Исправлено: сбой Hearthstone при запуске

Hearthstone - бесплатная коллекционная игра для цифровых карт. Он был разработан и опубликован Blizzard Entertainment в 2014 году для MacOS и Windows. Игра довольно популярна благодаря своему уникальному стилю игры и предлагает совместимость для Android и iOS. Однако совсем недавно поступало много сообщений о пользователях, которые не могут запустить игру, когда она вылетает при запуске. По нашим данным, эта проблема была замечена только для пользователей Windows.

Что вызывает сбой Hearthstone при запуске?

После получения многочисленных отчетов от нескольких пользователей мы решили исследовать проблему и разработали набор решений, которые решили проблему для большинства наших пользователей. Кроме того, мы рассмотрели причины, по которым эта ошибка вызвана, и перечислили их ниже.

• Устаревшие драйверы. В некоторых случаях драйверы видеокарты вашего компьютера могут быть устаревшими. Старые графические карты требуют установки последних версий драйверов для обеспечения совместимости с новыми играми. Если последние драйверы не установлены, это может вызвать проблемы в процессе запуска.
• Отсутствующие / поврежденные игровые файлы. Возможно, что некоторые файлы, которые являются основными в процессе запуска, отсутствуют или были повреждены. Если файлы игры не повреждены, игра не сможет запуститься должным образом и может произойти сбой во время процесса.
• Помехи: В некоторых случаях другие сторонние приложения или службы Windows могут создавать помехи для важных элементов игры и вызывать проблемы в процессе запуска.
• Настройки в игре: настроенные вами настройки «в игре» могут конфликтовать с вашим оборудованием или некоторыми элементами игры. Иногда игра может не поддерживать определенные настройки на определенном оборудовании, или операционная система может препятствовать использованию игры определенных настроек.
• Виртуальная память заканчивается: система временно сохраняет игровые данные на жестком диске, на котором установлена ​​игра. Если на жестком диске недостаточно памяти или неправильно настроены параметры виртуальной памяти, игра может столкнуться с проблемами в процессе запуска.
• Административные привилегии: Hearthstone может потребовать специальных разрешений для выполнения определенных функций. Поэтому, если административные привилегии не были предоставлены игре, она может зависнуть при запуске.

Теперь, когда у вас есть общее представление о природе проблемы, мы будем двигаться к ее решению. Убедитесь, что реализовали их в определенном порядке, в котором они предоставляются, чтобы избежать любых конфликтов.

Решение 1: предоставление административных привилегий

Если администратору не предоставлены права администратора, игра может столкнуться с проблемами во время запуска. Поэтому на этом этапе мы будем предоставлять административные привилегии. Для этого:

1. Перейдите в папку установки игры .
2. Щелкните правой кнопкой мыши исполняемый файл игры и выберите « Свойства ».
   
   Щелкните правой кнопкой мыши по исполняемому файлу и выберите «Свойства».
3. Внутри свойств, нажмите на вкладку « Совместимость » и отметьте опцию « Запуск от имени администратора ».
   
   Проверка запуска от имени администратора
4. Нажмите « Применить », а затем « ОК ».
5. Запустите игру и проверьте, сохраняется ли проблема.

Решение 2. Проверка файлов игры

Если важные файлы игры отсутствуют или были повреждены, игра может столкнуться с проблемами во время запуска. Поэтому на этом этапе мы будем проверять файлы игры с помощью клиента Blizzard. Для этого:

1. Откройте « Метельную битву» . нетто ».
2. Нажмите на иконку « Hearthstone » на левой панели.
   
   Нажав на опцию «Hearthstone»
3. Нажмите на кнопку « Опции » под названием игры.
   
   Нажав на кнопку «Настройки»
4. Выберите « Сканировать и восстановить » и нажмите « Начать сканирование ».
   
   Выбор опции «Сканировать и восстановить»
5. Подождите, пока процесс сканирования не закончится.
6. Запустите игру и проверьте, сохраняется ли проблема.

Решение 3. Сброс настроек в игре

В некоторых случаях игровые конфигурации могут конфликтовать с аппаратным или программным обеспечением системы. Поэтому на этом шаге мы будем сбрасывать конфигурации на их системные значения по умолчанию. Для этого:

1. Откройте « Метельную битву» . нетто ».
2. Нажмите на кнопку « Опции » и выберите « Настройки игры ».
   
   Нажав на «Параметры» и выбрав «Настройки игры»
3. Выберите « Hearthstone » из списка игр и нажмите кнопку « Reset In-Game Options ».
   
