « Устранение неполадок » приложения « Настройки» .
- На вкладке « Устранение неполадок » перейдите на вкладку « Начало работы » и нажмите « Принтер». Затем нажмите кнопку « Запустить средство устранения неполадок» .
- Дождитесь завершения начального периода сканирования, затем нажмите Применить это исправление, если рекомендуется стратегия восстановления.
- После завершения операции закройте окно устранения неполадок и проверьте, не появляется ли по-прежнему такое же сообщение об ошибке при попытке печати чего-либо с вашего принтера по умолчанию.
Если проблема не устранена, перейдите к следующему способу ниже.
Способ 2: добавление того же принтера снова в принтер и сканеры
Некоторым затронутым пользователям удалось решить проблему, добавив тот же принтер снова в меню «Принтеры и сканеры». Все пользователи, которые привели к этому исправлению, сообщили, что это не создает никакого конфликта - единственным незначительным неудобством является то, что ваш принтер будет дважды указан в списке Принтеры и сканеры .
Вот краткое руководство о том, как это сделать:
- Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите «ms-settings: printers» и нажмите Enter, чтобы открыть вкладку « Принтеры и сканеры » приложения « Настройки» .
- Как только вы получите Принтеры и сканеры, нажмите на значок « + » в разделе « Добавить принтеры и сканеры». Подождите, пока ваш принтер не будет идентифицирован снова, затем нажмите на него, чтобы завершить настройку снова.
- Как только вам удастся добавить принтер еще раз, перезагрузите компьютер и посмотрите, была ли проблема решена при следующем запуске.
Если вы все еще сталкиваетесь с ошибкой «В вашем принтере возникла непредвиденная проблема с конфигурацией », перейдите к следующему способу ниже.
Способ 3. Обновление драйвера принтера с помощью Центра обновления Windows
Как выясняется, одной из причин, которая может вызвать ошибку « Ваш принтер столкнулся с непредвиденной проблемой конфигурации », является сильно устаревший драйвер принтера. Несколько пострадавших пользователей сообщили, что проблема больше не возникала после того, как Центр обновления Windows использовал для поиска и установки обновленную версию драйвера принтера.
Вот краткое руководство по обновлению драйверов с помощью Центра обновления Windows:
- Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно « Выполнить ». Затем введите «devmgmt.msc» и нажмите Enter, чтобы открыть диспетчер устройств. При появлении запроса UAC (Контроль учетных записей) нажмите Да, чтобы предоставить административные привилегии.
- В диспетчере устройств прокрутите список устройств и раскройте раскрывающееся меню « Принтеры (очереди печати)» .
- Щелкните правой кнопкой мыши на принтере, с которым у вас возникли проблемы, и выберите Обновить драйвер .
- На следующем экране нажмите « Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера», чтобы Центр обновления Windows мог сканировать и загружать более новую версию драйвера для вашего принтера.
- После установки более нового драйвера принтера перезагрузите компьютер и посмотрите, будет ли проблема решена при следующем запуске.
Если такая же ошибка «В вашем принтере возникла непредвиденная проблема с конфигурацией » возникает даже после того, как вы обновили драйвер, или Центр обновления Windows не смог найти более новую версию, перейдите к следующему способу ниже.
Способ 4. Обновление драйвера принтера вручную
Если Центр обновления Windows не смог обновить драйвер автоматически, вы также можете загрузить и установить драйвер самостоятельно. Скорее всего, ваш принтер уже поставляется с программным обеспечением, способным обновить драйвер.
Но поскольку не все производители будут использовать программное обеспечение для автоматического обновления, наиболее универсальный способ автоматически обновить драйвер принтера - это удалить текущую версию и загрузить последнюю версию с веб-сайта производителя.
Вот краткое руководство о том, как это сделать:
- Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно « Выполнить ». Затем введите «devmgmt.msc» и нажмите Enter, чтобы открыть диспетчер устройств .
- Раскройте раскрывающееся меню, связанное с принтерами (или очередями печати). Затем щелкните правой кнопкой мыши принтер, с которым у вас возникли проблемы, и выберите « Удалить устройство» . Вам нужно будет подтвердить еще раз, прежде чем драйвер будет удален.
