Некоторые пользователи сталкиваются с ошибкой « ресурс общего доступа к файлам и принтерам находится в сети, но не отвечает на попытки подключения » при запуске средства диагностики сети Windows из-за невозможности доступа к одной или нескольким общим папкам по локальной сети. В большинстве случаев затронутые пользователи сообщают, что они могут просматривать файлы по сети, но не могут получить к ним доступ. В основном сообщается, что проблема возникает в Windows 7, но есть и другие сообщения о ней в Windows 8.1 и Windows 10.

Ресурс совместного доступа к файлам и принтерам находится в сети, но не отвечает на попытки подключения

Что вызывает ошибку «ресурс совместного доступа к файлам и принтерам находится в сети, но не отвечает на попытки подключения»?

Мы исследовали это конкретное сообщение об ошибке, просмотрев различные пользовательские отчеты и стратегии исправления, которые они использовали для решения проблемы. Из того, что мы собрали, есть несколько распространенных сценариев, которые, как известно, вызывают эту конкретную ошибку:

• ПК не может быть обнаружен сетью. Если соединение не прекратилось внезапно, возможно, вы столкнулись с этой проблемой, поскольку один из задействованных компьютеров не обнаружен сетью.
• PeerBlock блокирует подключение по локальной сети - как отмечают некоторые пользователи, подключение также может быть заблокировано PeerBlock или подобным программным обеспечением. В этом случае решение состоит в том, чтобы сделать некоторые поправки для вашей сети или полностью удалить программное обеспечение.
• Ошибка Windows 10. Существует известная ошибка в сборке Windows 10 1703. Если вы используете именно эту версию Windows, вы сможете решить эту проблему, установив каждое ожидающее обновление Windows.
• Брандмауэр стороннего производителя блокирует соединение - на основании различных пользовательских отчетов эта проблема также может быть вызвана набором защитных брандмауэров. Большинству пользователей в подобной ситуации удалось обойти эту проблему, удалив пакет безопасности.
• Windows забывает учетные данные компьютера. Эта проблема довольно распространена в Windows 7 и Windows 10. Оказывается, система может внезапно забыть учетные данные для входа. В этом случае постоянным решением было бы вручную ввести учетные данные задействованной машины в диспетчер учетных данных.
• Одна или несколько служб, требуемых ресурсом общего доступа к файлам и принтерам, не работают. Существует несколько различных процессов, которые необходимо запустить, чтобы обеспечить доступность соединения для всех участвующих сторон.

Если вы пытаетесь устранить это конкретное сообщение об ошибке, эта статья предоставит вам набор проверенных шагов по устранению неполадок. Ниже вы найдете несколько методов, которые другие пользователи в аналогичной ситуации использовали для решения проблемы.

Для достижения наилучших результатов мы рекомендуем вам следовать приведенным ниже методам в том порядке, в котором они представлены. В конечном итоге вы должны столкнуться с исправлением, которое эффективно решит проблему для вашего конкретного сценария.

Способ 1. Убедитесь, что все компьютеры доступны для обнаружения.

Если вы столкнулись с этой проблемой в Windows 10 или Windows 8.1, вы должны убедиться, что все компьютеры, участвующие в операции, настроены на обнаружение. Несколько пользователей, которые сталкивались с сообщением об ошибке « ресурс общего доступа к файлам и принтерам в сети, но не отвечает на попытки подключения », сообщили, что проблема полностью решена после проверки правильности настройки обнаружения сети.

Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы убедиться, что ваши устройства можно обнаружить в сетевой среде через приложение « Настройки» . Имейте в виду, что шаги будут немного отличаться в зависимости от того, используете ли вы адаптер Ethernet или Wi-Fi. Следуйте инструкциям, соответствующим способу подключения, который вы используете

Подключение через адаптер Ethernet

1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите « ms-settings: network-ethernet » и нажмите Enter, чтобы открыть вкладку Ethernet приложения « Настройки» .
   
   Диалог запуска: ms-settings: network-ethernet
2. На вкладке Ethernet перейдите на правую сторону и нажмите на адаптер, который вы хотите сделать доступным для обнаружения.
   
   Выбор адаптера, который вы хотите сделать видимым
3. Затем в разделе « Профиль сети» убедитесь, что для сети установлено значение « Частный» .
   
   Настройка сетевого профиля на частный

   Примечание. Это может показаться нелогичным, но если вы установите общедоступный сетевой профиль, ваша система автоматически остановит общий доступ к принтерам и файлам по сети.

4. Повторите описанную выше процедуру для каждого компьютера, подключенного к этой конкретной сети.

Подключение через адаптер Wi-Fi

1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите « ms-settings: network-wifi » и нажмите Enter, чтобы открыть вкладку Wi-Fi приложения « Настройки» .
   
   Запуск диалога: MS-настройки: сеть-Wi-Fi
2. Затем перейдите в правое меню и нажмите на сеть Wi-Fi, которую вы хотите использовать для общего доступа к сети (ваш компьютер должен быть подключен к ней).
   
