Это сообщение об ошибке появляется после запуска средства устранения неполадок с сетью в любой версии Windows из Windows 7 и указывает, что существует проблема с вашим DNS-сервером, которая вызывает дальнейшие проблемы с подключением к Интернету.

Ваш компьютер настроен правильно, но устройство или ресурс (DNS-сервер) не отвечает

Проблема довольно популярна, и люди всегда ищут новые методы, чтобы попробовать. Мы собрали рабочие методы, которые мы могли найти, и соединили их в одну статью, чтобы помочь будущим людям, которые борются с той же проблемой. Удачи в решении вопроса!

Что вызывает эту ошибку?

Список возможных причин не длинный, и это то, что вы можете ожидать от проблемы с DNS. Ключ к решению этой проблемы лежит в ее причине, и мы настоятельно рекомендуем вам проверить этот список:

• Неисправные или устаревшие сетевые драйверы - причина номер один, и они должны быть обновлены как можно скорее. Это также предотвратит будущие ошибки.
• Возможно, вы используете неправильные DNS и IP-адреса. Вам следует либо перейти к настройкам по умолчанию, либо изменить DNS-сервер на Google.

Решение 1. Обновите или откатите ваши сетевые драйверы

Честно говоря, обновление и откат драйвера - это два противоположных действия, но все зависит от того, какой драйвер принес ошибку на ваш компьютер. Если на вашем компьютере установлены устаревшие драйверы, которые больше не поддерживаются, обновление почти наверняка решит проблему.

Однако, если проблема начала возникать после того, как вы обновили драйвер тем или иным способом; Откат может быть достаточно хорошим, пока не будет выпущен новый, более безопасный драйвер. Вам также следует обновить или откатить сетевое устройство, которое вы используете для подключения к Интернету (беспроводное соединение, Ethernet и т. Д.), Но выполнение одного и того же процесса не должно причинить вреда.

1. Прежде всего, вам нужно будет удалить драйвер, который вы в настоящее время установили на свой компьютер.
2. Введите « Диспетчер устройств » в поле поиска рядом с кнопкой меню «Пуск», чтобы открыть окно диспетчера устройств. Вы также можете использовать комбинацию клавиш Windows Key + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Введите devmgmt.msc в поле и нажмите ОК или клавишу ввода.

Запуск диспетчера устройств

3. Разверните раздел « Сетевые адаптеры ». При этом отобразятся все сетевые адаптеры, которые машина установила в данный момент.

Обновите драйвер:

1. Щелкните правой кнопкой мыши на сетевом адаптере, который вы хотите удалить, и выберите « Удалить устройство ». Это приведет к удалению адаптера из списка и удалению сетевого устройства.
2. Нажмите «ОК» при появлении запроса на удаление устройства.

Удаление драйвера сетевого устройства

3. Снимите адаптер, который вы используете, со своего компьютера и перейдите на страницу производителя, чтобы увидеть список доступных драйверов для вашей операционной системы. Выберите последнюю версию, загрузите ее и запустите из папки «Загрузки».
4. Следуйте инструкциям на экране, чтобы установить драйвер. Если адаптер является внешним, например, адаптер Wi-Fi, убедитесь, что он остается отключенным, пока мастер не предложит подключить его к компьютеру. Перезагрузите компьютер и проверьте, исчезла ли проблема.

Откат драйвера:

1. Щелкните правой кнопкой мыши сетевой адаптер, который вы хотите удалить, и выберите Свойства . После того как откроется окно свойств, перейдите на вкладку «Драйвер» и найдите опцию «Откатить драйвер» .

Попробуйте откатить драйвер, если он недавно обновлялся

2. Если этот параметр неактивен, это означает, что устройство не обновлялось в последнее время, поскольку у него нет резервных файлов, помнящих старый драйвер. Это также означает, что недавнее обновление драйвера, вероятно, не является причиной вашей проблемы.
3. Если вы можете нажать на эту опцию, сделайте это и следуйте инструкциям на экране, чтобы продолжить процесс. Перезагрузите компьютер и проверьте, возникает ли проблема в командной строке.

