Исправлено: подключение к удаленному рабочему столу «произошла внутренняя ошибка»

Ошибка удаленного рабочего стола « Произошла внутренняя ошибка » часто вызвана настройками RDP или безопасностью локальной групповой политики. Было довольно много сообщений о том, что пользователи не могут использовать клиент Remote Desktop Connection для подключения к другой системе. Согласно сообщениям, эта проблема возникла совершенно неожиданно и не была вызвана какими-либо конкретными действиями.

После нажатия кнопки «Подключить» клиент подключения к удаленному рабочему столу зависает, а затем через несколько секунд появляется ошибка. Поскольку подключение к удаленному рабочему столу используется многими пользователями в служебных или личных целях, эта ошибка может оказаться довольно болезненной. Тем не менее, не беспокойтесь, поскольку вы сможете решить эту проблему, прочитав эту статью.

Что вызывает ошибку «Произошла внутренняя ошибка» в Windows 10?

Поскольку ошибка появляется совершенно неожиданно, ее конкретная причина неизвестна, однако она может возникнуть из-за одного из следующих факторов:

• Параметры подключения к удаленному рабочему столу: для некоторых пользователей ошибка была вызвана настройками клиента подключения к удаленному рабочему столу.
• Безопасность RDP: в некоторых случаях ошибка может появиться из-за безопасности протокола удаленного рабочего стола, и в этом случае вам придется изменить уровень безопасности.
• Домен компьютера. Еще одной причиной появления ошибки может быть домен, к которому подключена ваша система. В этом случае удаление домена и последующее присоединение к нему снова решит проблему.

Теперь, прежде чем применять решения, представленные ниже, убедитесь, что вы используете учетную запись администратора. Кроме того, мы рекомендуем следовать приведенным решениям в том же порядке, в котором они предусмотрены, чтобы вы могли быстро изолировать свою проблему.

Решение 1. Измените настройки подключения к удаленному рабочему столу.

Для начала постараемся изолировать проблему, немного изменив настройки RDP. Некоторые пользователи сообщают, что их проблема была решена после того, как они установили флажок «Переподключиться, если соединение разорвано». Вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

1. Перейдите в меню «Пуск», найдите « Подключение к удаленному рабочему столу» и откройте его.
2. Нажмите на Показать параметры, чтобы раскрыть все настройки.
3. Перейдите на вкладку « Опыт » и убедитесь, что флажок « Переподключиться, если соединение разорвано » установлен.
   
   Изменение настроек RDP
4. Попробуйте подключиться снова.

Решение 2. Присоединение к домену

Сообщение об ошибке иногда генерируется из-за домена, к которому вы подключили вашу систему. В таких случаях удаление домена и последующее присоединение к нему исправят вашу проблему. Вот как это сделать:

1. Нажмите Windows Key + I, чтобы открыть Настройки .
2. Перейдите к Учетным записям и затем перейдите на вкладку Доступ к работе или школе .
   
   Настройки аккаунта
3. Выберите домен, к которому вы подключили свою систему, и нажмите Отключить .
4. Нажмите Да, когда будет предложено подтвердить.
   
   Подтверждение удаления домена
5. Отключите вашу систему и затем перезагрузите компьютер в соответствии с запросом.
6. После перезапуска системы вы можете снова присоединиться к домену, если хотите.
7. Попробуйте снова использовать RDP.

Решение 3: Изменение значения MTU

Другим способом решения проблемы может быть изменение значения MTU. Максимальная единица передачи - это максимальный размер пакета, который может быть отправлен в сети. Удаление значения MTU может помочь в устранении проблемы. Вот как это сделать:

1. Чтобы изменить значение MTU, вам нужно скачать инструмент под названием TCP Optimizer . Вы можете скачать его здесь.
2. После загрузки откройте TCP Optimizer от имени администратора .
3. Внизу выберите Custom перед выбором параметров .
4. Измените значение MTU на 1458 .
   
   Изменение размера MTU
5. Нажмите Применить изменения и затем выйдите из программы.
6. Проверьте, решает ли это проблему.

Решение 4: Изменение безопасности RDP в редакторе групповой политики

В некоторых случаях появляется сообщение об ошибке из-за вашего уровня безопасности RDP в групповых политиках Windows. В таких случаях вам придется заставить его использовать уровень безопасности RDP. Вот как это сделать:

1. Перейдите в меню «Пуск», найдите « Локальная групповая политика» и откройте « Редактировать групповую политику ».
2. Перейдите в следующий каталог:
3. Конфигурация компьютера> Административные шаблоны> Компоненты Windows> Службы удаленных рабочих столов> Узел сеансов удаленных рабочих столов> Безопасность
4. В правой части найдите « Требовать использования определенного уровня безопасности для удаленных (RDP) соединений » и дважды щелкните его, чтобы отредактировать.
5. Если для него установлено значение « Не настроено », выберите « Включено», а затем перед уровнем безопасности выберите « RDP» .
   
   Редактирование политики безопасности RDP
6. Нажмите Применить, а затем нажмите ОК .
7. Перезагрузите систему, чтобы изменения вступили в силу.
8. Попробуйте подключиться снова.

Решение 5. Отключение аутентификации на уровне сети

Вы также можете попытаться устранить проблему, отключив проверку подлинности на уровне сети или NLA. Эта проблема может иногда возникать, если ваша или целевая система настроена на разрешение только удаленных подключений, на которых запущен Remote Desktop с NLA. Отключение это решит проблему, вот как это сделать:

1. Перейдите на рабочий стол, щелкните правой кнопкой мыши на этом ПК и выберите « Свойства» .
2. Нажмите на Удаленные настройки .
3. В разделе « Удаленный рабочий стол» снимите флажок « Разрешить подключения только с компьютеров, на которых работает удаленный рабочий стол с проверкой подлинности на уровне сети ».
   
   Отключение аутентификации на уровне сети
4. Нажмите Применить, а затем нажмите ОК .
5. Посмотрите, изолирует ли это проблему.