Исправлено: партнер не подключался к маршрутизатору в TeamViewer

Некоторые пользователи Windows сталкиваются с ошибкой «Партнер не подключился к маршрутизатору» при попытке подключения к другому компьютеру через Teamviewer. До попытки оба компьютера были готовы к подключению (согласно информации, представленной в приложении Teamviewer).

Нет связи с партнером!

Партнер не подключился к роутеру.

Что вызывает ошибку «Партнер не подключился к маршрутизатору»?

Мы исследовали эту конкретную проблему, изучив различные пользовательские отчеты и стратегии восстановления, которые были развернуты наиболее уязвимыми пользователями для решения этой конкретной проблемы. Исходя из того, что мы собрали, есть несколько довольно распространенных сценариев, которые вызывают это конкретное сообщение об ошибке:

  • Один (или оба) компьютера не настроены для разрешения полного доступа . Наиболее частая причина возникновения этой ошибки заключается в том, что TeamViewer настроен на запрет полного контроля доступа . Это может происходить на одном или обоих задействованных компьютерах. в этом случае решение состоит в том, чтобы получить доступ к расширенным настройкам TeamViewer и перенастроить программное обеспечение для обеспечения полного доступа.
  • Сетевое соединение вызывает ошибку - Еще одна довольно распространенная причина, которая вызывает эту ошибку, - это несоответствие с интернет-соединением. Это обычно происходит с компьютерами, использующими интернет-провайдера, который предоставляет динамические IP-адреса. В этом случае проще всего перезапустить все задействованные сетевые подключения.
  • В приложении Microsoft Store Teamviewer имеется ошибка. Существует множество сообщений о том, что пользователи сталкивались именно с такими проблемами в версии приложения TeamViewer для Microsoft Store. Подавляющему большинству затронутых пользователей удалось решить проблему, просто установив настольную (классическую) версию TeamViewer.
  • Последняя версия TeamViewer не поддерживается одним (или обоими) компьютерами. В некоторых случаях последняя версия TeamViewer будет вызывать эту конкретную проблему на компьютерах с низким уровнем спецификации. Понижение версии TeamViewer на всех вовлеченных сторонах должно решить проблему в этом случае.

Если в настоящее время вы пытаетесь устранить ошибку «Партнер не подключился к маршрутизатору», эта статья предоставит вам несколько шагов по устранению неполадок. Ниже вы найдете набор методов, которые другие пользователи в аналогичной ситуации использовали для решения проблемы.

Поскольку методы упорядочены по эффективности и простоте, мы советуем вам следовать им в том порядке, в котором они представлены. Один из них должен решить проблему в вашем конкретном сценарии.

Способ 1: разрешение полного доступа

Чтобы гарантировать, что клиенту TeamViewer не запрещено упрощать соединение между двумя компьютерами, необходимо убедиться, что на обоих компьютерах настроен полный контроль доступа . Этот параметр должен быть включен по умолчанию, но некоторые сторонние приложения безопасности могут автоматически отменять это предпочтение.

Вот краткое руководство по проверке того, что Access Control установлен на Full Access на обоих задействованных компьютерах:

Примечание. Приведенную ниже процедуру необходимо соблюдать на каждом компьютере, участвующем в операции.

  1. Откройте TeamViewer и перейдите на вкладку « Дополнительно ». Затем в появившемся выпадающем меню нажмите « Опции», чтобы вызвать меню настроек.
  2. В меню параметров TeamViewer выберите вкладку « Дополнительно » в левом меню.
  3. Выбрав вкладку « Дополнительно », перейдите в правое меню и нажмите « Показать дополнительные параметры», чтобы сделать скрытые настройки видимыми.
  4. Когда появится меню « Дополнительные параметры», прокрутите вниз до пункта « Дополнительные параметры» для подключений к этому компьютеру и измените раскрывающееся меню, связанное с контролем доступа к полному доступу .
  5. Сохраните настройки, нажав кнопку Ok .
  6. Перезапустите Teamviewer на обоих компьютерах и посмотрите, была ли проблема решена.

Включение полного доступа в TeamViewer

Если вы все еще сталкиваетесь с ошибкой «Партнер не подключился к маршрутизатору» после выполнения вышеуказанных действий на обоих компьютерах, перейдите к следующему способу, приведенному ниже.

