Наряду со многими другими функциями, которыми обладает S8, он имеет класс защиты IP68. Степень защиты IP68 на телефоне означает, что он может работать в 1, 5 м воды в течение 30 минут без каких-либо побочных эффектов. Тем не менее, в последнее время появилось много сообщений об ошибке «Обнаружение влаги не может быть заряжено», что можно увидеть на многих устройствах, которые даже не были погружены в воду в любой момент времени. Это сообщение не исчезает даже после перезагрузки телефона или попытки высушить его на воздухе.

Сообщение об обнаружении влаги на S8 при попытке зарядки

Что вызывает сообщение «Обнаружено, что зарядка не может быть заряжена» на S8?

После получения многочисленных отчетов от нескольких пользователей мы решили исследовать ошибку и разработали набор решений, которые устранили ошибку для большинства наших пользователей. Кроме того, мы рассмотрели причины, из-за которых возникает эта ошибка, и они перечислены ниже.

• Кэш: все приложения хранят кэш, чтобы сократить время загрузки и обеспечить более плавную работу пользователей. Со временем этот кеш может испортиться и начать мешать работе важных элементов системных приложений. В некоторых случаях этот кэш может запускать датчики влажности, установленные в зарядных портах, и препятствовать их нормальной работе.
• Проблема с программным обеспечением: эта проблема наблюдалась на некоторых устройствах только после того, как на их устройство было установлено обновление Android. Вполне возможно, что обновление содержало ошибку, из-за которой сенсоры влажности не работали и мешали их эффективной работе.
• Аппаратная проблема: также возможно, что порт зарядки мог быть поврежден из-за высокого напряжения или скачка напряжения, из-за которых они могли работать неправильно.
• Сторонние приложения. Иногда сторонние приложения могут работать со сбоями и мешать работе важных системных функций, одной из которых является функция зарядки. Датчики влажности в зарядном порту часто могут быть прерваны этими приложениями, из-за которых эта ошибка видна.
• Соленая вода: сообщение иногда может быть постоянным, если телефон был погружен в соленую воду. Это связано с тем, что рейтинг IP68 не распространяется на соленую воду.
• Мокрый порт: если порт зарядки мобильного телефона влажный или в нем осталось немного влаги, сообщение об обнаружении влаги не исчезнет, ​​если вы не избавитесь от него.

Теперь, когда у вас есть общее представление о природе проблемы, мы будем двигаться к ее решению. Убедитесь, что эти решения реализованы в определенном порядке, в котором они предоставляются, чтобы избежать конфликтов.

Решение 1. Проверка на влажность

Если телефон был погружен в обычную или соленую воду в какой-то момент времени, то ошибка может быть постоянной, если порт зарядки не очищен . Рекомендуется попробовать пылесосить (а не выдыхать!) Зарядный порт телефона, и если приведенные ниже решения не помогут устранить проблему, отнесите его в местный центр обслуживания клиентов Samsung для обслуживания.

Решение 2. Проверка обновлений программного обеспечения

В некоторых случаях было замечено, что проблема была вызвана обновлением системы. Разработчики часто предоставляют исправления в таких случаях, поэтому на этом этапе мы будем проверять, доступно ли обновление программного обеспечения. Для этого:

1. Перетащите панель уведомлений вниз и коснитесь значка « Настройки ».
   
   Потянув вниз панель уведомлений и нажав на значок «Настройки»
2. В настройках прокрутите вниз и нажмите « Обновления программного обеспечения ».
   
   Нажав на «Обновления программного обеспечения»
3. Нажмите кнопку « Проверить наличие обновлений » и дождитесь, пока телефон проверит наличие обновлений.
4. Если обновления доступны, коснитесь параметра « Загрузить обновления вручную » и дождитесь окончания процесса загрузки.
   
