Сообщается, что некоторые пользователи не могут просматривать все или некоторые шоу Netflix через ошибку M7111-1931-404. Хотя проблема в основном встречается на ПК, есть сообщения о том, что это происходит на ТВ или мобильных устройствах. Поскольку эта конкретная ошибка не имеет специальной страницы по поддержке Netflix, ее сложнее устранить.

Что вызывает тот код ошибки M7111-1931-404

Изучив проблему, просмотрев различные пользовательские отчеты, мы определили несколько сценариев, которые приведут к появлению этой проблемы. Ниже приведен список потенциальных виновников, которые могут вызвать код ошибки M7111-1931-404 :

• Расширение VeeHD Browser мешает потоковой передаче - в Chrome существует известное расширение, вызывающее проблемы с потоковой службой Netflix. Если у вас есть расширение VeeHD, исправить это можно так же просто, как удалить его.
• Adblock не позволяет браузеру извлекать контент . Многие пользователи, столкнувшиеся с этой конкретной ошибкой, сообщили, что проблема была устранена после того, как они удалили расширение Adblock со своего компьютера.
• Расширение Sideloaded создает проблемы - существует несколько расширений Netflix (которые могут быть загружены только с боковой стороны), которые больше не работают после недавнего обновления.
• Серверы Netflix не работают в вашем регионе. Эта конкретная проблема также может возникать из-за технической проблемы, с которой сталкивается сервер Netflix, используемый в вашем регионе.

Если вы сталкиваетесь с кодом ошибки M7111-1931-404 при попытке просмотра шоу на Netflix, исправления, приведенные ниже, могут помочь. Ниже представлен набор методов, которые другие пользователи в аналогичной ситуации использовали для решения проблемы. Для достижения наилучших результатов следуйте методам по порядку (только те, которые применимы), пока не найдете исправление, эффективное для вашего конкретного сценария.

Метод 1: удалить расширение VeeHD

Поскольку некоторые пользователи обнаружили, что VeeHD (теперь называется VeeHD Enhanced) конфликтует с Netflix. Если у вас есть это расширение, это, скорее всего, причина, по которой вы получаете код ошибки M7111-1931-404, когда вы пытаетесь посмотреть шоу.

К счастью, в этом случае исправить так же просто, как удалить расширение из браузера Chrome. Вот что вам нужно сделать:

1. В Google Chrome введите « chrome: // extensions / » в навигационной панели вверху и нажмите Enter .
2. Прокрутите вниз список расширений и нажмите кнопку « Удалить», связанную с VeeHD Enhanced .
3. Затем нажмите кнопку «Да» в следующем окне, чтобы подтвердить удаление расширения VeeHD Enhanced .
4. Перезапустите браузер Google Chrome и посмотрите, была ли проблема решена.

Удаление расширения VeeHD

Если вы все еще сталкиваетесь с тем же сообщением об ошибке, перейдите к следующему способу ниже.

Способ 2: отключить AdBlock

Другим потенциальным виновником, который может вызывать ошибку M7111-1931-404, являются расширения блокировки рекламы, такие как AdBlock или AdBlock Plus. Несколько пользователей в аналогичной ситуации сообщили, что проблема была устранена после того, как они отключили или установили свои расширения для блокировки рекламы.

Если вы очень любите использовать Adblock, вам не нужно полностью его удалять. Достаточно отключить расширение, прежде чем вы планируете смотреть шоу Netflix. Вот краткое руководство о том, как отключить или удалить Adblock из браузера Chrome:

1. Откройте Google Chrome, введите chrome: // extensions / на панели навигации и нажмите Enter, чтобы открыть вкладку Extensions .
   
   Доступ к вкладке «Расширения» из панели навигации Chrome
2. На вкладке « Расширение » прокрутите список расширений и найдите Adblock (или Adblock Plus) .
   
   Adblock Plus указан на вкладке Расширения
3. Теперь, если вы просто хотите временно отключить расширение, просто отключите переключатель в правом нижнем углу списка. Если вы хотите удалить его навсегда, нажмите кнопку « Удалить» и затем нажмите « Да» для подтверждения.
   
   Отключить или удалить Adblock
4. После удаления расширения перезапустите браузер и посмотрите, была ли проблема решена.

Если вы все еще видите ошибку M7111-1931-404, перейдите к следующему способу ниже.

Способ 3: отключить загруженное расширение Netflix

Для Netflix существует множество расширений, которые можно загрузить только с сайта. Но одно из самых популярных - это ( здесь ) - расширение, которое заставляет Netflix воспроизводить видео в формате 1080p со звуком 5.1.

Помните, что некоторые из этих расширений, которые вы можете загружать, считаются нарушениями правил со стороны Netflix. Более того, недавнее обновление Netflix сломало подавляющее большинство расширений Netflix, которые могут быть загружены. Если у вас есть расширение, упомянутое выше или подобное, вам нужно удалить его, чтобы исправить Netflix.

Несколько пользователей в аналогичной ситуации сообщили, что проблема была устранена после того, как они удалили загруженное расширение и перезапустили Google Chrome. Вы должны сделать то же самое. Вот краткое руководство по этому:

1. В Google Chrome введите « chrome: // extensions / » в навигационной панели вверху и нажмите Enter .
2. Прокрутите вниз список расширений и нажмите кнопку Удалить, связанную с расширением, которое вы ранее загрузили.
3. Затем нажмите кнопку Да при следующем запросе, чтобы подтвердить удаление загруженного расширения.

Удаление загруженного расширения Chrome

Если это исправление не помогло устранить проблему, перейдите к следующему способу ниже.

Способ 4: проверить состояние серверов Netflix

Имейте в виду, что код ошибки M7111-1931-404 также сообщался многими пользователями в ситуациях, когда служба потоковой передачи Netflix была недоступна в своей области. Эти случаи крайне редки, но, поскольку вы зашли так далеко без результата, стоит попробовать.

Хорошее место, чтобы проверить, не работают ли серверы Netflix, находится в их аккаунте Twitter . Если там нет новостей, вы можете увидеть, есть ли у других пользователей такая же проблема, проверив страницу состояния Netflix .