   Доступ к Wi-Fi-соединению из меню настроек
3. Как и раньше, в разделе « Профиль сети» установите для сети значение « Частное», чтобы обеспечить ее обнаружение другими устройствами.
   
   Настройка соединения Wi-Fi на частное
4. Повторите описанную выше процедуру для каждого компьютера, подключенного к этой конкретной сети.

После выполнения приведенных выше инструкций ваши компьютеры будут настроены на обнаружение через подключение к локальной сети. Вы можете проверить, используете ли вы профиль частной сети, посетив вкладку Статус. Для этого нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите « ms-settings: network-status » и нажмите Enter, чтобы открыть вкладку « Состояние » приложения « Настройки» .

Проверка, подключены ли вы к частной сети

Если вы видите, что используете профиль частной сети в разделе «Состояние сети», и все ваши компьютеры, участвующие в операции, настроены на обнаружение, вы готовы к работе.

Теперь повторите процедуру, которая ранее показывала ошибку « общий доступ к файлам и принтерам онлайн, но не отвечает на попытки подключения » и посмотрите, была ли проблема решена.

Если вы все еще сталкиваетесь с тем же сообщением об ошибке, перейдите к следующему способу ниже.

Способ 2: установка каждого ожидающего обновления Windows

Если вы видите эту ошибку Network Diagnostic на компьютере с Windows 10, есть вероятность, что вы имеете дело с известной ошибкой, которая поражает сборки 1703 и старше.

Microsoft быстро выпустила исправление (через Центр обновления Windows) для этой конкретной проблемы, но некоторые уязвимые пользователи сообщают, что такое же поведение сохраняется даже после установки обновления.

Чтобы убедиться, что исправление установлено, необходимо установить все ожидающие обновления Windows. Вот краткое руководство о том, как это сделать:

1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно « Выполнить ». Затем введите « ms-settings: windowsupdate » и нажмите Enter, чтобы открыть вкладку « Обновление Windows » приложения « Настройки» .
   
   Диалог запуска: ms-settings: windowsupdate
2. На экране Центра обновления Windows нажмите « Проверить наличие обновлений», а затем следуйте инструкциям на экране для установки каждого ожидающего обновления Windows .
   
   Проверка последних обновлений Windows - Настройки
3. После установки каждого ожидающего обновления перезагрузите компьютер и посмотрите, была ли проблема решена.

Если вы по-прежнему получаете сообщение об ошибке « ресурс общего доступа к файлам и принтерам находится в сети, но не отвечает на попытки подключения », перейдите к следующему способу ниже.

Метод 3: Определение, мешает ли брандмауэр соединению (если применимо)

Существует несколько сторонних решений брандмауэра (в частности, Kaspersky Firewall), которые, как известно, вызывают эту конкретную ошибку. Как выясняется, причиной появления ошибки « общий доступ к файлам и принтерам в сети, но она не отвечает на попытки подключения » может быть чрезмерно защищенный брандмауэр.

Некоторые пользователи, обнаружившие одно и то же сообщение об ошибке, сообщили, что проблема была устранена после удаления стороннего брандмауэра. Вы можете следовать этой статье ( здесь ), чтобы полностью удалить сторонний брандмауэр и убедиться, что вы не оставите после себя оставшиеся файлы.

Если проблема больше не возникает при удалении брандмауэра, брандмауэр Windows будет автоматически включен. Но если вам понравился ваш сторонний брандмауэр, вы можете найти конкретные шаги по созданию правил брандмауэра, которые будут препятствовать блокированию вашего локального соединения.

Если этот метод не подходит для вашей конкретной ситуации, перейдите к следующему способу ниже.

Способ 4. Убедитесь, что PeerBlock (или подобное программное обеспечение) не блокирует соединение

Некоторые пользователи обнаружили, что в их случае Peerblock (или аналогичное программное обеспечение, которое блокирует поступающие или отправляемые пакеты) в конечном итоге отвечает за сообщение об ошибке.

Как выясняется, программное обеспечение такого типа также может блокировать законные соединения, что мешает файлообменному ресурсу и файлообменнику. Исходя из того, что сообщили другие затронутые пользователи, эту конкретную проблему можно решить двумя способами:

• Создавая допуски в сеть, позволяя задействованным компьютерам общаться друг с другом.
• Удаляя программное обеспечение, которое блокирует соединения.

Если вы решите пойти по первому пути, имейте в виду, что шаги будут отличаться в зависимости от программного обеспечения, которое вы используете. В PeerBlock вы можете создавать квоты, перейдя в Менеджер списков и нажав Создать список .

Создание собственного списка с помощью PeerBlock

Если вы решили полностью избавиться от блокирующего программного обеспечения, выполните следующие действия:

1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно « Выполнить ». Затем введите « appwiz.cpl » и нажмите Enter, чтобы открыть мастер « Программы и компоненты» .
   