   Выбрав «Hearthstone» и нажав кнопку «Сбросить в настройках игры»
4. Нажмите « Сброс », а затем « Готово ».
5. Запустите игру и проверьте, сохраняется ли проблема.

Решение 4. Изменение конфигурации виртуальной памяти

Если настройки виртуальной памяти не были правильно настроены системой, вы можете столкнуться с проблемами во время запуска Hearthstone. Поэтому на этом этапе мы будем изменять конфигурации виртуальной памяти. Для этого:

1. Нажмите « Windows » + « S », чтобы открыть панель поиска.
2. Введите « Расширенные настройки системы » и выберите первый вариант.
3. Нажмите на « Настройки », а затем перейдите на вкладку « Дополнительно ».
   
   Нажав на «Настройки»
4. Нажмите кнопку « Изменить » и снимите флажок « Автоматически управлять размером файла ».
   
   Нажав на кнопку «Изменить»
5. Установите флажок «Нестандартный размер » и введите « 2048 » в качестве « Начального размера » и « 3072 » в качестве « Максимального размера ».
   
   Отметьте опцию «Set» и наберите «2048» в начальном размере и «3072» в максимальном размере
6. Нажмите « Установить », а затем « ОК ».
7. Перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
8. Запустите игру и проверьте, сохраняется ли проблема.

Решение 5. Инициирование чистой загрузки

В чистой загрузке все ненужные службы Windows и сторонние приложения отключены. Поэтому любое вмешательство в игру во время запуска будет предотвращено. Чтобы начать чистую загрузку:

1. Нажмите одновременно « Windows » + « S », чтобы открыть панель поиска.
2. Введите « Конфигурации системы » и выберите первый вариант.
3. Нажмите на вкладку « Службы » и снимите флажок « Скрыть все службы Microsoft ».
   
   Нажмите на вкладку «Службы» и снимите флажок «скрыть все службы Microsoft»
4. Нажмите « Отключить все » и выберите « Применить ».
   
   Нажав на опцию «Отключить все»
5. Закройте окно, нажмите одновременно клавиши « Ctrl » + « Shift » + « Esc », чтобы открыть диспетчер задач.
6. Перейдите на вкладку « Автозагрузка » и выберите любое приложение из списка.
   
   Нажмите на вкладку «Автозагрузка» и выберите приложение, указанное там.
7. Нажмите кнопку « Отключить », чтобы отключить автоматический запуск приложения при запуске.
   
   Нажав на опцию «Отключить»
8. Повторите этот процесс для всех перечисленных приложений и перезагрузите компьютер.
9. Запустите игру и проверьте, сохраняется ли проблема.

Решение 6. Обновление драйверов видеокарты

Если драйверы видеокарты не обновлены до последней версии, в процессе запуска игры могут возникнуть проблемы. Поэтому на этом этапе мы будем проверять, доступны ли какие-либо обновления для драйверов.

Для пользователей Nvidia:

1. Нажмите на панель поиска в левой части панели задач.
   
   Панель поиска
2. Введите Geforce Experience и нажмите ввод
3. Нажмите на первый значок, чтобы открыть приложение
   
   Открытие Geforce Experience
4. После входа нажмите « Драйверы » в левом верхнем углу.
5. В этой вкладке нажмите на « Проверить наличие обновлений » в правом верхнем углу
6. После этого приложение проверит наличие новых обновлений.
   
   Проверка обновлений
7. Если обновления доступны, появится кнопка « Скачать »
   
   Нажмите на кнопку Скачать
8. Как только вы нажмете, что драйвер начнет загружаться
9. После загрузки драйвера приложение предоставит вам возможность установки « Express » или « Custom ».
10. Нажмите на опцию « Экспресс », и драйвер будет установлен автоматически
11. После завершения установки запустите игру и проверьте, сохраняется ли проблема.

Для пользователей AMD:

1. Щелкните правой кнопкой мыши на рабочем столе и выберите « AMD Radeon Settings».
   
   Открытие настроек AMD Radeon
2. В настройках, нажмите на Обновления в правом нижнем углу

3. Нажмите « Проверить наличие обновлений »
   
   Нажав на «Проверка обновлений»
4. Если доступно новое обновление, появится новая опция
5. Нажмите на опцию и выберите Обновить
   
   Нажав на «Обновить сейчас»
6. Запустится установщик AMD, нажмите « Обновить», когда установщик предложит вам

7. Теперь установщик подготовит пакет, отметит все поля и нажмите « Установить».

8. Это теперь загрузит новый драйвер и установит его автоматически
9. Перезагрузите компьютер и попробуйте запустить игру.