Исправлено: TeamViewer зависает при инициализации параметров отображения

Несколько пользователей сообщают, что их клиент TeamViewer зависает и зависает при попытке подключиться к устройству или партнеру. Некоторые пользователи сообщают, что проблема возникает иногда, в то время как другие жалуются, что они видят ошибку « Инициирование параметров отображения » при каждой попытке подключения.

TeamViewer застрял на инициализации параметров отображения

Что вызывает зависание на этапе «Инициирование параметров отображения» в TeamViewer?

Мы исследуем эту конкретную проблему, рассматривая различные пользовательские отчеты и стратегии восстановления, которые наиболее успешно затронутые пользователи успешно развернули, чтобы докопаться до сути этой проблемы. Исходя из того, что мы собрали, существует несколько распространенных сценариев, которые вызывают это конкретное сообщение об ошибке:

  • Версия TeamViewer устарела. Один из возможных сценариев заключается в том, что используемая вами версия клиента TeamViewer устарела. Версии, более ранние, чем TeamViewer 12, оснащены исправлением, которое устраняет сбой, который, как было известно, вызывает «Инициирование параметров отображения». Если этот сценарий применим, обновление клиента до последней версии на обеих машинах должно решить проблему.
  • Удаленные обои включены - этот конкретный параметр TW, как известно, облегчает появление этого сообщения об ошибке. Несколько пользователей сообщили, что подключение было инициировано без ошибок после того, как они отключили Удалить удаленные обои из меню Параметры.
  • Качество отображения установлено на Оптимизация качества - несколько затронутых пользователей сообщили, что проблема была решена, как только они изменили качество отображения на Оптимизация скорости. Обычно сообщается, что это эффективно в тех случаях, когда одна из машин работает с нестабильным сетевым соединением.
  • Unnatended Remove Access не настроен - эта ошибка также может возникать, если клиент TeamViewer не настроен для разрешения подключений, если кто-то не вошел в систему. Если этот сценарий применим, вы сможете разрешить его, переустановив TeamViewer с помощью автоматического удаленного доступа.
  • ПК не настроен для удаленного управления - также возможно, что TeamViewer не имеет необходимых разрешений, потому что ваш компьютер не настроен для разрешения удаленного управления. Если это применимо, вы можете отменить этот параметр, перейдя на экран «Свойства системы».
  • Процесс конфликтует с TeamViewer - известно, что BGInfo (процесс, принадлежащий SysInternals) вызывает зависание «Инициирование параметров отображения» из-за конфликта с приложением TW. Оказывается, это происходит потому, что оба приложения запрашивают доступ к некоторым настройкам, связанным с обоями. В этом случае отключение конфликтующего процесса должно решить проблему.
  • Хост-компьютер находится в режиме ожидания. Другая возможная причина возникновения этой проблемы заключается в том, что хост-компьютер в данный момент находится в режиме ожидания с выключенным экраном. Это, как известно, приводит к этой конкретной ошибке даже с самыми новыми сборками TW. В этом случае настройку параметров питания на главном ПК, чтобы экран больше не выключался, следует устранить проблему.

Если в настоящее время вы ищете исправление, которое устранит зависание на этапе « Инициирование параметров отображения », эта статья предоставит вам несколько шагов по устранению неполадок.

Ниже вы найдете набор методов, которые другие пользователи в аналогичной ситуации успешно использовали для решения проблемы и обычного использования TeamViewer.

Способ 1: обновить Teamviewer с обеих сторон

Прежде чем попробовать что-то еще, важно убедиться, что обе задействованные машины имеют одинаковую версию, и они оба обновлены до последней сборки. Команда разработчиков Teamviewer известна тем, что она выдвигает исправления, когда сбой или ошибка препятствуют функциональности платформы, поэтому есть вероятность, что вы сможете решить проблему, просто обновив клиент на обеих задействованных машинах.

Вот краткое руководство по этому:

  1. Откройте Teamviewer или отмените любое активное соединение, если приложение уже открыто.
  2. Используйте ленточную панель вверху для доступа к вкладке « Справка », затем нажмите « Проверить наличие новой версии» .

    Проверка новой версии TeamViewer
  3. Если новая версия найдена, следуйте инструкциям на экране, чтобы загрузить и установить более новую сборку.
  4. Повторите процесс на второй машине.
  5. Перезагрузите оба компьютера и посмотрите, возникает ли проблема.

Если вы все еще застряли на экране « Инициирование параметров экрана» при попытке установить соединение, перейдите к следующему способу ниже.

Способ 2: настройка качества отображения и удаление удалить обои

По сообщениям, несколько затронутых пользователей смогли обойти эту проблему, изменив некоторые параметры на компьютере, к которому они пытались подключиться. Убедившись, что параметр « Удалить обои» активен, и установив для параметра Качество отображения значение « Скорость», большинство пользователей сообщили, что им удалось пройти экран « Исходные параметры экрана».

