Исправлено: ошибка профиля Google Chrome

Некоторые пользователи получают ошибку «Ошибка профиля » при попытке запустить Google Chrome на своем ПК. Большинство затронутых пользователей сообщают, что каждый раз, открывая браузер Chrome, они вынуждены повторно входить в систему со своей учетной записью Google, чтобы вернуть свои сохраненные вкладки и другие пользовательские настройки. Также подтверждается, что проблема появляется, если пользователь пытается открыть новое окно режима инкогнито, но больше не возникает, если пользователь входит в систему с той же учетной записью на другом компьютере.

Произошла ошибка профиля

Что вызывает ошибку профиля Google Chrome

Чтобы разобраться в этом конкретном сообщении об ошибке, мы попытались воссоздать проблему и просмотрели различные пользовательские отчеты. Исходя из того, что мы собрали, вот несколько потенциальных сценариев, которые приведут к появлению ошибки профиля Google Chrome :

  • Поврежденный локальный кеш - в большинстве случаев проблема возникает из-за одного или нескольких поврежденных файлов, которые локально хранятся в папке кеша. Подавляющее большинство пользователей, столкнувшихся с этой проблемой, указывают на файлы веб-данных и локальных состояний . Если это является причиной проблемы, вы можете решить ее, удалив папку локального кэша или удалив эти файлы по отдельности.
  • Вмешательство сторонних антивирусных программ. Эта проблема также может возникать, если у вас имеется чрезмерно защищенный антивирус сторонних производителей. Есть несколько случаев, когда затронутым пользователям удалось исправить ошибку после удаления панели инструментов, расширения браузера или удаления системного файла панели инструментов AVG ( avgtpx64.sys )

Если вы пытаетесь решить эту конкретную проблему, эта статья предоставит вам несколько шагов по устранению неполадок. Ниже представлен набор проверенных методов, которые другие пользователи в аналогичной ситуации использовали для решения проблемы. Методы упорядочены по эффективности и серьезности, поэтому, пожалуйста, следуйте им, чтобы они были представлены, пока вы не найдете исправление, эффективное для вашего конкретного сценария.

Способ 1. Удаление файлов веб-данных или локальных состояний

По мнению различных пользователей, эта конкретная ошибка также может возникать, если файлы веб-данных или локального состояния повреждены. Несколько пользователей сообщили, что проблема была решена, как только они удалили один или оба файла.

Помните, что удаление этих файлов не приведет к потере данных или личной информации. Любая информация об учетной записи и пользовательские настройки надежно хранятся в учетной записи Google, которую вы используете для входа.

Вот краткое руководство по удалению двух файлов в попытке исправить ошибку «Произошла ошибка профиля »:

  1. Убедитесь, что вы закрыли каждый экземпляр Google Chrome.
  2. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно « Выполнить ». Затем введите « % localappdata% » и нажмите Enter, чтобы открыть локальную папку (в разделе « AppData» ), связанную с вашей текущей учетной записью Windows.

    Диалоговое окно «Выполнить»:% localappdata%
  3. Как только вы окажетесь в папке Local, перейдите в Google> Chrome> Данные пользователя> По умолчанию. Затем найдите файл веб-данных и удалите его из этой папки.

    Удаление файла веб-состояния из Chrome> Данные пользователя> По умолчанию
  4. Откройте Google Chrome и посмотрите, была ли проблема решена. Если вы все еще сталкиваетесь с ошибкой, вернитесь в AppData / Local / Google / Chrome / UserData, используя описанные выше шаги, и удалите файл Local State.

    Удаление файла локального состояния из Chrome> Данные пользователя> По умолчанию
  5. Посмотрите, была ли проблема решена путем повторного открытия Google Chrome.

Если сообщение об ошибке все еще появляется, перейдите к следующему способу ниже.

Метод 2: Устранить возможность сторонних AV-помех (если применимо)

Многие сторонние антивирусные пакеты устанавливают дополнительные панели инструментов браузера, чтобы защитить вас от сетевых угроз, поскольку у них на самом деле нет таких же разрешений, как у встроенного решения (Защитник Windows).

Как правило, эти панели инструментов являются необязательными, но если вы спешите с установкой аудио-видео, они могут быть установлены без вашего ведома. Проблема в том, что они, как правило, вызывают проблемы, особенно после удаления антивируса за ними.

Несколько пользователей в аналогичной ситуации сообщили, что они обнаружили, что виновником была AVG Toolbar - дополнительный инструмент, который устанавливается AVG Internet Security. В большинстве случаев пользователи сообщают, что панель инструментов AVG начала создавать проблемы после того, как они удалили пакет безопасности, который установил ее в первую очередь. Еще одно программное обеспечение, которое связано с ошибкой профиля Google Chrome, - это AVG Secure Search .

К счастью, большинству уязвимых пользователей удалось решить проблему, удалив дополнительные инструменты и удалив файл .sys, принадлежащий панели инструментов AVG.

Примечание. Имейте в виду, что проблема также может возникать с другими антивирусными пакетами сторонних производителей. Если вы используете внешнее решение для обеспечения безопасности, рассмотрите возможность его временного удаления только для того, чтобы исключить его из списка виновных. Вы можете следовать этому руководству ( здесь ), чтобы получить полное руководство по полной деинсталляции вашего решения безопасности стороннего производителя.

