Исправлено: Spotify Web Player не будет играть

Spotify - шведская платформа потокового аудио, которая предоставляет пользователям более 50 миллионов песен и подкастов. Spotify также предоставляет пользователям веб-плеер для браузеров, так что вам не нужно загружать приложение. Тем не менее, в последнее время поступает много сообщений о пользователях, которые не могут передавать аудио через веб-сервис Spotify. Пользователи не могут воспроизводить никакие треки, и обновление страницы не решает проблему.

Что мешает работе Spotify Web Player?

После получения многочисленных отчетов от пользователей мы исследовали проблему и составили руководство, которое решило проблему для большинства наших пользователей. Кроме того, мы составили список причин, по которым возникла ошибка, и они перечислены следующим образом:

• Несколько входов в систему: иногда, если учетная запись Spotify входит в систему на многих устройствах, это препятствует потоковой передаче музыки. Похоже, что это постоянная проблема для многих пользователей, чья учетная запись подключена к нескольким устройствам, даже если другие устройства не используют приложение при попытке потоковой передачи звука через веб-плеер.
• Cookie-файлы и кэш- память. Все приложения хранят кэш-память, чтобы сократить время загрузки приложений и обеспечить более плавную работу. Аналогично, веб-сайты хранят файлы cookie для тех же целей. Однако кэш и куки могут со временем испортиться и вызвать проблемы с процессом загрузки сайта.
• Браузер Safari: если вы пытаетесь использовать веб-плеер Spotify в браузере Safari, он не будет работать. Потому что Spotify стал непригодным для использования в браузере после многих обновлений, которые больше не поддерживают архитектуру браузера.

Теперь, когда у вас есть общее представление о природе проблемы, мы перейдем к ее решению. Рекомендуется попробовать эти решения в определенном порядке, в котором они были представлены.

Решение 1. Загрузка дорожки напрямую

Иногда веб-плеер может дать сбой в процессе загрузки сайта. Простым решением этой проблемы является попытка загрузить песню, которую вы пытаетесь воспроизвести, вставив ссылку прямо в браузер. Поэтому на этом шаге мы скопируем ссылку песни и вставим ее, чтобы открыть ее напрямую.

1. Откройте браузер и запустите службу веб-плеера .
2. Перейдите к дорожке, которую вы хотите воспроизвести, нажмите на три точки перед песней и выберите « Копировать ссылку на песню ».
   
   Копирование ссылки на песню
3. Вставьте эту ссылку в адресную строку вашего браузера и нажмите « Enter ».
4. После загрузки страницы попробуйте воспроизвести песню и проверьте, сохраняется ли проблема.

Решение 2. Обновление выбранного устройства

Если учетная запись зарегистрирована на нескольких устройствах, а также используется на вашем мобильном телефоне или планшете, она может иногда сталкиваться с проблемами при переключении с выбранного потокового устройства. Поэтому на этом этапе мы собираемся повторно инициализировать процесс выбора. Для этого:

1. Откройте веб- плеер на вашем компьютере.
2. Захватите телефон или планшет, на котором зарегистрирована учетная запись, и откройте приложение Spotify .
3. Нажмите « Настройки Cog » и выберите « Устройства ».
4. Нажмите на опцию « Этот телефон » на вашем мобильном телефоне, подождите 2 минуты, а затем нажмите на опцию « Прослушивание: веб-плеер (имя вашего браузера) ».
   
   Сначала выберите опцию «Этот телефон», а затем опцию «Веб-плеер».
5. Вернитесь к веб-плееру в браузере и нажмите кнопку « Подключиться » в правом нижнем углу .
6. Убедитесь, что « Этот веб-плеер » выбран из списка.
   
   Убедитесь, что в веб-плеере выбрана опция «Этот веб-плеер»
7. Попробуйте воспроизвести аудио и проверьте, сохраняется ли проблема.

Решение 3. Удаление кэша и файлов cookie

Кеш и куки могут со временем испортиться и вызвать проблемы с процессом загрузки сайта. Поэтому на этом этапе мы будем удалять кеш и cookie из браузера. Процесс немного меняется в зависимости от браузера, который вы используете.

Для Chrome:

1. Закройте все вкладки и откройте новую.
2. Нажмите на кнопку меню в правом верхнем углу браузера и выберите « Настройки » из списка опций.
   
   Нажав на кнопку меню и выбрав Настройки
3. Прокрутите вниз и нажмите « Дополнительно ».
   
   Прокрутка вниз и выбор «Дополнительно»
4. Прокрутите вниз и нажмите « Очистить данные браузера » под заголовком « Конфиденциальность и безопасность ».
   
   Нажав на «Очистить данные просмотра»
5. Нажмите « Дополнительно », выберите « Все время» из диапазона времени и отметьте первые четыре параметра.
   
   Нажав на Advanced, выбрав «All time» в качестве диапазона и отметив первые четыре опции
6. Нажмите « Очистить данные » и перезапустите браузер.
7. Откройте веб-сайт Spotify и проверьте, сохраняется ли проблема.

Для Firefox:

1. Откройте браузер Firefox и откройте новую вкладку.
2. Нажмите на кнопку меню в верхнем правом углу и выберите « Опции » из списка.
   
   Нажав на кнопку меню и выбрав «Опции» из списка
3. Нажмите кнопку « Конфиденциальность и безопасность » на левой панели и прокрутите вниз до заголовка « Файлы cookie и данные сайта ».
   
   Выбор «Конфиденциальность и безопасность» на левой панели
4. Нажмите кнопку « Очистить данные » и выберите « Очистить », когда появится сообщение, показывающее пространство, занимаемое кешем и файлами cookie.
   
   Нажав на «Очистить данные» и выбрав «Очистить»
5. Откройте веб-сайт Spotify, попробуйте воспроизвести аудио и проверьте, сохраняется ли проблема.

Для Microsoft Edge:

1. Откройте браузер и нажмите кнопку меню в правом верхнем углу.
   
   Нажав на кнопку меню и выбрав «Настройки» из списка.
2. Выберите « Настройки » из списка параметров и прокрутите вниз до вкладки « Очистить данные браузера ».
3. Выберите кнопку « Выберите, что очистить » и проверьте первые четыре варианта.
   
   Прокрутите вниз и нажмите «выбрать, что очистить»
4. Нажмите « Очистить » и перезапустите браузер.
   
   Убедитесь, что эти опции отмечены и выберите «Очистить»
5. Откройте веб-сайт Spotify, воспроизведите аудио и проверьте, сохраняется ли проблема.