Вот краткое руководство о том, как это сделать:

  1. Откройте Teamviewer на компьютере, к которому вы пытаетесь подключиться.
  2. Используя ленту вверху, перейдите на вкладку « Дополнительно » и нажмите « Параметры».
  3. В параметрах TeamViewer выберите вкладку « Пульт дистанционного управления » в меню слева. Затем перейдите на правую панель и измените раскрывающееся меню, связанное с качеством, на оптимизацию скорости .
  4. Затем переместитесь вниз и убедитесь, что флажок « Удалить удаленные обои» отключен.
  5. Перезапустите клиент TeamViewer на компьютере, на котором вы только что выполнили изменения, и посмотрите, была ли проблема решена.

Отключение удаленных обоев и настройка качества отображения

Если вы все еще сталкиваетесь с ошибкой « Инициирование параметров дисплея » при попытке установить соединение между ПК, перейдите к следующему способу ниже.

Способ 3: переустановка Teamviewer с автоматическим удаленным доступом

Еще одна возможная причина, по которой TeamViewer по-прежнему застревает с ошибкой « Инициирование параметров отображения », заключается в том, что клиент настроен на разрешение соединений только при входе в систему. Если этот сценарий применим, вы сможете исправить это, удалив TeamViewer и удалив один конкретный ключ реестра. Затем, после переустановки последней версии Teamviewer с автоматическим удаленным доступом, вы больше не должны сталкиваться с этой конкретной проблемой.

Вот краткое руководство о том, как это сделать:

  1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите «appwiz.cpl» и нажмите Enter, чтобы открыть « Программы и компоненты» .

    Введите appwiz.cpl и нажмите Enter, чтобы открыть список установленных программ.
  2. На экране « Программы и компоненты» прокрутите список приложений и найдите версию TeamViewer, которую вы установили. Как только вы увидите его, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите « Удалить», чтобы удалить его из вашей системы.

    Деинсталляция текущей версии TeamViewer
  3. После удаления Teamviewer вы можете закрыть окно « Программы и компоненты» .
  4. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть другое диалоговое окно «Выполнить». Затем введите «regedit» и нажмите Enter, чтобы открыть редактор реестра . В ответ на запрос UAC (Контроль учетных записей) нажмите Да, чтобы предоставить административные привилегии.
  5. В редакторе реестра используйте левую панель, чтобы перейти к следующему местоположению:
     HKEY_Local_Machine> Программное обеспечение> Wow6432Node> TeamViewer 
  6. Когда вы увидите раздел реестра TeamViewer, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите « Удалить», чтобы полностью удалить его.

    Удаление раздела реестра TeamViewer
  7. После удаления ключа TeamViewer перезагрузите компьютер.
  8. При следующем запуске откройте TeamViewer и перейдите в « Соединение»> «Открыть консоль управления» .
  9. Если у вас еще нет учетной записи, нажмите « Зарегистрироваться» и завершите процесс регистрации. В противном случае просто введите свои учетные данные и нажмите « Войти» .

    Консоль управления TeamViewer
  10. Зайдя в консоль управления TeamViewer, нажмите « Добавить»> «Добавить компьютер» (в правом верхнем углу). Затем убедитесь, что выбран тег «Добавить новое устройство», выберите «По умолчанию TeamViewer» в раскрывающемся меню и нажмите « Загрузить сейчас» .

    Загрузка автоматического удаленного доступа TeamViewer

    Примечание. Этот шаг следует выполнить с главного компьютера. Тот, который вы подключаете удаленно тоже.

  11. Следуйте инструкциям на экране для завершения установки.
  12. Перейдите к компьютеру, который вы используете для удаленного подключения, и посмотрите, сможете ли вы установить соединение, не обнаружив ошибку « Инициирование параметров дисплея ».

Если вы все еще сталкиваетесь с тем же сообщением об ошибке, перейдите к следующему способу ниже.

Способ 4: убедитесь, что компьютер настроен на удаленное управление

Некоторые пользователи смогли решить эту проблему, обнаружив, что их компьютер не настроен для удаленного подключения. После настройки версии Windows для разрешения удаленных подключений они сообщили, что ошибка « Инициирование параметров отображения » больше не возникает.