Если вы ранее удалили пакет AVG и этот сценарий применим к вам, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы удалить все оставшиеся дополнительные инструменты:

  1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть окно «Выполнить». Затем введите « appwiz.cpl » и нажмите Enter, чтобы открыть « Программы и компоненты» .

    Диалог запуска: appwiz.cpl
  2. В списке приложений найдите запись, опубликованную AVG Technologies под названием AVG SafeGuard toolbar. Помните, что имя может отличаться в зависимости от установленной версии AVG - вы также можете увидеть его как AVG Secure Search или AVG Toolbar .

    Удалить AVG Safeguard панель инструментов

    Примечание: имейте в виду, что если у вас более новая версия AVG, вы не сможете увидеть ее здесь, поскольку панель инструментов будет установлена ​​непосредственно как расширение Chrome. В этом случае перейдите прямо к шагу 4.

  3. Щелкните правой кнопкой мыши на панели инструментов AVG и выберите « Удалить», затем следуйте инструкциям на экране, чтобы удалить его из системы.
  4. Откройте Google Chrome и нажмите OK, чтобы избавиться от ошибки «Произошла ошибка профиля ». Затем нажмите кнопку настроек в правом верхнем углу экрана и выберите Дополнительные инструменты> Расширения .

    перейдите к Дополнительные инструменты> Расширения
  5. В списке установленных расширений найдите AVG Secure search или панель инструментов AVG и удалите ее, щелкнув значок « Удалить» (или кнопку «Удалить» в новых сборках Chrome).

    Удаление расширения панели инструментов AVG
  6. В качестве последнего шага перейдите к Windows> System32> Drivers и удалите avgtpx64.sys - это основной системный файл позади панели инструментов AVG.
  7. После того, как все дополнительные сторонние инструменты безопасности были удалены, перезапустите Google Chrome и посмотрите, по-прежнему ли возникает ошибка «Произошла ошибка профиля ».

Если вы все еще видите ту же проблему, перейдите к следующему способу ниже.

Способ 3: создание нового профиля пользователя Chrome

Несколько пострадавших пользователей сообщили, что смогли решить проблему, заставив браузер создать новый профиль при следующем запуске. Хотя некоторые пользователи сообщают, что этот шаг заставил их потерять свои закладки, это не должно иметь место, если вы ранее сделали резервную копию данных, связанных с Chrome, с помощью своей учетной записи Google.

Тем не менее, этот шаг обычно эффективен при устранении ошибки «Произошла ошибка профиля », так что вот что вам нужно сделать:

  1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно « Выполнить ». Затем введите « % LOCALAPPDATA% \ Google \ Chrome \ User Data \ » и нажмите Enter, чтобы открыть местоположение, содержащее профиль Google Chrome по умолчанию.

    Открытие местоположения профиля Chrome по умолчанию
  2. Когда вы попадете туда, найдите папку с именем Default - как вы можете себе представить, это профиль вашего Google Chrome по умолчанию. Мы можем заставить браузер создать новый, переименовав его в Default-Bak .

    Переименование папки по умолчанию в Default-Bak
  3. Теперь снова запустите Google Chrome, чтобы заново создать новую папку по умолчанию. Если проблема исчезнет, ​​войдите в свою учетную запись Google, чтобы вернуть свои закладки и другие пользовательские настройки.

Если этот метод все еще не решил проблему, перейдите к следующему способу ниже.

Способ 4. Удаление Chrome и удаление локального кэша Chrome

Большинству уязвимых пользователей удалось устранить ошибку профиля Google Chrome после того, как они удалили браузер и всю принадлежащую ему папку локального кэша. Но не пугайтесь, так как удаление локального кэша вашего браузера не приведет к потере пользовательских настроек, закладок или любых других пользовательских данных. Все ваши данные надежно хранятся в вашей учетной записи Google, и вы получите их обратно, как только войдете в систему.

Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы удалить Google Chrome и удалить связанную кешированную папку, чтобы устранить ошибку профиля Google Chrome :

  1. Убедитесь, что Chrome полностью закрыт (включая агент панели задач).
  2. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть команду «Выполнить». Затем введите « appwiz.cpl » и нажмите Enter, чтобы открыть окно « Программы и компоненты» .

    Диалог запуска: appwiz.cpl
  3. Прокрутите список приложений, щелкните правой кнопкой мыши Chrome и выберите « Удалить» . Затем следуйте инструкциям на экране, чтобы удалить браузер из вашей системы.

    Удаление Chrome
  4. После удаления Google Chrome перезагрузите компьютер.
  5. При следующем запуске откройте еще одно диалоговое окно « Выполнить », нажав клавишу Windows + R. Затем введите « % localappdata% » и нажмите Enter, чтобы открыть локальную папку, связанную с вашей активной учетной записью Microsoft.

    Диалог запуска:% localappdata%
  6. Затем откройте папку Google, щелкните правой кнопкой мыши Chrome и удалите весь каталог вместе со всеми его дочерними папками.

    Удалить папку Chrome
  7. Как только локальные данные Chrome будут удалены, пришло время переустановить Chrome. Для этого перейдите по этой ссылке ( здесь ) в браузере по умолчанию и загрузите последнюю доступную версию.

    Загрузите последнюю версию Chrome
  8. Откройте только что загруженный исполняемый файл и следуйте инструкциям на экране для завершения установки.

    Установка Google Chrome
  9. Теперь, когда Google Chrome был переустановлен, вы больше не должны сталкиваться с ошибкой «Произошла ошибка профиля ».

Интересные статьи