   Диалог запуска: appwiz.cpl
2. В разделе « Программы и компоненты» прокрутите вниз список установленных приложений и найдите PeerBlock (или другое подобное приложение, которое, как вы подозреваете, вызывает помехи).
3. Щелкните правой кнопкой мыши на нем и выберите « Удалить», затем следуйте инструкциям на экране, чтобы удалить программное обеспечение из вашей системы.
   
   Удаление PeerBlock или аналогичного программного обеспечения
4. Перезагрузите компьютер, чтобы устранить все ранее примененные правила и посмотреть, будет ли проблема решена при следующем запуске.

Если вы все еще сталкиваетесь с ошибкой « ресурс совместного использования файлов и принтеров находится в сети, но не отвечает на попытки подключения », перейдите к следующему способу ниже.

Способ 5: добавление каждой задействованной машины в диспетчер учетных данных

Некоторые затронутые пользователи сообщают, что им удалось решить проблему, открыв диспетчер учетных данных и добавив имя пользователя и пароль для каждой машины. Пользователи, которые попробовали это исправление, сообщили, что общие файлы и папки всплыли при следующем запуске после исправления.

Примечание. Эта проблема в основном подтверждена для работы в Windows 7, но приведенные ниже действия также можно воссоздать для Windows 8.1 и Windows 10.

Вот что вам нужно сделать:

1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите « control » и нажмите Enter, чтобы открыть панель управления.
   
   Открытие панели управления через диалоговое окно «Выполнить»
2. Внутри панели управления используйте функцию поиска в верхнем правом углу для поиска « Диспетчер учетных данных ». Затем нажмите Диспетчер учетных данных, чтобы открыть мастер.
   
   Открытие Диспетчера учетных данных
3. Затем выберите учетные данные Windows и нажмите « Добавить учетные данные Windows» .
   
   Добавление новых учетных данных Windows
4. Затем введите адрес, имя пользователя и пароль для каждого компьютера в сети и нажмите « ОК» .
   
   Добавление каждого задействованного компьютера в диспетчер учетных данных Windows
5. Перезагрузите компьютер. При следующем запуске общие файлы и папки должны стать видимыми.

Если этот метод не помог устранить ошибку « общий доступ к файлам и принтерам, но он не отвечает на попытки подключения », перейдите к следующему способу ниже.

Способ 6: убедитесь, что необходимые службы запущены

Существует несколько разных служб, которые должны быть запущены, чтобы обеспечить успешный доступ к файлу и ресурсу общего доступа к печати. Если одна из этих служб отключена вручную или другой вовлеченной третьей стороной, вы получите сообщение об ошибке « ресурс совместного использования файлов и принтеров подключен к сети, но не отвечает на попытки подключения » при запуске утилиты сетевой диагностики.

Вот краткое руководство по обеспечению работы всех необходимых служб:

1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите « services.msc » и нажмите Enter, чтобы открыть экран « Службы» .
   
   Запуск служб из диалогового окна «Выполнить»
2. На экране « Службы» прокрутите список вниз и убедитесь, что каждая из следующих служб включена:

   Клиент DCHP

   Слушатель домашней группы

   Провайдер домашней группы

   Сопоставление топологии канального уровня

   NetTcp Port Sharing Service

   Сетевые соединения

   Служба списка сетей

   Информация о местонахождении сети

   TCP / IP NetBIOS Helper

   Примечание. Проверьте каждую службу вручную, щелкнув правой кнопкой мыши ее запись. Если вы обнаружите какой-либо сервис, который не работает, просто нажмите Пуск .

   
   Запуск каждого задействованного сервиса вручную
3. Убедившись, что все задействованные службы запущены, снова запустите средство диагностики сети и посмотрите, устранена ли проблема.

Если вы по-прежнему видите сообщение об ошибке « Ресурс общего доступа к файлам и принтерам находится в сети, но не отвечает на попытки подключения », перейдите к последнему методу ниже.

Способ 7: выполнение ремонтной установки

Если вы зашли так далеко безрезультатно, есть две процедуры, которые, скорее всего, решат проблему и позволят вам обмениваться данными по сетевому соединению, не получая « ресурс обмена файлами и печатью находится в сети, но не отвечает на соединение Попытки »ошибка.

Несколько пользователей сообщили, что в их случае проблема была решена только после выполнения чистой установки. Но имейте в виду, что эта процедура удалит все ваши личные данные, включая фотографии, видео, личные файлы и приложения. Если вы решили выполнить чистую установку, вы можете следовать инструкциям, приведенным в этой статье ( здесь ).

Тем не менее, если проблема не вызвана сторонним приложением, вы, вероятно, можете решить эту проблему, выполнив ремонтную установку . Эта процедура перезапустит все компоненты, связанные с Windows, не затрагивая ваши личные файлы, фотографии, видео и приложения. Вы можете следовать инструкциям в этой статье ( здесь ), чтобы узнать, как выполнить ремонтную установку.