   Нажав на опцию обновления программного обеспечения
5. После загрузки обновления ваш телефон будет автоматически перезагружен, и обновления будут установлены, после чего ваш телефон загрузится нормально.
6. Подключите зарядное устройство и проверьте, сохраняется ли проблема.

Решение 3. Выявление проблемы

Возможно, что порт зарядки мог быть поврежден навсегда, из-за чего эта ошибка видна. Чтобы убедиться, что это не проблема с оборудованием, мы будем работать с телефоном в безопасном режиме. Для этого:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания , пока не появится список параметров.
2. Нажмите и удерживайте параметр « Выключение » на экране и нажмите « Безопасный режим» .
   
   Нажатие и удерживание кнопки «выключить»
3. Телефон будет перезагружен в безопасном режиме, и в левом нижнем углу экрана появится надпись « Безопасный режим ».
4. Подключите зарядное устройство и проверьте, сохраняется ли проблема.
5. Если проблема исчезнет, ​​это означает, что проблема связана не с оборудованием, а с программным обеспечением. Здесь вы можете попробовать диагностировать, какое приложение вызывало проблему.
6. Перетащите панель уведомлений вниз и коснитесь значка « Настройки ».
   
   Перетаскивание панели уведомлений и нажатие на значок «Настройки»
7. Нажмите на кнопку « Приложения » и нажмите на любое приложение.
   
   Нажав на опцию приложений в настройках
8. Нажмите на кнопку « Удалить », а затем « да » в появившейся подсказке.
   
   Нажав на кнопку удаления, чтобы удалить приложение
9. Попробуйте зарядить телефон и проверьте, сохраняется ли проблема.
10. Если проблема не исчезнет, продолжайте удалять приложения, пока это не произойдет.

Решение 4. Удаление USB-кэша

Со временем кэш может быть поврежден, что может вызвать проблемы с важными системными функциями. Поэтому на этом шаге мы будем очищать кеш из настроек USB. Для этого:

1. Разверните панель уведомлений и коснитесь значка « Настройки ».
   
   Потянув вниз панель уведомлений и нажав на значок «Настройки»
2. В настройках нажмите на « Приложения », а затем на кнопку « Меню » в правом верхнем углу .
3. Выберите « Показать системные приложения» и прокрутите вниз, пока не увидите приложение « Настройки USB ».
   
   Нажав на опцию «Показать системные приложения»
4. Нажмите на приложения « Настройки USB », а затем « Хранение ».
5. В настройках хранилища нажмите « Очистить кеш », а затем « Очистить данные ».
   
   Нажав на «Очистить данные» и «Очистить кэш»
6. Теперь перезагрузите телефон, попробуйте зарядить его и проверьте, сохраняется ли проблема.

Решение 5: Очистка раздела кэша

Если кэш любого системного приложения или стороннего приложения поврежден, то телефон может столкнуться с проблемами при попытке зарядки. Поэтому на этом этапе мы будем стирать раздел кеша. Для этого:

1. Нажмите и удерживайте кнопку « Питание » и нажмите на опцию « Выключить ».
2. Когда устройство полностью выключится, нажмите и удерживайте клавиши « Уменьшение громкости » и « Биксби ». Затем в том же случае нажмите и удерживайте кнопку « Питание ».
   
   Расположение кнопки на S8
3. Когда появится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши. На устройстве может отображаться сообщение « Установка обновлений системы » некоторое время.
4. Используйте клавишу уменьшения громкости , чтобы выделить опции « Wipe Cache Partition », и когда он выделен, нажмите клавишу « Power », чтобы выбрать его.
   
   Выделение опции «Стирание данных / сброс настроек к заводским»
5. После завершения процесса очистки выделите опцию « Перезагрузить систему сейчас », нажав клавишу « уменьшение громкости », и нажмите кнопку « Питание », чтобы выбрать ее.
   
   Выделите опцию «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку «Питание»
6. Телефон будет перезагружен в обычном режиме, проверьте, сохраняется ли проблема.