Способ 2: перезагрузка сетевого подключения обоих ПК

Как сообщают некоторые пользователи, перезагрузка сетевого подключения на обоих задействованных компьютерах может быть достаточной для устранения ошибки «Партнер не подключился к маршрутизатору» . Существуют подтвержденные ситуации, когда партнер изначально не был готов к соединению, и перезапуск маршрутизатора / модема решил проблему.

Итак, прежде чем пытаться что-то еще, давайте посмотрим, поможет ли простое обновление сети. Имея это в виду, отключите компьютер от сети и попросите партнера сделать то же самое. Лучший способ выключить и снова включить маршрутизатор / модем, а затем подождать, пока соединение не будет восстановлено.

После того, как интернет-соединение на обоих компьютерах будет восстановлено, попробуйте заново создать соединение TeamViewer и посмотрите, сохраняется ли та же проблема.

Если вы все еще видите ошибку «Партнер не подключился к маршрутизатору», перейдите к следующему способу ниже.

Способ 3. Использование настольного приложения Teamviewer на обоих компьютерах

Как выясняется, эта проблема возникает гораздо чаще, когда участвующие стороны используют приложение магазина приложений Windows. Несколько пострадавших пользователей сообщили, что проблема больше не возникает, если они используют полнофункциональное настольное приложение, загруженное с веб-сайта TeamViewer.

Приложение Windows Store с самого начала работало с ошибками, и проблемы, похоже, сохраняются спустя 2 года после первоначального запуска.

Примечание. Помните, что для реализации этого метода вам необходимо установить приложение Teamviewer для настольных компьютеров на обеих сторонах. Другими словами, вам нужно будет следовать приведенным ниже инструкциям дважды - по одному для каждого задействованного компьютера.

Вот как установить настольное приложение TeamViewer:

  1. Перейдите по этой ссылке ( здесь ) и нажмите кнопку « Загрузить TeamViewer», чтобы начать загрузку исполняемого файла установки.

    Загрузка настольной версии TeamViewer
  2. После завершения загрузки откройте исполняемый файл установки ( TeamViewer_Setup.exe ) и следуйте инструкциям на экране для завершения установки.

    Установка настольной версии TeamViewer на обоих компьютерах
  3. В ответ на запрос UAC (Контроль учетных записей) нажмите Да, чтобы предоставить административные привилегии.
  4. После того, как версия TeamViewer для настольного компьютера установлена ​​на обоих компьютерах, перезагрузите оба компьютера и посмотрите, возникает ли ошибка при попытке подключения после завершения следующего запуска.

Если вы все еще сталкиваетесь с той же ошибкой «Партнер не подключился к маршрутизатору», перейдите к следующему способу ниже.

Способ 4: понижение до предыдущей версии

Если вы зашли так далеко без результата, последнее, что вы можете попробовать, - это понизить версию TeamViewer до предыдущей, более стабильной версии. Но имейте в виду, что вам нужно установить одну и ту же версию на обоих компьютерах.

Несколько пользователей, пытающихся решить одну и ту же проблему, смогли обойти эту проблему, опустив ее до версии 11. Вот краткое руководство о том, как это сделать:

Примечание. Вам нужно будет выполнить следующие шаги на обоих компьютерах.

  1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно « Выполнить ». Затем введите « appwiz.cpl » и нажмите Enter, чтобы открыть меню « Программы и компоненты» .

    Введите appwiz.cpl и нажмите Enter, чтобы открыть список установленных программ.
  2. В разделе « Программы и компоненты» прокрутите список установленных приложений, чтобы найти установку TeamViewer . Как только вы увидите его, щелкните правой кнопкой мыши и выберите « Удалить» .

    Удаление новой версии TeamViewer

    Примечание: убедитесь, что TeamViewer полностью закрыт перед попыткой удаления.

  3. Следуйте инструкциям на экране удаления, чтобы избавиться от программного обеспечения, а затем перезагрузите компьютер.

    Удаление TeamViewer 14
  4. При следующем запуске системы перейдите по этой ссылке ( здесь ), перейдите на вкладку Версия 11.X, затем нажмите T eamViewer, чтобы загрузить исполняемый файл установки.

    Загрузка предыдущей версии TeamViewer
  5. Следуйте инструкциям по установке, чтобы установить старую версию на обоих компьютерах.
  6. После завершения установки перезагрузите оба компьютера и заново создайте соединение. Ошибка «Партнер не подключился к маршрутизатору» больше не должна появляться.

Интересные статьи