Решение 2. Измените DNS и IP-адреса, которые вы используете

Если вы настраивали некоторые из этих настроек в прошлом, вы можете рассмотреть возможность возврата всего того, что было раньше, для решения этой проблемы. С другой стороны, если вы ранее не настраивали эти параметры, вы можете попробовать использовать другие DNS-адреса, такие как DNS-адрес Google, которые можно получить бесплатно.

1. Используйте комбинацию клавиш Windows + R, которая должна немедленно открыть диалоговое окно «Выполнить», где вы должны ввести « ncpa.cpl » на панели и нажать «ОК», чтобы открыть элемент настроек подключения к Интернету на панели управления.
2. Тот же процесс можно выполнить вручную с помощью панели управления. Переключите Вид, установив в правом верхнем углу окна значение «Категория», и нажмите «Сеть и Интернет» в верхней части. Нажмите кнопку Центра управления сетями и общим доступом, чтобы открыть ее. Попробуйте найти кнопку «Изменить настройки адаптера» в левом меню и нажать на нее.

Изменить настройки адаптера в Центре общего доступа к сети

3. Теперь, когда окно «Подключение к Интернету» открыто любым из указанных выше способов, дважды щелкните активный сетевой адаптер и нажмите кнопку «Свойства» ниже, если у вас есть права администратора.
4. Найдите пункт « Протокол Интернета версии 4 (TCP / IPv4)» в списке. Нажмите на него, чтобы выбрать его, и нажмите кнопку « Свойства» ниже.

Свойства IPv4

5. Оставайтесь на вкладке «Общие» и переключите обе кнопки-переключатели в окне «Свойства» на « Получить IP-адрес автоматически » и « Получить адрес DNS-сервера автоматически », если они были установлены на что-то другое.
   
   Переключение настроек IP и DNS на настройки по умолчанию
6. Если это не так, все равно выберите «Получить IP-адрес автоматически», только в этот раз оставьте флажок « Использовать следующие адреса DNS-серверов » и используйте 8.8.8.8 и 8.8.4.4 для Предпочитаемого и Альтернативного DNS-сервера соответственно.
7. Установите флажок « Проверять настройки при выходе » и нажмите кнопку «ОК», чтобы изменения вступили в силу немедленно. Проверьте, не появляется ли такая же ошибка после запуска средства устранения неполадок с сетью!

Решение 3. Очистите кэш DNS и сбросьте настройки IP

Этот метод довольно популярен благодаря своей простоте, и множество людей используют его, чтобы исправить большинство проблем, связанных с подключением. Самое смешное, что это работает, и пользователи прокомментировали, что это единственный шаг, который был предпринят для решения проблемы. Попробуйте сейчас!

1. Найдите « Командную строку », введя ее прямо в меню «Пуск» или нажав кнопку поиска рядом с ней. Щелкните правой кнопкой мыши первую запись, которая появится в результате поиска, и выберите пункт контекстного меню «Запуск от имени администратора».
2. Кроме того, вы также можете использовать комбинацию клавиш Windows Logo Key + R для вызова диалогового окна Run. Введите «cmd» в появившемся диалоговом окне и используйте комбинацию клавиш Ctrl + Shift + Enter для командной строки администратора.

Запуск командной строки от имени администратора

3. Введите следующие команды в окне и убедитесь, что вы нажимаете Enter после ввода каждой из них. Дождитесь сообщения « Операция успешно завершена » или чего-то подобного, чтобы узнать, что метод работает.

 ipconfig / flushdns ipconfig / release ipconfig / release6 ipconfig / renew 

4. Попробуйте повторно подключиться к Интернету и проверьте, появляется ли ошибка по-прежнему!