Примечание . Очень важно избегать перезагрузки компьютера в это время. Это приведет к тому, что Центр обновления Windows будет искать и устанавливать общую версию драйвера при следующем запуске, что, вероятно, приведет к той же ошибке.
- Как только вам удастся удалить драйвер принтера, откройте браузер и выполните поиск в Интернете на сайте производителя. Последние версии драйверов принтера часто доступны в разделе поддержки.
- Когда вы найдете и загрузите последнюю версию драйвера, откройте его и следуйте инструкциям на экране, чтобы установить его в вашей системе. Почти все драйверы принтеров устанавливаются самостоятельно - это означает, что вам нужно всего лишь дважды щелкнуть их и принять приглашение UAC для их установки.
- После установки более нового драйвера принтера перезагрузите компьютер и проверьте, решена ли проблема после завершения следующего запуска.
Если вы все еще сталкиваетесь с той же ошибкой «В вашем принтере возникла непредвиденная проблема с конфигурацией », перейдите к следующему способу ниже.
Способ 5: сделать принтер разделяемым
Некоторым уязвимым пользователям удалось решить эту проблему, сделав принтер общим для использования в Windows 10. Как оказалось, вы можете получить сообщение об ошибке «В вашем принтере возникла непредвиденная проблема с конфигурацией », если вы хотите запустить последовательность печати с другого компьютера. и рассматриваемый принтер не является общим для всей сети.
Если этот конкретный сценарий применим, вы можете решить проблему очень просто, сделав принтер доступным для совместного использования. Вот краткое руководство о том, как это сделать:
- Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно « Выполнить ». Затем введите «control.exe» и нажмите Enter, чтобы открыть панель управления .
- Внутри панели управления используйте функцию поиска (в верхнем правом углу) для поиска « устройства и принтеры ». Затем нажмите « Устройство и принтеры» в результатах поиска.
- На экране « Устройство и принтеры» щелкните правой кнопкой мыши принтер, с которым у вас возникли проблемы, и выберите « Свойства принтера» .
- На экране свойств вашего принтера перейдите на вкладку « Общий доступ ».
- На вкладке « Общий доступ » начните с установки флажка « Общий доступ к этому принтеру», а затем установите для него имя.
- Нажмите « Применить», чтобы сохранить изменения, затем попробуйте распечатать что-нибудь и посмотреть, была ли решена ошибка «В вашем принтере возникла непредвиденная проблема с конфигурацией ».
Если проблема все еще возникает, перейдите к следующему способу ниже.
Метод 6: Выполнение восстановления системы
Если ваш принтер до сих пор функционировал нормально, скорее всего, обновление или какое-то стороннее приложение, которое вы, возможно, установили, могло нарушить его. Если этот конкретный сценарий применим, вы, скорее всего, сможете решить проблему, вернув свой компьютер в полностью рабочее состояние.
Самый быстрый и самый неразрушающий способ сделать это с помощью восстановления системы. Эта утилита вернет состояние вашего компьютера к предыдущему моменту времени. Если вам повезло иметь точку восстановления, датированную до появления этой проблемы, то вы сможете легко устранить ошибку « Ваш принтер столкнулся с неожиданной проблемой конфигурации ».
Вот что вам нужно сделать:
- Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно « Выполнить ». Затем введите «rstrui» и нажмите Enter, чтобы открыть утилиту восстановления системы .
- На первом экране восстановления системы нажмите Далее.
- На следующем экране убедитесь, что установлен флажок « Показать больше точек восстановления» . Затем выберите точку восстановления старше, чем возникновение этой проблемы, и снова нажмите кнопку « Далее» .
- Нажмите Finish, чтобы начать процедуру восстановления. Вскоре после того, как вы нажмете кнопку, ваш компьютер перезагрузится, и прежнее состояние будет смонтировано.
- После завершения следующего запуска попробуйте снова напечатать что-нибудь и посмотреть, была ли решена ошибка «В вашем принтере возникла непредвиденная проблема с конфигурацией ».
