Исправлено: приложение McDonald's не работает на телефоне Android
McDonald's - международная компания быстрого питания с филиалами по всему миру. Наряду с введением различных функций у него также есть мобильное приложение, которое пользователи могут использовать для непосредственного заказа или использования «специальных» предложений и их погашения в реальных ресторанах.
С момента запуска приложения было несколько отчетов, в которых оно не работало должным образом. Есть несколько вариантов проблем (все они могут не быть перечислены здесь, но вы все равно можете следовать их решению):
- Приложение не подключается к интернету.
- Каждый раз, когда пользователь выполняет какое-либо действие или выполняет транзакцию, появляется сообщение об ошибке « Что - то пошло не так, попробуйте еще раз ».
- Сообщение об ошибке « Требуется аутентификация », даже если вы правильно вводите данные.
- « У нас проблемы с обработкой вашего платежа. Пожалуйста, попробуйте другой способ оплаты при совершении транзакции.
- В приложении McDonalds сделок не отображается .
- « Извините, что-то случилось » при выполнении какого-либо действия или в случайном порядке.
Убедитесь, что у вас есть учетные данные для приложения McDonald's, поскольку вы также будете обновлять приложение.
Что заставляет приложение McDonald's не работать?
Поскольку это приложение для Android, существует несколько причин, по которым приложение может работать некорректно. Это может быть проблема на вашем конце или на стороне сервера. Вот некоторые из общих причин, с которыми мы столкнулись при анализе всех пользовательских случаев:
- Плохое подключение к интернету: это была самая распространенная проблема, поэтому приложение не работало.
- Проблемы на стороне сервера: Есть несколько случаев, происходящих каждый месяц или около того, когда приложение не может ни получить данные, ни выполнить транзакцию, потому что есть проблемы на стороне сервера.
- Неверные данные приложения. Есть несколько случаев, когда данные приложения становятся поврежденными или непригодными для использования. Очистка локально сохраненных данных обычно решает проблему.
- Поврежденные установочные файлы. Приложения Android (особенно приложения, подключенные к такой службе, как McDonald's) не разработаны должным образом, и часто установочные файлы повреждены. Переустановка работает здесь.
- Поврежденные данные профиля: McDonald's хранит данные вашего профиля в вашем мобильном хранилище, которые он загружает при каждом запуске. Со временем это может испортиться. Просто повторная регистрация обновляет все модули.
Решение 1. Изменение интернета на LTE
Обо всем по порядку; Вы должны попробовать изменить подключение к интернету. Большинство проблем, перечисленных выше, обычно возникают, если приложение не может правильно подключиться к Интернету или передача была прервана. Мы сталкивались с несколькими случаями использования, когда пользователи сталкивались с проблемой в основном, когда они использовали общедоступный WiFi или интернет в какой-либо организации или больнице.
Лучший способ диагностировать проблему - переключить интернет-соединение с Wi-Fi на мобильное соединение (LTE или 3G). Как правило, мобильные сети допускают все виды трафика, поэтому здесь вы сможете диагностировать, виноват ли интернет или ваше приложение. Убедитесь, что ваше мобильное соединение работает, прежде чем продолжить.
Решение 2. Вход в приложение
Как упоминалось ранее, есть несколько случаев, когда приложение не работало должным образом, поскольку данные профиля были повреждены. Это очень распространенная проблема, и ее можно легко исправить, если полностью войти в нее. Это обновляет весь модуль регистрации и выбирает все с серверов с нуля.
- Нажмите на свое имя профиля в верхней части панели навигации, которое появляется всякий раз, когда вы перемещаете левый край экрана вправо.
- Теперь нажмите на кнопку « Выйти из системы» внизу экрана.
- Теперь приложению потребуется время, чтобы выйти из вашей текущей учетной записи. Экран входа в систему появится вперед. Введите свои учетные данные на экране и попробуйте войти снова. Проверьте, решена ли проблема.
Решение 3. Проверка на бесчинства серверов
Мы также столкнулись с несколькими случаями, когда серверы приложений не работали должным образом и вызывали проблемы. Мы также сталкивались с несколькими случаями, когда McDonald's официально признавали проблему и заявляли, что над ней работают лучшие инженеры. Если действительно есть безобразие, вы ничего не можете сделать, кроме ожидания. Вы можете проверить различные форумы или официальный дескриптор компании Twitter.
Примечание. Вы также можете попробовать запустить и использовать приложение McDonald's на другом мобильном телефоне. Если там все работает идеально, это означает, что в вашем приложении есть локальная проблема.
Эти простои обычно происходят из-за планового обслуживания или из-за подлинной проблемы, когда сервер перестал работать. MTTR (среднее время восстановления) обычно составляет минуты и максимум пару часов. Вы можете попробовать запустить приложение позже, убедившись, что серверы работают.
Решение 4. Очистка данных приложения
Каждое приложение хранит данные в вашем локальном хранилище в двух формах: данные приложения и кэш. Кэш-память используется как модуль временной памяти, и при необходимости информация извлекается оттуда. Данные состоят из вашего профиля и других сохраненных настроек. Теперь любой из двух может быть поврежден, что приведет к проблемам при запуске приложения McDonalds правильно. В этом решении мы очистим обе данные и посмотрим, поможет ли это.
Примечание: вам нужно будет снова войти в приложение после решения.
- Откройте приложение « Настройки» и нажмите « Приложения» .
- Найдите McDonald's из списка. Теперь нажмите на хранилище .
- Теперь вам будут предоставлены два варианта: Очистить данные и Очистить кэш . Нажмите на оба варианта.
- Теперь снова запустите приложение McDonalds и проверьте, решена ли проблема.
Решение 5. Переустановка приложения
Если все вышеперечисленные методы не работают, вы можете попробовать переустановить приложение с нуля. Это также поможет, если ваше приложение не обновлено до последней сборки, предоставленной разработчиками. Существует множество случаев, когда данные самого приложения повреждаются и рассматриваемое приложение не работает должным образом. Здесь не о чем беспокоиться; простая переустановка все исправит.
Примечание. Как и в предыдущем случае, вам придется снова войти в приложение в этом решении.
- Нажмите и удерживайте приложение McDonalds. Когда появятся другие параметры, нажмите « Удалить» .
- Теперь перейдите в Play Store на вашем устройстве и найдите McDonald's в верхней части экрана.
- Откройте приложение и выберите Установить из вариантов.
- После установки приложения запустите его и проверьте, решена ли проблема.
Решение 6. Использование горячей линии / веб-сайта для заказа еды
Если приложение все еще не работает, и вы все еще хотите заказать еду к себе домой, вы можете воспользоваться традиционной горячей линией. Вы можете использовать горячую линию Google в своем регионе или перейти на веб- сайт McDelivery в соответствии с вашей страной. Зайдя в свою учетную запись оттуда, вы можете получить доступ ко всему меню и заказать еду к себе домой.
Если вы звоните по горячей линии, обязательно укажите, что ваше приложение не работает. Возможно, служба поддержки может помочь вам в устранении неполадок приложения.