Вот краткое руководство о том, как обеспечить включение удаленного управления на вашем компьютере:

  1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите «sysdm.cpl» и нажмите Enter, чтобы открыть экран «Свойства системы».
  2. Как только вы окажетесь на экране «Свойства системы», перейдите на вкладку «Удаленный» и убедитесь, что установлен флажок « Разрешить подключения удаленного помощника к этому компьютеру» .
  3. Затем нажмите кнопку « Дополнительно» ниже и убедитесь, что флажок « Удаленное управление»Разрешить удаленное управление этим компьютером» ) установлен.
  4. Нажмите Применить, затем перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
  5. Попытайтесь снова установить соединение и посмотрите, не возникает ли еще ошибка « Инициирование параметров дисплея ».

Настройка компьютера для удаленного управления

Если сообщение об ошибке все еще появляется, перейдите к следующему способу ниже.

Способ 5: отключение конфликтующего процесса

Как выясняется, эта конкретная проблема также может быть вызвана конфликтом процессов. Хотя могут быть и другие конфликтующие процессы, известно, что BGInfo (принадлежащий SysInternals) вызывает ошибку «Инициирование параметров отображения», если соединение инициируется с TeamViewer, когда процесс активен.

В основном это происходит, если процессу BGInfo поручено обновлять динамические обои каждый раз, когда пользователь входит в систему. Поскольку TeamViewer также попытается изменить настройки, будет создан конфликт, в котором будет зависать приложение удаленного доступа.

Если этот конкретный случай применим, единственное жизнеспособное исправление, которое, как известно, решает проблему, состоит в отключении процесса BGInfo.

Для этого нажмите Ctrl + Shift + Esc, чтобы открыть диспетчер задач. Зайдя в диспетчер задач, перейдите на вкладку « Процессы », щелкните правой кнопкой мыши процесс BGInfo и выберите « Завершить задачу» .

Завершение задачи процесса BGInfo

Завершив процесс, перезапустите соединение TeamViewer и посмотрите, не появляется ли у вас сообщение об ошибке. Если вы все еще сталкиваетесь с тем же сообщением об ошибке, перейдите к следующему способу ниже.

Способ 6: отключение режима ожидания из настроек питания

Другая возможная причина, по которой вы видите ошибку «Инициирование параметров отображения» при попытке инициировать соединение TeamViewer между двумя компьютерами, заключается в том, что приложение не может вывести хост-систему из режима ожидания.

Это давняя проблема TeamViewer, поскольку мы смогли обнаружить множество пользовательских отчетов, в которых удаленная служба не может инициализировать отображение в тех случаях, когда хост-система находится в режиме ожидания.

Если этот сценарий применим, вы сможете решить эту проблему, постоянно поддерживая хост-систему в активном состоянии, не позволяя ей войти в режим ожидания (чтобы дисплей никогда не выключался).

Вот краткое руководство о том, как это сделать:

  1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно « Выполнить ». Затем введите «powercfg.cpl» и нажмите Enter, чтобы открыть экран параметров питания .
  2. На экране « Параметры электропитания» просмотрите свой активный План электропитания и нажмите кнопку « Изменить параметры плана», связанную с ним.
  3. На экране « Изменить параметры плана» измените раскрывающиеся меню (для « Выключить дисплей» и « Перевести компьютер в спящий режим» ) на Никогда. Сделайте это как для батареи, так и для сети .
  4. После того, как изменения вступили в силу, нажмите Сохранить изменения, а затем перезагрузите компьютер.
  5. При следующем запуске попытайтесь снова установить соединение TeamViewer и посмотрите, видите ли вы «Инициирование параметров отображения».

Предотвращение выключения дисплея хоста

Если этот метод неприменим или вы все еще сталкиваетесь с ошибкой «Инициирование параметров отображения», перейдите к следующему способу ниже.

Способ 7: подключение через идентификатор сервера

Существует один обходной путь, который многие пользователи, столкнувшиеся с ошибкой «Инициирование параметров отображения» во время попытки подключения, успешно использовали, чтобы избежать этой проблемы. Это предполагает использование идентификатора сервера TeamViewer (вместо идентификатора пользователя TeamViewer ) для удаленного подключения.

Этот обходной путь чрезвычайно прост, если вы знаете, где найти идентификатор сервера. Вот краткое руководство по подключению через идентификатор сервера:

  1. На хост-машине откройте TeamViewer и перейдите на вкладку « Справка » с помощью ленты вверху. Затем нажмите « О TeamViewer» .

    Доступ к меню «О TeamViewer»
  2. В открывшемся меню « О TeamViewer» скопируйте идентификатор сервера TeamViewer и отправьте его лицу, управляющему машиной, которая пытается подключиться удаленно.

    Обнаружение идентификатора сервера
  3. На машине, которая пытается подключиться удаленно, вместо использования идентификатора пользователя по умолчанию используйте идентификатор сервера, который вы ранее выбрали на шаге 2.

Теперь вы сможете успешно подключиться, не обнаружив ошибки «Инициирование параметров отображения» .

Интересные статьи